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1、企业经营模拟西南财经大学天府学院2014 届企业经营实战模拟课程总结报告公司名称 ： 璀璨公司 CEO姓名： 汪宇婷 CEO学号： CEO电话： 指导教师 ： 冉燕 得 分 ： 2016年 4月 一、璀璨公司经营总结（1）璀璨公司经营的成功之处 首先从财务角度来看，我们公司的财务经理在这方面发挥了很大的作用，充分利用公司的资金，每年按时上交财务报表。但随着时间的推移，我们公司逐渐开拓市场，并站稳脚跟，拥有了比较好的销售渠道，而且还与其他公司建立了合作关系，做到互利共赢。那么单从销售经理个人来说，所做的努力也是不可忽视的，千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；

2、负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。再然后就是我们公司的生产方面，生产经理能够很好的安排生产，按时完成生产任务和订单交货。对于老厂区的改造和现有旧机械的换代，也投入了较大的努力，使得我们公司的生产能力极大的提高。就目前生产部门的现状作了大量的制度改革和完善，使得车间管理不断合理化。最后是对于人力资源部门的总结，相较于其他部门在为公司创造价值的方面，人力资源部则在公司的人员安排与考核方面发挥了巨大作用。对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化

3、，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。总之，在对公司人员的考核方面，人力资源部门的员工发挥了不可忽视的作用，为我们公司更好的发展做足的工作。回顾公司的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩，当然，我们公司取得的成绩也与各部门的紧密联系与配合分不开，在大家的共同努力下，我们公司逐渐走上正轨，相较于刚开始的起步阶段，已经有了很大的成效，（二）璀璨公司经营目前存在的问题 在我看来，我们公司的财务人员在自己的本职工作上恪尽职守，虽然工作压力比较大，工作中的个别细节没有考虑周全，但经过努力仍然圆满的完成了自己的工作任务和目标。那么其次再来说我们公司的市场与销售

4、，在起初的一年里，由于我们队市场的了解不够充分，因此在投资与市场开拓方面比较薄弱，所以导致第一年的业务不够好。生产系统最大的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。我们公司还存在很多不容忽视的问题，如生产管理不到位，产品质量频频亮起红灯;员工管理不到位，人员流失严重;对公司规章制度执行力度不够，员工工作散慢，制度意识不强;对于生产技术工艺培训不够，新员工生产效率低下这一切都需要我们在今后的工作中不断加强团队建设，努力提高全体队伍的整体素质。（三）璀璨公司后期经营建议 财务部作为公司的关键部门之一，要实施有效的内部控制，同时也要应对外部的银行、税务、审计等相关部门的检查与审核，所以要

5、求财务人员的综合素质和业务水平也必须紧跟公司的发展需要不断进步和提高。做好会计核算和会计监督；对公司实施风险监控，指导公司开源节流，优化资金占用；核对每月销售及业务员费用；合理进行税收筹划；做好财务分析；资料归档；处理好与各方面的关系；做好财务队伍建设等等。相对于市场的角度来说，明确客户需求，正确对待客户投诉并及时、妥善解决； 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种；认真分析市场、竞争对手及价格；由于市场竞争比较激烈，当然还需要从中不断的学习并获得经验，以取得更大的收获。产现场整理整顿，就当时的生产现场环境，通过开会和管理方面的知识培训，大家对生产现场的管理有了正确的认

6、识，并积极配合，使生产现场比较以前更加清爽、整齐；开展质量管理培训：从销售部反馈到生产部的客户投诉信息，生产部积极主动找原因和更好的改进方法；成立专项工作日：为了确保公司产品质量满足客户要求，生产部门成立了质量管理日(每周二为公司的质量分析日)。针对质量分析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决办法和处理结果，加强降本增效，提高企业经济效益等。结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。还执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。充分考虑员工福利及进行促销人员的管理工作，并制定相应的

7、管理制度。二、岗位认知报告 （一）CEO报告 CEO的主要职责是：1、对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围的增减等；2、制定企业战略和目标，创立企业文化，宣传公司的整体形象；3、主持公司的日常业务活动，负责公司运营；4、合理分配资金，负责项目的投融资计划；5、定期报告运营情况，提交月度报告、季度报告、年度报告。 CEO的工作职责：作为一名CEO，他要对所有的事情负责，特别是在公司的启动阶。作为一名CEO，他也要对公司的成败负责。所以公司运作、市场、战略、财务、企业文化的创立、人力资源、雇用、解聘及遵守安全法规、销售、公共关系等等，这一切都落到了CEO的肩上。CE

8、O的职责范围就是她确确实实所做的每件事情，就是别人无法替代的职责。并且有些事情是无法授权给他人的。如：创立企业文化、组建高层管理团队、融资途径，实际上，即便是授权身也要由CEO完成。企业文化的构筑可以通过许多方法、途径，但CEO要定主基调。他的一举一动都传递着文化的信息，他的穿着，可以体现出此刻的工作场合是何等的正式。他与某人谈话，大家会认为此人是极其重要的或者相反。他怎样对待错误（无论是反馈回来的还是身的失误）能够传递出关于承担风险方面的信息。他雇用谁，他忍耐什么，以及他鼓励什么都有力地塑造了企业文化。 CEO要负责雇用、解聘、领导高层管理团队，然后由他们：雇用、 解聘、领导其余的员工。CE

9、O必须有权雇用人才和解雇不利的执行者。必须能够解决高层管理团队成员之间的分歧，并使他们为了一个共同的目标同心协力。CEO通过传达企业将要实现的战略思想来确立工作的方向。战略思想组成了工作目标。由于目标明确，整个团队凝聚在一起，从而圆满地实现组织目标。如果说战略目标指明了公司将要发展的方向，那么价值观念则告诉了怎样去实现这一目标。价值观概括了可以接受的行为举止。CEO通过他对其他人的一举一动传递出了她的价值观。临时取消了已定的行程去会见质量管理层，这表明她很重视质量问题。当一支团队共同避免了可能出现的问题时，也不要过分宣扬他们英雄般的挽救能力。这表明应该能预防和控制毁坏事故。人们能够从人与人之间

10、的价值观中获得一些暗示，同样，他们也能从CEO的举动中获取同样的信息真诚、信任、公开。资金分配CEO要负责做出公司内部预算，拨款给能够支持战略发展的项目，同时也将赔钱的或对公司战略发展不利的项目拉下马。要细心考虑公司的主要开支，如果公司不能让投资者的每一美元增值，就应该决定什么时候将钱返还给投资者。有些CEO不认为他们自己是财务人员，但是最终，决定公司财政命运的重大决策是由他们做出的。（2）CFO报告 在这次实训中，我作为财务总监，要做的是利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定；建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的

11、财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式；筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据；审核财务报表，提交财务管理工作报告；负责着公司的整个财务运营状况，在操作过程中却出现了很多的失误，有些问题是我没有预料得到的，造成

12、了公司的损失，同时我也从这次的实训中，学到了很多知识，以及明白了许多的道理。首先弄明白自己的位置，财务总监只能是一把手的助手，这个一定要记住，弄明白自己的工作职责，一般来说，财务总监最主要的职责是做好资金管理，一是融资，在现在经济环境下，这是非常重要的一项工作；二是做好投资，如果有闲置资金，得想办法让它尽可能多地产生收益；其次的职责的做好财务控制，包括成本控制、资源控制等。个人认为财务总监主要就是这两个职责，至于核算什么的，其他人处理就行了。处理与其他公司高层的关系，这会直接影响到工作的效率有条件的话，多为下属多争取利益，这样才有人愿意为你出力，下面几点是我的一点收获：（1）团队合作、沟通非常

13、重要。就像比赛过程中某个小组出现专权现象，不听取小组成员的看法，导致小组濒临破产；最后经过沟通协调，取得了很好效果。而领导者更重要的是要协调部门、下属之间的工作，同时要充分调动团队的积极性，团队之间要互相沟通、信任。（2）生产规模要符合订单的需要。第一年的盲目生产，第二年的盲目投放广告，都是不明智的选择。不要盲目多元化战略。根据自身的经营能力，来专攻一个有潜在价值的市场远比逐一开拓来的更实在一些。（3）突破原有的思维，敢于冒险“借钱生钱，借鸡生蛋”。在沙盘中，我总认为还是保守一点好。少的借贷就意味着以后的负担少，但是我忽视了，企业要发展就要适应变化的市场，并能预测市场，这样才能先于别的企业占有

14、更多市场。（4）要汲取经验教训，在教训中学习。人无完人，金无足赤，只要我们主动去处理好、改正，避免下次再犯类似错误，同时要勇于接受，勇于承担所犯错误，不能逃避、推卸责任。那些年模拟经营中的那些痛苦的教训和失败我们可深切且具体体会过。（5）要注重产品研发，市场的开拓。对于一个刚成立不久的企业来说，产品的研发及市场的开拓是非常关键的，首先我们要分析市场，确定目标市场，并去开发研究自己的产品，产品的研发及市场开拓要领先，迅速占领市场。如果许多企业同时让某一产品进入市场，不然很容易出现扎堆现象，这时企业的品产竞争会更大。因此，我们要根据市场不同的需求，领先开发不同的产品，以至于能满足消费者的需求，迅速

15、占领新的市场。（三）COO报告 在这五年里面，我们公司从第一年的没有订单，到后面订单不断。在这个发展的期间里面，我们公司十分的看重市场的走向，以及我们合作的公司的能力、竞争对手的能力。在了解了这些情况以后，抓紧扩展我们公司的生产能力，也是我们公司的盈利状况慢慢有起色的的重要原因。信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。经过这么久就得学习和经营模拟的实践，是我充分的了解到了一个公司的发展和市场的走向的必然的联系，

16、一个公司盈利的多少跟他对市场的了解度成正比。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。尽管第一年没有拿下订单，但是我们在第一年的时间里面不停的生产的同时扩大了生产线，增加了自己公司的生产能力。我在这一里面也对其他公司的发展以及现在的生产能力，拥有的新技术进行了详细的调查。研发R的新技术成功的公司只有好运来公司，但是他们的公司的生产线十分的落后。对各个公司的能力和意向，我们和好运来公司建立合作关系。后来我们一起投标，广告费大家一起出，大家都有了利益同时不中标后损失也相应的减少了

17、。列夫托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。不管任何时候，我们也不应该放弃对知识的学习。作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。所以我们时时刻刻的分析着几家十分的优秀的公司的情况，他们的战略、他们的方针。在发展壮大自己的同时也不要忘记多看看别人在做什么。只要在正确的道路上，再苦再累我们也不怕。慢慢的我们自己的公司出现了财务危机，情急之下我们只能把厂房变卖然后扩大我们的生产线。刚刚开始的不熟练，到最后的得心应手，我们公司的全体人员都在十分认真的

18、努力着。心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干！人之初，性本“懒”,当你有了想法就（干吧），当你遇到困难就（学吧）！成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！第五年结束以后，我们公司明显已经走上了正轨。不以时日，定能成功。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般

19、，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。（4）CTO报告 研发总监是企业内负责研发创新的最高负责人。研发总监需要有多年的行业内技术创新和开发工作经验，了解、精通本行业相关技术及同行技术发展现状及未来趋势，要有一定的技术前瞻性和团队领导能力。其一般是由研发部经理、技术部经理或者质量管理部经理发展而来，经过努力可以向主管技术的副总经理乃至总经理的方向发展，也可以利用自身的技术优势、积累的人脉关系

20、和资金，进行自主创业。一个好的研发总监不仅要自身具有很强的技术创新能力，同时，也要有很强的研发体系建设和团队管理的能力，要对企业所在行业具有深入理解，对行业技术发展趋势具有准确的判断，能够带领和激励自己的研发团队完成公司赋予的创新任务，实现公司的研发目标，为公司创造更大的价值！研发部是公司的核心部门，肩负着研制、开发新产品，完善产品功能的任务。研发中心的工作流程是基于一个裁剪后的CMM模型，具体分为计划、设计、执行、测试和维护五个步骤。在计划、设计阶段结束后，进行阶段性检查，在执行阶段将进行三次检测和验收，每次检测和验收后都有独立的可运行的版本，之后进行测试阶段；代码覆盖测试、数据覆盖测试完成

21、后，进入维护阶段，包括对产品的服务和升级，进一步完善对客户的服务，树立公司品牌。构建一个高效的企业研发体系，需要从产品战略、产品开发流程、研发组织结构、研发团队等几个方面来系统规划，建立系统性的解决方案。其中，建设产品开发流程是核心，怎样在产品开发过程中贯彻产品战略？怎样界定企业各部门各岗位在产品开发中的职责？产品开发团队怎样组织？怎样才能提高研发团队的能力？等等，诸如此类的问题，都可以通过一个好的产品开发流程来解决。 1教育背景：电子或计算机类相关专业，本科以上学历，工程师以上职称，5年以上技术工作经验，3年以上研发、技术管理工作经验。 2、良好的中英文写作、口语、阅读能力。 3、敏锐的市场

22、洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；良好的跨部门沟通协调能力和创新意识，责任心强；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强；掌握安防、职业健康等方面的知识。 4、有较强的沟通能力和组织协调能力，对研发管理、项目管理、队伍建设、研发与技术标准化制度和流程化建立有深刻认识和成功经验；研发总监岗位的职责： 1、根据公司发展战略，拟定公司中远期研发计划，把握研发方向，产品发展策略；2.指导并监督研发部门执行公司研发战略和年度研发计划；控制产品开发进度，调整计划 3.组建优秀的产品研发团队，审核及培训考核有关技术人

23、员。4.提供项目管理的规则和方式，培养项目管理人员 制定研发规范 研发岗位设置,制定岗位说明 项目管理人才培训 流程的监控制定开发计划 制定开发标准 监督开发计划的实施 监督开发标准的实施 管理研发人员的工作分配 制定研发人员的培训计划 组织研发成果的鉴定和评审 5.分析总结研发过程的经验和教训 监控每个项目的执行情况 汇总每个项目的可重用成果，形成内部的资源库 6.质量控制 根据市场动态预测制定公司发展目标 部门内部的建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考核、队伍建设、资源调度 协助公司管理层进行任务规划、进展的调控工作 研发投入产出比分析 。 如何做好研发总监岗位工作 1，态度，热情，踏实

24、2，经验与能力：对于正规的大中型企业，需要5年以上相关行业领域工作经验，年以上研发管理工作经验，有丰富的产品研发背景和技术前瞻性，具备出色的领导能力，丰富的与人沟通、交流和组织能力，拥有良好的团队合作精神。对于中小企业或者是创业型的企业，经验素质的要求就低的多，往往视企业的实际发展阶段和状况而定。 对于此次企业实战模拟练习简单体验了企业运转，管理层互相配合，一个人的优秀对团队的影不大，我们需要的是一个优秀的团队群体，这样我们才可以将一个企业经营好。这次的模拟实训对我们是很好的锻炼，在成功和失败的体验中，我们更好地理解了什么是管理，启发我们进行换位思考，成员之间的相互帮助、信任最为要重。商业这一

25、领域永远不会让人失去追寻探讨的热情，社会在发展，创意永远都不会过时，要在商场立足，我们必须跳出习惯的定势思维，从多个角度发现那点点星火，慢慢席卷燎原。除了团结努力，诚信原则是企业立足的基础；善于发现，勇于创新是企业获得市场，发展壮大亘古不变的真理。，这样我们才能活得更充实，更好的实现社会价值，体现真正的自我。以上就是我对这次沙盘训练的总结及心得，但是我还有一些问题需要以后在工作中熟悉和强化，比如对资金的预算，现在我还不能对此作出比较准确的预算，这对于我是一个非常困难但又让我对此产生强大兴趣的一点，希望能在以后的工作中渐渐熟悉并掌握。（5）CPO报告 在经营过程中，每一年运作前或每次运作到下一年

26、的时候，作为生产总监的我以及生产助理都要一起商量做好预算，把当年或下一年要做的事情全安排好。投广告拿订单该下多少主要看这一年能生产多少产品，生产总监的工作首先要根据本企业所拥有的生产线，计算好一年能生产出多少产品，用于下一年订单用，不出现交不上货违约的现象，还有根据本年的各种原材料需求量以及需要时期，计算好原材料的订单该签订多少以及签订时间并告知采购总监，尽可能不出现因原材料不足而导致生产线停产；或者订单下早了造成原材料积压，占用资金；订单下晚了造成停工待料，影响生产。怎样能用最低的成本创造最高的收益也是要看生产总监在生产上怎么筹划的。所以，作为生产总监，一定要计划好生产线的购买、转产工作。什

27、么时候该购买新的生产线，什么时候该转换生产线，购买什么生产线，转换什么生产线等等，都需要生产总监一一计划好。ERP企业经营沙盘模拟实操结束了，虽然只有短短的两天，但我真的受益良多，不管在哪一方面，只要真的是全身心的投入，很认真的去完成，积极的思考，就会从中得到收获。刚开始组员们对ERP企业经营沙盘模拟实操的运营流程都不是很熟悉，而且第一年的广告打得不是很好，所以积累的存货较多。后来熟悉了，情况就好了很多了。可是前几年都一直在亏损，真的很打击我们的信心。虽然是一年比一年亏得少，情况已经好多了。在第五年的时候，我们就想直接宣布破产算了，真的没办法，可是最后我们也挺过来了，当时真的没想到。到了最后一

28、年，我们终于转亏为盈，一行红字的尾吧终于出现了一抹黑，当时心里那个兴奋啊，简直不能用语言来形容。个个都直说，看到这一抹黑，就算最后扫地也值得。总的来说，整个过程中，我们遇到的困难真的不少，各方面都有，但我们积极面对也都一一克服了。而我也深深的认识到一个企业，要有一个整体的长远的规划，规划可以更具实际的情况不短的改变但是不能没有一点计划盲目的去扩张生产。企业的成员都需要相互协作，相互扶持，发挥团队精神，因为我们是一个团队，一个组合，更是一个整体，只有一起努力了才能取得成功。同时，作为一个团队，我们也在团队合作中由磨合成长到默契，从当初的事无巨细都要小组讨论，到合理分配然后用人不疑，这是我们团队的

29、成长，更让我们每个人有了一种责任意识。对于自己的职责，我们严谨计算分工协作；对于竞争对手，我们共同分析他们的动向并且积极争取共赢。我觉得ERP沙盘模拟为我们提供了一个“在快乐中学习、在参与中学习的平台，让我们用实践提高自己的认知和思考能力，这种体验本身就是一种价值。它的竞争性、趣味性让我们觉得寓教于乐，增强了我们的应变能力，思考和解决问题的能力。通过这次沙盘模拟企业运营，使我们对企业的运营流程有了清晰的认识。对企业各个部门的职责有了更多的了解。并在各个部门的协调运作中学到了更多的东西。并运用已学知识对企业日常生产，原材料采购，及产品销售，应收帐款管理及其它环节的具体操作流程进行了认真的思考与分

30、析。对企业日常运作过程中遇到的问题，以及解决方案的制定与实施状况进行深入的分析与总结。（六）HRM报告人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。1.制订人力资源计划 根据组织的发展战略和经营计划，评估组织的人力资源现状及发展趋势，收集和分析人力资源供给与需求方面的信息和资料，预测人力资源供给和需求的发展趋势，制订人力资源招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。 2.人力资源成本会计工

31、作 人力资源管理部门应与财务等部门合作，建立人力资源会计体系，开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作。3.岗位分析和工作设计 对组织中的各个工作和岗位进行分析，确定每一个工作和岗位对员工的具体要求，包括技术及种类、范围和熟悉程度;学习、工作与生活经验;身体健康状况;工作的责任、权利与义务等方面的情况。这种具体要求必须形成书面材料，这就是工作岗位职责说明书。这种说明书不仅是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准，进行员工培训、调配、晋升等工作的根据。 4.人力资源的招聘与选拔 根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交流会、到职业

32、介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员。并且经过资格审查，如接受教育程度、工作经历、年龄、健康状况等方面的审查，从应聘人员中初选出一定数量的候选人，再经过严格的考试，如笔试、面试、评价中心、情景模拟等方法进行筛选，确定最后录用人选。人力资源的选拔，应遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。 5.雇佣管理与劳资关系 员工一旦被组织聘用，就与组织形成了一种雇佣与被雇佣的、相互依存的劳资关系，为了保护双方的合法权益，有必要就员工的工资、福利、工作条件和环境等事宜达成一定协议，签定劳动合同。 6.入厂教育、培训和发展 任何应聘进入一个组织的新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。入厂教育的主要内容包括组织的历史发展状况和未来发展规划、职业道德和组织纪律、劳动安全卫生、社会保障和质量管理知识与要求、岗位职责、员工权益及工资福利状况等。 为了提高广大员工的工作能力和技能，有必要开展富有针对性的岗位技能培训。对于管理人员，尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。 7.工作绩效考核 工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表