中国电信我的e家客户端用户手册.doc

1、广东数据通信网络有限公司文件编号GDCN-KF-02-R05用户使用手册版本/次: A/1页次: 56/56 2011年中国电信我的e家客户端项目用户使用手册广东数据通信网络有限公司版本：1.3编制人： 黄锦垚 审核人：邓雯 审批人：张翔 日期：2007-7-26 日期：2007-9-19 日期：2007-10-17版本修订历史记录格式：附：版本修订历史记录版本日期修改内容作者1.02007-7-26新建（引言、系统概述、使用过程）黄锦垚1.12007-8-7完善Voip呼叫、点击拨号、语音视频的操作说明黄锦垚1.22007-9-20根据屏蔽IM后的界面重新描述了客户端功能，新增短信发送，完善

2、最近联系人侯巧丽、黄锦垚1.22007-9-25新增邮件发送，完善了最近联系人对通信方式的区分。侯巧丽、黄锦垚1.32007-10-24按照最新客户端皮肤及功能更新本手册。黄锦垚目录1.引言51.1. 编写目的：51.2. 项目背景：51.3. 定义61.4. 参考资料62.系统概述72.1.客户端安装及运行72.2.客户端的卸载92.3.客户端界面预览103.使用过程133.1.客户端登录、注销及退出133.1.1.宽带帐号登录133.1.2.客户端和互联星空的统一登录143.1.3.注销、退出153.2.Wifi173.2.1.查看无线网络173.2.2.使用 “一键通” 进行家庭网络设置

3、183.2.3.无线网络高级设置213.2.4.对无线网络进行分组243.2.5.配置首选网络253.2.6.修改无线网络密码293.2.7.修改无线网络IP和DNS设置313.3.通讯录313.3.1.通讯录323.3.2.新增、编辑及删除分组323.3.3.添加、编辑及删除联系人343.3.4.导入、导出联系人353.4.搜索联系人373.5.最近联系人373.5.1.最近联系人对通信方式的区分383.6.短信发送393.6.1.通讯录短信发送393.6.2.群发短信413.6.3.自定义常用短信433.7.邮件发送453.7.1.邮件发送入口453.7.2.点“发送邮件”按钮邮件发送46

4、3.8.e家客服473.8.1.统一登录网上客服473.9.e家信息、e家娱乐493.10.Voip功能493.10.1.Voip呼叫493.11.历史记录533.11.1.历史记录通话管理543.11.2.历史记录短信管理551. 引言1.1. 编写目的： 向我的e家客户端使用者说明软件的操作过程。1.2. 项目背景：l 产品定位个人家庭我的e家客户端软件是中国电信面向家庭和个人用户推出的一款集综合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务终端软件。它是中国电信互联星空业务、“我的e家”业务在用户桌面统一呈现、承载和使用的平台，同时也是扩展中国电信桌面营销、提供在线客户服务的渠道。l 用

5、户定位1） 中国电信e家用户：订购了中国电信“我的e家”客户品牌套餐的用户。拥有家庭客户标识号，能够使用个人家庭我的e家客户端的e家用户界面提供的所有功能，包括网络接入、“我的e家”专区服务、VOIP、IM和互联星空免费及付费业务等。2） 中国电信非e家用户：3） 非中国电信宽带用户：l 产品形态在个人家庭我的e家客户端软件的发展初期，考虑以PC为承载媒质，发展互联网相关业务，考虑到个人家庭我的e家客户端的战略地位，未来业务将延伸到手机、PDA等移动终端上，待中国电信3G牌照下发，个人家庭我的e家客户端上需要具备3G数据卡拨号功能，实现在3G网络上的业务承载。个人家庭我的e家客户端作为一个开放

6、的产品，其具备的网络通信能力必须可以被电信其他应用系统或第三方合作SP的系统调用，为他们提供综合通讯的能力。业务定位作为中国电信互联星空、“我的e家”服务的展现平台，个人家庭我的e家客户端系统对综合通信功能要求如下： 接入：个人家庭我的e家客户端软件具备多种接入功能，是电信自主知识产权的接入工具；它能够实现宽、窄带PPPOE拨号，也可以实现家庭内部的WIFI信号接入，同时支持热点区域的无线上网。将来电信3G牌照下发后，可以实现3G数据卡拨号方式。 通讯：提供短信、IM、VOIP等多种通讯能力，为用户提供高效的通讯和交流手段。l 待开发系统待开发系统为基于互联星空的我的e家客户端，包含公众版即时

7、通讯IM、通讯录功能，及集成Voip、短信发送功能。l 项目的委托单位、开发单位、用户开发单位是广东数据通信网络有限公司，该软件的最终用户是互联网公众用户。1.3. 定义中国电信我的e家客户端：基于星空极速实现通讯录、IM即时通讯功能，集成Voip和短信发送功能，为用户提供综合通信服务。1.4. 参考资料 中国电信我的e家客户端业务规范（试点）中国电信我的e家客户端技术规范（初稿）中国电信我的e家客户端组网方案（初稿）2. 系统概述2.1. 客户端安装及运行双击运行客户端安装文件：进入客户端安装向导：进行客户端安装：完成安装：客户端运行： 客户端退出：或者在托盘区右键退出：2.2. 客户端的卸

8、载在操作系统“开始”-“所有程序”中找到客户端程序：卸载向导：卸载：成功卸载：2.3. 客户端界面预览我的e家客户端从功能角度划分为：1) 通讯录功能：实现添加、编辑、删除、导入、导出联系人，新建、划归、重命名、删除分组，可以通过通讯录中联系人的电话信息直接发起Voip呼叫；2) IM功能（暂已屏蔽）：实现即时通讯个人设定，聊天设定，文字、表情聊天，文件传输，语音、视频聊天功能；3) Voip功能：实现PCtoPhone呼叫，PCtoPC呼叫（语音视频），点击拨号；4) 短信发送：实现客户端到移动终端短信发送，目前支持全国电信小灵通、移动、联通短信收发，不支持网通小灵通收发。通讯录界面预览：

9、Voip界面预览：3. 使用过程我的e家客户端如上描述，主要包含“通讯录”、“IM即时通讯”、“Voip功能”，下面将对这三大功能下面的具体操作使用进行描述。3.1. 客户端登录、注销及退出3.1.1. 宽带帐号登录选择类型为“宽带”，输入宽带帐号及密码，点击“登录”按钮：3.1.2. 客户端和互联星空的统一登录登录客户端后，用户打开IE链接互联星空，不在需要输入帐号密码，自动可以使用客户端现在正在使用的帐号密码登录互联星空：3.1.3. 注销、退出在已登录客户端后，在“用户登录”界面，通过注销按钮完成正在使用帐号的注销：3.2. Wifi3.2.1. 查看无线网络在这个界面上面可以看到如下信

10、息当前无限网络的总体情况（分为受限制或无连接，或者没有找到无线网卡，或者连接成功）1) 当前连接到的无线网络SSID2) 当前连接的无线网络组名字3) 连接的速度4) 当前的IP地址5) 本次已经连接上去的时间6) 信号的强度。如果已经连接，会显示如上图的断开按钮。如果在家庭网络组里面不存在无线网络，那么会显示”一键通“按钮，用户可以通过一键通来直接连接到家庭网络上面去。如果已经存在家庭网络那么”一键通”按钮不会显示，需要通过高级设置里面去进行”一键通”操作。3.2.2. 使用 “一键通” 进行家庭网络设置对于带有”一键通”功能的无线网络AP可以采用”一键通”的方式来进行设置，通过使用“一键通

11、”，用户可以避免繁琐的无限密码配置过程，而可以使用非常简单的方式就可以连接到家庭的无线网络上面去。1） 按“一键通”按钮对于没有配置过家庭网络的可以通过第一个主界面直接进行配置，而对于已经进行过家庭网络设置可以通过高级功能里面的”一键通”来进行配置。2） 开始进行“一键通设置”用户在按了开始连接以后必须在2分钟内按无线网关的“一键通”按钮或者按了无线网关的“一键通”按钮后必须在2分钟内按开始连接按钮进行连接设置。如果无法连接到无线网络上面，系统会显示超时连接错误信息。在这个时候用户可以选择重新连接或者取消按钮。3） 确认是否连接到了自己想要的无线网络上面上面的图显示了连接到WLAN_FUNCI

12、ON_9网络。3.2.3. 无线网络高级设置通过查看无线网络高级设置，用户可以看到所有的无线网络情况。1）按”无线上网”界面的高级设置。2）所有可用无线网络列表这个界面主要提供了如下的功能按钮a) ”配置首选网络“按钮来配置首选网络b) “配置无线组”按钮来配置无线组c) “一键通”按钮来配置家庭网络设置情况d) 选中某个网络后按属性来配置某个网络的属性信息e) 选中某个网络后按连接或者断开连接按钮来连接或者断开某个无线网络f) 可以通过拖拉的方式把某个无线网络拖拉到某个无线组里面去3） 通过拖拉修改某个无线网络的组信息 拖拉的例子如下图，用鼠标左键选中一个网络，移动鼠标到想要配置的组后放开鼠

13、标。3.2.4. 对无线网络进行分组系统默认提供了4个无线网络组：1）家庭网络 2）办公网络 3）热点网络 4）其他网络。对于“一键通“配置出来的网络会存放在家庭网络里面，家庭网络有最高的优先连接级别。热点网络是电信提供的热点无线网络，默认的SSID是ChinaNet。用户不能把自己想要的网络加入到热点网络里面。对于其他的没有配置过的无线AP都会存放在其他网络里面。用户可以添加修改或者删除某个无线组。通过上下移动按钮可以配置显示顺序。3.2.5. 配置首选网络通过配置首选网络，用户可以配置每个无线SSID 的连接的优先顺序。用户可以通过上下移动按钮来配置某个SSID的优先顺序。用户也可以删除某

14、个无线的SSID配置。“默认策略”按钮是让所有的SSID根据组的顺序来进行配置，如上面的CTC在家庭网络里面，通过“默认策略”就变成了可以按属性来配置某个无线网络的密码信息通过高级功能直接配置当前网卡对于无线的连接配置。3.2.6. 修改无线网络密码用户可以通过选中某个，按属性按钮来配置密码或者直接在连接的时候配置密码。通过连接的时候修改密码如下：3.2.7. 修改无线网络IP和DNS设置对于某些网络需要指定地址，或者由于你经常出差而需要针对每个网络配置。3.3. 通讯录通讯录承载了联系人的通信方式，用户可以手工添加联系人，也可以通过csv、outlook的方式导入导出联系人，还可以对联系人进

15、行分组划归，方便的管理大量联系人信息。通讯录上的联系人区别于IM即时通信的IM好友，因为通讯录联系人是用户自己任意添加的，记载的是联系人的联系人方式；而IM好友是用户在IM系统中查找添加的，IM好友必须在IM系统是注册用户。通讯录功能是用户对于通信需求的承载体。3.3.1. 通讯录在通讯录下，可以进行分组信息、联系人信息的新增、编辑、删除操作，界面如下：右键添加分组或者添加联系人：3.3.2. 新增、编辑及删除分组添加分组：编辑、删除分组：3.3.3. 添加、编辑及删除联系人添加联系人：编辑、删除联系人：3.3.4. 导入、导出联系人通过这个功能，您可以把CSV、Outlook2003、Out

16、lookExpress的联系人导入到客户端自己帐号下，也可以将自己帐号下的联系人导出：导入导出按钮：导入导出向导：导入操作：导出操作：3.4. 搜索联系人3.5. 最近联系人无论通过即时聊天、打电话、发短信还是其他方式相联系的所有星空极速用户都想按时间顺序排列在“最近联系人”一组。最近联系人与“通讯录”各组中的成员享有我的e家客户端同等功能。3.5.1. 最近联系人对通信方式的区分用户无论通过何种方式进行联系的通讯录中成员都将以最近时间依次排列于“最近联系人”组，并显示与各成员最近联系的方式，同时，用户可以在“最近联系人”组对各成员进行通讯录内各成员同等功能的操作。3.6. 短信发送短信发送主

17、要针对手机、小灵通用户进行个人和群组发送。主要功能：多个便捷的短信发送入口、手机号码、个人与群组自由切换、短信拆分、显示和查看短信内容、备选常用短信。3.6.1. 通讯录短信发送通讯录短信发送入口在各组中右键单击用户名、短信标志、菜单、电话号码进行“发送短信”。短信发送窗口手机号码选择短信发送内容常用短信查看短信记录内容拆分发送短信群发3.6.2. 群发短信短信群发入口1、 右键单击“通讯录” 、“其他”、“最近联系人”、已建立的各组或空白处弹出“短信群发”。2、 左键单击短信群发图标。短信群发群发短信窗口选择发送对象查找发送对象发送信息内容添加发送对象发送对象常用短信3.6.3. 自定义常用

18、短信进入短信管理界面短信管理界面主要分以下两部分：针对各组：添加分组，修改分组，删除分组；针对某组：添加短信，修改已有短信内容，删除某条短信，将某条短信移动到其它组。添加分组修改分组删除分组针对某组的常用短信管理3.7. 邮件发送3.7.1. 邮件发送入口右键单击各组中1）用户名，2）空白处，3）e-mail 标志，4）菜单，及界面下方的5）e-mail 标志发送邮件。4）3）2）1）5）3.7.2. 点“发送邮件”按钮邮件发送邮件发送地址邮件发送界面3.8. e家客服3.8.1. 统一登录网上客服在客户端通过宽带帐号登录后，点击网上客服频道，客户端显示网上客服相关链接： 点击相关链接，将打开

19、IE浏览器，不需用户输入帐号密码，即可进入网上客服：3.9. e家信息、e家娱乐 3.10. Voip功能我的e家客户端集成Voip功能，为用户提供：Voip呼叫、点击拨号、语音视频功能。3.10.1. Voip呼叫Voip呼叫的发起方式有：点击电话按钮，弹出拨号盘，输入电话号码，进行呼叫； 用户可以看到自己的“本地号码”如上图，通过拨号盘按钮可以输入电话号码，点击绿色电话按钮进行呼叫：从历史呼叫记录中选择号码进行呼叫：从联系人信息中发起呼叫：展开联系人信息，点击联系人电话信息可进行voip呼叫。 3.11. 历史记录客户端通过“历史记录”按钮可以弹出负责历史记录的历史记录，从而最各通信方式进

20、行消息管理。3.11.1. 历史记录通话管理通过历史记录的通话管理，可以对呼出记录、已接来电、未接来电进行管理（删除、导出），并且可以选择号码进行添加通讯录和回拨操作： 3.11.2. 历史记录短信管理通过历史记录的短信管理，可以对已发短信、已收短信、废信箱进行管理，并且可以进行短信发送详细资料的搜索。具体操作如下：已发短信、已收短信：转发、再次发送、保存号码、转到废信箱废信箱：删除短信管理界面短信发送详细资料显示转发添加发送对象发送对象选择发送对象左键点击“转发”进入群发短信窗口进行短信转发。转发对象添加转发对象转发内容选择转发对象 再次发送左键点击“再次发送”进入短信聊天对话框重新发送短信。发送信息内容 保存号码左键点击“保存号码”进入查看/修改联系人资料对话框，电话号码将被保存到相应位置。 转到废信箱 废信箱对转到废信箱的短信进行删除将永久不能获得相关信息。短信发送详细资料的搜索已搜索到的短信发送资料 56