深圳万科东方尊峪项目解筹方案-12页.doc

1、东方尊峪解筹方案（修改稿）二六年十月东方尊峪解筹方案一、解筹前提条件: u 预售许可证取得(确定) ；u 价格审定(在确定中)。二、解筹时间: 2006年11月19日三、媒体准备:p 媒体发布计划u 报纸 选择深圳特区报、深圳商报进行公开发售公告及广告诉求。u 短信 主要为更换信息内容，针对买卡客户和登记客户，发布公开发售信息。u 现场包装 1、售楼处包装 具体见现场礼仪包装方案 2、户外广告牌 广告牌信息更换： “东方尊峪11月19日公开发售 ”四、有效积累客户：预选房地点：正式售楼处时间：11月14日至11月17日对象：所有已领取VIP卡的客户主要物料：价格表实施内容：再次通知所有VIP卡

2、客户在现场算价格，现场销售人员将对客户进行删选。五、解筹彩排1月17日周五下午四点，（现场中原及发展商主要负责人到位）六、现场解筹（一）、选房说明1、 选房时间：2006年11月19日上午10：00开始；2、 选房地点：东方尊峪销售现场3、 选房总原则：本着公平公开的原则，所有VIP卡客户参加抽签选房；4、 选房当日优惠：可享受除正常优惠外的额外2%折扣；5、 样板房参观：正式选房日不再专门安排看房。6、 VIP卡选房认购程序： 通知客户选房日期选房当天所有客户在9：30前到现场到接待台登记，领取识别分组标识（分组标识为抽签的组别，每个组按10批客户），抽签为抽取组号（工作人员在登记本其卡号处

3、打，并登记组号），到抽签等候区落座选房开始后，以每组10名客户一批抽签选房抽中组别号客户进入选房等候区， 后进入销控区登记房号，领取房号确认单，再到财务区交定金（50000元）后进入财务复核区进行身份证、收据及房号确认最后于签约区签正式认购书，领取礼品后离场（二）、现场主要内功能分区1、 签到区功能：所有VIP卡客户进行登记，发放分组号；2、 抽签等候区功能：当日准备参加选房的VIP卡客户等候区；3、 选房等候区功能：专人接待已抽中组别号的客户于选房等候区落座，并核对身份（组别号及卡号），组内按客户VIP卡卡号先后顺序排序；4、 销控区功能：VIP卡客户10人一组进行确定选房的区域，按卡号先后

4、顺序选房，选中者由主销控填写房号确认单，销控复核人复核，以先定者先得为原则；5、 游离区功能：在销控区的犹疑客户应安排其到游离区，由有经验的销售经理劝说成交，问题客户到贵宾室（现网络室）解决问题；6、 财务区功能：客户交定金5万元，由财务人员收款，财务人员8组16人，承担收钱开收据功能； 7、 财务复核区功能：审核客户交款收据及房号单，防止重复销售的同时真实反映销售情况；8、 签约区功能：已选定房子的客户签定认购书；9、 签约复核区功能：认购书复核，防止认购书签错。10、 礼品区功能：已选房客户领取纪念品处，指导客户离场11、 新客户接待区功能：接待新客户注：VIP卡客户选房时在选房区驻留不可

5、超过10分钟，未选中房的客户需到指定区域考虑，或从指定通道离开选房现场。（三）、VIP卡客户选房流程本次选房按照现场抽签顺序，估计当天客户人数会相当多，并且都将在10：00前到达现场。因此相关准备工作及人员配备需在8：30之前完成。 8：00在罗湖体育馆由保安开始组织客户坐中巴车到现场8：30罗湖体育馆客户和将步行与现场停车客户（用电瓶车）引入到“客户签到区”登记，并安排客户到客户等候区落座，同时发放选房流程。中原项目组人员进客户行登记，统计到场人数。9：55 主持人开始抽签 专职人员按主持人报出的组别号在登记表上登记，在核对客户组别号后，按客户VIP卡号先后顺序依次排队。 销售人员引导客户按

6、流程进入相应接待区，工作人员提醒客户随时留意广播员之通报，引导其进入相应的各工作区域。10：00 选房正式开始。专职人员报“选房等候区”前十名/组客户进入“销控区”，按照抽签顺序在“销控区”进行选房、后到财务室交款，该批客户限时为10分钟。下一组客户进入“选房等候区”等候前批客户选房后依次进入选房区； 按10人一组进入“选房等候区”之VIP卡客户，卡号在先者先选房，先定者先得。 每销控一套单位，由主销控人员出具“房号确认单”给认购客户，并销控该房号。由销控复核人复核，工作人员收回VIP卡。主持销控播报员用扬声器播报被销控房号； 已选取合意单位之客户凭“房号确认单”在财务处交纳定金、领取定金收据

7、后，复核后及时到“签约区”签定认购书； 在规定的10分钟内未选到合适单位的客户，可要求销售人员提供帮助并考虑其它单位或在直接离场； 当日未成交者，VIP卡未成交者选房权益当日做废。 每组客户 ，从“客户等候区” “选房等候区” “销控区” “财务区” “财务复核区” “ 签约区” “签约复核区” “礼品区”。（五）、注意事项1. “销控区”销售人员要时刻注意销控状态，而且要随时沟通，基本清楚进入“销控区”的客户购房意向，注意自己的客户的房号是否被销控，并及时和客户反馈意见和建议，以便更好的向客户推荐，提高成交率。2. 工作人员和媒体人员一律佩带工作牌，保安见工作牌者方可进出。3. 注意销售人员

8、和现场工作人员对客户的区分，分工明确、提前作现场部署及预演，协作配合，不要造成客户怨言。 3、物料清单（礼仪公司物料及发展商筹备物料）见附表一4、选房流程图公示见附表二5、选房须知见附表三6、购房须知见附表四7、房号确认单见附表五8、请财务部把银行帐号印盖好和购房须知一起给客户。9、销控板在前100名VIP客户结束后，视情况再摆放。10、因抽签与选房相隔比较远，故需要配备4台对讲机来协调。（六）解筹日人员配备明细及岗位职责:1. 保安人员配备50名（物业提供）：公司所有保安人员必须时刻紧记，作为公司之代表，应在工作中表现出适当的职业素养，以免有损公司形象。1) 车辆指挥员8名岗位地点：罗湖体育

9、馆、现停车场。岗位职责：负责到访车辆的停车路线指引、进出指挥及车辆安全。（精神面貌良好，指挥手势标准、服务意识较强。）2) 等候区秩序维护员10名岗位地点：选房等候区（现园林广场）及左右两侧。岗位职责：负责选房等候区域人员就座秩序维护及突发事件的协助处理，抽签等候秩序维护3) 签到处准入员2名岗位地点： 签到处（园林广场入口处）。岗位职责：负责签到处之签到客户的准入指引。4) 售楼处3楼到2楼准入员8名岗位地点：楼梯口和转角处。岗位职责：负责选房客户按顺序先后（参照胸牌）的准入及客户的通道指引。5) 选房销控区秩序维护员4名岗位地点：销控处及现接待区 。岗位职责：负责选房秩序的维持及特殊吵闹客

10、户的协助处理。6) 选房销控区中途退场出口准出员2名岗位地点：现接待区旁。岗位职责：对选房销控区未选中房号而退场的客户准予出场，并收回胸卡号贴。7) 交款排队处秩序维护员4名岗位地点：现时VIP贵宾室。岗位职责：负责前往财务处交款客户排队秩序的维持。8) 签约秩序维护员4名岗位地点：现大厅。岗位职责：负责签约人员的指引及安全保卫工作。9) 现场车辆阻挡员2名岗位地点：项目广场。岗位职责：项目广场拦住非工作车辆进入现场。10) 礼品区2名岗位地点：礼品区岗位职责：离场客户通道指引。11) 机动人员4名2. 签约员及审核员共22名1) 中原提供16名签约员，负责认购协议书的签订。2) 中原提供4名

11、复核员，负责认购协议书的复核。3) 富春东方提供2名签约最终审核员，负责认购协议书的最终审核，对认购书的客户联加盖公章并交予客户；并发放购房须知予客户。3. 财务收银及开具定金收据员共16名（富春东方提供）1) 财务室设8名收银员及8名收据开具员，其中设置5台POS机，3台点钞机。负责收银及定金收据的开具。4. 签到员2名及协助员4名（中原提供）负责客户签到记录，身份确认、选房流程图及线路指引，将客户到达信息及时反馈。5. 销控员1名及协助员4名（中原提供）负责销控板记录、唱号、房号表销控、销控复核。6. 传单员6名（中原提供）负责引导客户签约、反馈信息、收送销控单。7. 复核销控（发展商1人

12、和中原2人）负责复核房号和收据，避免销控重叠。8. 礼品派发员2名（富春东方提供）负责对每位成功认购的客户派发红酒（客户凭认购书客户联领取）。9. 1对1选房区：工作人员4人，销售代表11名，外借销售人员4人。10. 选房准入员：4名（中原提供）11. 抽签区指挥人员：2名（中原提供）12. 游离区逼定人员：3人（中原提供）13. 食品派发人员：3人（发展商3人）14. 清洁工配备8名（物业提供） 人员合计：保安50名(现有+外借)，增加保洁8名，工作人员：发展商8人、中原65人，财务人员16人。共：147人附表一：物料清单序号名称数量备注1收据800财务2房号确认单8003认购书10004价

13、格、面积汇总表50份需编号，当天用完即收回5红、绿圆贴纸各1000份6销售五证复印件各一份7销售五证悬挂件正在制订中8卡号胸贴牌1500张150组，每组10张9签到表一本10销控板一块制作12选房流程板一块13摇号箱1建议采用六合彩票的摇奖箱14组合音响1套（外场）内、外场无线麦各2个15公告牌2套（4个）流程、选房须知16导示牌11块1客户签到区2抽签等候区3选房等候区4销控区5财务区6复核区7签约区8礼品派发区 东方尊峪选房客户停车场3块17合同公示118价格公示120签到台及椅子1套礼仪公司提供21签约台及椅子16套礼仪公司提供22复核台及椅子8套礼仪公司提供23签字笔100支24主持人

14、1个要求男，有过经验，现场反应及时灵敏25舞台背景板1个内容:东方尊峪公开选房26车辆5台预定(五辆中巴)27资料袋1000个28信封1000个29签盖（销控及复核）2个30礼品500份采购(红酒)礼品装31计算器10部财务部及使用（签约区备用）32瓶装水1000小支33食品（早餐）1500份采购（糕点）建议用盒装，内加牛奶一支34午餐300个工作人员35停车罗湖体育馆36抽签区电线200米具体以实际为准37流动厕所2个抽签选房区38礼品发放登记表1份复印39POS机5部财务部40点钞机3部财务部41购房须知1000复印42电瓶车4辆从现停车场送客户到2、3楼之间43工作人员牌150个用东方尊

15、峪LOGO和工作人员内容即可.44销控表4份主销控复核三人45大白板1标示已选完组号46对讲机4台协调选房人员11附表二：选房流程VIP卡客户附表三：东方尊峪 VIP卡客户选房流程公告9：00开始，客户到签到区登记，领取抽签组别号牌和选房流程后，然后落座到客户等候区等候抽签。10：00开始正式抽取组别号选房，每10名/组中签的客户，核实身份后进入“选房等候区”。组内的以VIP卡顺序号等候选房。每10名客户为一组进入销控区选房，每组有10分钟选房时间，选定房号后到“财务区”交款定金人民币5万元。指定时间未选中房的犹疑客户按先定者先得原则选房。10分钟内选中房号10分钟未选中房号可要求销售人员提供

16、帮助或直接离开现场。由销控员出具“房号确认单”，持该单在财务区交足定金后、到“财务复核区”进行审核，后进入“签约区”签署正式认购书。选房及签约完毕，恭喜您加入东方尊峪大家庭并请您领取精美礼品一份！温馨提示：1、VIP卡客户享受选房当日优惠额外2%需满足以下条件i. 凡申请“VIP卡”的客户在选房当日成交；ii. 且开盘当日交足定金5万元人民币；iii. 且必须在规定时间交清首期款项并签定房地产买卖合同；l 按揭付款客户需在签定认购书7日内交足首期款并签定合同；l 一次性付款客户需在签定认购书15日内交足所有房款并签定合同；2、 VIP卡客户请带齐VIP卡、身份证原件、购房定金50000元或银行

17、卡等；3、 VIP卡客户如果未能在10：00前到达指定签到区并成功登记，则视自动放弃VIP卡权益中选房日的权益，请在签到台登记，在抽签选房结束后，按照先后顺序选房。4、 非VIP卡客户，等候VIP卡客户选房结束后，即可参加选房认购。本活动解释权归深圳市东方尊峪房地产开发有限公司附表四：东方尊峪购房须知 尊敬的客户： 签署认购书后，阁下还须陆续办理签约、银行按揭（以银行按揭方式付款客户）、入伙、房产证等手续，具体所需资料及相关费用请阁下详细阅读以下内容：第一步：签约及办理银行按揭 请阁下按所签认购书规定的时间，即签订认购书后七日内，付清首期款或全款，同时签订深圳市房地产买卖合同（预售），签约同时

18、须提供如下资料及费用：1. 身份证原件及复印件二份； 2. 港澳人士须提供回乡证或身份证（交复印件）；3. 如公司购买则需要提供：营业执照或登记证，董事长或法人代表证明、授权委托书或董事会决议，法人代表身份证、经办人身份证（交复印件）； 4. 交款收据原件及复印件一份；5. 如阁下不是国内居民，须交纳公证费=购房金额0.3%。6. 如阁下选择银行按揭方式付款，签署买卖合同后，请按我司专人电话通知时间如约办理按揭手续。如果阁下选择银行按揭方式付款，阁下必须符合以下条件：1. 年满18岁，具有完全民事行为能力的国内人士（包括港澳人士）； 2. 年龄与按揭年限之和不超过65岁； 3. 具有稳定的职业

19、和收入来源；4. 银行规定的需提供的等其他条件。签按揭合同前阁下还需提供以下资料： 1. 身份证复印件（验原件）；2. 收入证明原件（加盖公章且不少于月供50%；港澳台及境外人士提供最新的薪俸纳税证明）； 3. 首期款收据复印件（验原件）；4. 银行需要的其他资料。办理按揭手续时阁下需交纳以下费用：1. 抵押登记费=按贷款金额的万分之一收费（不足100元按100元收取）（财政局收）； 2. 保 险 费=楼价贷款年限保险系数（保险公司收）；3. 合同印花税=楼价的万分之零点五收费（银行代税局收取）。第二步：办理入伙 项目入伙前，阁下将收到入伙通知书和项目入住指引，请按该入住指引办理入住手续，并提

20、交所需资料及交纳相关费用。第三步：办理房地产证 房地产证按深圳市房地产买卖合同（预售）规定时间办理，具体办理时间请以我司发出的办证通知书为准。办理房地产证时需交费用：1. 产权登记费=50元（财政局收）；2. 契 税=购房金额百分之三（税务局收）；3. 印 花 税=购房金额万分之五（税务局收）； 4. 印 花 票=5元/本。注：1、以上资料及收费标准如有更改，按政府及相关部门有关规定执行。2、所有手续均需业主本人办理或出具公证的授权委托书委托他人办理。3、未尽事宜，请与销售现场之销售人员联系，我们将热情为阁下提供周到服务。4、联系电话：0755-25773888。深圳市东方尊峪房地产开发有限公司二六年十一月十一日东方尊峪11月19日认购单位确认单栋号座号房号VIP卡号姓名销控财务特别说明：本房号确认单在销控签字后仅视为保留房号。逾时未交款，本房号确认单即时失效，发展商有权将本房号另行出售。东方尊峪11月19日认购单位确认单栋号座号房号VIP卡号姓名销控财务特别说明：本房号确认单在销控签字后仅视为保留房号。逾时未交款，本房号确认单即时失效，发展商有权将本房号另行出售。附表五：