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1、用友致远A6协同管理软件介 绍东莞市鼎维计算机有限公司前 言用友致远A6协同管理系统：面向广大的企事业组织应用设计，是一个基于互联网的高效协同工作平台和优秀的协同管理系统。它融入先进的协同管理理念，运用领先的网络技术，切实有效的解决企事业组织工作管理中的关键应用。利用它可把日常管理中的业务、事务、事件等信息在单位、部门、组群、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。是一套非常适合国情的、并具有很高性价比的软件。A6协同管理软件是基于对组织行为过程管理和组织协作所设计，它基于古典组织理论构造了基础的组织管理协作框架，基于互联网的异地、分时、共享、分享等跨时空特征结合组织行为管理的概

2、念和方法，并融合了古典组织里过程管理学派、经验管理学派和其他管理学派关于组织中个体、团队、部门等管理理论，以符合实际运行的现实组织构架，形成可支撑组织成长、并购、重组等诸多变化，并基于组织机构树、岗位、职务及其它系统角色，设计流程并支持流程的优化和重构。A6协同管理软件以“易用、适用、好用”为产品策略，集互联网新技术、应用整合和平台接口技术、知识管理和企业2.0等最新发展的诸多应用。实现了以工作流为核心，以智能表单、公文管理、知识管理等多种应用与技术手段，实现对组织和业务管理的支撑。A6协同管理软件全面覆盖了传统办公软件的公文、行政审批、业务审批、综合办公和公告、新闻、调查、讨论等公共信息，包

3、含邮件、日程事件、计划管理和通讯录等应用功能，并创造性地抽象和提升了人员关联、协同关联、项目关联和业务系统整合等诸多应用，实现了消息、任务、知识和人的互联，实现了以人为中心的信息整合和利用，是全面、完整的协同应用解决方案和组织基于互联网的工作平台。A6协同管理软件提供一个可扩展的框架，提供应用开发接口，可与U8、GKE、RTX进行集成，通过实现单点登录和数据集成，从而达成组织对信息的统一管理。通过组织业务的统一规划和实施，达成组织价值观、行为的统一和层级管理的和谐，为组织提供了一个一体化的协同办公和业务管控平台。第一章 协同概述本章节对协同管理软件做概述，介绍什么是协同、什么是协同管理软件、协

4、同管理的特点分析等。1.1. A6协同总体特征A6协同是什么呢？协同泛指组织中多人共同完成同一事务的行为方式和过程，是组织行为的基本模式和状态，有了协同，组织才可以完成单人不可能完成的许多任务，协同是组织存在的基本理由。随着组织的发展和进步，组织越来越需要高效及时地沟通信息、传达命令、请求决策、共享和复用知识等等诸多协同行为，这些建立在报告、单据、文件纸上的协作随着互联网产生了新的协作方式和工具。A6协同管理软件就是适应这种要求的精品化的产品应用平台，它提供给组织一套部署于互联网下的，组织团队协作、信息沟通、知识共享，结果管控的工作平台，涵盖了我们工作中的各种制度流程的执行、业务的审批、公文的

5、管理、个人工作的时间管理，团队的事件协作和共享等。我们期望通过A6协同管理软件实现随时、随地、任何方式对任何事找任何人的协作，这就是A6的含义。总之，凡是组织行为管理，个人、部门、单位等的计划、控制、执行、监督、公告等各种管理行为都是我们A6协同管理软件关注和发展的对象。综合来看，A6协同是在强调“易用、适用、好用、安全”地进行组织级的管理和协同的同时，以人为中心，实现更加友好人文的管理和组织规范协作，成为重视组织管理、愿意提升组织效率、有品位的管理者喜欢的组织级管理工具，是政府、企事业单位普及信息化的有效的平台和工具。1.2. 什么是协同管理软件与今天的以 ERP、CRM等企业管理软件更多的

6、是从面向业务、面向业务逻辑、面向结构化信息的管理思路出发来构建的软件不同，协同管理软件面向企业管理中的人进行构建，以组织中的“人”为中心进行管理信息和资源的组织，强调组织中的“人”通过互联网进行互动、沟通、协作、交流，通过表单走流程的方式解释制度的执行和监控；通过日常的各种协作完成组织知识的积累和存储，通过集中共享的方式方便组织信息的利用；以传导组织价值、理念和工作成果、命令等为主的信息发布、呈现支持组织文化和组织管理，提升团队凝聚力和执行力。我们平常处理的大量信息都是面向人的，如给领导报一份报告，提交一份申请等，是面向角色、面向行为规则的非结构化信息，这部分信息具有分散、跳跃、信息离散的特征

7、。协同管理软件正是以这些信息为主要管理对象，结合组织中“人”作为中心要素，通过人与人、人与事、事与事的相互作用过程即协同过程，完成信息积淀为组织知识的过程。基于这些方面的探索和研究，用友致远形成了以互联网技术、通信技术、工作流技术、知识和文档管理技术、门户、无线应用，结合组织级管理技术形成了协同管理的技术支撑体系。我们注意到，通过多年来的发展，协同管理软件已经成为管理软件的一个独立的分支，形成与业务管理软件相辅相成的管理软件体系，成为组织中适用人群最多，适用范围最广，应用价值越来越显现的软件系统，为组织的发展创造出更大的价值。用友致远A6协同管理工作流技术互联网技术无线应用技术组织管理方法知识

8、管理方法协同软件得到快速发展，这是在互联网支撑下管理软件的一次变革，这样的变革也切合企业管理软件从面向“业务”到面向“决策”，再到面向“人”的回归和发展，是组织管理技术在新的世界变平的情况下的必然选择。事实上，不同的国家、不同的地区由于法律、政策和文化的原因，很难有一成不变的业务工作模式，而组织不变的正是变化的组织模型、不断调整的工作流程、不断更新的信息系统等这些“变化”，而其中最灵动的“人”必须以非常重要的位置呈现出来，成为管理的主体和信息化的中心，这正是协同软件的优势所在。协同管理软件是对组织中“人、事件、资源”之间的协同关系进行管理的软件。它有三个显著的特征：第一是以“人”为中心，以“人

9、”为根本的元素和出发点来设计和构造应用；第二是以“组织行为”为管理根本，即对组织行为中的“角色、事件、资源、流程、规则、状态、结果”等要素进行管理；第三是以管理组织中的“执行”信息为对象，以其中占信息总量80的“非结构化”信息为重点。协同软件依据不同角度有不同的分类方式，从它的表现形式来分可以分为：协同工具软件、协同平台软件，协同应用软件三种类型。n 协同工具软件：是指可独立运行、功能相对单一、应用非常简便的辅助工具型软件。如：电子邮件系统软件、即时通信系统软件、视频会议系统软件等。n 协同平台软件：是具有协同化的技术和应用架构，包括开发工具、应用中间件、开发环境等，可以让独立软件开发商或最终

10、用户在此基础上进行协同应用开发的平台性软件。主流代表有：IBM Workplace、Microsoft .net的套件和基于J2EE的技术平台等三大技术流派。n 协同应用软件：是指提供给团队组织用于实现协同化管理的最终应用软件。它面向应用，既要符合团队组织共同的协同应用特征，又要满足个性化的协同管理需求。用友致远就是专注于协同应用软件这一领域的产品和服务提供商。1.3. 协同管理特点分析行业、业务差异特点分析：无论一个组织处于任何行业，都可以分为两大类，一类是赢利性组织，如工商企业（公用事业和科研院所、法人社团也因机制的改变逐渐成为赢利性组织），另一类是非赢利性组织，如政府机关。对于利润的态度

11、决定了组织在资源配置、能力提升方面投入的不同。宏观来看赢利性组织将通过对市场接触层面的投入、核心竞争力建设和组织扩张赢得利润最大，因此赢利性组织普遍将涉及资金核算、资金效率、成本核算、人力资源和营销能力方面作为自己的IT投入重点，偏重信息化对事务处理数量的能力提升，因此导致了15年来的财务软件、ERP、CRM、HR软件的普及和高速成长。而非赢利性组织在政策引导下则表现为通过有限甚至是削减的人力资源情况下，追求事务事件的处理能力和质量的提升，IT投入偏向制约成本、提升质量、宏观管理。如果从组织行为的角度观察，其实这两类组织共同的特点都是有资金流、物流、行为流（行为流指服务型企业或政府机构中以人为

12、载体的服务行为，根据其业务特点向服务对象的集中流向，行为流其实是内部资源中作业成本最集中的过程环节）和信息流。在金融IT化大量投资的前提下，资金流已经大部分信息化，少量的货币现金还在用于组织各类局部购买支出行为，物流的信息部分也成为了物流效率和准确性的关键掌控点，电子商务和电子政务正将行为流越来越多地转化为信息流，由此可见信息化已经成为任何类型的组织的必然发展趋势。再进一步分析所谓行业或者业务特点，大约分为五类差异：表单结构的差异、流程规则差异、业务特征差异（如政府考勤和医院的三班倒、以及24小时便利店的考勤办法肯定是不一样的）、量变质变点差异（如某些类型的工作在一个行业中工作量很小，而在另一

13、个行业中大量高频率使用而导致对软硬件局部功能的高效性要求，银行的专用数字键盘就是因为快速的数字输入而产生的质变结果。软件需求中也有类似情况，如政府机关对公文传输的安全性要求普遍超越企业对公文安全性的要求）和最容易被忽视的管理理念差异（如注重事务的开始还是注重过程或结果、执行力、计划性等，这部分差异最容易被程序员所忽视甚至被组织内部的CIO所忽略，造成了软件在应用表现中的极大不同）。即使我们聚焦在办公管理的应用领域，这5类差异也是我们必须要考虑的重点，在产品中必须找到尽可能兼容这些差异的实现方法。第二章 产品功能体系A6协同管理软件以“人为中心、事件驱动、流程导航、表单呈现、内外互通、应用整合、

14、集中共享”的协同工作模式，解决了企事业单位日常工作中80%的事务、事件的处理，通过刚性与柔性、共性与个性相结合的方式，满足不同工作管理需求，可显著提高工作效率和执行力。2.1. 产品架构图产品架构包括：产品功能应用、扩展功能应用、应用配置平台。架构图如下所示：2.2. 产品功能介绍2.2.1. 双首页双首页通过个人工作桌面和单位信息发布桌面两个视角完成了对组织协同和个人工作管理的有机结合。首页分成单位首页和个人首页，首页之间的各个频道可以互换。单位首页是单位公共信息展示窗口，主要展示新闻、公告调查、单位知识文档、讨论区、领导日程；个人首页是单位内部员工个人工作信息的展示，支持个人流程模板配置到

15、首页、个人文档发布、支持个人统计、个人查询、计划会议、待办事项等等信息展示，首页可以实现：l 首页配置：单位首页的各个频道和栏目进行布局配置。l 首页栏目：首页栏目支持选择常用栏目、表单栏目、知识栏目配置。l 待办公文：待办公文列表l 表单栏目：表单业务的集中呈现l 知识栏目：知识文档下的文件夹作为知识栏目在首页显示l 个人主页设置：个人首页的各个功能频道和栏目进行配置。l 待办事项：个人待处理的协同事项、公文、未开始的会议互换。l 跟踪事项：个人已发的协同、公文和处理过程中需要进行跟踪的事项。l 我的模板：授权给个人的流程模板通过发布展示到首页。l 我的文档：将文档管理的相关文档夹或文档推送

16、到首页个人文档频道。l 我的计划：查看个人计划。l 我的日程：查看个人日程，首页显示近七天的日程事件l 我的文档：进入个人文档查看。l 我的查询：表单应用中的保存成为我的查询的表单查询。l 我的统计：表单应用中的保存成为我的统计的表单统计。l 我的日程事件：按事件列表推送当日或近期安排的日程事项。l 部门事件：查看所在部门的公共事件，并可进行讨论回复。l 关联人员：按上级、秘书、关联人员将自己关注的人员推送显示频道里。l 关联项目：自己参与的项目展示在频道里。l 公共信息：可以设定最新的新闻、公告、调查、讨论和各版块最新信息。l 人员显示：人数合计、关联人员在线状态查看显示、点击姓名查看某人个

17、人信息l 单位文档：由单位文档管理员推送给全单位查看的知识文档。l 领导日程：显示最新的单位领导的公开事件。l 通讯录：员工通讯录，并可进行查询； 起用人员工作范围，没有访问权限的人不能查看他人的详细信息图：个人首页显示图：单位首页显示2.2.2. 协同工作任何组织的运营都包含了许多既定的业务处理流程，也包含着大量因事而定的人与人之间的信息沟通与合作。这种为了达成某个目标，在多个参与者之间，按照某种设定规则，自动传递文档、信息，且整个传递过程具有可监测、可控制、可交互、可异地执行的群组工作方式即为互联网环境下的协同工作。它是现代企业规范化、透明化和高效化管理的一个重要组成部分。企业内部员工间的

18、协同工作平台（包括异地协同）。支持简捷的文字编辑、信息流转、回复、意见加载，以及附件加载。协同数据转入邮件协同。A6中的协同工作是个人、团队、组织之间传递信息和执行组织管理规则的事务处理工具，用它来完成事务的发起、处理和管理，并记录事务的发展过程和结果，由人通过流程规则来完成事项的办理，并支持规则的成型和管理。从而规范管理流程，执行组织制度，充分发挥制度优势沉淀管理过程与结果，形成组织知识。1. 新建事项：建立新的协同工作，选择协同的工作流程，添加工作需要的文件。通过选择关联项目与项目帮定。2. 待发事项：未发送的协同事项，提供建立流程，加载附件。3. 已发事项：已经发送的协同事项。4. 待办

19、已办：接收别人发来的工作事项，对协同事项进行回复，加载自己的处理意见和附件；归档已办理的事项。在待办处理的过程中系统提供加签、知会和当前会签等多种处理功能；加签：可以一次加入多人串发或并发；当前会签：可以同节点一起组合成为会签组；用户可以提供自定义节点权限来满足不同操作需要。5. 超期督办：督办事件，进行超期管理。提供树型视图，可按模板分类浏览6. 流程管理：普通用户对个人工作流程进行管理，统计并查看指定时间段内的工作。管理者可以查看、统计管理范围内用户的工作流程。通过流程节点时间管理，实现三层应用： 通过系统使用授权，允许发起者对流程处理节点进行时间要求； 发起者对自建流程可进行超期管理、对

20、未处理节点进行换人操作，保证流程执行； 协同模板、公文模板设定督办人对超期流程进行管理，催办和未处理节点的换人操作，保证流程执行；7. Office支持：协同支持OFFICE插件，提供手写签名识别、WORD、EXCEL等对正文的处理等功能扩展。8. WPS支持：协同支持使用WPS作为协同正文，具备于WORD类似的功能应用。2.2.3. 公文管理1. 收文管理：进行收文处理，实现收文的登记，办理的全部过程；支持两种方式建立公文流程：一种是模板选择建立建立；二是由公文收文登记人员自定义公文传输流程；全面支持公文节点的自定义。支持收文转发文。2. 发文管理：进行发文处理，实现发文的登记，审核办理的全

21、部过程；支持两种方式建立公文流程：一种是模板选择建立建立；二是由公文收文登记人员自定义公文传输流程；全面支持公文节点的自定义。3. 签报管理：签报是单位内部进行请示、报告、申请、通知的等公文的简化处理，不需要经过公文交换，直接实现公文的填写、拟办、批办、承办、阅读、归档等操作。4. 公文交换：发文封发完毕，进行入公文交换发送到各个公文接收单位，公文接收单位进行公文的签收。查看发送单和签收单。5. 公文督办：公文拟办人员在处理公文时可以指定该公文的督办人和督办期限，被制定的督办人员可以对公文的流程进行改变，增删人员和进行催办。6. 公文档案：进行公文文件存储，提供公文组合查询。7. 公文统计：支

22、持公文依照公文的收发文状态进行统计，查询；支持收文统计、发文统计、 归档统计、已封发和流转中发文查询；同时支持公文单的摘要，处理情况，备注的信息填写。该功能权限授予公文收发员。8. 痕迹保留：提供全面的键盘批注和手写批注的痕迹保留;在进行修改文字的全痕迹保留，包括键盘修改和手写修改的痕迹保留。将记录审批流程中每个审批人对公文正文的修改内容和修改时间，并且同一时间只允许一个人对同一公文的正文进行修改。9. 手写批注：提供全面的键盘批注和手写批注功能。10. 电子签章，签名：支持电子签章和手写签名；提供安全的电子签章，签名管理和盖章和签名功能，在文档上任意地方加盖签章（单位印章或个人手写签名）。1

23、1. 文档清稿：实现草稿和文档对照功能，进行文字清理。12. 首页提供公文待办栏目,公文待办信息的细化显示13. 套红封发：实现封发时公文文头信息修改；发文支持实现自动公文红头套用。14. 公文节点权限:定义公文流程节点名称和操作,同时设置公文元素的浏览编辑权限，切合实际公文流转过程名称。15. 公文文号管理: 建立公文收发文文号，提供字增长、单位统一编码、部门增长三种方式文号设置，便于公文登记和起草的使用。16. 印章管理：可实现对电子印章的统一管理，分配/收回用户签章权限、访问记录等。17. 公文元素管理：设定公文元素，支持到自定义公文单内容和样式。18. 公文单定义：根据提供的公文元素，

24、定制公文单样式，设定默认公文单。19. 权限自动识别：自动识别“正文修改”权限，直接点击正文即可修改正文20. 盖章和签发日期可以根据书签定位：公文word正文中插入名为“签发日期”的书签，则盖章时会在该书签处显示签发节点的处理日期，并且将章定位到此处21. 提供机构组：将某同类单位组合成一整体，避免重复选择，增加产品易用性22. 公文收文支持收阅和收办件的分类2.2.4. 表单应用1. 表单编辑：提供表单设计和编辑，定义表单数据，提供明细项一次性设置，导入导出表单样式。2. 表单流程绑定：将表单样式载入流程，然后通过表单权限解析和工作流的节点定义绑定在一起。3. 表单流程数据查询：以流程模板

25、为入口，用户可随时对发起和处理过的表单流程进行数据查询l 支持表单发起和表单流转后的参与者的自动查询，支持字段定义查询内容；l 表单的流程查询支持转存为我的查询；l 表单流程数据查询支持按时间自动定义本月本季和本年查询,增加了时间特性；4. 表单统计设计：提供表单数据统计表样式和查询显示样式的设计，设定统计查询范围。l 表单查询/统计：表单的查询和统计把数据提取出来，然后经过统计的逻辑进行加工，最后用统计报表的形式展现出来；提供表单协同查询和表单业务数据查询。l 表单穿透查询：通过表单统计结果进行穿透查询，可以查询到统计结果的明细帐，查询结果可以以协同的方式进行转发。l 表单统计结果支持结果转

26、发协同和内容转发协同功能。5. 表单首页：集中进行表单流程处理和跟踪查询，表单模板调用，表单结果查询统计。6. 表单业务栏目：集中展示和管理与表单业务相关的信息，并将这些信息组合成为一个整体呈现。配置表单模板业务栏目，将业务流程、流程管理、查询统计、档案夹等信息组成一个业务专栏，并自定义该专栏名称。该专栏可以作为一个栏目在首页显示，也可以作为一个菜单挂接在左面板中。2.2.5. 电子邮件1. 提供基于Web的Email发送、阅读和存储功能。2. 邮件域设置：提供含多域名选择的注册及登录页面验证邮箱用户合法身份；允许保留邮件在邮件服务器上。3. 个性化：可选择的每页显示邮件列表项目数、签名。4.

27、 缺省提供收件目录、草稿目录、垃圾目录和已发送邮件目录；允许在各目录间移动邮件。5. 写邮件：允许在Web页面上书写Email；可以粘贴浏览者硬盘中的文件到正在书写的邮件中作为附件；可以将邮件暂时保存到“草稿箱”中并允许多次修改；可以从地址簿中选择收件人；可选择发出的邮件在“发件夹”中保留一个拷贝。6. 收件箱：提供邮件预览功能，在用户浏览邮件目录时显示Email的前若干行；智能识别HTML格式邮件并予以原样显示，包括背景图案、插图、正文格式等，已显示的图片不会再当作附件；提供GB和Big5两种中文内码转换功能，自动HZ内码翻译。可以选定多个邮件进行一次性的删除、移动、复制等操作。实现信件分拣

28、，直接将指定的邮件放置在指定邮件夹中；邮件数据转入协同。7. 发件箱：保存已发出的邮件，提供邮件的转发；可以选定多个邮件进行一次性的删除、移动等操作。8. 草稿箱：保存未发出的邮件草稿，提供多次编辑修改；提供发送，转发功能。9. 垃圾箱：存储已经删除的邮件；提供邮件回收站功能，被删除的邮件先送到回收站，然后才在用户提出请求时执行不可恢复的删除操作；即垃圾箱允许清空，清空垃圾箱的所有邮件。10. 邮件查询：根据邮件主题、发件人等信息指定对邮件箱进行多种方式的自动查找。2.2.6. 文档管理1. 我的文档：存储用户个人的文档，提供文件夹的建立，文件的建立修改和查询；提供上传和在线编辑文件。2. 单

29、位文档：存储单位的文档，提供文件夹的建立，文件的建立修改和查询。3. 公文档案：对公文文件进行独立存储，提供公文信息的组合查询。4. 项目文档：对项目文档进行了独立的分类，形成以项目负责人为主导的项目文档管理体系。5. 他人文档：显示其他用户共享给使用人的文档夹。系统按姓名列表的方式来组织其他用户共享的文件夹。6. 借阅文档：显示借阅给我的所有文档。与“他人文档”文档夹类似，所不同的是，如果是公司借阅文档，借阅人显示“公司”字样，并且借阅文档夹中只显示文档。7. 综合查询：可以进行发起人，关键字，时间段等组合查询各类文档。8. 转发协同：可以将存储的协同，各种文件以协同形式再次发起。9. 转发

30、邮件：可以将存储的协同，各种文件以邮件形式再次发起。10. 提供文件树，在“我的文档”根目录下包括我的计划、他人文档、借阅文档、用户个人文档和文档夹。在“我的计划”文档夹中包括日计划、周计划和月计划文档，分别用来存放用户个人的日计划、周计划和月计划。形成完整协同文档计划全面管理。11. 安全控制：文档集中存储，支持浏览、读、写、打印、下载、管理等多种权限控制和安全管理。12. 文档管理作为知识栏在首页配置：首页可配置知识栏，将文档夹作为一个栏目发布在首页。13. 文档栏目：A.文档基本属性：直观的显示所选文档或文档夹的基础信息； B我的最近访问文档：记录我最近访问过的文档列表； C我的最新文档

31、：记录我权限范围内的最新修改文档。 D热点文档：记录我权限范围内访问次数最多的文档。2.2.7. 公共信息1. 发布公告：存储用户个人的文档，提供文件夹的建立，文件的建立修改和查询。公告可以自行选择人员范围进行发布。2. 发布调查：存储单位的文档，提供文件夹的建立，文件的建立修改和查询。可以自行选择人员范围进行发布。3. 查看公告：查看公告,对公告进行发表意见；同时提供公告查看的统计，按照组织结构进行统计。4. 查看调查：查看调查结果，调查功能可用于企业作调查性决策，如购买福利用品的调查。1）支持多选2）调查发起者可以查看评论，合并选项，开启或者终止调查，调查结果，题目评论转协同，转EXCEL

32、，打印5. 讨论区：提供BBS功能，进行员工交流，系统可以通过系统管理员开辟讨论区。可以自行选择人员范围进行讨论，实现关键事情的内部讨论。1） 支持匿名发帖、匿名回帖，后台可配置是否允许匿名2） 关注信息与最新发帖显要位置体现3） 发帖人（楼主）：支持修改原帖、屏蔽他人的回复4） 回帖：支持引用5） 支持讨论贴加精和置顶6） 提供A6独具特色的卡通图标7） 发帖、回帖支持个人头像显示2.2.8. 日程会议计划1. 日程会议计划通过选择关联项目与项目绑定。2. 我的计划：通过选择关联项目与项目绑定。3. 计划管理：支持计划多次反复回复功能。1） 项目计划：默认主送为项目领导、抄送为项目成员、告之为相关人员2） 计划流程图展现，每个计划人的处理情况在流