电商运营管理流程盘点总表(运营管理部).xlsx

1、电电商商运运营营管管理理流流程程盘盘点点表表（运运营营管管理理部部）序序号号板板块块流流程程名名1电商运营管理销售过程管理2下单配送管理3库存管理流程4次日商品销售计划流程5常规产品下单及上线流程6电商活动流程7新品管理新品需求管理流程8新品开发进度跟进流程9新品上架流程10新品上市流程说说明明：上述流程仅针对目前工作，后续随着工作推进或运营体系深入，进一步优化调整。运营管理部2016年8月流流程程走走向向前前段段流流程程及及触触发发事事件件11:00、12:00、14:00监控销售情况及分析（李海浪）及时跟进与目标销售差距，提出目标达成策略（李海浪、郑俊都）三个节点在运营群中反馈情况及应对策

2、略（李海浪）评估且提供协助（何海霞）执行优化策略（李海浪、郑俊都）常规产品管理流程产品上线维护后订单打印（毛周才）按楼栋集中原则分放订单（毛周才）按订单总量分拣货品（楼小二）贴订单（楼小二）-按楼栋配送（楼小二）按订单分送产品（楼小二）销售过程管理打印节点：11:00、12:00、14:00、14:30，15:30后订单次日送盘点库存产品（郑俊都）-录入库存信息，核对进销存数据（郑俊都）标记临期产品明细及处理方案（郑俊都）-整理库存产品（毛周才）反馈给何海霞关于库存情况及处理方案（郑俊都）下单配送管理流程16:00订单配送完毕后当天销售分析总结（李海浪）次日商品销售计划（李海浪、郑俊都）计划审

3、核（何海霞/李杰邦）执行（李海浪）库存管理流程17:00前（每周四17:00/每天17:00）下周/次日销售计划及当周/当天销量实现情况，下采购单（郑俊都）满足订单，提供商品相关信息（供应链）提前1天准备相应商品素材（李海浪/供应链）商品素材上传（李海浪）次日商品销售计划流程17:00活动前7天撰写活动简案（何海霞）活动会审（运营副总/运营策划总监/运营管理总监）活动前6天完善方案及所需页面/物料文案（何海霞）活动前4天，完成相关页面及物料成品（设计/运营策划）依据活动需求时间上架商品页面（李海浪）活动前3天，执行活动推广（楼小二）订单配送（楼小二）活动总结（李海浪）总结评审（何海霞）总结汇报

4、（运营副总/运营管理总监）无前段流程活动前7天编写新品需求调研方案（何海霞）调研执行（何海霞/郑俊都）新品需求评审（运营管理总监/供应链）新品需求备档（何海霞）无前段流程不定期了解样品搜索进度（郑俊都）供应商样品寻找进度（供应链）所需样品交接（郑俊都）样品试吃（郑俊都）试吃结果，下单（何海霞）-进货（供应链）编写商品库（何海霞）新品需求管理流程新增产品供货情况调研表邮件发出6日内提供产品相关资料及资质（供应链）产品FBA卖点提炼、详情页文案及页面DEMO（何海霞）详情页设计（市场部/设计）-详情页上传（郑俊都）新品需求管理流程新品需求提交后新品上市方案（何海霞/李海浪/郑俊都）-方案案评审（运

5、营副总/运营策划部总监/运营管理总监）-完善方案（运营策划总监）相关物料设计（市场部/设计）方案执行（李海浪/郑俊都）评估报告（李海浪）报告评审（运营管理总监/何海霞）报告备档（李海浪）新品需求管理流程新品需求提交后电电商商运运营营管管理理流流程程盘盘点点表表（运运营营管管理理部部）说说明明：上述流程仅针对目前工作，后续随着工作推进或运营体系深入，进一步优化调整。运营管理部2016年8月后后段段流流程程及及触触发发事事件件下单配送流程库存管理流程次日商品销售计划流程常规产品下单及上线流程无后段流程次日10:00上传无后段流程活动后2天内新品开发进度跟进流程产品需求备档新品上架流程新品上市流程无后段流程无后段流程下单日期+sku名称采购申请单部门：序号SKU名称规格工艺要求数量（单位）超市/竞争电商同规格零售价零售价申请人：说明：1）如果是常规产品，须填写商品编码，便于供应链查询；2）SKU名称栏：包装产品须填写全称“品牌+产品名+口味”；3）规格栏：生鲜产品填写“单个重量区间”，如芒果的规格为“150-250g”；4）运营利润率区间：包装产品25-35%，生鲜产品30-45%。前期起定量小，可适当宽松，需由供应链部门出具具体SKU供应量阶梯价格表。下单流程：下单邮件模板：到货时间备注