物业管理基本制度与政策练习题 2.docx

1、物业管理基本制度与政策练习题 2物业管理基本制度与政策练习题第一章 物业管理概述一、单项选择题 1物业管理是由业主通过选聘( )的方式来实现的活动。 A物业管理人员 B物业管理企业 C物业管理分包单位 D物业管理师 2在物业管理的特征中，( )是物业管理最主要的特点。 A市场化 B规范化 C专业化 D社会化 3业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的( )。 A法国 D日本 C美国 D英国 4我国物业管理是在城市房地产综合开发和( )制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。 A物业 B住房 C产权 D分配 5.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠

2、纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照( )将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。 A合同 B专业化原则 C市场原则 D社会化原则 61994年，建设部颁布了( )，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。 A物业管理招投标管理办法 B全国物业管理优秀住宅小区标准 C城市新建住宅小区管理办法 ， D，住宅小区管理办法 72000年，( )成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。 A全国物业管理专家委员会 B全国物业管理工作委员会 C中国房地产协会 D中国物业管理协会 8( )是我国第一部系统规范物业管理制度的

3、规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。 A城市新建住宅小区管理办法 B物业管理条例 C深圳特区物业管理条例 D全国物业管理优秀住宅小区标准 9为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了( )。 A城市新建住宅小区管理办法 B物业管理企业财务管理规定 C城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 D物业管理企业资质管理试行办法 10为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了( )。 A住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 B全国优秀管

4、理住宅小区标准 C物业管理企业财务管理规定 D城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 11为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了( )。 A全国优秀管理住宅小区标准 D城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 C关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知 D物业管理企业资质管理试行办法 12商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由( )选聘物业管理企业来实施。 A业主 B政府主管部门 C业主大会 D建设单位 13业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内

5、容的商品房销售合同，一个是( )。 A建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同 B政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同 C业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同 D业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同 二、多项选择题 1物业管理的特征主要是指下列的：( )。 A行政化 B专业化 C市场化 D社会化 2将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于： ( )。 A强调业主在市场活动中的自主权 B加强市场监管力度 C强调物业管理活动必须纳入市场秩序 D强调物业管理企业必须提高服务质量 3我国改革开放前的城镇住房制度的主要特征是：( )。 A住房投资由国家和国有企业统包

6、 B住房分配采取实物分配制度 C住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度 D住房分配采取货币分配制度 4现阶段我国物业管理在社会经济中的地位和作用主要体现在下列( )等方面。 A有利于增加就业 B有利于维护社区稳定 C有利于加快全社会进人小康社会 D有利于促进经济增长 E有利于提高人民群众居住质量 5居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为以下几类基本消费支出：( )。 A购房消费支出 B家庭装饰装修、家具家电等消费支出 C房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出 D使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出 E家庭子女医疗、教育的消费支出 6条例颁布前的物业管理制度建设的主要特

7、点：( )。 A配套性 D借鉴性 C针对性 D过渡性 7条例颁布后的物业管理制度建设的主要特点：( )。 A配套性 B经验性 C操作性 D过渡性 8物业管理条例的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了( )发展的新时期。 A法制化 B民主化 C国际化 D规范化 9物业管理条例的立法指导思想，主要表现在：( )。 A强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系 B强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系 C强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项 D强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是

8、管理和被管理的关系 10条例在立法过程中，主要遵循以下( )基本原则。 A物业管理权利和财产权利相对应的原则 B重点维护弱势群体业主合法权益的原则 C现实性与前瞻性有机结合的原则 D从实际出发，实事求是的原则 11物业管理条例创设的七项物业管理的基本制度是指( )以及前期物业管理招投标、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。 A业主大会 B业主公约 B业主委员会 D物业承接查验 12市场化是物业管理的主要特点，而( )是物业管理市场化的集中体现。 A合同观念 B等价有偿 C双向选择 D依法经营 13在我国物业管理发展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原

9、因：( )。 A我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，需要政府发挥应有的作用 B从城市管理和物业管理的职能关系角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预 C物业管理的重要性决定了必须依靠政府的强力干预才能实现可持续发展 D普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，需要政府从全局的高度进行必要的监管 14物业管理条例法律责任的特点是：( )。 A行政责任、民事责任并存 B优先考虑物业管理企业的实际困难 C凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则 D体现了业主自我管理、自我监督的原则 15社区居委会是居民( )的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。

10、 A自我管理 B自我教育 C自我服务 D自我创收 16居委会和业主大会之间并不一一对应，不存在( )。 A指导关系 B隶属关系 C上下级关系 D互相帮助三、参考答案(一)单项选择题L B 2A 3D 4B 5C 6C 7D 8A9B 10A 11D 12D 13A(二)多项选择题1BCD 2AC 3ABC 4ABDE，5ABCD 6BCD 7ABC 8AD9ABC 10ACD 11ABD 12BC13ABD 14ACE 15ABC 16BC第二章 物业管理服务一、单项选择题1物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。 A物业服务合同 B物业管理服务 C特约服

11、务 D专项服务 2物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的( )服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。 A公共性 B私密性 C务性 D程序性 3为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了( )。 A全国优秀管理住宅小区标准 B城市新建住宅小区管理办法 C普通住宅小区物业管理服务等级标准 D城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 4根据价格法和物业管理条例，国家发展改革委员会和建设部于( )联合颁布了物业服务收费管理办法。 A2002年11月 B2003年1

12、1月 C2004年8月 D2005年8月 5物业服务收费管理办法规定：“包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由( )享有或者承担的物业服务计费方式。” A物业管理企业 B业主大会 C业主委员会 D主管部门 6物业服务收费管理办法规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由( )享有或者承担的物业服务计费方式。” A业主大会 B业主委员会 C业主 D物业管理企业 7物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由( )自主约定。 A物

13、业公司 B单方 C双方当事人 D业主委员会 8由( )与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。 A建设单位 B业主委员会 C业主大会 D行业主管部门 9条例强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。如果物业管理企业报告之后，相关主管部门不予理睬，属于( )，应当承当相应的法律责任。 A行政不作为 B侵权行为 C正常行为 D违约行为 10物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照( )关于相邻权规定及相

14、关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。 A合同法 B刑法 C民法通则 D物业管理条例 11中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)，制定了( )个等级的服务标准。 A3 B2 C 4 D5 12物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和( )的活动。 A安全防范 B社会治安 C精神文明建设 D公共秩序 13物业管理服务的公共性决定了其受益主体的( )，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。 A特殊性 B永久性 C广泛性和差异性 D广泛

15、性和一致性 14为维护物业管理活动的交易秩序，条例和物业服务收费管理办法均明确规定：对于欠费业主，( )应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。 A业主大会 B物业管理企业 C业主委员会 D建设单位 152004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布( )明确物业服务收费属于价格法调整范围，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。 A物业管理服务标准 B物业管理条例 C物业服务收费管理办法 D物业服务收费明码标价规定 16实行( )的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税

16、费和物业管理企业的利润。 A物业服务费用承包制 B物业服务转包制 C物业服务费用包干制 D物业服务费用酬金制 17当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，( )负缴纳物业服务费用的义务。 A物业使用人 B业主 C业主委员会 D物业公司 18物业管理条例规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由( )交纳。 A物业买受人 B业主 C业主委员会 D建设单位 19条例第二十六条对此作出了特别规定：“前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满，业主委员会与物业管理企业签定的物业服务合同生效的，前期物业服务合同( )。” A在半年内终止 B终止 C继

17、续同时生效 D作废 20业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照民法通则关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担( )。 A刑事责任 B违约责任 C行政责任 D侵权责任 21条例明确规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担( )相关管线和设施设备维修、养护的责任。 A公共部位 B私人住宅内 C物业管理区域内 D社区范围内 22条例规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到( )。 A警告作用 B威吓作用 C劝告作用 D预防作用 23条例明确规定，物业服务合同终止时，物业管理

18、企业应当将物业管理资料交还给( )。 A建设单位 B街道办事处或居民委员会 C业主委员会 D当地房地产主管部门 24关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，应当优先用于补充( )。 A房屋维修资金 B设备维修资金 C物业服务费的不足 D住房专项维修资金 二、多项选择题 1物业管理服务有哪些特点?( ) A物业管理服务的公共性和综合性 B物业管的广泛性和差异性 C物业管理服务的即理服务受益主体时性和无形性 D物业管理服务的单一性和一致性 2下列哪些属于物业管理服务的内容?( ) A全方位的家庭保姆式服务 B房屋共用部位的维修、养护与管理 C物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务 D

19、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务 3条例第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循( )原则。” A合理原则 B物业费用与收人水平相适应原则 C全体业主满意原则 D公开原则 4我国目前物业服务收费定价形式的种类有：( )。 A业主定价 B市场调节价 D政府指导价 D政府定价 5在物业管理服务成本构成项目中，下列( )属于它的组成部分。 A地下独立核算停车场服务人员的工资、奖金、福利 B物业管理区域清洁卫生费用 C物业管理区域绿化养护费用 D物业管理区域公共秩序维护费用 6前期物业服务合同有以下哪些特征?( ) A前期物业服务合同是单务合同 B前期物业服务合同由建设

20、单位和物业管理企业签订 C前期物业服务合同是要式合同 D前期物业服务合同具有过渡性 7为维护物业管理活动的正常秩序，条例规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应履行以下( )义务。 A告知义务 B制止义务 C强制其执行的义务 D报告义务 8在物业管理区域发生安全事故时，要求物业管理企业履行( )义务。 A立即采取应急措施，避免扩大损失 B及时向有关行政管理部门报告事故 C协助做好救助工作 D尽一切办法，避免媒体曝光 9在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的规定有( )。 A办理了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营

21、的规定程序 B明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权 C收益来源于利用共用部位、共用设施设备经营所得，应该主要用于其维修养护 D住房专项维修资金是房屋的“养老金”，由全体业主按照产权份额分期缴交 10在正常的物业管理阶段，利用物业共享部位、共享设施设备进行经营的相关规定在征得相关( )的同意后，还必须按照国家有关法律法规的规定办理有关合法经营手续。 A业主 B业主大会 C建设单位 D物业管理企业 11根据物业服务收费管理办法规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行( )义务。 A物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金

22、年度预决算，并每年不少于二次公布物业服务资金的收支情况 B业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复 C物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计 D业主委员会应随时监督物业管理企业的财务收支情况及违纪违法行为，并直接向主管行业部门报告 12下列关于住宅室内装饰装修的说法，正确的有：( )。 A因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿 B属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿 C装修人因

23、住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任 D装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，物业管理企业应责令装修人整改并处以罚款 13对于业主因维修物业或者公共利益需要，确需临时占用、挖掘道路、场地的情况，为加强管理和保护公共利益，当事业主不得擅自实施占用、挖掘行为，只有在征得( )同意的情况下才可实施。 A业主委员会 B城管部门 C建设单位 D物业管理企业14关于规范业主装饰装修活动的说法，正确的有：( )。 A装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益

24、为前提 B为了维护公共安全和公众利益，有必要对房屋装饰装修行为予以规范以及要求物业管理企业在业主装修房屋前的告知义务 C业主装饰装修房屋时，不得有违反法规规定以及业主公约明文禁止的行为 D业主装饰装修房屋属于自己处分个人财产的行为，无需对任何人负责三、参考答案(一)单项选择题L B 2A 3C 4D 5A 6C 7C 8A9A 10C 11。A 12，D 13C 14C 15。D 16C17B 18D 19。B 20D 21C 22。D 23C 24D(二)多项选择题1ABC 2BCD 3ABE) 4BC5BCD 6BCD 7ABD 8ABC9ABC 10ABD 11BC 12AC13AD 1

25、4ABC第三章 物业管理的基本制度一、单项选择题1对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是( )。 A有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护 B有利于保证物业的正常使用和保值增值 C有利于保证物业管理企业的收支平衡 D有利于保障全体业主的共同利益 2业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律法规和( )的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。 A物业管理条例 B物业服务合同 C民法通则 D业主临时公约 3根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立( )业主大会。 A一个 B两个 C两个以上 D三个以下 4物业管理师应当接受继续教育

26、，每年接受继续教育时间应当不少于( )学时。 A20 B30 C40 D60 5业主大会筹备组应当自组成之日起( )日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。 A10 B15 C20 D30 6根据物业管理条例的规定，业主大会应当代表和维护物业 管理区域内全体业主在( )中的合法权益。 A物业维权活动 B物业管理活动 C日常工作生活 D房地产投资 7条例将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过( )会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。 A居民委员会 B业主 C筹

27、委会 D业主大会 8业主委员会应当定期召开业当 员会会议，研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇有特殊情况 经( )以上业主委员会委员提议，或者业主委员会主任认为有必要召开会议的，也应当及时召开业主委员会会议。 A12 B13 C23 D45 9物业管理企业无正当理由不参加资质年检的，由( )责令其限期改正，可处l万元以上3万元以下的罚款。 A县级以上房地产主管部门 D司法行政机关 C资质审批部门 D县级以上人民法院 10物业管理师是指经全国统一考试，取得中华人民共和国物业管理师资格证书，并依法注册取得中华人民共和国物业管理师注册证，从事物业管理工作的( )。 A高层管理人员 B专业技术人员

28、C专业管理人员 D工程管理人员 11根据物业管理企业资质管理办法的规定，三级资质物业管理企业只可以承接( )和5万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。 A25万m2以下住宅项目 B20万m2以下住宅项目 C30万m2以下住宅项目 D40万m2以下住宅项目 12条例第五十七条规定：违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处( )元以下的罚款。 A5万 B6万 C 8万 D10万 13物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和( )两个方面。 A

29、物业管理区域环境验收 B房屋安全验收 C物业项目质量验收 D项目图纸资料验收 14物业保修责任是指( )有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。 A建设单位 B物业管理企业 C项目施工单位 D主要厂家 15商品住宅的保修期限不得( )建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。 A长于 B等于 C高于 D低于 16用户验收房屋后自行添置、改动的设施、设备，由( )承担维修责任。 A物业管理企业 B房地产开发企业 C用户 D业主委员会 17新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( )日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地