1、管理学考试大纲管理学考试大纲 一、考试要求 : 要求考生初步但较为全面地掌握管理学的基本概念、基本理论与基本技能,熟悉管理学中的著名人物与命题,具备较强的分析与解决管理实际问题的能力。 二、考试形式与试卷结构 考试形式闭卷,笔试。考试时间为 2 小时。试卷满分为 100 分。问卷及题型结构如下: (一)内容结构 : 管理基本知识: 80 分 实际问题分析: 20 分 (二)参考考试题型和分值 闭卷考试、卷面满分为 100 分。 1 、填空(每空 1 分,一般 15 分) 2 、单项选择(每题 1 分,一般 10 分) 3 、判断改正(每题 2 分,一般 10 分) 4. 名词解释(每题 4 分
2、,一般 5 题,共 20 分) 5. 简答(每题 7 分,一般 35 分) 6. 论述题(每题 10 分) 三、考试内容 考试范围为管理学的基础知识,涉及面较广,但不要求很深。要求考生掌握大纲中规定的内容,并在理解的基础上加以灵活运用。我们主要测试考生运用管理知识发现问题、分析问题和解决问题的一般能力。 四、考试要点 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 1 管理的定义; 2 管理的职能; 3 管理者的角色与技能; 4 管理的属性 第三节 管理理论的形成与发展 1 管理理论概述; 2 古典管理理论; 3 行为管理理论; 4 数量管理理论; 5 系统管理理论; 6 权变管理理论; 7 质
3、量管理理论 第二章 道德与社会责任 第一节:道德概述 1 道德的定义; 2 四种道德观 第二节:影响管理者道德素质的因素 1 道德发展阶段; 2 个人特征; 3 结构变量; 4 组织文化; 5 问题强度 第三节:提高员工道德素质的途径 1 挑选高道德素质的员工; 2 建立道德准则和决策规则; 3 在道德方面领导员工; 4 工作目标; 5 对员工进行道德教育; 6 对绩效进行全面评价; 7 进行独立的社会审计; 8 提供正式的保护机制; 第四节:社会责任概述 1 社会责任的定义; 2 两种社会责任观; 3 赞成和反对企业承担社会责任的理由; 4 社会责任与经营业绩 第五节:社会责任的具体体现 第
4、三章 信息获取 第一节:信息概述 1 信息的定义; 2 对信息的评估; 3 有用信息的特征 第四章 决 策 第一节 决策的定义、原则与依据 1 决策的定义; 2 决策的原则; 3 决策的依据 第二节 决策的类型 1 长期决策与短期决策; 2 战略决策、战术决策与业务决策; 3 集体决策与个人决策; 4 程序化决策与非程序化决策; 5 确定型决策、风险型决策与不确定型决策 第三节 决策的理论 1 古典决策理论; 2 行为决策理论; 3 当代决策理论 第四节 决策的过程 1 识别机会或诊断问题; 2 识别目标; 3 拟定备选方案; 4 评估备选方案; 5 做出决定; 6 选择实施战略; 7 监督和
5、评估 第五节 决策的方法 1 集体决策方法 ( 1 )头脑风暴法;( 2 )名义小组技术;( 3 )德尔菲技术 2 有关活动方向的决策方法 ( 1 )经营单位组合分析法; ( 2 )政策指导矩阵 3 有关活动方案的决策方法 ( 1 )确定型决策方法;( 2 )风险型决策方法;( 3 )不确定型决策方法 第五章 计划工作 第一节 计划的概念及其性质 1 计划的概念; 2 计划与决策; 3 计划的性质 第二节 计划的类型 1 长期计划和短期计划; 2 业务计划、财务计划和人事计划; 3 战略性计划与战术性计划; 4 具体性计划与指导性计划; 5 程序性计划与非程序性计划; 6 计划的层级体系 第三
6、节 计划编制过程 1 确定目标; 2 认清现在; 3 研究过去; 4 预测并有效地确定计划重要前提条件; 5 拟定和选择可行性行动计划; 6 制定主要计划; 7 制定派生计划; 8 制定预算,用预算使计划数字化 第六章 战略性计划 第一节 远景和使命陈述 1 核心价值观; 2 核心目标; 3 10 30 年的宏伟的、大胆的、有难度的目标; 4. 生动逼真的描述 第二节 战略环境分析 1 外部一般环境; 2 行业环境; 3 竞争对手; 4 企业自身; 5 顾客(目标市场) 第三节 战略选择 1 基本战略; 2 核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略; 3 防御性战略 第七章 计划的组织实施 第一
7、节 目标管理 1 目标管理基本思想; 2 目标的性质; 3 目标管理的过程 第二节 滚动计划法 1 滚动计划法的基本思想; 2 滚动计划法的评价 第三节 网络计划技术 1 网络计划技术的基本步骤; 2 网络图; 3 网络计划技术的评价 第八章 组织设计 第一节 组织与组织设计 1 组织设计的必要性分析; 2 组织设计的任务; 3. 组织设计的原则; 4 组织设计的影响因素 第二节 组织的部门化 1 组织部门化的基本原则 2 组织部门化的基本形式与特征比较第三节 组织的层级化 3 组织的层级化与管理幅度 4 、组织的层级化与集分权 5 组织的层级化与结构的有机化 (1) 组织的层级化设计中的两种
8、结构形式 (2) 组织结构的层级化与有机化 第九章 人力资源管理 第一节 人力资源计划 1 、人力资源计划的任务; 2 、人力资源计划的过程; 3 、人力资源计划中的人员配备原则 第二节 员工的招聘 1 员工招聘的标准; 2 员工招聘的来源与方法; 3 员工的解聘 第三节 人员的培训 1 人员培训的目标; 2 人员培训的方法 第四节 绩效评估 1 绩效评估的定义和作用; 2 绩效评估的程序与方法 第五节 职业计划与发展 1 职业计划与发展的意义和特点; 2 职业生涯发展的阶段及其特点; 3 有效管理职业生涯的方法 第十章 组织变革与组织文化 第一节 组织变革的一般规律 1 组织变革的动因; 2
9、 组织变革的类型与目标; 3 组织变革的目标; 4 组织变革的内容 第二节 管理组织变革 1 组织变革的过程与程序; 2 组织变革的阻力及其管理; 3 组织变革中的压力及其管理; 4 组织冲突及其管理 第三节 组织文化及其发展 1 组织文化的概念及其特征; 2 组织文化的结构; 3 组织文化的内容; 4 组织文化的功能与塑造途径 第十一章 领导概论 第一节 领导的内涵 1 领导与管理; 2 领导的作用; 3 领导者和追随者 第二节 领导者的类型 1 权力与领导; 2 管理制度权力集中与分散相对独立的领导者; 3 维持与创新相对独立的领导者 第三节 领导的方式及其理论 1 领导方式的基本类型 2
10、 领导方式行为论 密执安大学研究;俄亥俄州立大学研究;管理方格论 3 领导方式情景论 菲德勒权变理论 ;路径目标理论;领导生命周期论 第十二章 激 励 第一节 激励的原理 1 激励的概念与对象; 2 激励与行为; 3 激励产生的内因和外因; 4 需要的管理学意义; 5 X 理论和 Y 理论 第二节 激励的内容理论 1 需求层次论; 2 双因素理论; 3 后天需要论 第三节 激励的过程理论 1 公平理论; 2 期望理论 第四节 激励的强化理论 1 正强化; 2 负强化 第五节 激励的一般形式和实务 1 激励的一般形式; 2 当代若干激励实务 第十三章 沟通 第一节 沟通的原理 1. 沟通及其过程
11、; 2. 组织中的沟通 第二节 管理组织沟通 1. 有效沟通的障碍; 2 有效沟通的实现 第三节 组织冲突与谈判 1. 冲突的原因; 2. 冲突的管理; 3 有效谈判的实现 第十四章 控 制 第一节 控制活动 1. 控制的必要性; 2. 控制理论; 3. 控制类型 第二节 控制的过程 1. 确立标准; 2. 衡量绩效; 3. 纠正偏差 第三节 有效控制 1 适时控制; 2 适度控制; 3 客观控制; 4 弹性控制 第十五章 控制方法 第一节 预算控制 1. 预算的编制; 2. 预算的种类; 3. 作用及其缺点 第二节 生产控制 1 对供应商的控制; 2 库存控制; 3 质量控制 第十六章 管理
12、的创新职能 第一节 创新及其作用 1 作为管理基本职能的创新; 2 创新与维持的关系及其作用; 3 创新的类别与特征 第二节 创新职能的基本内容 1 目标创新; 2. 技术创新; 3 制度创新; 4 组织机构和结构的创新; 5 环境创新 第三节 创新的过程和组织 1. 创新的过程; 2. 创新活动的组织 第十七章 企业技术创新 第一节 技术创新的内涵和贡献 1. 创新与技术创新; 2. 技术创新的内涵; 3. 技术创新的贡献 第二节 技术创新的源泉 1. 意外的成功或失败; 2. 企业内外的不协调; 3. 工艺过程改进的需要; 4. 产业和市场的改变; 5. 人口结构的变化; 6. 观念的改变; 7. 新知识的产生 第十八章 企业组织创新 第一节 企业制度创新 1. 工业社会的企业制度结构特征及其原因 2. 知识经济条件下的企业制度创新 第二节 企业层级结构创新 1. 工业社会的企业层级结构及其特征 2. 知识经济与企业层级结构的改造
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