《佛山市物业管理办法》.docx

1、佛山市物业管理办法佛山市物业管理办法（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备住宅专项维修资金（以下简称住宅专项维修资金）的管理和使用；（）法律、法规规定的其他权利。业主在物业管理活动中，应履行下列义务：（一）遵守业

2、主管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家法有关规定缴纳住宅专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。第条业主依法成立业主大会，选举业主委员会。业主大会由物业管理区域内全体业主组成，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益，依法履行职责。第一条1个物业管理区域成立1个业主大会，由1个物业服务企业提供物业管理服务。1个物业管理区域内业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行

3、业主大会、业主委员会的职责。第二条业主大会决定以下事项：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；（四）制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案；（五）选聘、解聘、续聘物业服务企业；（六）决定住宅专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；（七）制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（八）改建、重建建筑物及其附属设施；（九）改变共有部分的用途；（）利用共有部分进行经营以及所得收益的分配与使用；（一）法律、法规或者管理规约确定应由业主共同决定的事项。决定

4、各个事项的具体条件按本办法第二二条执行。第三条已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积50%的，建设单位应当书面报告物业所在地街道办事处（镇人民政府），并在物业管理区域的显著位置公告。第四条20%以上业主可以联名向街道办事处（镇人民政府）、居（村）民委员会提出成立业主大会的书面要求。已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积50%以上的，业主可以向街道办事处（镇人民政府）、居（村）民委员会提出成立业主大会的书面要求。符合前两款情形之一的，街道办事处（镇人民政府）、居（村）民委员会应当在30日内会同物业所在地的区房地产行政管理部门指导、协助业主推荐产生业主大会筹备组。第五条业主大会

5、筹备组由居（村）民委员会代表、业主代表、建设单位以及街道办事处（镇人民政府）代表7至15人组成。筹备组成员人数应为单数，其中业主代表应当不少于业主大会筹备组人数的60%。居（村）民委员会代表担任筹备组组长，组织、协调业主大会的筹备工作。筹备组中的业主代表由街道办事处（镇人民政府）物业管理部门和居（村）民委员会推荐产生或由业主民主推选产生。业主为法人或者其他组织，委托其工作人员参加筹备组的，应当书面委托。筹备组成员名单及简历应当自成立之日起7日内在物业管理区域的显著位置公告。业主对筹备组成员有异议的，由街道办事处（镇人民政府）协调解决。建设单位和物业服务企业应当协助业主大会筹备组工作，向业主大会

6、筹备组提供业主清册、物业建筑的基本资料（包括物业管理区域内地上、地下的建筑物、设施设备和相关场地等）、已筹集的住宅专项维修资金清册等文件，并在物业管理区域提供相应的人力、场地支持。业主大会筹备组应当对业主资料保密，不得将前款资料用于与业主大会筹备无关的活动。第六条业主大会筹备组应当自成立之日起6个月内，组织召开首次业主大会会议。业主大会筹备组履行下列职责：（一）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；（二）拟定管理规约草案和业主大会议事规则草案；（三）确认业主身份、业主人数以及所拥有的专有部分面积，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数，依法确定首次业主大会会议表决规则；（四）制定业

7、主委员会委员候选人产生办法，确定业主委员会委员候选人名单；（五）制定业主委员会选举办法；（六）召开首次业主大会会议的其他准备工作。前款内容应当在首次业主大会会议召开15日前在物业管理区域的显著位置公告并书面通知全体业主。筹备组的会议材料等应妥善保管，并于本物业区域的业主委员会成立后5日内移交业主委员会。第七条业主大会自首次业主大会会议表决通过管理规约、业主大会议事规则，并选举产生业主委员会之日起成立。第八条业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经业主委员会决定或者20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。业主委员会不按照前两

8、款规定组织召开业主大会定期会议、临时会议的，业主可以向物业所在地街道办事处（镇人民政府）、居（村）民委员会提出协助要求，街道办事处（镇人民政府）、居（村）民委员会应当协调组织召开。第九条召开业主大会会议，应当于会议召开15日前将会议时间、地点、议题和议程在物业管理区域的显著位置公告，并书面通知全体业主。业主大会会议可以采用集体讨论、书面征求意见、电子网络投票系统的形式。采用书面、电子网络等形式征求意见的，应当将征求意见书送达每一位业主；无法送达的，应当在物业管理区域显著位置公告30日。征求意见的结果在物业管理区域内公示30日以上，业主有权查阅相关资料。第二条业主可以幢、单元或者楼层为单位，推选

9、业主代表参加业主大会会议。推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当在参加业主大会会议3日前，就业主大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的业主意见；需要投票表决的，业主赞同、反对及弃权的具体票数经业主本人签字确认后，由业主代表在业主大会投票时提交。第二一条业主可以委托他人参加业主大会会议。业主委托他人参加业主大会会议的，应当出具书面委托书，载明委托事项、委托权限及期限。第二二条业主大会决定筹集和使用住宅专项维修资金、改建或者重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定其他有关共有和共同管理权利重大事项的，应当经专有部分占建筑物总面

10、积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。面积和业主人数按照下列方式确定：（一）专有部分面积，按照建筑面积计算；建筑物总面积，按专有部分面积之和计算。（二）最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释第二条确定的车位、摊位等特定空间计入用于确定业主投票权数的专有部分面积，业主大会议事规则另有约定的除外。（三）业主人数，按照专有部分的数量计算，1个专有部分按1人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有1个以上专有部分的，按1人计算。（四）1个专有部分有两个以上所有权人的，应当推选1个行使表决权，但共有人所代表的业主人数为1人。（五）总人数，

11、按照前项统计总和计算。第二三条业主大会会议表决采用记名投票的方式。任何人不得伪造业主选票、表决票、业主签名或者书面委托书。选票、表决票和书面委托书应当妥善保管，以备查询。未参与表决的业主，其投票权数是否可以计入已表决的多数票，由管理规约或者业主大会议事规则规定。第二四条首次业主大会会议应当对管理规约、业主大会议事规则进行表决，并选举业主委员会。表决情况及结果应当在物业管理区域显著位置公示，业主有权查询相关材料。管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。管理规约对全体业主、物业使用人具有约束力。业主大会议事规则应当

12、就业主大会的议事方式、表决程序，业主委员会的组成、成员任期及职务终止等事项作出约定。第二五条业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会依法选举产生。业主委员会履行下列职责：（一）召集和主持业主大会，报告物业管理的实施情况，以书面形式召集业主大会会议的，应在物业区域内公示物业管理年度实施报告；（二）执行业主大会会议的决议、决定；（三）代表业主与业主大会选聘或者续聘的物业服务企业签订物业服务合同，及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，督促业主按时交纳物业服务费及其他相关费用；（四）协助制订重大维修工程项目年度计划，协调、处理涉及物业管理的共同事务；（五）监督

13、物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的经营情况；（六）组织业主委员会的换届选举工作；（七）监督业主大会议事规则和管理规约的实施；（八）组织和监督住宅专项维修资金的筹集和使用；（九）听取业主的意见和建议，接受业主、业主大会和有关部门的监督；（）配合街道办事处（镇人民政府）、居（村）民委员会做好物业管理区域的社区建设工作，接受居（村）民委员会的监督、指导；配合政府行政管理部门共同做好物业管理区域的社会治安、环境卫生等相关工作；（一）调解业主之间因物业使用，维护和管理产生的纠纷；（二）调整委员职务以及将候补委员递补为委员；（三）法律、法规规定和业主大会赋予的其他职责。业主委员会对全体业主负责，接

14、受业主监督。业主委员会不得从事经营活动。业主委员会应当于每年12月作1次工作报告，抄送街道办事处（镇人民政府）和居（村）民委员会，并在物业管理区域显著位置公示。第二六条业主委员会一般由5至15人的单数委员组成，每届任期不超过5年，可以连选连任，具体人数、任期由业主大会议事规则约定。业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。业主委员会委员候选人由业主联名推荐、业主自荐等方式产生。业主委员会是否实行差额选举以及实行差额选举的差额比例由业主大会议事规则约定。业主委员会实行差额选举的，未当选业主委员会委员且得票数达到法定票数的候选人，可以按照得票多少顺序当选业主委员会候补委员。候补委员人数由业

15、主大会议事规则约定。候补委员可以列席业主委员会会议，不具有表决权。第二七条业主委员会委员应当从本物业管理区域内具备以下条件的业主中选举产生：（一）具有完全民事行为能力；（二）遵守有关法律、法规和业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；（三）按时交纳住宅专项维修资金和物业服务费用，无损害公共利益行为；（四）热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有较强的社会公信力和组织能力；（五）具有必要的工作时间；（六）本人及其近亲属未在为本物业管理区域提供物业服务的企业及其下属单位任职；（七）业主大会议事规则规定的其他条件。业主委员会委员候选人应书面承诺，自愿成为业主委员会委员，愿意在任期内积极为业主服务

16、，保证公正廉洁、勤勉尽责。第二八条业主委员会应当自选举产生之日起30日内，提交以下资料备案：（一）管理规约、业主大会议事规则；（二）业主大会的会议记录、会议决定和会议表决结果；（三）业主委员会委员（候补委员）名单及其基本情况、分工安排。居（村）民委员会加具意见后，到街道办事处（镇人民政府）和区房地产行政管理部门备案，区房地产行政管理部门应当在收到上述材料后5日内发出备案回执。业主委员会收到备案回执后，应将备案情况告知物业服务企业，并在物业管理区域的显著位置公告。业主委员会换届或备案情况发生变更的，业主委员会应当自变更之日起15日内书面报告物业所在地的居（村）民委员会，街道办事处（镇人民政府）和

17、区房地产行政管理部门。第二九条业主委员会凭区房地产行政管理部门的备案回执，向公安机关申请刻制印章，按照业主大会议事规则的规定和业主大会的决定使用。印章应当标明业主委员会的届数。第三条分期开发的物业管理区域符合第三条规定的，可以在分期开发期间成立业主大会，选举产生业主委员会。新一期的业主入住后，应当增补业主委员会委员和候补委员，但增补后的业主委员会委员不得超过15人。第三一条业主委员会任期届满3个月前，应当组织换届筹备小组，成员包括街道办事处（镇人民政府）代表、居（村）民委员会代表、业主委员会成员，由居（村）民委员会代表担任组长。筹备小组负责换届具体工作，组织召开业主大会会议选举产生新一届业主委

18、员会。业主委员会应当在任期届满3日内，将属于业主大会、业主委员会的有关财物、文件资料、印章等移交给新一届业主委员会。对不按时移交的，可以申请街道办事处（镇人民政府）、居（村）民委员会督促其移交；对拒不移交的，可以请求公安派出所协助移交。届满没有成立的，上述资料交由居（村）民委员会代管。业主委员会任期届满，不得继续履行职责。第三二条业主委员会在规定时间内不组织换届选举的，物业所在地的区房地产行政管理部门或者街道办事处（镇人民政府）应当责令其限期组织换届选举；逾期仍不组织的，可以由物业所在地的居（村）民委员会在街道办事处（镇人民政府）的指导和监督下，组织换届选举工作。第三三条因客观原因未能选举产生

19、新一届业主委员会、业主委员会委员人数不足业主大会议事规则约定的业主委员会总人数的1/2或不足法定最低人数5人的，可以由物业所在地的居（村）民委员会在街道办事处（镇人民政府）的指导和监督下，代行业主委员会的职责。第三四条业主委员会日常工作经费和工作补贴由全体业主承担，经费和补贴的筹集、管理和使用由业主大会决定。业主委员会成员可以根据业主大会议事规则领取适当工作补贴。业主委员会可以聘用专职或者兼职执行秘书。业主委员会应当按季度在物业管理区域的显著位置公布经居（村）民委员会确认的工作经费和工作补贴的使用情况，接受业主监督。第三五条业主委员会会议应当按照业主大会议事规则的规定定期召开。经1/3以上业主

20、委员会委员提议或者业主委员会主任认为有必要的，可以召开业主委员会会议。业主委员会会议应当有过半数委员出席，作出决定或者使用印章必须经全体委员过半数同意，作出的决定在物业管理区域的显著位置公布。召开业主委员会会议，应当告知相关的居（村）民委员会，并听取居（村）民委员会的建议。业主委员会会议应当有书面记录，经出席会议的委员签字后存档。业主委员会作出的决定应当于决定产生起3日内在物业管理区域内显著位置公示7日。业主委员会作出的决定应以书面形式告知居（村）民委员会。第三六条业主委员会及委员应当遵守法律法规和管理规约、议事规则，不得有下列行为：（一）未经业主大会表决通过，擅自决定解聘、续聘、选聘物业服务

21、企业；（二）挪用、侵占业主共有财产；（三）索取、非法收受建设单位、物业服务企业或者有利害关系业主提供的利益或者报酬；（四）利用职务之便要求物业服务企业减免物业服务费；（五）违反物业服务合同拒不交纳物业服务费用；（六）泄露业主资料或者将业主资料用于与物业管理无关的活动；（七）其他损害业主共同利益或者可能影响其公正履行职责的行为。业主委员会委员违反前款规定的，经业主委员会会议决定中止其委员职务，并提请业主大会会议决定终止其委员职务。第三七条业主委员会委员有下列情况之一的，其委员职务自行终止：（一）因物业转让、灭失等原因不再是业主的；（二）丧失民事行为能力的；（三）任职期间被依法追究刑事责任的；（四

22、）法律、法规以及管理规约规定的其他情形。第三八条业主委员会委员有下列情况之一的，由业主委员会1/3以上委员或者持有20%以上投票权数的业主提议，业主大会或者业主委员会根据业主大会的授权，可以决定是否终止其委员资格：（一）以书面方式提出辞职请求的；（二）不履行委员职责的；（三）利用委员资格谋取私利的；（四）拒不履行业主义务的；（五）侵害他人合法权益的；（六）本人及其近亲属在为本物业管理区域提供物业服务的企业及其下属单位任职的；（七）因其他原因不宜担任业主委员会委员的。第三九条业主委员会委员职务终止，有候补委员的，由候补委员依次递补。业主委员会应当及时将业主委员会委员职务终止和候补委员递补的情况在

23、物业管理区域的显著位置公告。职务终止的业主委员会委员应当自公告之日起3日内将其保管的属于业主大会、业主委员会所有的资料、印章等物品交回业主委员会。拒不移交的，可以请求公安派出所协助移交。第四条业主委员会委员缺员，由候补委员递补后仍不足5人，或者后期物业的业主入住后需增补业主委员会委员的，业主委员会应当组织召开业主大会会议补选业主委员会委员。第四一条业主委员会委员资格终止、委员辞职（含集体辞职），应当在物业管理区域显著位置公示，并抄送居（村）民委员会、街道办事处（镇人民政府）和区房地产行政管理部门。第三章共有收益管理第四二条物业管理区域内的公共车位、共用部位广告、电梯广告以及经业主大会同意将利用

24、共用部位、共用设施设备进行经营的收入（以下称共有收益）归全体业主所有。业主委员会、物业服务企业应当配合相关行政管理部门的公益宣传工作。公益宣传不能附带商业广告。利用物业管理区域属于业主共有的道路、绿地或者其他场地作为停放车辆的车位或者利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得相关业主和业主大会的同意，并依法办理相关手续。所得净收益依法归全体业主共有，存入共有收益独立账户。共有收益主要用于以下几个方面：（一）维修、更新、改造、增设共用设施设备；（二）业主公益活动的开展；（三）业主委员会的工作经费和补贴；（四）补充住宅专项维修资金；（五）业主大会议事规则约定的其他事项。第四三条已成立业主委

25、员会的，可由业主委员会对共有收益进行管理；未成立业主委员会的，可由物业服务企业对共有收益暂行管理。居（村）民委员会对业主委员会、物业服务企业进行监督。第四四条已成立业主委员会的，共有收益用于第四二条所列方面时，由业主委员会根据议事规则在共有收益独立账户中支取。业主委员会应当每个季度对共有收益情况进行公示，报居（村）民委员会备案。未成立业主委员会的，物业服务企业应当将物业管理区域内的共有收益单列账户管理。每季度的开支情况在物业管理区域的显著位置公示，同时报建设单位和居（村）民委员会备案。业主委员会成立后，经业主大会同意，物业服务企业应当将经审计的共有收益的历年收支情况及剩余款项移交业主委员会。第

26、四五条业主委员会成立后，依法依约属于全体业主的共有收益，应统一纳入共有收益独立账户管理。若委托物业服务企业对共有部分进行经营的，共有收益分配应考虑物业服务企业在共有收益经营中的成本，具体收益分配由业主委员会与物业服务企业协商确定。第四章前期物业管理第四六条新建住宅物业应当实行前期物业管理。预售住宅物业的，建设单位在领取商品房预售许可证之前，应当按照物业管理前期招投标管理办法，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业实施前期物业管理，并签订前期物业管理委托合同。现售住宅物业的，建设单位应在权属初始登记前完成前期物业招投标工作。连续两次公开招投标投标人少于3个或者总建筑面积不超过50,000

27、平方米的住宅物业，经物业所在地的区房地产行政管理部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质（资格）的物业服务企业。分期开发的住宅物业，应以物业管理区域的总规划范围进行前期物业管理招投标，不得分期招投标。前期物业管理招投标由招标单位在市房地产行政管理部门专家库抽取专家，由区房地产行政管理部门监督招投标过程。第四七条前期物业服务合同可以约定期限。前期物业服务合同期限未满，业主大会召开会议并选聘物业服务企业的，自业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日起，前期物业服务合同终止。第四八条建设单位在预（销）售物业时，必须在销售现场显著位置公示前期物业服务合同、规划设计要点、规划总平面图，规划总

28、平面图应当特别标示物业服务用房（含业主委员会办公用房）、配电房、水泵房、垃圾房等的位置。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应与前期物业服务企业签订前期物业服务合同，载明收费标准、服务标准，以及合同终止的处理方式等内容。第四九条建设单位在预（销）售物业之前，应当制定临时管理规约，临时管理规约不得侵害物业买受人的合法权益。建设单位应当在销售现场以书面形式明示临时管理规约。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。临时管理规约的效力至管理规约依法生效时自动终止。第五条建设单位应当按照不少于物业管理区域总建筑面积2的比例，在物业管理区域内配置物业服务用房，最

29、低不少于50平方米，最高不超过300平方米；其中，业主委员会办公用房最低不少于10平方米，最高不超过60平方米。分期开发建设的物业，建设单位应当在先期开发的区域按照不少于先期开发房屋建筑面积2的比例配置物业服务用房。物业服务用房应当为地面以上的独立成套装修房屋，具备水、电使用功能；没有配置电梯的物业，物业服务用房所在楼层不得高于四层。物业服务用房的所有权依法属于全体业主，专用于物业管理服务工作，不得挪作他用。电梯井、管道井、楼梯间、垃圾房（道）、变电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、车库（棚）、架空层、夹层和人防工程等，以及室内层高不足2、2米的房屋不得作为物业服务用房。第五一条规划行政管理

30、部门应依照法律法规及本办法的规定审批新建物业规划设计方案。建设单位应将物业服务用房的面积、位置在设计方案中载明。先期开发部分未配置或配置不足物业服务用房的，建设单位应临时配置或补充配置。第五二条物业服务企业承接物业时，应当会同居（村）民委员会对物业共用部位、共用设施设备进行查验。在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料，并向居（村）民委员会提供经双方确认的资料移交清单和重要资料，重要资料的范围由各区自行确定。（一）物业的报建、批准文件，竣工总平面、单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）设施设备买卖合同复印件及安装、使用和维护保养等

31、技术资料；（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（四）物业管理区域内各类建筑物、场地、设施设备的清单；（五）物业及配套设施的产权清单；（六）物业服务用房的清单；（七）业主清册；（八）物业的使用、维护、管理必需的其他资料；（九）以上资料的清单。建设单位、物业服务企业、居（村）民委员会不得泄露业主资料，物业服务企业不得将业主资料用于与物业管理服务无关的活动，并予以妥善保存，不得遗失。在前期物业服务合同终止时，物业服务企业应当将前款资料移交给业主委员会。第五三条物业服务企业应当听取业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议，及时处理业主投诉，改进物业管理服务。物业服务企业不及时处理业主的投诉的，

32、居（村）民委员会、街道办事处（镇人民政府）、物业所在地的区房地产行政管理部门应当及时协调处理；对物业服务企业损害业主、物业使用人合法权益的，物业所在地的区房地产行政管理部门应当责令其限期整改，物业服务企业应当按期整改。第五章物业管理服务第五四条业主大会成立后，业主委员会应当在居（村）民委员会的指导下，召开业主大会会议对以下事项逐一表决：（一）确定续聘物业服务企业或者选聘物业服务企业；（二）对物业服务收费标准和物业服务内容进行表决；（三）对是否委托业主委员会以招投标方式确定新的物业服务企业进行表决。第五五条确定续聘物业服务企业，业主委员会应当将物业服务合同草案内容在物业管理区域的显著位置公示，征求业主意见；确定选聘物业服务企业，业主委员会应当将物业服务招标方案和物业服务合同草案的内容在物业管理区域的显著位置公示，征求业主意见。公示时间不得少于15日。第五六条业主委员会根据业主大会的决定，采取公开招标或者邀请招标的形式开展招投标活动。由业主委员会在市房地产行政管理部门的专家库抽取专家，区房地产行政管理部门监督招投标，街道办事处（镇人民政府）、居（村）民委员会对招投标过程进行监督指导。具体程序参照建设部关于印发前期