员工工作量分析报告.docx

1、员工工作量分析报告.2009 年 5 月份员工工作量分析报告一、概述：为了解公司员工 5 月份的实际工作量，提高员工工作方法，增强员工办事效率，改善公司组织结构，合理利用人力成本。特进行本次调查分析，本次分析辖营销部，拓展部，行政办，技术工程部（除施工人员） ，财务部，办事处。共计 24 人（新入职员工不例入分析范围） 。以周工作动态表和月度工作完成情况表为依据，对员工各项工作指标进行拆解并列出数据，采用对比法进行图例分析。找准岗位特性，为下一步更好的进行员工工作量分析确定模块及方法。本次分析因为数据真实度和数据完成性有待进一步验证和加强，因此分析结果只做为参考。全公司详细分析数据见 5 月份

2、各员工工作量数据分析表二、分析方法：1、本次分析采用工作量化分析法，即按照各部门岗位职责分解成：V： 客户拜访（ Visit）包括电话拜访和当面拜访所用时间；M： 会议时间（ M eeting ）包括参与公司例会、甲方会议、工作安排、工作汇报、公司活动所用时间；R：工作准备时间 （Ready）包括方案制作 /修改、技术沟通、 测试所用时间；C：工作洽谈、联系时间（ C ontact ）包括陪客户或公司上级聊天、询问、检查所用时间；E： 应酬时间（ Entertainment ）包括吃饭、活动、打牌等用于应酬时间；F：撰写时间（W rite）包括编撰各类报告、申请，及审核票据、填写各类日常表格、

3、登 /统计、分析等所用时间；S： 履行岗位职责时间（ Status）主要是行政、财务部人员履行本职岗位所1用时间以及各部门经理、主管用于部门人员管理所用时间；P： 技术处理时间（ Processing ）主要是处理各类技术问题所用时间；T： 培训时间（ Training ）主要是授课人培训所用时间；D：路程时间（D istance ）包括往返于工地、客户场所、出差旅途所用时间；O： 其它时间（ Other）不属于上述范围内的时间，主要是指帮助别人工作所用时间。2、以上分解时间，除 D(路程时间)和 O（其它时间）不计入有效工时，其余均列入有效工作时间。3、优点：（1）工作分解量化分析，是激发员

4、工工作责任感，紧迫感和积极性最有效的措施；（2）由于工作量化是通过数字和图表形式体现，其结果简单明了，直观性和可视性强，便于做纵横各项对比分析；（3）由于所有员工的工作量都用一样的量化考核标准进行考核计算，所以对员工评价更现公平、公正；（4）便于市场需求与现有人员配置的对比分析，从而能够及时准确地根据市场需求对人员进行调整。三、5 月份基本情况1、本月共计 31 天，除“五一、”“瑞午”放假三天，周六、周日放假合计4.5 天，31 日未列入分析范围，因此本月 个人有效工作日 :19.5 天，计 8190 小时。2、本月有 14 人要求做出工作计划，共计划 127 项。3、本月计划完成经济指标

5、100 万。四、公司整体数据分析：2（一）各部门员工有效工时统计姓 名 邹兵 徐琳 陶键 范宝江 彭少克 王焕新 合计营销部有效工作时（时） 8853 7980 7070 8778 6490 4840 44011有效工作日（天） 21.1 19.0 16.8 20.9 15.5 11.5 1048姓 名 吴晶晶 徐志芳 陆辉 合计拓展部有效工作时（时） 9825 6630 8065 24520有效工作日（天） 23.4 15.8 19.2 584工程技术部姓 名 雷佳云 唐坚 合计有效工作时（时） 10665 9586 20251有效工作日（天） 25.4 22.8 482姓 名 毛颖 刘佳

6、伍金香 合计行政办有效工作时（时） 9640 4648 6849 21137有效工作日（天） 23.0 11.1 16.5 506姓 名 何玢玢 合计财务有效工作时（时） 4226 4226有效工作日（天） 10.1 104姓 名 黄冬 胡泽 周伟达 李远波 李望军 陆佳 白兴 卢江帆 杨同玖 合计办事处有效工作时（时） 1020 330 1120 2730 1310 1320 635 637 845 9947有效工作日（天） 2.4 0.8 2.7 6.5 3.1 3.1 15 15 2 237（二）图表显示：5月份员工工作量统计 -112000100008000小时 60004000200

7、00邹 徐 陶 范 彭 王 吴 徐 陆 雷 唐 毛 刘 伍 何 黄 胡 周 李 李 陆 白 卢 杨兵 琳 键 宝 少 焕 晶 志 辉 佳 坚 颖 佳 金 玢 冬 泽 伟 远 望 佳 兴 江 同江 克 新 晶 芳 云 香 玢 达 波 军 帆 玖姓名5月份员工工作量统计230.125.425.123.423.1 22.821.1 20.920.1天15.110.119.2 19.016.8 16.515.811.5 11.110.215.56.55.13.1 3.1 2.7 2.42.1 1.5 1.50.80.1雷 吴 毛 唐 邹 范 陆 徐 陶 伍 徐 彭 王 刘 何 李 陆 李 周 黄 杨

8、卢 白 胡佳 晶 颖 坚 兵 宝 辉 琳 键 金 志 少 焕 佳 玢 远 佳 望 伟 冬 同 江 兴 泽云 晶 江 香 芳 克 新 玢 波 军 达 玖 帆姓名达到平均工作时间人数 -3达到平均值 , 12 3人, 50%各部门人均工作量统计 -4怀化6%岳阳3%娄底3%邵阳2%长沙2%湘西1% 大技术工程部22%财部10%行政16%拓展部18%小营销部17%经理与员工工作量对比图 -5一般员工.115天. 39%部门经理.180天. 61%图-612 1241086（三）整体数据分析：1、数据分析显示，公司 5 月份分析人员共工作 124092 小时，共 295.7天。人均有效工作天数 12.

9、3 天，达到平均值的人员只占 50%, 另有 50%人员月有效工作日小于 12.3 天。以上数据表明：（1）本公司工作量与人员数量不成正比。根据国际管理学大师德鲁克研究报告，发展中企业员工月有效工作日不低于月度工作日的 73.3% （数据来源：中国 HR 杂志 5 期），而本公司只达到 63.1% ，与国际发展中企业相差 10 个百分点。（2）办事处人员有效工作时间较少，是影响平均值的重要因素。客观原因：本分析数据只有办事处到实地现场维护数据，无巡检、施工、业务联系、培训、往返路程等数据，因此办事处数据只能做为参考。（3）数据显示技术总监、拓展部负责人、行政办主任，工作较为投入，都超出正常有效

10、工作天 3.5 天以上。（4）办事处主任普遍比办事处技术员工作强度大，其中怀化办事处本月5工作量相对最大。（5）部门经理比一般员工工作强度大， 图5 显示， 部门经理占全公司总工作量的 61%，说明公司核心作用以部门经理为主， 各部门经理即为领导者，同时也为公司的骨干和中坚力量。（6）根据图 4 显示，部门间工作量差距较大，依次为技术工程部，占22%、拓展部占 18%、营销部占 17%、行政办 16%、财务部 10%、各办事处。根据本公司工作性质分析（以工程为主） ，各部门工作量比例基本符合本公司实情。属正常范围。（7）各部门经理用于部门人员管理的时间较少，平均值不到 1%。（8）5 月份完成

11、经济指标 90000 元，人均值 2432 元，本月公司亏损。（四）各部门分析A、营销部：图-7300025002000时小150010005000访拜 户客 议 备 络会 准 联 作 作工 工酬应 写 责 理撰 职 处 位 术岗 技训培途旅它其一部二部三部工作事项三个部门个人平均工作量877010000 7967工作800060005665量400020000一部 二部 三部6根据上图所示为营销部各部门各项工作平均值， 营销部指标以“工作准备”、“工作联络、”“应酬”占大部分时间，基本符合其岗位职责， 但各部门指标不平均，落差较大，其中以业务二部的数据指标最高，说明该部门个人素质和工作能力较

12、强。其次为业务一部，从图上说明业务一部本月应酬较多。业务三部各项指标最低， 说明工作能力和整体素质有待进一步加强， 特别是工作准备 （方案制作、图纸修改）等方面用时较少，表明跟进客户个数相对较少，建议公司下步重点对业务三部进行指导。业务三部相对其它两个部门相比，工作准备（包括方案制作 /修改、技术沟通、测试所用时间）有待加强。可适当增加工作量。B、工程技术部图-87000600050004000技术3000工程200010000 访拜户客 议 备 络会 准 联 作 作工 工酬应 写 责 理撰 职 处 位 术岗 技训培途旅它其根据图-8 所示，技术工程部各项平均值以“工作联络”“工作准备”为主，

13、离本身岗位职责有较大的偏差，技术部门应该以技术指导为主，其次以工作准备为辅。工程部应以工作联络为主，以培训为辅。根据上图所示，两部门离自己职责有较大偏差。产生以上因素的原因分析：技术部：技术部为雷佳云一人，身兼数职，即要负责技术指导，又要负责方案制作，还要负责设备选型，同时还要进行部门人员管理和指导。而且各项任务都是庞大的系统工程，因此无活集中进行技术指导和产品选型，建议7将方案制作等一些琐碎的事情交由向波处理。工程部：图上所示， 根据岗位职责， 工程部依次工作重点应以工作安排 （会议），检查（工作联络） ，沟通（工作准备）为主，与上图不对映，因此建议，加强工作安排。增强工作计划性C、行政后勤

14、图-960005000400030002000行政财务10000访拜户客 议 备 络会 准 联 作 作工 工酬应 写 责 理撰 职 处 位 术岗 技训培途旅它其根据上图-9 所示，行政后勤主要以处理日常事务，履行岗位职责为主，其次以撰写各类公文为辅。符合其主要职能。具体个人分析，见（五）员工个人分析。根据以上对营销部、工程技术部、行政办综合分析，建议公司下月重点对业务三部、技术部进行指导。加强工作重点。（五）员工个人分析1、邹兵：图-1035003000250020001500 3210 2520100050001350593 1020 160 0 0 0 870 250访拜 户客议会备准 作

15、工络联 作工酬应写撰责职 位岗理处 术技训培途旅它其8邹兵，本月有效工作天数为 21.08 天，有效工作 8853 小时，计划任务 19项，实际完成 15 项，工作计划完成率 78.9% ，工作业绩 0，投入与付出没有直接经济效益，履行职责较差。从上图可得知，主要原因是工作重心把握不明，有 36.2% 的时间用在工作应酬当中，不符合岗位职责要求，从数据上分析，特别是部门人员管理（岗位职责） 、培训无任何体现。因此建议下步加强部门人员管理和培训。作为部门经理应以指挥、协助、监督、管理为主，而不是把工作重心放在与客户应酬当中。2、徐琳图-113000250020001500217014801780

16、 171010005000客620会工工应220撰0 0 0岗 技 培550 660旅 其户 议 作 作 酬 写 位 术 训 途 它拜 准 联 职 处访 备 络 责 理徐琳，本月有效工作天数为 19 天，有效工作 7980 小时，计划任务 11 项，实际完成 10 项，工作计划完成率 91%，工作业绩： 中行永州分行 9 万，履行职责一般。但相对整个营销部门而言较好，主要表现在，工作重心平衡较好，客户拜访、工作准备、工作联络、工作应酬都占了有效工作较多的时间。但工作准备时间较长，占整个工作量的 23% ，表明做方案、图纸、清单所用时间较多。业务人员应以拜访和联络为主，因此建议下步增加客户拜访量

17、，将制作方案等转交部门其它人员处理。3、陶键图-123000 27802500200015001000500 18090 0 00客 会 工 工 应 撰 岗 技 培 旅 其13105401000 11703400户 议 作 作 酬 写 位 术 训 途 它拜 准 联 职 处访 备 络 责 理9陶键，本月有效工作天数为 16.83 天，有效工作 7070 小时，计划任务 6项，实际完成 6 项，工作计划完成率 100% ，工作业绩： 0，履行职责较差。应酬时间占总工作量的 37.5% ，业务立项 0 个，严重的投入与产出不成正比。建议：1、增加有效工作时间，根据周动态表分析，应酬时间大部分集中在晚

18、上，因此可以利用白天适当增加客户拜访次数； 2、可发挥技术上的专长帮助公司或部门解决技术上难题； 3、走出办公室，增加客户拜访量，加强业务信息的收集。4、范宝江图-13 旅途, 0, 0%培训, 105, 1%客户拜访, 270, 3%技术处理, 0, 0% 其它, 250, 3%岗位职责, 0, 0% 会议, 270, 3%撰写, 150, 2%工作准备, 2300, 25%应酬, 2839, 31%工作联络, 2844, 32%客户拜访 会议 工作准备 工作联络 应酬 撰写 岗位职责 技术处理 培训 旅途 其它270 270 2300 2844 2839 150 0 0 105 0 250

19、3% 3% 262% 323% 323% 2% 0% 0% 1% 0 2%范宝江， 本月有效工作天数为 20.90 天，超出标准工作时间 1.4 天，有效工作 8778 小时，计划任务 14 项，实际完成 11 项，工作计划完成率 78.5% ，业绩：0，履行职责较差。从数据上分析，本月主要存在不足，客户拜访工作量较少，大部门时间用于工作准备，因此实际产生的效率较低。建议加强客户拜访量，增加业务信息。105、彭少克图-14 290030002500200015001000960 880 8908005000客 会 工 工 应0 0 0 60撰 岗 技 培350旅60其户 议 作 作 酬 写 位

20、 术 训 途 它拜 准 联 职 处访 备 络 责 理彭少克，本月有效工作天数为 15.45 天，少于标准工作时间 4.05 天，有效工作 6490 小时，计划任务 9 项，实际完成 9 项，工作计划完成率 100% ，业绩：0，履行职责较差。从数字显示，有效工作量较少，低于部门经理平均工作量。建议下步加强部门人员管理。公司可适当增加工作量。6、王焕新图-153000250020001490 14801500 126010005000370客户拜访会议工作准备 150 12060 60 0 0 0工作联络应酬撰写岗位职责技术处理培训旅途其它王焕新，本月有效工作天数为 11.52 天，少于标准工作

21、时间 7.98 天，有效工作 4840 小时，计划任务 9 项，实际完成 9 项，工作计划完成率 100% ，业绩：0，履行职责较差。从数字显示，有效工作量较少，实际用于工作的时间不多，低于整个营销部平均标准。建议公司适当增加工作量。117、吴晶晶图-165000 45804000300020001000015801200 10257407004500 0 0 0客户 会议 工作 工作 应酬 撰写 岗位 技术 培训 旅途 其它 拜访 准备 联络 职责 处理吴晶晶，本月有效工作天数为 23.39 天，超出标准工作时间 3.89 天，有效工作 9825 小时，计划任务 13 项，实际完成 12 项

22、，工作计划完成率 92%，履行职责较好。数据显示，该员工作为拓展部人员能把握住工作重点，大部分时间用于客户拜访，同时工作准备和工作联络及应酬都有相应时间显示。势头良好。建议表扬。8、徐志芳图-172500 234020001500100011801420 13505000客 会 户 议 拜访250工 工 应 作 作 酬 准 联备 络90 0 0 0撰写岗 技 培 位 术 训 职 处责 理450旅途80其它徐志芳，本月有效工作天数为 15.79 天，超出标准工作时间 3.71 天，有效工作 6630 小时，计划任务 5 项，实际完成 4 项，工作计划完成率 80%，履行职责一般。数据显示，该员工

23、作为拓展部人员能把握住工作重点，大部分时间用于客户拜访，但工作会议时间较多，工作效率不高，而且工作量不大，建议公司增加其工作量。129、陆辉图-186000 537540002540200030 0 0 1200客 会工 工 应户 议作 作 酬拜准 联访备 络00 0 100撰 岗 技 培 旅 写 位 术 训 途 职 处责 理1080其它陆辉，本月有效工作天数为 19.20 天，有效工作 8065 小时，履行职责较差。数据显示，该员工作为司机兼拓展部人员应把履行岗位职责和客户拜访放在首位，但从数据上显示，客户拜访时间为 0，没有尽到本职工作， “其它”时间较多，周动态表显示，其它时间主要是帮助

24、收发货物。建议加强学习，适当增加拜访次数。10、何玢玢图-194000 36313000200010000450100客 会 户 议 拜 访0 0 0 45工 工 应 作 作 酬准 联 备 络撰写0 0 0 130岗 技 培 位 术 训职 处 责 理旅途其它何玢玢，本月有效工作天数为 10.06 天，有效工作 4226 小时，其中第一周 2.57 天，第二周 3 天，第三周 2.71 天，第四周 1.78 天。计划任务 12 项，实际完成 12 项，完成率 100%。履行职责一般。数据显示，该员工工作量严重不足，与本公司一人多岗的用原则不符，建议增加工作量。1311、雷佳云图-20800060

25、0040006565200001090客 会 户 议 拜访1120工 工 应 作 作 酬 准 联备 络138580 360撰岗 技 培 位 术 训 职 处 责 理写65 360 480旅途其它雷佳云，本月有效工作天数为 25.39 天，有效工作 10665 小时，计划任务10 项，实际完成 10 项，完成率 100% 。履行职责良好。 雷佳云作为技术总监，应该以技术指导和部门管理和培训为主，数据表明，工作准备时间（方案制作、修改）占去 61.5% 。而技术处理只占 12.9%，建议下步加强部门人员管理，适当将方案制作和修改任务移交给技术部其他同事。将工作重心转移到部门管理和技术更新上来。12、唐坚图-214000300020001000013000客户拜访会议3341 2435120 480工 工 作 作 准 联 备 络应酬撰写岗位职责