物流管理总复习题.docx

1、物流管理总复习题物流管理复习题及答案习 题1（概述）一名词解释1物流 2回收物流 3物流管理 4流通加工 5销售物流 6运输 7包装 8供应物流 9废弃物物流 10生产物流 二单项选择题1物流概念最初在_产生。（ ） A美国 B日本 C德国 D中国 E英国2物流管理的总原则是：（ ）A服务水平最高 B物流成本最低 C质量最好 D时间最短 E物流合理化3广义物流网络主要包括 ( ) 和物流信息网络。A物流基础设施网络 B物流客户网络 C物流企业网络 D物流通讯网络4物流中心的上游是 ( ) 。A批发商 B配送中心 C工厂 D零售商5 ( ) 大体上的配送对象、配送技术是属于某一专业畴，在某一专业

2、畴有一定的综合性。A柔性配送中心 B专业配送中心 C供应配送中心 D销售配送中心6( ) 以销售经营为目的，以配送为手段。A柔性配送中心 B专业配送中心 C供应配送中心 D销售配送中心7 ( ) 适应以下条件：（1）配送中心附近连锁店相对集中；（2）配送中心靠近主要交通运输干线。A辐射型配送中心 B区域配送中心 C流通型配送中心 D扇形配送中心8 ( ) 以接连不同运输式为主要职能的结点，是处于运输线上的结点。A综合性结点 B储存性结点 C转运性结点 D流通性结点9供应物流是生产物流系统中相对独立性 ( ) 的子系统，并且和生产系统、财务系统等企业各部门以及企业外部的资源市场、运输部门有密切联

3、系。A较弱 B较强 C一般 D不相关10物流有 ( ) 种基本功能。A7 B6 C5 D411 ( ) 是按照用户的要求，在设计的时间或在用户随时提出的时间，实现用户所要求的供应。A即时供应式 B准时供应式 C到线供应式 D零库存式12物流基本要素有( ) 种。A3 B4 C5 D613供应链管理不能理解为 ( ) 。A一种管理理念 BMRP C一系列实施管理理念的活动 D一系列管理流程14用及时、准确的信息代替实物库存是 ( ) 理论的重要观点。A供应链 B物流管理体 C库存 D生产三简答题1简述物流的基本构成。2简述物流管理的目标。3为什么说物流是商品？4现代物流具有哪些基本特征？5从物流

4、活动在企业中的地位角度，可将物流分为哪几类？ 四论述题1试从物流概念的产生角度阐述物流对企业的作用。2为什么说物流是“第三利润源泉”？ 五、判断正误（ ）1、中国是从美国引进“物流”一词。 （ ）2、物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合科学。 （ ）3、商流是产生物流的物质基础。 （ ）4、物流需指各类企业、事业单位和个体消费者在社会经济活动中，所伴随产生的运输、仓储、装卸搬运、配送等物流活动的需要情况。 （ ）5、物流供给是指向社会提供运输、储存、装卸、搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力。 （ ）6、现代物流是对生产产品经过包装、装卸搬运、储存、流通、加工、运输、配送，一直到最后

5、送到用户的整个产品实体流动过程，也就是产品分销物流过程。 （ ）7、航空运输的劣势表现在受自然因素限制大。 （ ）8、运输中间商，一种是运输承包公司，一种是运输代理人。 （ ）9、运输的另一大功能就是对产品在运输期间进行临时储存。 （ ）10、我国利用“物流装备”越先进越好。 （ ）11、物流装备科学管理是工程和技术工程相结合的综合科学。 （ ）12、中国运输体系是由铁路、公路、水运、航空、管道五种运输式组成 （ ）13、按包装使用围，包装可分为专用包装和通用包装。 （ ）14、按运输的式分为铁路运输包装、卡车运输包装、船舶运输包装、航空运输包装及零担包装和集合包装等式。 （ ）15、按包装的

6、层次分为个包装、中包装、大包装。 （ ）16、按包装的软硬程度分为硬包装、半硬包装、软包装。 （ ）17、不论处在什么环境，企业财务管理的目标都是一致的。（ ）18、股东权益最大化的财务管理目标对规企业行为，统一员工认识缺乏应有的号召力。 （ ）19、我国国有企业把“股东权益最大化”作为财务管理目标。 （ ）20、所谓物流成本管理就是管理物流成本。习题1参考答案 一名词解释1物流定义一：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。定义二：物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和

7、相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。2回收物流：回收物流是指不合格物品的返修、退货以及转使用的包装容器从需返回到供所形成的物品实体流动。3物流管理物流管理是指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。4流通加工流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。5销售物流销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供和需之间的实体流动。6运输用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转

8、、装入、卸下、分散等一系列操作。7包装为在流通过程中保护产品、便运输、促进销售，按一定技术法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术法等的操作活动。8供应物流供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。9废弃物物流废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。10生产物流 生产物流是指生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业部的实体流动。二单项选择题1A 2E 3.B 4.

9、B 5.C 6.D 7.B 8. C 9.B 10.A 11.A 12.D 13.B 14. C三简答题答案要点1简述物流的基本构成。物流的基本构成包括运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工和信息处理。2简述物流管理的目标。物流管理的目标包括：（1）快速反应；（2）最小变异；（3）最低库存；（4）物流质量；（5）产品所处不同生命期的不同物流管理目标。3为什么说物流是商品？物流具有使用价值和价值。其使用价值具体体现在：合适的时间、准确的数量、正确的场所、需要的形体。其价值主要表现为创造时间效用和空间效用两个面。4现代物流具有哪些基本特征？现代物流的基本特征有：（1）物流过程一体化；（2）物流技术

10、专业化；（3）物流管理信息化；（4）物流活动社会化；（5）物流活动国际化。5从物流活动在企业中的地位角度，可将物流分为哪几类？ 从物流活动在企业中的地位角度分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。生产物流是指生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业部的实体流动。销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供和需之间的实体流动。回收物流是指不合格物品的返修、退货以及转使用的包装容器从需返回到供所形成的物品实体流动。废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据

11、实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。四、论述题答案要点1试从物流概念的产生角度阐述物流对企业的作用。从20世纪初人们开始意识到降低物资采购及产品销售成本的重要性，到通过物流提高客户服务水平，到认识到物流与经营、生产紧密相连，从而形成包括企业物资供应、企业生产、企业分销及企业废弃物再生等全围和全领域的企业物流。由此可见，物流在企业中有着重要作用，它不仅是企业生产的前提和保证，还可以为企业降低成本、提高服务水平，为企业创造利润。2为什么说物流是 “第三利润源泉”？ 在商品经济开始走上成熟阶段以后，一些生产者为了获得更多的利润，曾先后采取过两

12、种措施：一是依靠技术进步降低原材料消耗；二是依靠技术革新提高劳动生产率，进而降低人力消耗。前一种利润潜力被称为“第一利润源”，后一种利润潜力则被称为“第二利润源”。进入20世纪中期以后，由于受客观条件的限制，上述依靠使用廉价原材料、燃料和动力等获取高额利润的传统式开始面临挑战，在这种情况下，人们的注意力逐步转向了流通领域，随之提出了实现物流合理化和节约流通费用的主。这一时期的物流合理化主要是改变以往将物流作为商品蓄水池或集散地的观念，进而又提出在物流领域采取各种措施降低物流成本是增加利润的新源泉，从而在经营管理层次上强调要发挥物流的作用，这集中反映在“物流利润学说”，即“物流到目前为止并没有进

13、入管理畴，从而成为流通过程的黑暗大陆，阻碍因素很多，因此，只有驱除这些阻碍因素，才能实现成本降低，为利益增加做出贡献”。在此期间，美国著名的营销学家帕尔曾预言:“物流是节约费用的广阔领域”。显然“物流利润学说”揭示了现代物流的本质，使物流能在战略和管理上统筹企业生产、经营的全过程，推动物流现代化发展。按时间顺序排列，物流的这一作用被表述为“第三利润源”。 五、判断正误120 习 题2（物流企业管理）一判断题1物流企业管理的控制职能就是例行检查。（ ）2物流企业管理的经济法的是指是正确贯彻物质利益原则，调节利益主体的经济关系，提高经济效率。（ ）3物流企业管理的行政法就是以绝对的命令注意，采取令

14、行禁止的式执行管理职能的法。（ ）4物流子公司不具备独立经营的权利，属于公司的分支机构。（ ）5信息工作是物流企业进行经营活动和进行决策、计划、控制所必须的重要工作。（ ）（ ）6、从物流业务分析中，可以看出在物流业务中的包装业属于低投资、低成本、高收入的行业。（ ）7、物流和商流是物资的组成部分，二者结合才能有效地实现物资流通过程。 （ ）8、物流信息系统具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化的特点。（ ）9、按物流活动的空间围可以将物流分为社会物流、企业物流、行业物流。 （ ）10、系统是由两个或两个以上要素构成的具有特定功能的有机整体。 （ ）11、任一个系统都是具有一定结构和功能的

15、有机整体。 （ ）12、物流系统是具有一定结构和功能的有机整体。 （ ）13、系统工程就是研究系统工程的技术。其主要目的是要在改造系统这一工程过程中，按照要达到的目标，采用最优化法，以期使目标达到最佳值。 （ ）14、物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各环节所组成的，这些环节也称为物流的子系统。 （ ）15、不仅物流服务和物流成本间存在制约关系，而且构成物流服务子系统功能之间也存在约束关。（ ）16、物流系统中存在着各种制约关系，这种制约关系也称为二律背反原理。 （ ）18、物流系统分析的目的在于通过对物流系统中的各种替代案的指标分析，得出决策者形成正确判断所必

16、需的资料和信息，以便获得最优的物流系统案。 （ ）18、物流系统分析的特点是运用定性和定量分析法，给予决策者以价值判断，以求得有利的决策。（ ）19、运输是现代物流中的一个最重要的子系统，因此运输实际上就是物流。 （ ）20、装卸搬运是一种伴生性的物流活动，它本身不具有明确的价值。 （ ）21、装卸搬运是衔接他仓储和运输的桥梁和纽带。 （ ）22、装卸搬运虽不创造产品的价值，但却是在物流成本中占有相当大的费用。 （ ）23、装卸搬运是提高物流系统效率的关键，物流的机械化和自动化水平很大程度上取决于装卸搬运的机械化和自动化水平。 （ ）24、生产加工和流通加工都是创造商品的价值，只是前者是在生产

17、过程中，而后者是在流通过程中。二单项选择题1下列哪项原则使物流企业组织的核心原则。（ ）A统一指挥原则 B协调原则 C合理管理幅度原则 D有效性原则2在一定职位上，在其职务围为完成其任务所应具有的权利叫做（ ）A职责 B职权 C职位 D职务3物流企业管理的核心规章制度是（ ）A责任制度 B岗位制度 C人事制度 D专业管理制度4在物流基础设施建设，发展高科技物流技术设备的过程中，相比之下比较重要的是（ ）A包装 B运输 C装卸 D仓储5下列哪项不属于物流服务的种类（ ）A增值服务 B核心服务 C信息服务 D便利服务6物流企业管理从基础中的标准化工作主要的组成部分是（ ）A技术标准 B定额标准 C

18、管理标准 D信息标准 7信息就其企业可利用的存在形式，可以大体分为以下哪几类（ ）A原始记录 B经济技术情报 C企业部信息 D经济技术档案8物流企业规章制度的确定需要掌握的原则是（ ）A科学性 B协调性 C谨性 D群众性9物流企业管理的职能大体可以划分为（ ）A计划职能 B组织职能 C人员配备职能 D领导职能 E控制职能10物流企业管理的主要法有（ ）A技能法 B经济法 C行政法 D法律法三案例分析题Unisource公司以纸分销起家，几年前还是一家位于加拿大安大略的典型批发商。通过近年来的兼并，目前公司业务已经拓展到包装业和工业供应行业。公司的服务符合行业标准，客户基本稳定，销售业绩和加拿大

19、的经济状况密切相关，同起同落。即便如此，经过再三思考，Unisource公司仍决定改革它的业务，重新设计和客户之间的关系。有四个外部因素影响了公司的业务。(一)一体化供应和业务流程外包。一般来说，在经济不景气的时候，公司首先要做的是削减部岗位和再造流程，以节省成本，接下来就要考虑对公司外部供应商网络进行评估，以降低购买成本。这就导致了供应商数量的减少，或是启用集合商(Consolidator)。总而言之，开源节流是发展趋势。毫无例外，Unit-source也面临着类似的情形，客户希望采取新的业务式，比如全新的购买总成本、供应链、合作改善等。我们意识到，如果销售人员只跟客户谈论产品的价格和质量，

20、显然无法与客户的需求保持同步。(二)整合。客户、竞争对手和供应商正在进行快速的整合。供应商们正在改革改变现有的供应链关系他们绕过分销商直接面对最终用户。除此之外，竞争对手也从合并、兼并的浪潮中获益匪浅。种种迹象意味着竞争格局正发生变化，维持现状将危机重重。(三)全球化。自由贸易和全球化将新的产品和供应商引入市场，加剧了竞争，导致产品的同一化。因此，Unisource所提供的多等级纸产品和其他产品正逐渐成为大众化商品，正像油、天然气、钢铁一样。客户完全可以在全球化的市场中寻找到相同的产品。(四)电子商务。新技术的日新月异，电子商务的欣欣向荣，导致了一体化供应链解决案的涌现。多网上购买模式正在想设

21、法吸引客户，比如完全的购买案、拍卖、交换案、电子外包、电子市场等。针对以上四种外部影响因素，Unisource对组织的供应链进行了管理评估。经过深思熟虑，我们认为目前的战略无法保证公司的市场领域地位。实际上，如果Unisource对此无动于衷，最终会被现在的竞争对手取而代之，要么很快被3PL(第三物流企业)取代，要么是电子商务解决案被用户直接采用。因此，Unisource修订了原先的战略，转向了更接近于3PL的业务模式。为了支持这种战略变革，实施了多创新措施。创新战略包括以下几个面。(1)销售培训。Unisource采取“团队销售(team-selling)”的理念，将来自物流、信息技术和运营

22、部门的人员进行组合，共同建立一支销售团队。我们还向公司的多部门传授了关于供应链的知识。(2)存货管理。Unisource适时而变，推出了一套针对客户的工作指导针。比如有一家关国公司刚刚进入加拿大市场，希望Unisource提供一套完整的供应链解决案，与此同时该公司又想保留对货物的财产控制权，因此我们提供了物流服务(其中包括货物管理)。(3)服务订价。我们出售的是服务而不是产品，我们要使用基于业务活动(activity-based)的成本法和形式(Performa)的业务模式。其次，不再考虑销售收益了，我们要建立一种税和利息前企业价值收益(Enterprise Value Earnings Be

23、fore Interest Taxes简称EBIT)比例，由此来对服务订价。(4)部资源。通过对客户群分类，并且对Unisource所有客户群进行深入细致地研究，我们发现有一些客户鉴于他们对财务的贡献率而耗费了公司大量的部资源。由此，我们建立了一个服务矩阵，根据客户规模和复杂性建立了不同的服务标准，从而使公司服务面的部资源更具灵活性，有的放矢。对客户利润贡献率的理解是以业务活动为基础的(activity-based)成本法。讨论：Unisource的战略转变为什么能给其带来占总体销售额20的一体化供应合同?习题2参考答案一判断题124 二案例分析题答案要点销售培训。在传统的以产品为中心的销售战

24、略中，销售人员具有良好的了解产品的特质。而我们现在的措施是，让销售人员转变观点，让他们明白，他们不是在销售产品，而是在销售一种服务，甚至是在销售一种概念。存货管理。在典型的批发销售商业务模式中，是由批发商保留货物，然后再销售给客户。批发商肩负保管和控制货物的责任。然而当一家客户希望拥有货物的所有权，那么批发商就必须重新评估和修改自己的部系统。服务订价。作为批发商，传统的业务模式是建立在销售收入上的，根据销售中成本所占比例来确定收益。部资源。对客户群进行分类，对不同的客户群所提供的服务其成本也不一样。以前所有客户不管大小、规模和要求复杂性，都是同等对待，现在对那些大的、要求更复杂的客户群，所提供

25、的是定制化的解决案。习 题3（战略管理）一名词解释1物流战略 2企业战略 3物流战略管理二单项选择题1物流战略规划的层次涉及（ ）个层面。 A3 B4 C5 D6 E72、在运输服务中，货运代理人充当的是（ ）的角色。A 专业承运人 B 联运承运人 C 中间商 D 单一式经营人3、在条件允情况下，最适合输送气体、液体和粉状固体的运输式是（ ）A铁路运输 B水路运输 C管道运输 D集装箱运输4、载货量5吨的普通载货汽车属于（ ）A小型货车 B轻型货车 C中型货车 D重型货车 150、无效运输是指（ ）5、无效运输是指（ ）A被运货物含杂质过多，使运输能力浪费于不必要物质的运输 B同一货物在同一线

26、路或平行线路上作相对向的运送C不经过最短线路绕道而行，舍近取远的一种不合理运输 D货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象三简答题1简述物流战略的特点。2简述构成物流战略的层次。3试述物流战略与企业战略的关系。4物流战略环境分析中，企业部条件分析的容有哪些？四论述题1试述物流战略的意义和重要性。 2试述物流战略规划的主要领域。习题3参考答案一名词解释1物流战略物流战略是指企业或其它组织为了适应未来环境的变化，为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。2企业战略企业战略是指企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状

27、、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或案。3物流战略管理物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价物流战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。二单项选择题1、A 2、B 3、C 4、B 5、D三简答题1简述物流战略的特点。物流战略是指导企业物流走向未来的行动纲领。它一般具有以下特征：（1）全局性；（2）长远性；（3）纲领性；（4）适应性；（5）风险性。2简述构成物流战略的层次。一个企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上：第一层：通过顾客服务建立战略向

28、；第二层：物流系统的结构部分；第三层：物流战略的职能部分；第四层：执行层。3试述物流战略与企业战略的关系。（1）企业战略包括物流战略；（2）物流战略已经成为企业战略的重点容之一，为企业长期发展服务，实施相应的战略举措；（3）只有理解了公司战略，物流才能形成自己最好的战略；（4）物流战略规划在多面支持着公司的战略规划，增加公司价值。4物流战略环境分析中，企业部条件分析的容有哪些？企业部条件分析的容主要包括：（1）企业物流资源分析，包括有形资源和无形资源；（2）企业物流能力分析；（3）企业物流目标市场的接纳程度。五、论述题答案要点1试述物流战略的意义和重要性。 物流战略的意义和重要性主要表现两个面

29、： （1）物流战略是企业总体战略的组成部分，可增加公司价值，体现在： 可靠的送货时间增强规划能力并减少库存； 增加利润和改善客户服务；通过缩短期时间减少库存水平；因稳定的、更短的订货期而获得更大的营销优势；不间断地保证物料输入；通过将物流融入公司规划过程减少总成本 （2）物流战略要达到的目标： 降低成本:是指将运输和库存相关的变动成本降到最低；减少资本占用:减少资本占用是指对物流系统的直接投资最小化，该战略的出发点是取得最大的投资回报；改进服务:一般来说，企业收入取决于所提供的物流服务水平。提高服务的水平会使成本大大提高，但最终的评价指标是企业的年收入。权衡的法可以从高服务水平是否带来更大的年

30、收入进行评价。有效的服务战略是区分竞争对手的服务水平。2试述物流战略规划的主要领域。 物流战略规划主要解决4个面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。这些领域是互相联系的，每一领域都会对系统设计产生重要影响。客户服务是基础，它的实现水平取决于另外3个面战略设计。 （1）客户服务目标 客户服务水平的决策比任其他因素对系统设计的影响都要大。从物流角度来看，客户服务是一切物流活动或供应链流程的产物，客户服务水平是衡量物流系统为客户创造实践和空间效应能力的尺度。客户服务平直接影星到企业所占市场份额和物流总成本，并最终影响企业的盈利能力。 （2）设施选址战略 存货地点及供货地点的地理分布构成物流计划的基本框架。其容主要包括： 确定设施的数量； 确定地理位置； 确定设施的容量； 确定各设施所服务的市场围。 （3）库存战略 存货战略指存货管理的式，基本上可以分为将存货分配(推动)到储存点与通过补货自发拉动库存的两种战略。其容还包括包括： 产品系列中的不同品种存放地点； 管理永久性库存水平的各种法。 （