决策与决策方法理论.docx

1、决策与决策方法理论决策与决策理论决策的影响因素决策的方法第一节决策与决策理论1.决策的定义“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 路易斯、古德曼和范特按重复程度程序化决策非程序化决策按后果发生的可能性大小确定型决策风险性决策 非确定型决策按决策层次高层决策中层决策基层决策决策的分类(2)从决策需解决的问题性质看：初始决策 追踪决策； 从决策调整的对象和涉及的时限看 战略决策战术决策；从决策主体看：群体决策 个体决策。程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子决策楼问题伊仔程序化决策重复的 例行的 政策各种规则 标准的运营程序企业，处理工资单 大学：处理人学申请 医院：准备诊治病人政府：利用国产

2、汽车非程序决策复杂的 新的仓Q造性问题 解决方式企业：引入新的产品 大学建立新的教学设施 医院：对地族病采取措施 政府：解决通货膨胀问题确定型、风险型、非确定型决策:确定型决策备选方案只存在一种自然状态的决策。风险型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态， 每种自然状态发生的概率可以估计的决策。非确定型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态， 每种自然状态发生的概率无法估计的决策。决策的类型与转换追踪决策与初始决策初始决策战略决策和战术决策的区别1）从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，解决”做什么”的问题, 是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决“如何 做”

3、的问题，是执行性决策；2）从涉及的时间范围来看:專蠶時雒翳陽踽瞬。而战术豔蠶翳蠶策的依据战术决策是在其指导下制定的3）从作用和影响上来看:战略决策的实施效果影响组织的效益与发展,个体与群体决策个体决策又称个人决策，决策者是单个人。群体决策的一个主要优点是:群体通常能够比个体做出质量更高的决策。在决定是否釆用群体决策时，必须考虑:其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效率方面的损失。二、决策理论古典决策理论行为决策理论古典决策理论理论前提一一古典决策理论基于“的假设，决策目的在于决策最佳，又称 规范决策理论或理理论。认为应该从经济 的角度看待问题，即决策的目的在于为组织获取 0主要内容 乩决

4、策者掌握完全信息；b.决策者了解所有备选方案；c.决策者建立一整套规范的 组织体系，确保命令的有效执行；d.决策的目的 在于追求最大经济利益。可以实现最佳决策，但 行为决策理论理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济 因素，还有人的行为表现如态度、情感、经验 和动机等标准和原则（西蒙管理行为）。主要内容一一比人是有限理性的；b.决策者在 识别和发现问题中容易受到知觉偏差的影响， 决策是直感式的；C.决策者只能了解有限多的 备选方案；d.决策者对风险的态度是第一位的； e.决策的原则是满意或合理而不是最佳；f.决 策是一种文化现象（东、西方决策差异）三、决策的原则决策遵循的而不是最优原则原因：A

5、、组织内外的发展与变化会直接 或间接产生某种影响，很难立即收集到相 关信息；氏 只能收集到有限信息；C、制 订的方案数是有限的，对有限方案的认识 是有局限性的；D、任何方案的实施都在 未来，而未来是不确定的。决策的依据决策离不开信息。高质量、及时、完全信息的数量和质量直接影响决策水平。 收集数据、处理数据、产生信息的成本 应低于信息所带来的效益诊断问题 确定目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果决策过程1）发现问题 2）确定目标;3）拟定方案;4）比较和选择方案；5）执行方案;6）评估效果；第三节决策的影响因素I环境因素组织文化组织的信息化程度组织对环境的应变模式, 决策主体因素定性决策

6、法定量决策法计算机模拟决策方法决策模拟演练一、定性决策方法1）人们面对信息不完全的决策问题时，比 如面对新的环境里出现的新问题，难以使 用对数据依赖程度很高的定量方法。2）当决策问题与人们的主观意愿关系密切 时，特别是当多个决策者意见有分歧时， 需要采用定性方法。3）当决策问题十分复杂。头脑风暴法名义小组技术德尔菲技术英国心理学家奥斯本（A. F. Osborn）提出头 脑风暴法（5 6人，1 2小时）特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚 社一起，农兎祕的竟围中，敞弃思韓，畅麻 欲言，寻求多种决策思路。四项原则：（1）对别人的建议不作任何评价, 将相互讨论限制在最低限度内；（2）建议越 多越

7、好，不考虑建议的质量，想到什么就应 该说出来；（3）鼓励每个人积极思考、广开 思路，想法越新颖、奇异越好；（4）可以补 充和完善已有的建议使它更有说服力名义小组技术操作程序：(1)先召集一些有知识、有 经验、有能力的人，把要解决的问题和关 键内容告诉他们。(2)小组成员互不通 宜，也不在一趙讨论、协商思著启制是备 选方案并形成文字。(3)开会陈述他们 决策是否实施。要点：(1)匿名、反复、函讯；(2)(调査次数一般为三次，则人数为4560人)；(4)拟订好意见征询表；(5) 做好意见甄别和判断工作美国兰德公司兰德公司是美国最重要的以军事为主的综合 性战略研究机构。它先以研究军事尖端科学技术和重

8、大军事战略而著称于世，继而又扩 展到内外政策各方面，逐渐发展成为一个研 究政治、军事、经济科技、社会等各方面的 综合性思想库，被誉为现代智囊的“大脑集中营”、“超级军事学院”，以及世界智囊 团的开创者和代言人。它可以说是当今美国 乃至世界最负盛名的决策咨询机构。（二）有关活动方向的决策方法SWOT分析法经营单位组合分析法政策指导矩阵(1)、确定活动方向和内容的决策方法SWOT分析法：SWOT分析法即态势分析法，20世纪80年代初 由美国旧金山大学韦里克教授提出。帮助决策者在企业内部的优势(Strengths)和劣 势(Weaknesses),外部环境的机会 (Opportunities)和威胁

9、(Threats)动态结合分析 中，确定相应的生存和发展战略的一种决策分 析方法。第I类型企业具有良好的外部机会及有利的内 部条件，可以采用增长 型战略，第IV类型第II类型企业虽有良好 的外部机会，却受内部 劣势的限制，可采取扭 转型战略；扬长避短,稳健战略威胁Threats第in类型企业，内部存 在劣势，外部面临巨大 威胁，可以釆取防御型优势Strengths八 第I类型抓紧时机, 拓展战略机会Opportunities第II类型 克服弱点第IV类型企业, 大的内部实力,具有强 但外部 宜釆用第in类型清理合并，收缩战略弱点Weaknesses:开发战略管理你的职业生涯一进行个人SWOT分

10、析步骤一：评估你个人的长处和短处步骤二：识别职业生涯的机会与威胁步骤三：描绘未来5年职业生涯的目标。步骤四：描绘未来5年职业生涯的行动计划。经营单位组合分析法波士顿咨询公司提出基本思路：企业应该根据每个经营单位(Business Unit) 的市场情况确定其活动方向及其组合。两种标准：市场增长率和相对市场占有率相对市场占有率代表竞争地位，决定了企业的 销售量、销售额和盈利能力；业务增长率反映 业务增长速度，影响投资的回收期限。“瘦狗”型的经营单位 市场份额和业务增长 率都较低；幼童”（问题）型 的经营业务增长率较 高，但目前市场占有 率较低；“金牛”型市场占有 率高，业务增长率较 低。“明星”

11、型市场占有 率和业务增长率都较 咼O明星转变 放弃幼童如金牛瘦狗低高110% 政策指导矩阵1、基本思路：用特制的矩阵来指导决策，特 别是确定经营方向。2、两种标准：体市场大小、 市场增长率、行业规范度、产品赢利能力、技 术要求、政策法规、环境影响、通货膨胀、居 民收入等因素；市场占有率、 份额成长、产品质量、品牌、分销网络、生产 能力、单位成本、供应商关系、研发能力等因经营单位的竞争能力t 弱 申 强f市场前景（吸引力）放弃投资或赢利优先发展二、定量决策方法（一）确定型决策方法（二）不确定型决策方法（三）风险型决策方法（一）确定型决策方法1、线性规划：在一些线性等式或不等式的约 束条件下，求解

12、线性目标函数的最优解。2、线性规划决策确定影响目标的变 量；列出目标函数方程；找到实现目标的 约束条件；求得最优解。3、量本利分析法：又称是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏 变化的规律为决策提供依据的方法。(2)(5)(6)(7)6A+8B 10A+5B=C2 11A+8B毛 q 1200C21000C30（二）不确定型决策方法知道各个方案可能面临的自然状态，但 每种状态的概率未知，甚至有多少自然 状态都未知的决策问题。不确定型决策最大的最小收益值法（悲观原则） 最大的最大收益值法（乐观原则） 最小的最大后悔值法（遗憾原则）后悔值二该种情况下的各方案中的最大收 收益该方案在该情况下的收益

13、企业产品生产个方案在不同市场情况下的收益（万元）项目销路好销路一般销路差改进生产线180120-40新建生产线240100-80外包生产1007016企业产品生产个方案在不同市场情况下的后悔值（万元）项目销路好隔般销路差最大后 悔值最小最改进生 产线180 (60)120(0)-40(56)6060新建生 产线240(0)100(20)-80(96)96外包生 产100(140)70(50)16(0)140最小最大后悔值法解题状态 方案畅销平销大量经营120 (0)60 (0)中量经营80 (40)40 (20)小量经营40 (80)20 (40)滞销最大后 福值最小最 大后悔值-20 (26

14、)2626 -5 (11)406 (0)80a.乐观原则（大中取大法）b.悲观原则（小中取大法）一一c遗憾原则（最小最大后悔值法）计算每种状态的遗憾值；确定各方案的最大遗憾值； （三）风险决策方法知道各个方案可能面临的自然状态以及 每种状态的概率的决策问题。例5.31、最大期望收益准则期望收益最大化，收益乘以该收益发生 的概率，然后取和。11例:紐蛀下年财甲、乙骑产财案可供翳,毎舫紬釧鑼侏-解畅領三种甫场欢恳,种狀态的辭和損盍磴如下表幷示。16-4各族脳飜-般0.20.30.5甲1050100乙0601502、最大期望效用用收益的效用乘相应的概率，最求和。 除了风险中性的理性人，人们的效用函

15、数一般是非线性的，用期望效用更能体 现决策者的偏好。最大期望收益准则可以看作最大期望效 用准则的特例，即效用函数是一种特殊 的线性函数。3、面对小概率事件需要注意的问题如果风险决策面对的随机变量分布比较 反常，如有的事件发生概率很小，但是 一旦发生带来的收益或损失特别大。这 时，如果简单地应用最大期望效用准则, 可能造成决策的失误，岀现决策者与想 不到的结果。4、多阶段风险型决策决策树法构成：决策点：口 代表最后的方案选择状态点：o 代表方案将会遇到的不同状态结果点：代表每一种状态所得到的结果方案枝：由决策点引出的线段，连接决策点和 状态点，每一线段代痕一个方案。概率枝：由状态点引出的线段，连

16、接状态点和 结果皆。每一线霰代義一种决态。步骤：绘图计算期望值剪枝决策决策树结构概率支结果点损益值概率支 结果点损益值概率支 结果点损益值决策树法分三个步骤(1)画出决策树图形;(2)计算期望值；(3)剪枝决策。课本例题54：销路一般0.3 500万元伦 铲閘稱半评1* VFB1三、计算机模拟决策方法模拟是一种通过产生随机数的实验来求 解随机问题的技术，又称蒙特卡方法。四、决策模拟演练企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企 业的竞争环境，供模拟参加者进行经营 决策的练习，适合学校进行管理教学和 企业进行人员培训之用。决策中的博弈论(1)什么是博弈论博弈论又叫对策论。博弈即一些个人或组织，面对一定的

17、环境条件，在一定规 则约束下，依据所掌握的信息，同时或 先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略并加以实施，从中取得相应结果或收益。(2)博弈论在决策中的运用“囚徒困境”由于个体为了自己的利益最大，而不愿 意改变决策(因为改变决策的结果不划 算，如果招了之后惩罚更严重)，最终 导致整体利益最小。博弈方的收益分析在不同的博弈中，总收益的情况会很不相同，但有时候，有些博弈中的这种各 博弈方的收益之和却有相同的特征，根据这些特征，我们可将博弈分为“零和 博弈”、“常和博弈”、“变和博弈” 三种类型。下面是一个可口可乐公司与百事可乐公 司的价格大战的变和博弈实例。价格大战（单位：亿美元）百事可乐低

18、价 高价可口可乐 低价30,30 60,10高价 10,60 50,50因为单独改变降价策略不会带来更大的 收益，结果企业的降价就成了不断重复 的行为而无法自拔，陷入了 “囚徒”的 困境。选择题1、决策者只寻求满意结果的原因有A.满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果2、喜好风险的人往往会选取风险程度 而收益 的行动方案A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D不确定3、知识敏感型决策是指那些对时间要求 , 而对质量要求 的 浜策。A.不高，较高B.较高，也较高 D不高,也不高4、头脑风暴法实施的原则有 A.对别人的建议不

19、作任何评价B.建议越多越好，想到什么就说什么C.鼓励每个人独立思考D可以补充和完善已有的建议使它更具 说服力5、在经营单位组合分析法中，具有较高 业务增长率和较低市场占有率的经营单 位是 OA.金牛B明星C.幼童D瘦狗6、常用的不确定型决策方法有A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法7、后悔值法属于A、确定型B、风险型C、不确定型D、初始型 决策。8、通过 等方法可以提出富有创造性的方案。A.独自思考B.头脑风暴法C.名义小组技术D德尔菲技术1、集体决策的缺点包括花费时间多，产生群体 思维，责任不明。（）决策遵循的是最优原则。3、 信息的数量和质量直接影响决策水平。（）4、 管理的基础是决策。（）5、 一般来说，越是组织的下层主管人员所作出 的决策越倾向于经验型。（）6、 战略决策属于集体决策，战术决策属于个人 决策。（）7、按照决策问题的确定性，决策分为程序化决 策和非程序化决策。（）