邮轮免税店面试技巧.doc

1、邮轮乘务面试注意事项_邮轮乘务面试要求随着旅游业的发展，邮轮旅行也受到越来越多人的欢迎。近年来，邮轮相关人才成为用人市场上比较热门的人才，越来越多求职者对邮轮乘务员这一职业产生了浓厚的兴趣。邮轮乘务招聘标准是什么呢？面试要求有哪些呢？本期乔布简历小编将为大家介绍一下邮轮乘务面试注意事项，一起来了解一下邮轮乘务面试要求吧关键词：邮轮乘务面试注意事项,邮轮乘务面试要求邮轮乘务员又被称作为海乘，主要工作就是在游轮上为旅客提供优质服务。很多人在看完邮轮乘务员招聘简章后可能会产生符合硬性要求就一定能成为邮轮乘务的想法，实则不然。作为邮轮乘务要具备的素质有很多，资深招聘官在招聘邮轮乘务时会对求职者的各项素

2、质进行考核，比如，交流沟通能力，人际交往能力，学习能力，个人仪表，仪态等等。大家在面试的过程中一定要表现出较好的人际沟通能力，注意自己的仪表仪态。面试时可以把自己假想为一名邮轮乘务，把面试官当做旅客，以最佳的服务状态参加面试。此外，部分邮轮为全英文的工作环境，因此要求邮轮乘务能够说一口流利的英文，以便和各国同事以及游客进行交流。还要注意的是，邮轮乘务要懂得国际礼仪，乘坐邮轮出游的游客来自世界各地，乘务员的礼仪不仅代表着个人还代表着国家的形象。邮轮乘务可以说是各方面都优秀的专门人才，未来转行也可进入各大星级酒店任职，前景较好。感兴趣的小伙伴们不妨试试呀1. 问：how do you do? ho

3、w are you? 你好。答：how do you do? / im fine. thank you. and you?2. 问：could you introduce yourself? can you say something about yourself in english? 能自我介绍一下么？请用英语做一下自我介绍。答：yes, i could. my name is . im . years old. i graduated from . school. my major is . 我叫 。今年 岁。 毕业于 学校，学的是 专业。3. 问：could you tell me y

4、our name? do you have english name? who gave you the english name? do you know the meaning of your english name? how to spell your name?能告诉我你的名字么？你有英文名字么？谁为你起的英文名？你知道自己英文名的含义么？你的名字怎么拼写？答：my name is . english name is . the meaning of my english name is . my high school english teacher gave me my engl

5、ish name.我的名字是 。英文名是 。英文名是我的高中英语老师为我起的。我的英文名字的含义是 。我的名字是这样拼的，x-x-x-x, xxxx。4. 问：how old are you? when / where were you born? what is your age? could you tell me your date of birth?你的年龄是多大？出生日期和地点分别是什么？你的年龄是多大？能否告诉我你的生日？ 答：im years old. i was born in , on . my age is . my date of birth is .我的年龄是xx岁。出

6、生日期是19xx年xx月xx日，出生地点是xx市。我的年龄是xx岁。我的生日是xx月xx日。5. 问：how tall are you? what is your weight / height?你的身高是多少？你的体重/身高是多少？答：im centimeters. my weight is kilogram / height is centimeters.我的身高是xxcm，体重是xxkg。6. 问：are you married or single? have you got married?已婚还是单身？你结婚了么？答：im single. / im married. yes, i h

7、ave. / no, i havent.我是单身。/ 我结婚了。是的我结婚了。/ 不，我还没结婚。7. 问：whats your nationality? 你的国籍是哪里？答：my nationality is china. 我的国籍是中国。8. 问：where do you live? where are you from? whats your address? where is your hometown? 你住在哪？从哪里来？你的地址是哪里？你的家乡是哪里？答：i live in . im from . my address is . my hometown is .我住在 市。我从

8、来。我的地址是 。我的家乡是 。9. 问：how long it takes you from your hometown to here by bus / train? how far away from here to your hometown?从你家乡到这里做公车/火车需要多长时间？这离你家乡有多远？答：it takes about hours by bus / train. it about kilometers.从我家乡到这里做公车/火车需要 个小时。这里离我的家乡有 千米。10. 问：is there any interesting places in ? could you i

9、ntroduce some interesting places in ? can you tell me the most famous local food / snacks in ?xxx有什么好玩儿的地方么？能给我介绍一些xxx好玩儿的地方么？能说说你的家乡最有名的食品/小吃么？答：yes, there is . / there are . the most famous local food / snacks in is . 有 好玩的地方。 有名的地方是 。我家乡最有名的小吃是 和 。11. 问：what is the climate in ? which season do yo

10、u like best?xx的气候如何？你最喜欢哪个季节？答：the climate in is very . i like the best.xx的气候很宜人。我最喜欢 季。12. 问：how many person / people in your family?你家有几口人？答：there are .我家有xx口人。13. 问：do you have any brothers or sisters? what is your brother or sister doing?你有兄弟姐妹么？你的兄弟姐妹都是做什么的？答：yes, i have. / no, i havent. he / s

11、he is a .我有/没有兄弟姐妹。我的兄弟姐妹是干 的。14. 问：what is your father / mother doing? whats the occupation of your parents?你父母都是做什么的？你父母的职业是什么？答：they are .我的父母都是做 的。我父母的职业是 。15. 问：who will take care of your parents when you are abroad?你在国外的时候谁来照顾你的父母？答：i think my brother and my sister will take care of them.我在国外的

12、时候我的兄弟姐妹会照顾好我的父母。16. 问：which school did you graduate from? when / where did you graduate from?你是哪所学校毕业的？你是什么时候从哪里毕业的？答：i graduated from school. i graduated from , on .我是 学校毕业的。我是 年从 学校毕业的。17. 问：do you have bachelor degree or diploma?你是有学士学位还是文凭？答：i have bachelor degree / diploma.18. 问：whats your maj

13、or? what did you learn / study in the school?你的专业是什么？在学校都学了什么？答：my major is . i had learned / studied in the school.我的专业是 。在学校学的是 。19. 问：what are your favorite classes / subjects at school?你在学校最喜欢上的课是什么？答：my favorite classes / subjects at school are .我在学校最喜欢上的课是 。20. 问：do you like english? why? how

14、many years have you learned english? why do you think english is important? how to improve your english?你喜欢英语么？为什么？你学了几年英语？你为什么认为英语很重要？如何提高英语水平？ 答：yes, i like it. because it is very useful. i have learned it for years. because its an international language in the world. improve english there are fiv

15、e points, more watching, more listening, more reading, more speaking, more writing.我喜欢英语。因为英语是一门很有用的语言。我学了 年英语。我觉得英语重要是因为英语是现在世界各国通用的语言。提高英语主要有五点，多看，多听，多读，多说，多写。21. 问：can you speak other foreign languages except english? can you speak cantonese? 除英语外，你还可以说其他外语么？你会说广东话么？答：except english, i can also s

16、peak . yes, i can. / no, i cant.除英语外，我还可以说 语。我会/我不会说广东话。你会使用电脑么？都会用哪些程序？答：yes, i can. / no, i cant. i can use .我会/我不会使用电脑。我会用xx程序。23. 问：which position are you applying for? which position you apply?你应聘哪个岗位？你应聘哪个岗位？答：i am applying for .我应聘xx岗位。24. 问：do you have any knowledge about costa? could you te

17、ll something about costa? 你了解歌诗达么？说说你对歌诗达邮轮集团的了解。答：yes, i do. costa was founded in 1860 by costa family. it is the no. 1 in europe. it has cruises. 我了解歌诗达集团。歌诗达邮轮集团是由歌诗达家族在1860年建立的。歌诗达是欧洲第一大邮轮公司。旗下有xx艘豪华邮轮。25. 问：why do you want to work with costa? for what reason you want to join costa? how many yea

18、rs do you plan to work for costa?为什么你想来歌诗达邮轮集团工作？为了实现什么样的目标你想加入歌诗达邮轮集团？你打算为歌诗达邮轮集团工作多长时间？答：because i want to look for a more challenge .i plan to work for costa by years.我想来歌诗达邮轮集团工作是因为我想挑战一下自己 。我打算为歌诗达邮轮集团工作 年。26. 问：have you told your parents that you want to work for costa? whats their idea? do th

19、ey agree / disagree with you?你有没有告诉你父母你打算为歌诗达邮轮集团工作？他们有什么意见？他们赞同/不赞同你么？ 答：yes, i have told them. they agree with me.我已经告诉我的父母我打算为歌诗达邮轮集团工作。他们没有意见，他们很支持我。27. 问：if your parents do not allow / object you to work on ship / costa, what will you do? 如果你的父母不同意/反对你在船上/歌诗达邮轮上工作，你会怎么办？答：i will try my best to

20、make them agree with me.如果我的父母不同意/反对我在船上/歌诗达邮轮上工作，我会尽力说服他们。28. 问：what about your health? how is your health?你的健康状况如何？答：my health is well.我的健康状况很好。29. 问：what about your eyes sight? are you wearing contact lenses?你的视力如何？你带隐形眼镜么？答：my eyes sight is well. no, im not.我的视力很好。我不带隐形眼镜。30. 问：are you short sig

21、hted or color blind?你近视/色盲么？答：no, im not.我不近视/色盲。31. 问：are you sweaty palm?你手掌喜欢出汗么？答：no, im not.我的手掌不喜欢出汗。32. 问：do you have any registration of disciplinary violation? did you ever breach country law? 你有违规记录么？触犯过法律么？答：no, i havent. / no, i didnt.不，我没有违规记录。/ 不，我没有触犯过法律。33. 问：do you like travelling?

22、why? have you ever been to abroad / other countries? 你喜欢旅游么？为什么？你出过国么？答：yes, i do. because its so interesting. / no, i havent. / yes, i have.是的，我喜欢旅游。因为旅游很有趣。/ 我没出过国。/ 我出过国。34. 问：do you have any work experience? whats your working experience background? can you describe your working experience?你有过工作

23、经验么？你都有哪些工作经验？能否描述一下？我有工作经验。我在 公司/酒店做 职位有 年了。我的职责是 。35. 问：what position you held? whats the duty? could you state your responsibilities? 你的职位是什么？职责又是什么？能否陈述一下你的工作职责？答：my position is . the duty is . i am responsible for / in charge of . 我的职位是 。职责是 。我负责 。36. 问：why do you want to do this job?你为什么想要做这份工

24、作？答：because i feel that working for costa is a good thing.因为我觉得能在歌诗达邮轮集团工作是一件很美好的事情。37. 问：do you like your present job? why do you want to quit your present job? 你喜欢你现在的工作么？为什么你不想做你现在的工作了？答：i like my present job. because its expiration of a contract.我喜欢我现在的工作。因为合同期满了。38. 问：how about your salary? how

25、 much are you paid?你的薪金待遇怎么样？你的月薪是多少？答：just so so.一般般。39. 问：did you have any infected diseases before? are you seasick?你有传染病史么？你晕船么？答：no, i didnt. / no, im not.不，我没有传染病史。/ 不，我不晕船。40. 问：do you think it is dangerous to work in ship? why?你认为在船上工作危险么？为什么？答：no, i dont think so. because i think you will m

26、ake sure to keep our safe. 不，我不这样认为。因为我相信你们会确保我们的安全。如果客人向你抱怨，你会怎么做？如果顾客向我抱怨，我会以笑脸相迎。42. 问：do you think smiling is very important when you are working? why? 你认为做的时候微笑重要么？为什么？答：i think smiling is very important when i am working. because it can make the guests happy. 我认为工作的时候微笑很重要。因为这会让客人心情愉悦。43. 问：wh

27、at do you think is the important thing in this job?你认为这份工作最重要的是什么？答：i think the important thing in this job is must be keeping patience and smiling. 我认为这份工作最重要的是耐心和微笑。篇三：国际邮轮面试注意事项国际邮轮面试注意事项-武汉丽莎海乘 内部学员学习资料一、注意仪表1、服装整洁。男性穿衬衣并打领带，下身穿长西裤。女性穿职业装，下身穿西裤或西裙。脚穿皮鞋。不要穿着过于休闲的服装。2、发式整齐。男性不留长发，要梳理整齐；女性长发要扎起来，不要

28、随意披散；刘海不要遮住眉毛。3、女性需施以淡妆，但不要浓妆艳抹。4、如有近视，尽可能戴隐型眼镜。5、不要留指甲，指甲中不要有污垢；指甲上不要涂颜色鲜艳的指甲油。二、注意礼貌1、考场前要敲门。2、入座前要说“may i sit down？”，得到许可后才坐下。3、坐下后需向考官致意“good morning/afternoon/evening”。4、面试时注意坐姿，要做立，身体不要摇晃，不要紧靠在椅子上。双手轻放桌子或腿上，不要交叉在胸前。腿脚不要抖动。5、眼睛要注视考官，不要低头或目光四处游离。6、请始终保持微笑！三、注意面试技巧1、不要紧张、抓住重点：你可能不适应考官的发音，所以不需要听清楚

29、每个单词，只要听懂主要词汇，明白大概意思，就可以回答了，不要不自觉的重复考官的问题。如果确实不明白，可以有礼貌的请考官重复问题，不要不懂装懂，答非所问。2、不求精确，尽量发挥：明白问题后，用你熟悉的简单词汇回答，不需要用你陌生或深僻的词汇回答，回答的内容不必非常精确，语法不必要非常严谨；任何问题千万不要仅仅以“yes”或“no”回答，一定要尽量发挥，只要和问题有关联，就可以说。要记住，你回答内容多了，考官提的问题就少。4、要有自信，态度坚决：在面试过程中，一定要表现出能胜任所应聘工作的信心，即使在语言或工作经验方面有不足，也完全有信心通过提高自我来胜任本职工作；要向考官表达有吃苦耐劳的准备和信

30、心，能适应倒班和长时间站立的工作要求。要表达去邮轮工作的浓厚兴趣和强烈愿望，希望长期为公司服务。如果你自己对能否胜任该工作都不自信或对所应聘的公司不了解甚至不感兴趣，势必会造成考官对你没有信心和不感兴趣。5、必须准备的面试内容：a、对邮轮公司的了解，包括邮轮公司的成立时间，规模，船舶运营区域，提供的服务（美食、娱乐、健身）等；另外也要能说出自己所应聘职位的工作内容和要求，以及合同期，工作时间（每周7天，每天平均9小时）等；b、应聘者的教育背景，包括毕业或所在学校，所学专业&课程，实习经历等；c、应聘者的工作经历，包括职位、具体工作内容、工资、参加和离开此工作岗位的大概时间，离开原因等；如可以学习先进的酒店管理经验&技能；可以提高自身英语能力；可以有机会游览其它国家，了解不同的风俗习惯，结交各国朋友；可以挣钱自食其力，并支持家庭等。d、会操作计算机，以及会使用的软件（如：word，excel，office，powerpoint等）。