四大+德勤笔试之逻辑推理题.docx

1、四大+德勤笔试之逻辑推理题五个人来自不同地方，住不同房子，养不同动物，吸不同牌子香烟，喝不同饮料，喜欢不同食物。根据以下线索确定谁是养猫的人。（1）红房子在蓝房子的右边，白房子的左边（不一定紧邻）（2）黄房子的主人来自香港，而且他的房子不在最左边。（3）爱吃比萨饼的人住在爱喝矿泉水的人的隔壁。（4）来自北京的人爱喝茅台，住在来自上海的人的隔壁。（5）吸希尔顿香烟的人住在养马的人右边隔壁。（6）爱喝啤酒的人也爱吃鸡。（7）绿房子的人养狗。（8）爱吃面条的人住在养蛇的人的隔壁。（9）来自天津的人的邻居（紧邻）一个爱吃牛肉，另一个来自 成都。（10）养鱼的人住在最右边的房子里。（11）吸万宝路香烟的

2、人住在吸希尔顿香烟的人和吸“555”香烟的人的中间（紧邻）（12）红房子的人爱喝茶。（13）爱喝葡萄酒的人住在爱吃豆腐的人的右边隔壁。（14）吸红塔山香烟的人既不住在吸健牌香烟的人的隔壁，也不与来自上海的人相邻。（15）来自上海的人住在左数第二间房子里。（16）爱喝矿泉水的人住在最中间的房子里。（17）爱吃面条的人也爱喝葡萄酒。（18）吸“555”香烟的人比吸希尔顿香烟的人住的靠右。企业环境分析必备模型： 1. PEST:分析宏观环境，考虑policy,economy,society,teconology 四个方面 2. Porters diamond:分析特定国家地区环境，如新进入某国市场，

3、考虑 factor conditions, demand conditions, supporting and related industry, firm strategy and structure 四个因素 3. Market segmentation: 通常按地域、人口统计学、经济状况、心理、行为划分，也可按维 护客户成本等因素划分 4. 4P:分析市场组合，production,price,place,promotion 5. convergence：分析所在市场环境，横轴分为供应商推动和消费者拉动两维度，纵轴为新 旧技术可并存和新技术取代旧技术两维度 6. Porters five

4、 force: 分析所处竞争环境，new entrant, substitute, power of supplier, power of customer, rivalry 五因素 7. life cycle: 分析产品或企业所处地位，introduction,growth,maturity,decline 四阶段 8. BCG matrix 波士顿矩阵：分析产品或子公司增长速度和市场份额，可结合财务信息计算和 life cycle 使用，分为problem child，star，cash cow，dog 四种 9. SWOT：这个几乎适用于所有案例，但由于过于笼统，一般需要其他模型辅助 1

5、0. Value chain:分析企业竞争优势，首要活动分为inbound logistics，operations，outbound logistics，marketing，service，辅助活动包括infrastructure，HR，technology，procurement 11.stakeholder mapping：分析对不同利益相关方的态度，企业社会责任问题中重点使用，分 为interest 和power 两个维度 企业发展战略选择： 12. 赢得竞争三大策略：cost-leadership，differentiation，focus。三策略根据产品价格和质量 不同应用于不同市

6、场。 13. Ansoffs matrix:针对新旧产品和市场采取不同战略，diversification （横纵向一体化，进军 全新领域），market development(新细分市场，海外市场），products development （改进现有 产品，为现有客户设计新产品），market penetration，consolidation，withdrawal 14. 企业扩张方式（大小面包题必备）：自己逐步成长，并购，联营，战略联盟，连锁店二面的准备： 1这次主要攻案例分析，我在应届生的BBS 上看了很多面经，把问题分了分类，现在写的东西主要是靠回忆，因 为当时面试后又飞回国外，

7、所以笔记都遗失了， 不过我会尽量写全的，如有不周，还请大家多多担待啊。 问题主要分几类： a) 增加国内外市场份额、增加销售收入 b) 增强团队合作，很多情况是由于文化差异导致的 c) 如何协助公司向整个团队传达不是很好的消息， 比如团队解散，安排团队不愿意接受的任务等 d) 危机管理 e) 资源的合理分配， 比如划分办公区域等 2关于增加国内外市场份额、增加销售收入方面案例的分析，可基于以下思路： a) 对于4C 和4P 要非常的熟悉，比如对于每条的理解都要比较深刻，不是说只知道定义就行了，那样的话，就 很难总结成自己的思路。例如，对于cost & price 的理解，我抛个砖头先，大家自己

8、再挖玉啊，成本低固然是好事，但 是不能一味的只注重削减成本，而忽略了消费者的需求；关于定价，也不能只考虑成本，而要考虑到目标消费群体的 最高心理价位，这样在产品的成本和消费者的最高心理价位之间并且兼并考虑竞争对手的情况，寻找一个价位点。 在熟悉了4C 和4P 并有了自己的见解之后，还有很多工作要做。 首先是对市场的分析，这里首先要对外部环境有个很好的分析，主要包括：政治、经济、文化、技术、行业分析研 究等。这个对于分析进军国外市场尤其重要，大家仔细研究一下。我在这里主要是起个总结的作用， 因为工作很忙， 实在没有时间每个点展开来说，就请大家自己多做功课吧。 然后，同学们还可以在参考波特五力和S

9、WOT 模型再分析一下企业所面临的环境，这对下面策略的确定，都有决定 性的意义。接下来，是进行市场调研，其中市场调研的手段也有很多，凡是大家能自己能在网上找到的学习资料，我 在此就不重复了。在调研中， 所谓成也调研，败也调研， 大家可以找一些相关的案例看为什么成功为什么失败并且 多长的调研时间是合适的（再抛个砖啊， 比如：时间太短，可能调研结果太粗糙；可是太长成本比较高，更有可能 延误了商机），就能明白这句话的深刻含义啦。调研过后，有了第一手的资料，就要开始进行市场定位了，这里也 有一些要考虑的， 比如是不是需要市场细分，如何定位目标群体等。 再插一句，在所有环节中都要兼顾以消费者的需求为出发

10、点考虑问题，这样在能不偏离轨道。 然后，在产品和产品 线的分析中， 建议大家可以用波士顿矩阵来分析， 非常简单明了。这些准备工作做好后，我们还要有另外一条思考 的主线，就是在企业的角度，从原材料采购，运输到工厂，生产，包装（包装也很有讲究，有兴趣也可自己在深究 一下），运到卖场，然后销售 （促销环节要自己做功课准备啊），传递到消费者手中，最后还要非常重视售后服务， 保持消费者的忠诚度。 还有，对于进入新市场和增加市场份额，渠道销售是重中之重，这里大概至少有5 种方式， 同学们在网上可以查的 到，每种方式的优缺点都要分析的很透彻，这样在运用的时候才能有的放矢。 这次，我们该一起分析之前提到的b

11、& c( b.增强团队合作，很多情况是由于文化差异导致; c. 如何协助公司向整个团 队传达不是很好的消息， 比如团队解散，安排团队不愿意接受的任务等). 这两个问题一起来讨论， 是因为思路差不多， 都是沟通方面的问题。沟通分为正式沟通和非正式沟通，在解决这 类问题的时候， 正式和非正式沟通要合理搭配使用，才能达到理想的效果。 首先，对于存在文化差异的团队合作，第一个要完成的任务就是相互了解，能够站在对方的角度和立场上来考虑问 题， 这个不是简单的把自己假设成对方， 而是要综合文化背景、社会背景和地位、生活习俗及宗教信仰等各种因素 来考虑问题。 然后，要和整个团队达成一致的是， 公司的目标和文

12、化，大局的目标和文化，才是我们整个团队的 目标和文化，这样就可以保证整个团队的求同性，才能减小文化差异带来的冲突。同时，一些必要的沟通活动，也 是促进不同文化间交流和很好途径。 网上有很多，跨国公司为了适应当地市场的风俗习惯而制定的战略，都是很好 的参考思路，我们可以把这个思路缩小，用到我们案例中的团队建设上来。 还有，关于给团队传达不好的消息， 比如把一个业绩很好的团队解散，如何大家理解同时还不减少个人工作的热情， 这是典型的综合正式沟通和非正式沟通的案例， 具体的方式大家也可以查的到，每个都至少有3 种方式，请大家自己去做功课啊。有一个关键点要把握的就是， 无论怎样， 都要让要解散的团队的

13、每个成员， 都树立起以大局为重 的信念，而且当初组建团队和现在解散团队都是为了实现公司最终的目标而安排的， 并且公司一定要非常肯定这个 团队所做出的贡献，并给与奖励。 4. 关于危机管理，请大家参考强生的危机管理经典实例。 这里我想说的一点是，危机就是危险机会， 如何把危 机变成良机应该是大家思考的关键， 也就是说，在出现问题的时候，如何做出快速的反应，是消费者对公司考量的 关键， 如果应对的好， 可以巩固和加强企业和品牌在消费者心中的地位。 由于强生的案例处理的非常经典，我在 此就不罗唆啦。 DTT 的相对简易点 具体流程是15 分钟看case+30 分钟discussion+15 分钟pr

14、ez+QA case 是关于一家公司新开发的一种叫teacher pet 的教师辅助机器人，可以帮助同学提高成绩，但是它很贵，一般家庭 负担不起，从而引发了一些争论。并且它在外形、操作和功能上还存在一些问题balabala.最后就是让我们针对产品 存在的问题提出改进方案，还有就是对公众的这种反映做出建议。总体来说内容非常detail 也有很多只得关注的点，但 是我觉得没有必要都考虑到，挑几个重点的能表述清楚的来说就可以。 case 是关于一个韩企业在中国也有在韩国也有，问要不要共享服务的，之前没见过估计是新的， 11 号下午的是大小蛋糕，数据很多很杂，理好思路最重要大概就是讲了一个小面包作坊，

15、由于需求量大，需要扩大规 模，但是老板TOD.LI 没有那么多钱，就让自己的两个助手开始投资并拥有自己的股份，并且从银行贷款（有利息）， 但是过了一段时间呢，需求量还是变大了，仍然需要扩大工厂的规模，但是扩大规模的同时，成本是要增加的，他们 的面包分为两种，一种是小包包装的，一种是大包包装的，价钱也不一样。所以文章中给了不少的数据，来让我们决 定到底要不要去扩张呢，如果去扩张，是采用哪种扩张方式（是两种产品都增加规模还是增加其中一种的呢）？ 个人一个想法，根本控制不了，或者说我的能力不足以去支持我的观点，所以在大家混乱的讨论中，将9 个人分成了3 个小组，分别计算不同的部分，然后我们想着去综合

16、一下每个部分的结果。我们确定一组计算全部扩张后的营业额和 成本，一组计算先前的营业额和成本，另外一组计算分别扩产后的营业额和成本. 上星期五AC 面，同组8 人，问的是一个蛋糕案例，大概是说，有个BB Cake company，来咨询的是老板Mr. Bao，另 有两个合伙人，Mr. Liu 和Mr. Wu，这两个人是当初蛋糕公司还是小作坊时候的帮伙，现在做了VP，各享有一定的公 司股份，并享有分红。蛋糕公司产两种蛋糕，大蛋糕和小蛋糕，小蛋糕100 个一包，5 元钱卖给便利店和学校，大蛋糕 200 个一包，15 块钱卖给大商场。大小蛋糕今年的产量都是40million。小蛋糕成本占今年销售额的4

17、0%，大蛋糕是5 元一包的成本。Bao, Liu 和Wu 的工资占总Sales 的23.8%。市场需求量预计明年小蛋糕涨100%，大蛋糕涨50%。现 在讨论是不是要扩展业务，如果全面扩展，需要五百万资金。无论多大规模的扩展，成本都会增加，小蛋糕涨25%， 大蛋糕涨50%。目前情况是，公司还欠银行贷款两百五十万，明年银行利率可能会下降但是不给分红。另外一种方案 是，Liu 和Wu 各出一百万资金，另外今年的销售额里面可以拿出五十万来进行运作。但是这样，三个股东的股份就相 同了（我们组分析这个是Bao 不希望看到的结果）。 我们是这么分析的：一、讨论是否应该扩张，根据两个标准：一个是扩张后的成本是

18、否小于利润，而是扩张后的利润 是否大于未扩张时的利润，如果二者都是肯定得回答，那么应该扩张。这涉及到计算，我们就交给了两个会计专业的 同学； 二、讨论怎样扩张：我们不赞成由其他两个合伙人出资，因为这样大boss 不太同意；所以我们一部分从银 行贷款，一部分由两个合伙人出资； 三、关于创新的点子：我们是想扩大蛋糕的花样，根据不同的客户群设定，这样也可以在不扩大产量的基 础上，有可能扩大市场份额，也是一种扩张。 大致思路是这个，仅供参考哈4C 营销 以客户（Consumer）为中心进行营销，应关注并满足客户在成本（Cost）、便利 （Convenience）方面的需求，加强与客户的沟通（Commu

19、nication）。 简介 4C 理论是取代 4P 步入现代的。随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度 越来越快，以 4P 理论来指导企业营 4C 营销 销实践已经 “过时”，4P 理论越来越受到挑战。到 80 年代，美国劳特朋针 对 4P 存在的问题提出了 4Cs 营销理论： 1、瞄准消费者需求(consumers need)。首先要了解、研究、分析消 费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。 2、消费者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消费者满足需要与欲求 愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。 3、消费者的便利性(convenience)。首先考虑顾客

20、购物等交易过程如 何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。 4、与消费者沟通(communication)。以消费者为中心实施营销沟通是 十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把 顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。四大会计师事务所四大会计师事务所指世界上著名的四间会计师事务所：普华永道(PWC)、德勤(DTT)、毕马威(KPMG)、和安永(EY)普华永道（Price Waterhouse Coopers）基本情况由原来的普华国际会计公司和永道国际会计公司于1998年7月1日合并而成。2008财年收入为281亿美元，比2007财年增长14.0%。在150个国家

21、的766个办事机构雇用了 155000人，中国大陆、香港地区和新加坡总共有460多名合伙人和12000多名员工。客户中25%为大型企业，30%为中型企业，45%为小客户、私人企业、非营利组织、公共机构。企业文化1、在普华永道，大家促进和谐。每个人都需要有一种归属感，你也会希望在一个人们都互相支持的环境中工作，同时客户也希望跟我们建立融洽的关系。在普华永道，人们满怀热情的努力拉进彼此间的距离，同时努力发展长期的关系。 2、在普华永道，分享合作是我们的语言。只有通过同事及客户之间的密切协作，我们才能最大程度的确保工作的成功，创造价值。我们在分享合作的过程中得到共同奋斗的满足感，那种共同克服难关，通

22、过汗水取得高质量的工作成果的感觉对团队中的每个人都是一种奖赏。我们的团队精神在我们的各项工作中闪耀光芒。3、在普华永道，大家彼此互相体谅。普华永道强调彼此站在对方的立场去思考问题，应当相互体谅，也就是将心比心地去考虑他人的想法、感受和视角。我们将心比心地替客户和广大员工着想，我们共同努力营造一个“职业指导”的文化，将每个人的价值最大程度地发掘出来，让我们一同实现团队目标，为客户提供优异的服务。4、在普华永道，大家努力创造价值人才是我们事业的核心。我们为人才提供充分的学习锻炼机会、帮助他们成为未来的领袖，这是我们的吸引力所在。当当他们成长为能够为客户提供出色服务的专业人士时，我们也提升了他们的自

23、身价值。主要业务1. 保证及企业咨询服务。具体包括：财务报表审计、石油行业价值证分析、全球扩展及私有化、内部控制服务、内部审计服务、风险管理、外包服务等。2. 商业程序外包。具体包括：财务及会计、应用流程、采购、人力资源、不动产管理等。 3. 财务咨询服务。具体包括：企业重组服务、致力于有形及无形资产评估等的公司价值咨询服务等。4. 全球人力资源。具体包括：全球人力资源解决方案、人力资源咨询支持等。5. 管理咨询服务。具体包括：公司战略、技术战略、组织战略、经营战略、改造战略等。中国业务到1998年底为止，在中国大陆、香港和澳门共拥有员工8000人，其中包括接近330名合伙人；并在内地城市设立

24、办事处，包括北京、重庆、大连、广州、青岛、上海、深圳、苏州、天津、宁波、厦门及西安。在中国大陆的经营实体名字为普华永道中天会计师事务所。主要国际客户埃克森、IBM、日本电报电话公司、强生公司、美国电报电话公司、英国电信、戴尔电脑、福特汽车、雪佛莱、康柏电脑、诺基亚等。主要中国客户中国建设银行、中国银行、中国石油、中钢集团、中国铝业、中煤集团、中国联通、中国交通银行、中国国家开发银行、华能国际、大唐电力、Chevron、民生银行、中国人寿、东方资产管理公司、中国邮政、中国交通建设集团、新浪网、网易、搜狐、东方航空等。应聘提示普华永道欢迎怎样的人才 我们注重个人的综合能力，我们热诚地欢迎既认真敬业

25、，又能够开拓思路，不断创新的人才，并在团队合作中培养其领导能力。我们对专业不设任何限制。因为普华永道提供一流和系统的培训，每一个普华永道的员工和合伙人都从新人起步，不断地接受公司提供的各项专业知识、职业技能和管理技巧的培训；优秀的员工将有机会被送往国外的普华事务所培训和工作,进一步开阔视野,接受新的挑战。通过这些培训，你很快能掌握相应的知识和技能。相信对将来的职业发展有所规划并能脚踏实地工作学习的同学一定有美好的未来。 HR建议 1. 因为热爱所以选择这个行业 对于绝大多数应聘者来说,这是毕业后的第一份职业,也是个人职业生涯的起点,选择一份适合并具发展潜力的职业至关重要。建议同学们在择业时详细

26、了解该行业的情况，明白自己是否喜欢和适合这个行业。希望同学们因为热爱而踏入这个行业而非随波逐流。 2. 关键性的第一次沟通 对所有的招聘者来说，递交申请表或者简历至关重要，因为这是你和公司的第一次沟通，如何在大量申请人当中脱颖而出决定着你能否得到面试机会。希望同学们能认真听取在各大校园宣讲会上的现场介绍，仔细填写网上申请表，认真而有针对性地回答申请表中的每一个问题。 3. 永无止境地武装自己 进入普华永道就象进入另一所人生的大学，你会欣喜地发现你的能力在不断提高，知识在不断的充实。因此，希望同学们做好继续升造和学习的各种准备，为自己将来的发展打好扎实的基础。普华永道将为同学们提供广阔的发展空间

27、。其丰厚的全球共享资源和高品质的培训，以及汇聚顶尖人才的团队使你获得的不仅仅是一份工作，而是整个人生的职业生涯。 德勤(Deloitte Touche Tohmatsu）基本情况德勤2008财年收入为274亿美元，比2007财年增长18.6%，现全球共有员工124000人，在中国拥有员工8000多人。企业文化德勤在行业中一向展现的是将人视为最大的财富，重视人，关心人的企业文化。企业对社会的责任：对社会作贡献，并重点关注教育；作为企业公民对国家作贡献；人道主义援助。价值观：诚实正直我们诚实正直地执行业务。我们以坦率和诚实的态度面对与客户所建立的专业及业务关系。我们所提供的服务、拥有的知识及累积的

28、经验都真实可信。专业行为我们遵从适用的法律条文及法律精神。我们遵从专业准则及适用的法律法规。我们避免任何可能损害本所或我们专业声誉的行为。我们竭尽所能，使我们的所为不仅合法，而且正确。专业能力我们为每一位客户的委托项目配置适当的専业人才及资源。我们理解公众及客户均期望我们的工作能达到高水平的专业标准。我们根据客户的需求，对委托项目谨慎配置具有充分专业能力的德勤员工。客观在形成专业结论及提供建议时，我们保持客观的态度。我们不容许任何偏见、利益冲突或他人的不当影响妨碍我们的专业判断。我们听取不同意见并以建设性及专业的手法予以处理。保密我们非常重视信息的机密性。我们严禁向未取得合法或专业许可的任何本

29、所内、外人士披露信息。我们不可滥用客户、本所或本所员工的任何资料为个人或他人谋取利益。公正执业我们承诺会公正执业。我们向客户收取的费用公平合理地反映我们所提供服务的价值及所承担的责任。我们尊重我们的竞争对手，并且不会进行不公平的竞争。社会责任我们注重我们对周围环境带来的影响。我们认真地承担社会责任，并且不引起任何蓄意损害。我们为营运的所在地区作出贡献。尊重及公平对待我们以尊重、礼貌及公平的态度对待我们的同事。我们理解个体行为对本所、同事及社会所带来的影响，所以一贯采取负责任的行为。我们鼓励及珍惜德勤内多样化的人才、观点、才能及经验。我们处事公正，为所有人创造平等机会。责任承担及决策制定我们以身

30、作则，并以德勤的价值观作为我们的基础。我们确信我们应作出表率，并为我们的专业及从业人员彼此设定标准的行为模式。我们根据下列德勤价值观制定决策，并期望我们的领导者及同事亦同样如此：恪守诚信、卓越服务、同心协力、 融贯东西。主要业务德勤依托由12万名专业人士组成的全球网络，在审计、税务、企业管理咨询和财务咨询等四个领域为超过一半的全球最大型企业、全国性大型企业、公共机构、当地的重要客户以及众多发展迅速的全球性公司提供专业服务。上述服务是由成员所/公司而并非由德勤全球的瑞士法律组织提供，由于法律规定及其他原因，某些成员公司不会在所有四个专业领域提供服务。目前，德勤公司的主要服务项目有会计和审计、税务

31、咨询和税务规划、信息技术咨询、管理咨询以及兼并和收购咨询。中国业务德勤在中国的业务主要是为企业和投资者提供全面的会计、审计、税务和商业咨询服务。1 983年10月德勤在北京设立了第一家常驻代表机构。1992年12月与上海会计师事务所在上海合作开办了中外合作会计师事务所沪江德勤会计师事务所，并于1998年6月在北京设立了北京分所。现在在北京，上海、大连、广州、杭州、香港、澳门、南京、深圳、苏州、天津、重庆及武汉共有13个分所。在中国大陆的经营实体名字为德勤华永会计师事务所。主要国际客户微软公司、宝洁、美国通用汽车公司、沃德芬公司、克莱斯勒公司等。主要中国客户台积电、裕隆汽车、太平洋百货、新光三越、台视、华视、中华航空、中华电信、长江实业、华润集团、招商局、上海实业、天津发展、上海汽车、深圳高速、兖州煤业、一汽丰田、神龙汽车、物美超市、家世界、亚信科技、华远房地产等。应聘提示招聘筛选流程简介毕业生需要经历的主要环节有4个：第一步是在线递交申请。填写公司事先设计、统一发放的问卷；第二步是笔试。递交申请的学生中，有一半以上会得到笔试机会，笔试主要考察学生的英文阅读能力