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1、学习分享,泌尿外科 蔡维敏,主要内容,绩效管理,工作设想,岗位管理,绩效管理,1.绩效涵义 特定时间内岗位任职者的工作过程与工作结果 绩效是组织期望的结果，是组织对员工的期望；是员工对组织的承诺;绩效是基于团队目标的成绩与效果 2.绩效组成 效率（过程/行为）和业绩（结果）3.绩效考核 核查部门或员工实际完成的工作结果或过程,绩效管理的概念,4.绩效管理（1）对部门或对员工工作全过程的控制与管理（2）运用绩效管理体系以绩效考核为主的管理过程（3）识别、衡量及开发个人和团队绩效，且使 绩效与组织战略目标保持一致的持续性过程5.绩效管理体系 是一套有机整合的流程和系统，专注于建立搜集处理和监控绩效

2、数据，通过一系列综合平衡测量指标帮助实现战略目标和经营计划,绩效管理的概念,目标管理（Management By Objective）关键绩效指标（Key Performance Indicator)平衡计分卡（The Balanced Score Card)360度考评,绩效指标管理工具,符合一个重要的管理原理“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，20的骨干人员创造企业80的价值：而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80的工作任务是由20的关键行为完成的。因此，必须抓住20的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。,绩效指标管理工具KPI,平衡计分卡这一概念最早

3、是由罗伯特凯普兰和戴维诺顿于1992年在哈佛商业评价杂志上发表的一篇论文中提出的，它主张任何单一的绩效指标都难以反映组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康的发展，即财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的评价体系,这四个方面有驱动关系，每一方面的指标都代表业绩结果因素与业绩驱动因素的双重涵义,绩效指标管理工具BSC,绩效指标管理工具 360度考评,360度考评，是指由员工自己、上司、直接部属、同事甚至顾客等全方位的各个角度考核个人绩效。从不同的反馈面清楚的知道自己的不足、长处与发展需求，适用于个人绩效考核,绩效指标管理工具360度考评,绩效是一个系统过程，绩效可以

4、从横向与纵向两个维度来考察,系统思考绩效与绩效管理？,(一)绩效管理的概念,护：临床护理教：教育教学研：护理科研,构建三位一体绩效指标体系,(二)绩效指标的设计,绩效评价程序,由三部分组成：确定绩效标准评价绩效绩效评价结果反馈及应用,界定绩效的具体考核指标（如工作职责、工作的质和量）以及各指标的内容和权重；,制定出有效、可操作性强的考评方案并实施的过程；,部门或管理人员与被考评者沟通和应用绩效考评结果的过程。,(三)绩效指标集的权重,构建基于岗位管理为核心的绩效管理,院科组一体化绩效管理以科病区为单位的绩效考核评价团队管理岗位评价护理部以病区为单位实施月、半年、年度绩效评价根据绩效考核成绩发放

5、各病区绩效奖励基金病区和科室绩效成绩界定病区护士长和科护士绩效以个人为单位的绩效考核评价技术岗位评价护士长每月以个人为单位进行护士月绩效评价护理部对分配方式的合理性给予监督,(一)绩效管理的概念,岗位管理,岗位管理,科学设置护理岗位合理配置护士数量完善绩效考核制度加强护士岗位培训保障合同制护士权益,2、建 制 度,按岗聘用,竞聘上岗,竞聘上岗,按身份管理,岗位管理,护士配置,岗位设置,岗位管理的基本原则,薪酬分配,分层培训,职业发展,岗位考核,岗位管理的实施,1 按需设置护理岗位,岗位管理的实施,职业道德,业务水平,工作业绩,护士完成岗位工作的质量、数量、技术水平以及患者满意度等情况,护士尊重

6、关心爱护患者，保护患者隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者权益的情况，其中护理管理岗位还应当包括掌握相关政策理论、管理能力、德才兼备的情况,护士规范执业，正确执行临床护理实践指南和护理技术规范，为患者提供整体护理服务和解决实际问题的能力,2、明确考核内容,资质要求岗位职责培训内容考核指标晋阶标准,3 制订岗位说明书,岗位管理的实施,制订责任护士工作量表制订责任护士工作质量考核表制订病人对护士的满意度调查表设计开发绩效考核软件平台设定奖金分配原则,岗位分析岗位能力=通用能力+核心能力+专业能力,岗位设置,评估,培养,分析医院结构特点，设定部门及岗位类别、等级,建立与岗位能级配备的胜任力模型,根

7、据岗位能力要求对护士评估制定培养计划,规范岗位体系,岗位梳理,开展人力资源供给与需求调查,岗位设置,开展人力资源供给与需求调查,分析医院结构特点设定岗位类别和等级,岗位分析,建立岗位说明书，明确职责，实现权责对应,根据岗位分析，运用科学方法确定岗位相对价值,岗位评价,岗位培养,根据岗位能力需求实施分层级护士培养体系,科学构建与岗位能力相匹配人力资源配置,岗位测评,岗位晋升,开展了以岗位能力为核心的护士晋级认证,(一)修订规范岗位体系,岗位体系方案,培养方式,医院在职教育科室在职教育自我学习,多层面评价,护理部,护理督导组,护士长,护士,考核方法,多角度评价,党委办,人事科,科教科,院感科,总值班,医生,病人,夜查房,工作设想,Thank You!,