二手书市场营销实施总结方案.docx

1、二手书市场营销实施总结方案网上二手书市场营销方案一：纲要1.主旨及商业模式本项目的主旨是方便大学生二手书的交易，为他们供给所需的二手书的信息，并实时分配书本，为二手书的交易供给平台。本项目支持校内二手书交易，同城二手书交易，自然也包含大范围内的外省市二手书交易。学生作为本平台的主要客户，即是买家又是卖家！刚开始时我们会主要进行校内的二手书交易，发展成熟后会慢慢的扩展到同城、各个高校之间书本分配。为了使客户更为的放心交易，我们能够使用支付宝来进行付款收款，在同校或许是同城之间我们也会使用货到付款的方式进行交易，使大家放心买卖。我们主假如经过搜寻引擎，门户网站、论坛或许各大贴吧的链接来推行我们的网

2、站，此外我们也会利用电子邮件的方式向会员发送信息，以博得学生口碑，从而推行我们的平台，至于网上商铺我们会经过淘宝介绍来达到推行我们平台的成效。2.我们的产品和服务：我们的平台主要来方便大学生二手书的找寻交易，不可以否定此刻网络上也存在着这样的平台，但大多是分别零落的。我们的平台定位于一个专业、全面的网络大学生二手书交易市场。能够按学科类的书进行找寻，按同一学校进行交易，还有按同城高校之间进行交易。而我们的平台不单为那些想要销售二手书的同学供给平台，同时我们也做网上交易。当前我们这个二手书交易平台主要供给：大学生二手书的信息公布、互换、交易。我们的主导产品/服务名称处于起步阶段。我们计划按着这种

3、大学生二手书交易继续扩大我们的交易范围，发展大学生二手书淘宝市场，成立完美大学生自己的二手书市场。在大学生二手书的互换、找寻中，主要的重点要素是： 价钱，这一定考虑到物流之类的价钱。所以我们考虑了集体的购置更为显出二手书价钱的廉价。 物流，此刻的物流发达，这个要素所需考虑的不多。 支付，我们能够使用支付宝进行付款收款，在现金交易上更让人相信。我们的大学生二手书的互换、找寻是大范围的规范的。原由是： 当前网上所拥有的二手书平台大多半是以学校网站作为基准的，大多半是零散的。缺少好多书本资源。 当前实体二手书市场很火，而网络会给我们更多的潜伏客户。此外，我们有市场优势，原由是我们拥有更多的潜伏客户，

4、供给实时而完好的书本的价钱信息，并且免去买家一定亲身前去旧书摊以及在充满霉味的书堆中翻找的困扰，所以很快地改变了二手书的市场生态，应变不及的小型二手书店纷繁宣布破产，见机明快的业者则拓展了在线销售的体制，至于本来只销售新书的实体书店，也有许多开始增设二手书的陈设区。3.市场定位：我们把我们的市场定位在大学生二手书市场。我们的客户主假如散布在各大学以及专科类学校的大学生。一次我们也能够去大学生常阅读的论坛贴吧去介绍我们的平台，比方校内网。4.竞争：我们直接与实体二手书市场、书店以及近似亚马逊这种网上书店睁开竞争。可是我们的大学生网络二手书在市场有选择性的。我们确实拥有竞争优势，这是因为我们的书市

5、价钱便宜、种类齐备、易于搜寻。二：项目介绍1、主旨我们的目标是为在校学生供给能够赶快获取二三十的平台，为想要转让二手书的人供给场所，真实做到价廉物美，节俭资源，实现书本可再用利用的价值。为贯彻我们的目标和既定目标，我们信心以热忱、诚心的态度对待各校的学生。我们将销售一些基本不盈利的书本，这样做可稳住老客户、争取新客户。网上学生二手书销售需要少许资本，好的网上平台，优秀的社交能力等。2、项目战略买二手书的多为学生，好多学生感觉这两年固然教材不停重版，可是知识点基本没变，他们感觉不需要花销更多的钱去购置新书。所以，他们能借就借，借不到就买二手书，在购置二手书的同时，他们也希望能够从往届学生的二手书

6、上获取对自己实用的资料。这样就形成了每学期刚开学，就会有好多学生去买二手书的现象。我们能够经过收买库存书来降低销售价钱，进行同校调书，同城调书，各校交易，更好地知足学生的要求。3、营销战略二手书销售能够主要把市场定位在大一、大二的学生上，因为大一、大二有好多公共必修课，二手书的需求量大，到了大三后，主要以专业课为主，需求量相对减少。我们能够采集此刻就读的大三、大四学生的书本，转卖给大一、大二的学生，从而形成书本的再次循环利用。4、价值评估与新书对比，二手书的成真相对照较低。市场上的正版新书，一般的进货价钱是打至折，而在售出时一般会打至9折。二手书一般式经过收废书的方式收进，再进行办理，收入时的

7、成本价一般式每公斤至2元，来二手书店的人大多是以为它比新书廉价，所以二手书就有了很大的市场，学生愿意购置价钱便宜的二手书，并且他们能从二手书上获取对自己实用的知识。一本二手教材，相对于新的教材，基本上就只有封面的差别，知识点上的差别比较小，这样二手书就拥有很大的竞争优势，在学生范围内，就比较受欢迎。5、风险网上学生二手书销售的风险从外面环境来看主要有网络销售不安全、交易不安全、市场的不确立要素等，并且没有著名度，规模小，刚上手会碰到诸多困难。此刻“网络平台+邮寄快递+电话联系”成了二手书交易的一个一般的方式。二手书的营业也愈来愈多的利用网络宣传，采买和销售，能够更好更快的认识和知足花费者的需求

8、，扩大销售。三：市场剖析1、市场介绍此刻高校大学生钟情于二手书。因为高校教课教材价钱比较高，学生购置时要花销比许多的钱，这对于学生是一笔较大的开销。可是现此刻教材更新速度较慢，从上一届到后几届教材知识重点基本没有什么变化，学生在购置教材时就需要再次重复购置，这样会造成必定的浪费。对于在市场上的每一本书，卖给学生的价钱都大于废品收买者。有不想保存且未销售给学生的二手书按斤称重卖给废品收买者，造成了资源的浪费。教材的不停刊印浪费纸张。在各大高校的BBS和海报宣布栏里，各种求书和卖书的帖子和通告任然好多。可是没有一个较为集中的地方和分配书本，使得学生不肯意进行交易，此外即便有些学生想要销售二手书本，

9、可是因为不可以够实时出手，积压在手上，学生们感觉占用地方，所以他们就将书本卖个废品收买者，书本资源就这样流失了。我们所要做的就是建一个平台，将这些书本集中进行分配，给学生一个能够沟通、买卖、信息查问的地方。二手书市场固然为学生购置供给了很大方便，但也存在不足。比方，在旧书市场上很难一下子把全部的教材买全就是一个问题之一。旧教材流转常常特别零落，找齐比较费力。我们成立这样一个平台就是将二手书进行分类，比方说能够按所学专业来区分，这样能够方便大家找寻。或许是按城市或各大学来区分，方便了书本的互换购置。更重要的是我们会实时将各种科目的书本进行采集、整理、公布，这样就可以方便大家找书。2、目标市场我们

10、能够将市场定位在：有大学的城市，详细供给各种二手的教材书，以及一些协助教材。我们所供给的产品的主要客户是需要各种教材，可是又没必需购置新书的大学生。他们追求廉价钱，需要一次性教材。我们能够激发他们购置我们产品的欲念。原由在于：二手书市场上购置所需要的书，能够减少很大的开销，也能够从往届学生做的笔录中找到实用的资料；二手书市场的书价钱低，性价比高。想要认识大学生的需求欲念，我们能够经过市场检查认识或许在我们的平台长进行登记后再分配。二手书市场的主要市场定位包含： (1)希望以最低的价钱购置到只要使用较少次数的人。(2)有自己不要的但抛弃又惋惜的人。 (3)想要经过二手书互换到更为实用的资料的人。

11、3、顾客的花费准则当前二手书市场的主要花费者是学生，他们都希望以最低的价钱购置到自己所需要的教材，并且能实时购置到所需教材。面对市场竞争，能够采纳一系列的举措，利用便利、迅速、实时、廉价钱的营销手段进行销售，并着重交易中的顾客满意程度，使学生愿意前来购置。并且当前网购的日趋发展，而大学生作为主要的集体对此有着浓重的兴趣。4、市场浸透二手书市场不单能够面向大学生开放，也能够深入到更广的层次中，比如：中小学生中，家长常常为了帮儿女购置各式各种的参照书，课外读物用掉好多的钱，而等到看完以后，这些书又只好变为废纸卖掉，并且教课纲领改革较慢，我们能够深入到这部分中区。自然有些喜爱阅读或采集宝贵读物的朋友

12、，也会花销许多的前来购置书本，我们能够采集一些不一样年纪层想要看的书，进行细分，公布在平台上，供需求者选择。将二手书市场浸透到广大爱书的人群中，不单能够减少他们的开销，相同也能够做到资源的频频利用，减少资源的浪费。或许说是我们的平台也能够发展成为一个二手淘宝平台，这样对于资源的节俭，以及花费的合理安排都是有利的。四：产品与服务我们认识到网络中的网站推行是极其重要的，因为我们针对客户集体是大学生，我们会重点在大学生常去的论坛以及各大贴吧去推行我们的网站，充足睁开网络销售。二手书的最大花费集体是在校学生，学生人数众多，需要数目众多，品种众多，大多数学生表示没必需花大价钱买新书，并且此刻的书价位都比

13、较高，二手书给学生供给了一个很很好的选择，遇到在校学生的喜爱。大学生二手书生产以下产品：大学生二手书资源的查问。大学生二手书交易平台供给以下方面的服务：二手书的转卖和二手书的购置。当前，我们的大学生二手书交易平台正处于早期阶段。今年我们初次策划了大学生二手书交易平台，今后我们会进行改进和二次设计。平台成熟发展后我们能够将它们打造为专业的二手淘宝网站。1、产品品种规划价钱以及资源丰富便利会事我们推行平台的重点。对于客户的剖析，我们针对的是当前网络的主要用户、网上交易的主要客户大学生。许多购书着表示一些没关紧急的书本看过或用过就会放置起来，这样既占地方也浪费资源，而与此同时，存在大批需要价廉物美书

14、本的花费者。所以二手书潜伏市场是非常广大的。很多市场中存在的要素都有助于我们提出基真相像的产品/服务标准。可是，我们在市场营销方法上与竞争者不一样，原由使我们从价钱、资源、物流以及支付上全面考虑和剖析。我们的客户能够是买者也能够是卖者，他们能够申请为我们的会员，把他们所需要的书或所能够销售的二手书公布在我们的平台上，我们通事后台的整理汇总，供给最廉价的方案给他们，自然他们也有自由选择同城或许是同校。我们也能够在C2C平台上开网络商铺。如淘宝上，在现金交易上更为安全。2、服务与支持对顾客的服务：我们的顾客都以为服务与技术支持是他们最关怀的事情。他们经常对我们供给的服务与技术支持发布建议。我们成立

15、了在线咨询板块、客户反响板块、问题提出解决板块，向全体顾客供给热线服务。反应与调理政策：大学生二手书交易平台还将会设置问题解决反应平台，这些平台供给对我们服务的认识，能够保证技术的成功使用和迅速解答顾客问题。大学生二手书交易平台主要采纳电子方式进行服务与支持的，这样能够有效地节俭时间，降低平时开销。这些服务包含：使用电子邮件，传真反应和电子邮递技术服务，还包含产品更新或改革方面的自动电子邮件确认服务。五：市场与销售1、市场计划此刻高校大学生钟情于二手书。因为高校教课教材价钱比较高，学生购置时要花销比许多的钱，这对于学生是一笔较大的开销。可是现此刻教材更新速度较慢，从上一届到后几届教材知识点基本

16、没有什么变化，学生在购置教材时就需要再次重复购置，这样会造成必定的浪费。并且高校大学生在学期结束或许是大四毕业后，广泛将没实用的书，称斤卖给收废品的收买者，但是大多半的书任然很新，这样每个学生都感觉不合算，可是又很无奈，我们这个平台主假如将那些自己不需要，可是他人任然需要的书本集中起来，创办网上二手书市场，进行交易，这样能够使书本达到最大的使用成效。对于需要书的学生来讲，他们选择二手书的目的明确，一般都是教科书，在二手书任然很新并且知识点并无什么变化的时候，购置二手书，不失是一个好方法。他们只要要在我们的平台长进行登记需求，查察我们在上边公布的最新资料更新，依据自己的状况，选择同校、同城、外省

17、交易，我们会实时分配。总的来说，二手书市场是一个能够实现廉价出清的市场。我们利用电子商务的平台所需要做的就是将这个二手市场在学生中推行，在不占用处所的状况下，进行现实中的交易。2、营销策划、网络站点的推行我们能够利用搜寻引擎的方法进行推行，在XX 、Google、Yahoo等搜寻引擎上被他们选中，并经过自己成立起来的优秀信用和形象进行推行。并且我们也能够经过会员注册方式， 在保证会员安全的状况下， 经过E-mail定期向会员发送最新的二手书信息，包含现有的存书书名，数目等一些最新信息，从而在学生中产生优秀口碑，这样进行网站推行。自然我们也能够经过将我们的站点经过链接的方式推行，在保证质量和信用

18、的状况下，链接到比较大的门户网站上，进行推行。在进行外省或许是需要经过支付宝进行交易时，我们会采纳更为安全的淘宝网站进行交易，对于淘宝网上的商铺的推行，我们会第一进行淘宝介绍，能够利用现有的口碑进行推行。、网络品牌的成立和推行我们主要做的是学生网站二手书市场，我们面对的主要对象是学生，学生一般讲究的是书的质量，送货时间，服务态度，价钱等一些较为直观的东西和交易时的感觉，这样就会在交易时，采纳比较人性化的方式，尽量分配图书，使他们满意，在学生中建立自己的网站品牌，这样利用优秀的口碑进行推行。在获取学生的满意状况下，就会吸引更多的学生，我们的网站品牌就会慢慢成立，这无形中也进行了推行。、在线顾客的

19、服务与顾客关系我们面对的主要交易对象是学生，我们所需要做的就是有耐心，能够分配到他们所需要的教材，并且在配送书时能够实时，有效，不损害书本的状况下，实时送到。同校之间，我们会直接在网站上贴出版的数目和联系人，学生能够直接与他联系；同城之间，我们能够利用快递进行交易，实时将书送到，这需要付费，自然学生也能够预先跟我们联系会面地址自己来取，这样减少开销花费；外省的，我们决定利用淘宝网，进行安全的支付宝交易，减少交易风险，让顾客满意。在网站上我们会宣布与我们联系的各种方式，比方QQ号，手机号，以及我们淘宝商铺的旺旺号，这样我们能够进行在线联系，方便大家。、网上销售渠道的建设我们交易主要采纳淘宝商铺的支付宝方式或许是货到付款这样的方式，我们会在淘宝商铺上实时更新我们的二手书信息，学生能够在跟我们完成一致后拍下书，我们再经过支付宝进行交易，这种合适于外省、外市学校或许是同城之间；至于货到付款，我们主要采纳在同校和同城之间，这样会让他们直接看书，满意后付款。、网上促销我们能够在除了学期开始、学期末这样的购书高潮外，在购书淡期时采纳网上促销的手段，赐予会员必定的促销折扣，这样能够在购书淡期吸引许多的学生，增添网站的接见量和销售量，使各个期间都能够进行交易。