酒店火灾应急预案.doc

1、酒店火灾应急预案、火灾应急程序一、火情报警1、酒店如发生火情隐患，首先进行自灭扑救。一旦发生火势有复延的趋势，火灾信息会迅速至前台服务中心中心，前台服务中心会正确将火情信息正确记录，确认起火源，绝对不能高喊“着火了！”，如果火势较大，必须迅速报告总经理或值班领导，经同意后才能拨打报警电话（5897110），通知公安消防并将地点、火情情况进行如实地报告。2、报警以后，迅速将火情情况告知酒店最高领导（总经理）以及值班领导，同时迅速通知消防和维修人员到达现场。二、成立扑救指挥部酒店最高领导在最短的时间内召集各部门人员、后勤、保安及日常义务消防队员为一体，组成临时扑救组织、最高行政领导为指挥部（总经理

2、不在时，由总经理助理具体负责）。总指挥的职责：1、总指挥立即进行实地查看（坚持“迅速、科学、果断、冷静和救人第一”的原则）。2、根据火灾情况及本单位灭火能力，在2分钟内作出是否向公安消防中队报警。3、根据火灾实际情况，确定扑救的各项措施。4、划分安全区。根据本酒店的周围情况确定安全疏散点和集合点，确定疏散安全通道、安全楼梯、安全出口门、安全逃生出口，明确分工，在单位消防人员引导，护送被困人员向安全区转移，另外在各个环节哨口设立引导员，向被困人员指明方向。5、根据酒店发生的火势情况，通报发生及蔓延情况，对被困人员进行果断的撤离。6、根据救人第一，先控后消，布置救人，疏散物资的具体方案。7、在掌握

3、及控制火势的情况下，召集力量布置救人，转移物资的措施。另外，采取灭火、供水、防堵排烟等救灾措施。8、建立通讯网络，确保各部门通讯畅通及扑救等实施。9、公安消防队到达后，及时将扑救指挥转移公安消防队，服从公安消防统一指挥。三、通报火警发生根据救人第一，准确、迅速、集中打好防火战，先要利用宣传工具，对讲机、电话、广播、警铃，人员相互通知向被困人员进行宣传，进行通报，主要宣传火源发生点，稳定被困人员情绪，引导人员疏散、撤离。四、义务消防队1、义务消防队接到通知后立即赶到现场，由负责人简单介绍火情，分配任务，做到一切行动听指挥。2、队员持灭火器材赶赴出事地点，按扑救程序实施灭火。3、指定专人迅速设定火

4、场外围警戒区域，保证现场安全，道路、通信畅通。4、将工作进展情况随时上报救火指挥小组。五、处置措施1、宾馆安全保卫部人员充当义务消防队在扑救火灾时，一定要针对不同类型的火灾分别采取不同的灭火器，通常情况下均采用磷酸铵盐干粉灭火器，可扑救A、B、C类及电气火灾；尤其注意电气火灾不能用水扑救。2、报火警时一定要清楚准确地报出：起火地点，地区、道路（街）、门牌号码、起火部位、火势大小、报警人姓名、报警的电话号码等，并在路口迎候和引导消防车进入火场，火警电话5897110。3、义务消防队深入着火楼层实施扑救救援任务时，一定不要单兵作战，要彼此相互照应，随时保持联系，一旦火势严重蔓延要及时脱离危险区域。

5、4、在楼层疏散引导人群全部撤离后，最后撤离的人一定要记住关闭防火门，防止火灾扩散蔓延。5、请记住我们的身份是义务消防员，我们的第一任务是疏散救人，然后才是扑救初期火灾，协助专业消防队员，千万不可一时逞强，要首先保护好自己，佩戴必要的防护器具，掌握必要的火灾自救逃生和急救知识。六、防烟、排烟开启燃火层上区层面疏散楼梯间的自然通风窗排烟。七、安全警戒1、建筑外围警戒任务是：消防路障，指导一切无关车辆离开现场，维持好建筑外围的秩序。接待消防队，移交消防灭火的指挥权给119，听从公安消防的调遣，为消防灭火工作的开展创造有利和畅通条件，以最利于把燃火压制于救火状态。2、建筑燃火层出入口的警戒任务是：不准

6、无关人员进入燃火区域，知道疏散人员离开燃火范围，看管从燃火层疏散下来的构件，保证消防队的灭火行动，有利于灭火要求。3、燃火层下一层的警戒任务是：不准已疏散的人员进入或再登上着火层,防止坏人趁火打劫、制造混乱，保护好一切设备器材，指导疏散人员向安全区有序的撤离。4、火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，禁止无关人员进入，配合公安消防部门调查火灾原因十、通讯联络。5、建立通讯网络，使各部门人员能迅速正确地接受火灾信息，按火灾应急方案中指定的部位就业和执行业务。6、保持建筑内外、着火层与消防控制室、消防控制与工程维修人员的通讯联络。八、善后处理1、扑灭火灾后，警戒组应保护火灾现场。2、宾馆安全主任应查明

7、或协助查明火灾原因，核实或清查火灾损失情况，向宾馆安委会提交火灾报告。3、大堂副理应安排清洁人员清理地面水渍，走廊地毯。4、恢复供电前，负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。九、设施保障保障消防用水，消防用电供应不间断，保证灭火器材的供给和完好，保证伤员救护等的运输工具。十、事件结束后分析原因总经理对消防意识及消防工作的薄弱原因，制定防范措施。由防火负责人和安全部门检查、验证整改措施的结果，对整体酒店进行消防大检查。十一、火灾发生情况记录1、填写火灾事故情况报告。2、追究发生火灾的原因及责任人。十二、日常检查内容1、酒店本着加强平时消防演练，每季度组织消防机相关人员进行操作演练。2

8、、每月对消防栓进行检查，对消防设备、设施要求完全有效。3、每半月对灭火器材进行检查记录，防止挪位、移动。4、每二小时对楼面及重要仓库、机房重点地进行检查，发现隐患及异味及时整改及进行消除。5、火灾隐患的整改情况。6、消防安全疏散情况。7、消防水道、消防水源情况。8、灭火机的培植及有效情况（二年更换一次）。9、用火用电情况，有无违章。10、员工消防知识的掌握情况。11、消防安全重要部位的管理情况。12、易燃易爆物品的管理情况。、火灾应急疏散方案一、疏散定义火势未能被有效的控制，宾馆的客人、员工和重要物资应立即疏散到室外的安全集合地点。二、注意疏散广播或者扬声器连续重复播放，宾馆同时发布疏散撤离的

9、通知，员工和客人疏散撤离至宾馆外面安全的空旷地带。三、疏散先后次序1、先燃火房间，后燃火房间的相邻房间。2、先燃着火层以上各层，后燃着火层以下各层。3、疏散指导组沿着消防楼梯穿越火层进入安全区，引导护送行动不便的人员安全疏散。4、先客人后员工，先妇孺后男士。5、现场救护，组织本单位义务人员在安全区及时对伤员进行急救处理或送医院救治四、疏散方法1、利用就近的紧急出口（EXIT）撤离，员工可自由利用任何紧急出口而不受处分。2、尽量靠右走，严禁使用电梯。3、所有的人都朝防火门开启的方向撤离，不得从非防火门撤离。4、在烟雾中可使用逃生面罩（或用湿毛巾捂住口鼻），尽量低下身子，必要时匍匐前进，尽量减少吸

10、入烟雾。5、严禁大声呼叫、一哄而下，严禁冒然打开房门，通过防火门后一定要随手关门，隔绝火势。6、撤离至集合点，立即向值班领导报到。7、疏散撤离时，当日签到记录必须由前台负责人携带至撤离集合地点，以便各主管领导进行人员清点。8、程序：当火势蔓延时，将由在场最高指挥人员下达局部疏散或全部疏散命令，将由宾馆前台负责人员使用广播呼叫全体人员疏散撤离，打开所有的疏散通道门。五、各部门采取的相应行动1、保安部（1）值班员接到疏散指示后，立即采取行动：利用广播或者扬声器播放安全疏散行动指令；“女士们、先生们：对不起，xxx楼层发现火情，火势正在蔓延，请大家不要惊慌，不要开窗、不要乘坐电梯，请在服务员的引导到

11、下使用安全通道迅速撤离”。（2）各岗位保安员打开疏散通道大门，指挥义务消防队的疏散、抢救组成员迅速赶到失火部位抢救和疏散重伤、病人、被火围困人员和重要物资，避免造成重大损失。（3）指挥外围警戒，派出专人对疏散出的重要物资进行看守，防止丢失，将重伤、病人送医务室进行抢救。2、客房部（1）客房服务人员接到疏散指令（信号）后迅速通知客人离开房间引导客人走疏散楼梯，并用粉笔在门上打上“”记号，证明客人已离开房间。（2）客房部办公室及各楼层服务人员在无生命威胁的情况下，至少有一名员工留守，接受、传达指示并对客房警戒，以防客人财务丢失，如无紧急情况不得随意使用电话，以保证通讯线路畅通。（3）客房部各班随时

12、作好拿取毯子、枕头、活动床垫做好救人的准备。3、财务室受到火势威胁的各收银台，立即携带事先整理好的帐目资料、现金等贵重物品，迅速疏散到安全区域，并派专人看守，以防物品丢失。4、前厅大堂负责人员疏散并安抚受惊吓的客人，行李员引导客人通过消防通道，疏散到指定地点。总台服务员持住客名单到安全地点清点人员。前厅部要通知车队准备好车辆，随时运送重伤病员到就近医院进行治疗。在总经理批准后，联系周围酒店，以便疏散后的客人入住。5、后勤部迅速抢救并疏散受火灾影响的重要物资。6、宾馆其他各部室值班人员在未接到疏散命令前，应及时将自己所在岗位的重要资料、文件、贵重仪器（便于搬运的）物品集中好，接到疏散指令时，及时疏散。六、重要事项1、在疏散时根据起火地点和火势，确定一个“安全区”，这一区域将作为所有受到火灾影响的客人的集中点和急救中心。2、在疏散时考虑问题和采取行动要果断，反应要敏捷，行动要沉着、冷静、迅速，但尽量不要奔跑，因为奔跑容易导致呼吸急促、慌乱，要避免引起客人惊恐和慌乱。- 9 -