奇瑞汽车4S店各类表格模板.xls

1、销销售售服服务务商商运运营营管管理理表表格格序序号号分分册册归归属属表表格格名名称称格格式式要要求求1核心流程三表一卡展厅来电/店登记表奇瑞统一2展厅客流量统计表奇瑞统一3意向客户流失分析表奇瑞统一4意向客户跟踪卡奇瑞统一5试乘试驾试乘试驾预约登记表奇瑞统一6试乘试驾协议书推荐7试乘试驾管理表奇瑞统一8试乘试驾满意度评估表奇瑞统一9商谈报价商谈报价单奇瑞统一10购车合同推荐范本推荐11新车交付交车确认单奇瑞统一12交车预约登记表奇瑞统一13SSI抱怨记录表奇瑞统一14客户关怀新客户回访登记表推荐15客户抱怨问题闭环管理表推荐16基础管理展厅管理轮岗制排班表推荐17分组制排班表推荐18专职制排班

2、表推荐19当班记录表推荐205S管理销售服务商5S管理自检表范本推荐21文件信息管理销售服务商文件统计表推荐22销售服务商内部文件的基本格式推荐23销售服务商文件信息简报推荐24销售服务商文件发放回收记录表推荐25业务管理销售管理销售服务商工作计划表推荐26营业目标计划与实绩比较表推荐27奇瑞销售服务商各渠道销售目标分解表推荐28月销售计划分配表推荐29绩效周进度管控表推荐30促销管理奇瑞销售服务商促销活动物料计划表推荐31奇瑞销售服务商促销活动广告传播计划表推荐32奇瑞销售服务商促销活动公关软文计划表推荐33奇瑞销售服务商促销活动费用预算(结算)参考表推荐34奇瑞销售服务商促销活动客户登记统

3、计分析表推荐35奇瑞销售服务商促销活动评估表推荐36客户关系管理奇瑞汽车客户档案登记表奇瑞统一37客户信息变更表推荐38客户信息分类表推荐39会员申请表推荐40会员积分申请表推荐41会员升级申请表推荐42监督评价销售日常工作管理销售顾问日工作检查表奇瑞统一43现场督导本店督导监控表推荐44二网督导过程监控表推荐45销售服务商立项整改计划书推荐46销售服务商书面销项申请书推荐47销售服务商整改项目延期/取消书推荐48持续改进运营管理综合指标分析销售服务商运营与满意度改进计划推荐49三表一卡延伸分析月运营管理工作计划表推荐50月运营管理异常项目解决措施推荐51整改问题闭环管理表推荐展展厅厅来来电电

4、/店店登登记记表表咨咨询询类类型型序序号号日日期期客客户户姓姓名名性性别别电电话话地地址址进进-离离拟拟购购车车型型来来电电(店店)信信息息来来源源（时时间间）来电来店1来电来店2来电来店3来电来店4来电来店5来电来店6来电来店7前台客户接待：客服经理：来电/店信息来源：网络、电视、报纸杂志、广播、展会、亲友、路过、其他意意向向级级别别及及购购买买周周期期接接待待经经过过追追踪踪后后级级别别结结案案情情形形接接待待人人备备注注展厅经理：展展厅厅来来电电/店店登登记记表表展展厅厅客客流流量量统统计计表表营业时间：上午（）-下午（）来来店店人人数数统统计计时时间间段段日日期期1 12 23 34

5、45 56 6星星期期08:00-10:0010:00-12:0012:00-14:0014:00-16:0016:00-18:0018:00-20:00来店客户批数合计留有客户资料数产生意向客户数O级A级B级C级来来电电人人数数统统计计时时间间段段日日期期1 12 23 34 45 56 6星星期期08:00-10:0010:00-12:0012:00-14:0014:00-16:0016:00-18:0018:00-20:00来电客户批数合计留有客户资料数产生意向客户数O级A级B级C级总总体体合合计计来访客户批数合计留有客户资料数产生意向客户数O级A级B级C级接到订单数展厅销售台数当当月月

6、销销售售总总量量展展厅厅销销售售率率备注1、记录营业时间内展厅的客流量2、“来访顾客批数合计”：指所有来展厅顾客批数总数（含有或没有留下资料的来展厅总批数）3、“留有客户资料数”指来展厅客户中，有留下客户资料者的总和4、每月应作时段及假日、平日的来访分析及改善对策5、月度构成比例=每月当时间段流量/当月展厅来店（电）总流量6、展厅销售率：展厅内销售量/当月销售总量；成交率：展厅销售台数/留有客户资料数注：适用于每日客流量登记。前台客户接待：7 78 89 91010111112121313141415157 78 89 9101011111212131314141515成成交交率率展展厅厅客客

7、流流量量统统计计表表营业时间：上午（）-下午（）2、“来访顾客批数合计”：指所有来展厅顾客批数总数（含有或没有留下资料的来展厅总批数）客服经理161617171818191920202121222223232424161617171818191920202121222223232424展展厅厅客客流流量量统统计计表表营业时间：上午（）-下午（）编号：2525262627272828292930303131全全月月合合计计2525262627272828292930303131全全月月合合计计客客户户资资料料留留有有率率当月销售量展厅销售率月月度度构构成成比比例例月月度度构构成成比比例例展厅经理

8、确认年年 月月份份意意向向客客户户流流失失分分析析表表序号客户姓名拟购车型电话发生日期发生级别流失日期流失类型客户选择车型退订其他1234567891011121.意向客户月度流失率（分客户级别进行统计分析）=该级别意向客户流失数/该级别意向客户总数，同时对比展厅成交率，改善销售策略2.流失类型：意向客户（包括O、A、B、C级）购买其他厂牌和已下订单后退订；对于拟购车型和流失他牌的车型记录应统一化规范化，做到任何一个销售顾问记录均统一口径，以便后期统计分析3.客户选购厂牌：客户购买的品牌及车型4.流失原因：1.外观、2.配置、3.价格、4.售后服务、5.品牌力、6.性能、7.促销、8.内部空间

9、、9.按揭条件、10.等待、11.其他原因改善建议及对策：展厅经理：销售副总：流失原因接洽人员备注1.意向客户月度流失率（分客户级别进行统计分析）=该级别意向客户流失数/该级别意向客户总数，同时对比展厅成交率，改善销售策略2.流失类型：意向客户（包括O、A、B、C级）购买其他厂牌和已下订单后退订；对于拟购车型和流失他牌的车型记录应统一化规范化，做到任何一个销售顾问记录均统一口径，以便后期统计分析4.流失原因：1.外观、2.配置、3.价格、4.售后服务、5.品牌力、6.性能、7.促销、8.内部空间、9.按揭条件、10.等待、11.其他原因意意向向客客户户跟跟踪踪卡卡制卡日期：年 月 日 意向级别

10、：O A B C 订单编号：客客户户基基本本资资料料客户姓名男女联系电话年龄家庭住址邮政编码E-MAIL个人爱好身份证号身份证地址驾驶证号牌照号购车支付方式客客户户来来源源（直直接接打打）店头活动媒体广告或促销VIP推荐内部情报户外展示自销保有他牌保有他人介绍初初次次需需求求评评估估购车使用者:购车意向周期:意向车型:购车预算:其他:.第第一一次次接接待待结结果果（情情形形）接接待待洽洽谈谈：关关注注重重点点：价格 外形 发动机 质保 维修 贷款 保险 其它 （可多选）客客户户跟跟踪踪跟进日期联系方法跟进内容与结果后续措施 TEL访 店 DM TEL访 店 DM TEL访 店 DM TEL访

11、店 DM TEL访 店 DM TEL访 店 DM TEL访 店 DM TEL访 店 DM TEL访 店 DM TEL访 店 DM跟踪结果成交购车 流失购买其他品牌产品等 购车计划取消成交车辆信息车型代号车身号码发动机号颜色销售顾问：展厅经理：其他更新级别下次预约时间他人介绍购车使用者:购车意向周期:意向车型:购车预算:其他:.成交购车 流失购买其他品牌产品等 购车计划取消出厂年月试试乘乘试试驾驾预预约约登登记记表表序序号号客客户户姓姓名名联联系系电电话话意意向向级级别别意意向向客客户户跟跟踪踪卡卡编编号号试试驾驾车车型型计计划划试试乘乘试试驾驾时时间间试试乘乘试试驾驾陪陪同同人人数数销销售售副

12、副总总：注注：展厅经理做好协调工作，安排好车辆，避免客户按时到达后无车辆产生抱怨。销销售售顾顾问问填填表表时时间间展展厅厅经经理理备备注注 试试乘乘试试驾驾协协议议书书编号：致 公司：兹本人 于 年 月 日，试驾贵公司奇瑞汽车（车牌号或车架号:）,特作出如下承诺：本人在试驾过程中，将严格遵守行车驾驶的一切法规和要求，并服从贵公司提出的注意事项，做到安全、文明驾驶及依试乘试驾路线图试驾，以保证车辆的安全和完好。否则，若有造成对贵公司及他人的一切损失，概由本人承担。试驾人（签字）：联系电话：联系地址：驾照证号：驾照复印件粘贴处 试试乘乘试试驾驾协协议议书书编号：致 公司：兹本人 于 年 月 日，试

13、驾贵公司奇瑞汽车（车牌号或车架号:）,特作出如下承诺：本人在试驾过程中，将严格遵守行车驾驶的一切法规和要求，并服从贵公司提出的注意事项，做到安全、文明驾驶及依试乘试驾路线图试驾，以保证车辆的安全和完好。否则，若有造成对贵公司及他人的一切损失，概由本人承担。试驾人（签字）：联系电话：联系地址：驾照证号：(车车型型 )试试乘乘试试驾驾车车管管理理表表序序号号借借车车时时间间借借车车人人借借车车行行驶驶里里程程表表数数用用途途试试乘乘试试驾驾客客户户姓姓名名联联系系方方式式驾驾驶驶证证号号驾驾龄龄意意向向客客户户跟跟踪踪卡卡编编号号12010年2月15日，10点30分李四1555试乘试驾张三139*

14、7733220201*22010021022010年2月20日，8点30分李四2500巡展活动张三139*7733220201*220100218345678展厅经理：注：1.无驾照者谢绝驾驶；2.此表保存期限为一年，一年内不得销毁。意意向向还还车车时时间间还还车车人人还还车车行行驶驶里里程程表表数数本本次次行行驶驶里里程程(公公里里)车车辆辆管管理理员员级级别别A2010年2月15日，10点45分李四157015王五B2010年2月15日，8点50分李四252020王五(车车型型 )试试乘乘试试驾驾车车管管理理表表 试试乘乘试试驾驾满满意意度度评评估估表表 编号：客客户户姓姓名名联联 系系

15、方方 式式职职 业业驾驾 龄龄销销 售售 顾顾 问问评评 估估 日日 期期评评 估估 车车 型型里里 程程类类别别评评价价项项目目评评价价结结果果（请请根根据据您您的的满满意意度度意意愿愿在在空空白白处处打打“”“”）备备注注非非常常好好4 4好好3 3一一般般2 2较较差差1 1车辆外型尺寸外观造型美感舒适性乘座舒适性驾驶座椅舒适性音响效果空调效果轮胎及胎噪操纵性仪表配色及辨识性离合器行程及操作驾驶方便性转向灵活性视野安全性驾驶安全感刹车灵敏性ABS效果倒车雷达动力性起步加速中途加速爬坡能力汽车内部感受汽车内饰工艺水平内饰配色内部空间操纵键可控性其它车门进出方便性玻璃升降方便性天窗电子配备注

16、：以上项目销售服务商可根据实际情况进行改进。奇瑞汽车商谈报价单 先生/女士联系方式：品牌型号颜色费费用用合合计计项项按按揭揭费费用用明明细细签约金融机构抵押方式购购车车应应付付款款总总额额奇瑞公司市场统一价元店面促销价让利元赠送装潢项目元分期付款金额其他赠送项目元期限：月其它：商谈成交最终价元利率：%每年/月月供：元合合计计费费用用明明细细项项付付款款方方式式一次性全款1.现金 2.汇票、支票 3.转帐 4.其它保保险险费费用用明明细细基本险交强险按揭首付1.现金 2.汇票、支票 3.转帐 4.其它第三者责任险费用1.现金 2.汇票、支票 3.转帐 4.其它装装饰饰品品序号项目数量单价附加险车

17、辆盗抢险1车上责任险2无过失责任险3玻璃破碎险4自燃损失险5不计免赔险6车上人员险7保险合计8附附加加费费上牌相关手续费用商商谈谈记记录录：购置税合计备备注注以以上上报报价价以以实实时时行行情情为为准准，解解释释权权归归奇奇瑞瑞汽汽车车 销销售售服服务务商商保险公司：参参考考交交车车日日期期年 月 日注：销售服务商自行制作，一式两联，一份给客户，一份留存。日期年月日销售顾问：编号：总价抵押方式1.现金 2.汇票、支票 3.转帐 4.其它1.现金 2.汇票、支票 3.转帐 4.其它1.现金 2.汇票、支票 3.转帐 4.其它以以上上报报价价以以实实时时行行情情为为准准，解解释释权权归归奇奇瑞瑞汽

18、汽车车 销销售售服服务务商商年 月 日日期年月日销售顾问：编号：购购车车合合同同推推荐荐范范本本 合合同同编编号号：一一、基基本本信信息息 客户性质：企业单位()；事业单位()；自然人()；其他()。甲方(销售方)：*奇瑞汽车销售有限公司 地址：乙方(购买方)：性别：地址：联系电话：邮编：证件号码：证件类型：身份证 居住证 护照 永久居留证 营业执照 委托代理人：身份证号码：地址：联系电话：甲、乙双方依据中华人民共和国合同法及其他有关法律法规的规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就买卖汽车事宜，订立本合同。二二、成成交交信信息息 产品：车型：颜色：车架号：售价：(大写人民币)(￥元整)付款方

19、式：(1)现金(2)支票(3)电汇(4)银行汇票(5)分期付款 随车文件点交：合格证 说明书 其它 乙方应按上述第()项方式，在规定的时间内，将合同总金额付给甲方或其银行帐户。备注：销售顾问：展厅经理：预预定定车车辆辆及及代代办办业业务务信信息息：预定金：应收余款：出厂编号：发票用户名：代办上牌(客户确认签字)：三三、合合同同说说明明 1交车时间：以购车全款到达甲方车方帐户后双方协定时间；2交车地点：甲方展厅 3乙方对所购车辆的数量、外观、品种、颜色、规格有异议的应在验车当场提出，经甲方确认后予以处理，未提出异议，视为符合并认可本合同；4经乙方同意，甲方根据乙方需承担的办理费用为乙方代办上牌业

20、务。代办期间如发生外部原因造成的车辆交通事故或其他车辆损伤，甲方将予以协助进行保险理赔及修复。如系甲方原因造成上述问题，甲方须无偿给予修复，但乙方不得因此向甲方要求退车、换车或索取其他额外赔偿；5 双方特别约定：赠送订车礼品()；其他约定：本合同自双方签字或盖章之日起生效，本合同一式贰份，具有同等效力。其中甲、乙双方各执一份。本人或本公司认同上述合同，签字确认。甲方(盖章)乙方(盖章)法定代表人/代理人签字：法定代表人/代理人签字：日 期：年 月 日 日 期：年 月 日 表表码码：编编码码：零零售售车车辆辆收收款款通通知知单单 财财务务部部：兹收到客客户户 于 年 月 日付出人民币 元，该款系

21、付 合同项下。摘要 附：现金 支票 存折过户 转帐 POS 机 经办销售顾问：财务确认：白联：综合管理员 蓝联：财务 红联：销售顾问 合合同同审审批批表表 合同名称 合同编号 送审日期 标准合同 是 否 重大合同 是 否 合同背景：需特别解决的法律风险：合同承办人：日期：主管部门意见：审核人：日期：财务部意见：审核人：日期：董事长或总经理意见：审核人：日期：表表码码：编编码码：零零售售车车辆辆收收款款通通知知单单 财财务务部部：兹收到客客户户 于 年 月 日付出人民币 元，该款系付 合同项下。摘要 附：现金 支票 存折过户 转帐 POS 机 经办销售顾问：财务确认：白联：综合管理员 蓝联：财务

22、 红联：销售顾问 X XX XX X(编编号号：)合合同同变变更更协协议议 经甲乙双方协商同意，对_年_月_日签订的购车合同书(合同编号：)作如下变更：销售合同变更的内容：编号为()合同，其他内容不变。甲方：_(签字盖章)_年_月_日 乙方：_(签字盖章)_年_月_日 合合同同审审批批表表 合同名称 合同编号 送审日期 标准合同 是 否 重大合同 是 否 合同背景：需特别解决的法律风险：合同承办人：日期：主管部门意见：审核人：日期：财务部意见：审核人：日期：董事长或总经理意见：审核人：日期：X XX XX X(编编号号：)合合同同解解除除协协议议 经甲乙双方协商同意，对_年_月_日签订的购车合

23、同书(合同编号：)自_年_月_日起解除。甲方：_(签字盖章)_年_月_日 乙方：_(签字盖章)_年_月_日 注：解除协议一式()份，甲乙双方各持()份。X XX XX X(编编号号：)合合同同变变更更协协议议 经甲乙双方协商同意，对_年_月_日签订的购车合同书(合同编号：)作如下变更：销售合同变更的内容：编号为()合同，其他内容不变。甲方：_(签字盖章)_年_月_日 乙方：_(签字盖章)_年_月_日 购购车车合合同同推推荐荐范范本本 合合同同编编号号：一一、基基本本信信息息 客户性质：企业单位()；事业单位()；自然人()；其他()。甲方(销售方)：*奇瑞汽车销售有限公司 地址：乙方(购买方)

24、：性别：地址：联系电话：邮编：证件号码：证件类型：身份证 居住证 护照 永久居留证 营业执照 委托代理人：身份证号码：地址：联系电话：甲、乙双方依据中华人民共和国合同法及其他有关法律法规的规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就买卖汽车事宜，订立本合同。二二、成成交交信信息息 产品：车型：颜色：车架号：售价：(大写人民币)(￥元整)付款方式：(1)现金(2)支票(3)电汇(4)银行汇票(5)分期付款 随车文件点交：合格证 说明书 其它 乙方应按上述第()项方式，在规定的时间内，将合同总金额付给甲方或其银行帐户。备注：销售顾问：展厅经理：预预定定车车辆辆及及代代办办业业务务信信息息：预定金：应收

25、余款：出厂编号：发票用户名：代办上牌(客户确认签字)：三三、合合同同说说明明 1交车时间：以购车全款到达甲方车方帐户后双方协定时间；2交车地点：甲方展厅 3乙方对所购车辆的数量、外观、品种、颜色、规格有异议的应在验车当场提出，经甲方确认后予以处理，未提出异议，视为符合并认可本合同；4经乙方同意，甲方根据乙方需承担的办理费用为乙方代办上牌业务。代办期间如发生外部原因造成的车辆交通事故或其他车辆损伤，甲方将予以协助进行保险理赔及修复。如系甲方原因造成上述问题，甲方须无偿给予修复，但乙方不得因此向甲方要求退车、换车或索取其他额外赔偿；5 双方特别约定：赠送订车礼品()；其他约定：本合同自双方签字或盖

26、章之日起生效，本合同一式贰份，具有同等效力。其中甲、乙双方各执一份。本人或本公司认同上述合同，签字确认。甲方(盖章)乙方(盖章)法定代表人/代理人签字：法定代表人/代理人签字：日 期：年 月 日 日 期：年 月 日 表表码码：编编码码：零零售售车车辆辆收收款款通通知知单单 财财务务部部：兹收到客客户户 于 年 月 日付出人民币 元，该款系付 合同项下。摘要 附：现金 支票 存折过户 转帐 POS 机 经办销售顾问：财务确认：白联：综合管理员 蓝联：财务 红联：销售顾问 表表码码：编编码码：零零售售车车辆辆收收款款通通知知单单 财财务务部部：兹收到客客户户 于 年 月 日付出人民币 元，该款系付

27、 合同项下。摘要 附：现金 支票 存折过户 转帐 POS 机 经办销售顾问：财务确认：白联：综合管理员 蓝联：财务 红联：销售顾问 合合同同审审批批表表 合同名称 合同编号 送审日期 标准合同 是 否 重大合同 是 否 合同背景：需特别解决的法律风险：合同承办人：日期：主管部门意见：审核人：日期：财务部意见：审核人：日期：董事长或总经理意见：审核人：日期：合合同同审审批批表表 合同名称 合同编号 送审日期 标准合同 是 否 重大合同 是 否 合同背景：需特别解决的法律风险：合同承办人：日期：主管部门意见：审核人：日期：财务部意见：审核人：日期：董事长或总经理意见：审核人：日期：X XX XX

28、X(编编号号：)合合同同变变更更协协议议 经甲乙双方协商同意，对_年_月_日签订的购车合同书(合同编号：)作如下变更：销售合同变更的内容：编号为()合同，其他内容不变。甲方：_(签字盖章)_年_月_日 乙方：_(签字盖章)_年_月_日 X XX XX X(编编号号：)合合同同变变更更协协议议 经甲乙双方协商同意，对_年_月_日签订的购车合同书(合同编号：)作如下变更：销售合同变更的内容：编号为()合同，其他内容不变。甲方：_(签字盖章)_年_月_日 乙方：_(签字盖章)_年_月_日 X XX XX X(编编号号：)合合同同解解除除协协议议 经甲乙双方协商同意，对_年_月_日签订的购车合同书(合

29、同编号：)自_年_月_日起解除。甲方：_(签字盖章)_年_月_日 乙方：_(签字盖章)_年_月_日 注：解除协议一式()份，甲乙双方各持()份。交交车车确确认认单单车主姓名：交车日期：车 型：车 色：联系电话：联系地址：邮政编码：电子邮箱：一、感谢您购买奇瑞汽车！新车交付之前，我们将为您的爱车进行检查及确认。二、车主于签收车辆前，下面各项证件及车辆功能操作均需经过销售顾问详细说明，请车主确认并签收。三、若有委托交车代理人，交车时所做的任何行为，将视同委托人的行为，车辆离开公司后概由委托人负责。1 文件点交：购车合同；购车发票；车辆合格证；使用说明手册；PDI检查表；保险卡；行驶证；领牌相关资料

30、。2 费用说明：购车费用；加装选配件费用；手续服务费；车辆购置税；其他（）。3.车辆内外检查：车内外整齐清洁；车辆配备；千斤顶；工具包；备胎；其他。4.车辆功能介绍：座椅方向盘后视镜调整；灯具仪表台；空调系统；多媒体播放器；中控锁；儿童安全锁；发动机舱；后备箱；油箱；特有配备（安全气囊、ABS、电动天窗）。5 售后服务介绍：营业地点；营业时间；介绍服务顾问；介绍服务经理。6.保修及服务介绍：服务电话说明；服务网点说明；服务承诺说明；保修事项说明；免费保养内容说明；定期保养项目表；紧急情况处理。7.温馨服务：交车礼品赠送（）；爱车小贴士（）；拍照留念；其它（）。购车费用：加装选配件费用：手续服务

31、费用：其他费用：以以上上请请车车主主确确认认无无误误后后签签名名：说说明明：本本单单一一式式两两份份，客客户户和和销销售售服服务务商商各各存存一一份份，销销售售服服务务商商保保存存期期至至少少两两年年。年 月 日销销售售顾顾问问：展展厅厅经经理理：服服务务顾顾问问：销售顾问：VIN码：交交车车确确认认单单一、感谢您购买奇瑞汽车！新车交付之前，我们将为您的爱车进行检查及确认。二、车主于签收车辆前，下面各项证件及车辆功能操作均需经过销售顾问详细说明，请车主确认并签收。三、若有委托交车代理人，交车时所做的任何行为，将视同委托人的行为，车辆离开公司后概由委托人负责。1 文件点交：购车合同；购车发票；车

32、辆合格证；使用说明手册；PDI检查表；保险卡；行驶证；领牌相关资料。2 费用说明：购车费用；加装选配件费用；手续服务费；车辆购置税；其他（）。3.车辆内外检查：车内外整齐清洁；车辆配备；千斤顶；工具包；备胎；其他。4.车辆功能介绍：座椅方向盘后视镜调整；灯具仪表台；空调系统；多媒体播放器；中控锁；儿童安全锁；发动机舱；后备箱；油箱；特有配备（安全气囊、ABS、电动天窗）。5 售后服务介绍：营业地点；营业时间；介绍服务顾问；介绍服务经理。6.保修及服务介绍：服务电话说明；服务网点说明；服务承诺说明；保修事项说明；免费保养内容说明；定期保养项目表；紧急情况处理。7.温馨服务：交车礼品赠送（）；爱车

33、小贴士（）；拍照留念；其它（）。说说明明：本本单单一一式式两两份份，客客户户和和销销售售服服务务商商各各存存一一份份，销销售售服服务务商商保保存存期期至至少少两两年年。销销售售顾顾问问：展展厅厅经经理理：服服务务顾顾问问：交交车车预预约约登登记记表表 编号：序序号号客客户户姓姓名名联联系系电电话话车车型型预预约约交交车车时时间间确确认认交交车车所所需需时时间间是是否否需需派派车车接接送送填填表表人人展展厅厅经经理理：是是否否按按时时交交车车填填表表时时间间备备注注SSISSI抱抱怨怨记记录录表表序序号号客客户户姓姓名名联联系系电电话话车车型型客客户户抱抱怨怨内内容容抱抱怨怨处处理理方方式式责责任任人人抱抱怨怨发发起起时时间间抱抱怨怨关关闭闭时时间间客服专员：客服经理：月份：抱抱怨怨处处理理结结果果验验证证结结果果备备注注新新客客户户回回访访登登记记表表（推推荐荐）序号 客户姓名 联系电话车