行政部绩效方案.doc

1、行政部绩效考核方案一、目的绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。二、行政部工作特点公司中的行政部人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务为主。其工作本身具有以下五大特点：第一：工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在

2、日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至公司的业绩。因此对其工作质量的衡量的难道将加大.三、原则1、公开性原则绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。2、客观性原则绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行

3、评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。3、差别性原则考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。4、时效性原则考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。四、用语的定义 本制度中使用的专业术语定义如下： 1、绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。2、考核周期：

4、指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。五、考核内容及程序1、考核的内容分一下几个部分：（1）、绩效成果：本月内完成的重要工作；（2）、专业技能：工作中需要的专业技能；（3）、工作态度：本职工作内的协作精神、积极态度等。2、考核的程序：1） 员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序；2） 每月月初对上个月一整月的工作情况、专业技能表现情况、工作态度进行评定打分；六、考评者与被考评者1、考评者评价者为直属上级。评价者的职责如下： 评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，做到公正有据

5、。不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。2、被评价者被评价者为行政部经理。七、考评结果的运用行政经理薪酬结构为：基本工资4000+绩效工资1000*KPI值1、 月度绩效考勤为1000元，分值计算：总分满分100分，得分按照绩效考评结果*KPI值。行政经理季度奖金为：2000元2、 季度奖金为2000元：分值计算：*KPI值。行政经理年终奖金为5000元考核办法:由直接上级总经理依据全年度工作评定。八、附件考评表 行政经理考核评分表姓名 部门 岗位 填表日期 年 月 日考核指标权重指标要求评分规则得分考核指标100%公司重要活动会议筹备10%事先有方案，按计划执行，全程顺利按所有要求

6、执行10分无方案、计划，整体活动进行顺利者5分出现重大事故或与会者评价低于70分者0分外部人员接待10%有标准接待流程，全程无差错、无投诉按所有要求执行10分无标准流程，接待按要求完成5分未按标准完成接待或出现客户投诉0分公司重要公文起草5%在规定时间内完成，上级通过在规定时间内完成，上级修改次数少于3次者5分延时完成0分办公费用控制15%费用控制在预算内，较同期节约费用较同期节约1%者15分费用控制在预算内，与同期持平10分费用超预算0分交办事项执行10%对于交办事项跟踪执行，完成率100%完成率80%以上10分完成率75%以上5分完成率低于75%者0分车辆管理10%保障使用，安全，费用在预

7、算范围内按要求完成10分费用超预算0分出现车辆使用投诉每次扣1分行政公文管理10%有公文管理办法，对外公文格式规范，存档齐全按要求完成10分对外公文无差错，内部存档齐全，无公文管理办法流程5分对外公文出错或出现重要公文丢失0分行政管理体系建设30%有各项行政管理制度，执行度高行政管理制度完善及执行率达90%以上30分80%以上10分80%以下0分绩效得分：日常考核扣减分数：最终得分：季度奖金：被考核人签字： 考核人签字： 九、行政专员考核指标设计绩效成果1、 会议管理：对公司会议的安排及会议室使用安排；2、 公务接待：公司对外接待工作及相关安排，公司员工出差安排；3、 公文写作：起草公司内部通

8、知及其他公文；4、 物料管理：公司档案、相关文件、办公用品等的购买、保存、派发工作。专业技能1、 错误率：行政各项工作的错误率程度；2、 满意度：对行政各项工作的满意程度；3、 执行力：员工的执行能力高低；4、 处理能力：对各项工作、突发事件的处理能力。工作态度1、 协调性：与其他部门、各项工作之间的协调能力；2、 责任感：对工作的责任心；3、 积极性：处理工作和各项问题的积极性；4、 工作勤惰：对待工作的勤奋程度、出勤率等。考评结果的运用1、 月度绩效考勤为1000元，分值计算：总分满分100分，得分按照绩效考评结果*KPI值。行政经理季度奖金为：2000元2、 行政专员年终奖金为1000元考核办法:由直接上级行政经理依据全年度工作评定。