医疗广告预约挂号运营服务合同.doc

1、合同编号： 合 同 书项目名称：甲方： 乙方：甲、乙双方经过友好协商，本着“平等、诚实、守信、互惠、互利”的原则，就预约诊疗运营服务，达成如下协议：1. 双方的权利和义务1.1. 双方基于履行本协议之行为必须经双方事先共同确认，未获得甲方书面同意之前，乙方不得将本协议中约定的权利义务转让给第三方，或将本协议所涉及有关内容、文件及信息以任何形式许可第三方使用或非为本协议目的而使用。1.2. 乙方接受甲方委托，向甲方提供预约诊疗预约服务项目的技术支持和平台服务。甲方应按照“公平、公正、共享”的原则为乙方所有预约渠道开放预约号源，但甲方对号源分配、渠道接入管理拥有全部管理权力，乙方必须严格按照甲方要

2、求开展预约诊疗服务。1.3. 甲方授权乙方预约渠道，具体包括：*网（web版及wap版）、医院网站窗口、手机客户端程序、微信公众平台作为其预约诊疗服务渠道。1.4. 甲乙双方应指定各自的项目负责人和协调人，任何一方的项目负责人如有变动，应及时通知对方。如遇服务问题，双方项目负责人则应在24小时内进行沟通，并及时协调解决，且不得以非本方服务范围为由拒绝提供售后服务或推脱责任、而使对方受到损害。1.5. 双方都应保证自己提供给客户的服务完全符合国家法律、法规、规章的要求，无正当理由不得对客户的合理要求进行推诿、拒绝、敷衍或拖延。1.6. 本协议因任何原因终止的，甲方应负责继续完成乙方客户在终止前及

3、从事终止善后过程中已申请，且在终止之时未到期的预约诊疗凭证服务工作；本协议终止后，双方均有义务向乙方客户进行相关终止事项的宣传与告知，乙方应停止对乙方客户相关申请事项的办理。2. 甲方的权利和义务2.1. 如甲方医院有医生停改诊（突发情况除外），相关停改诊安排必须提前1天通知乙方，以保证乙方预约诊疗数据的准确性。 2.2. 若甲方提供新的预约诊疗内容或制订出新的预约方式规定，应及时通知乙方（一般为变更前1个月），并协助乙方对其预约服务相关IT系统（软件及硬件系统）进行相应的调试。2.3. 甲方授权乙方提供预约诊疗服务，甲方承认乙方预约渠道及运营平台用户的预约诊疗有效，并为能提供相应预约凭证的用

4、户提供服务。2.4. 甲方授权乙方利用自己的宣传平台宣传预约诊疗业务。2.5. 甲方将积极配合乙方开通预约服务相关科室，具体开放科室及号源数量由甲方决定。 2.6. 甲方需确保提供给乙方的医院资质真实有效。如因资质造假，并给乙方带来严重后果的，甲方需承担其相关法律或赔偿责任。2.7. 甲方需提供医疗机构执业许可证、营业执照、获奖证件、其他资质文件等予乙方核查。对于甲方在乙方平台上展示的内容，由甲方提供。乙方有权审核甲方需展示内容。乙方提出的合理修改要求，甲方必须接受。2.8. 甲方保证提供的内容真实、客观、准确。若甲方违反前述条款，导致产生的投诉与纠纷，由甲方承担一切责任。2.9. 甲方保证乙

5、方履行本合同展示甲方信息符合法律法规规定，未侵犯任何第三方的合法权益。若因此导致乙方任何损失的（包括但不限于行政处罚等），由甲方承担。3. 乙方的权利和义务3.1. 负责预约诊疗相关IT系统的建设、实施和维护服务（对甲方服务要求在2小时内响应并及时解决和处理），包括预约诊疗相关排班放号系统、现场预约管理系统、医院网站预约系统，乙方所搭建系统的所有权归乙方。3.2. 乙方利用自身渠道作为客户了解、咨询及使用预约诊疗业务的载体，自本协议生效之日开始乙方客户可使用其提供的相应服务。3.3. 乙方承诺对自身所有客户提供优质服务，并提供400服务热线电话（400*），及时处理客户服务请求及投诉建议。4.

6、 不可抗力4.1. 协议双方中的任何一方，由于不可抗力而影响协议执行时，双方可视情形延长履行协议相关期限或采取其他变通履行方式，延长的期限相当于事故所影响的时间。4.2. 受不可抗力影响（包括卫生行政部门有关预约诊疗政策变化）的一方应尽快将发生不可抗力事故的情况以传真方式通知对方，于7个工作日内将有关当局出具的证明文件提交给另一方进行确认，并遵照国家有关规定执行。5. 合同期限本协议有效期为本协议签订之日起至 2017年 月 日，协议到期后，由双方协商续签。6. 其他条款6.1. 合同执行期内，甲乙双方均不得随意更改或解除合同。合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，签订补充协议或以附件形式对本协议中有关问题做出补充、说明、解释，本协议的补充协议和附件为其不可分割的一部分，与本协议具有同等的法律效力。补充协议与协议约定不一致的，以补充协议为准。6.2. 因本合同发生的纠纷，在双方友好协商不能解决的情况下，可提交至甲方公司所在地法院进行诉讼。在争议的处理过程中，除正在进行诉讼的部分外，协议的其他部分将继续执行。6.3. 本合同未尽事宜，由双方共同协商决定。本合同正本一式肆份，甲方执壹份，乙方执叁份，具有同等法律效力，双方签字盖章后生效。甲方： 乙方：甲方代表人： 乙方代表人：日期： 日期：盖章： 盖章：