中国移动贵州公司.doc

1、 中国移动贵州公司SSL VPN用户使用手册中国移动贵州公司SSL VPN用户使用手册注：本手册以Windows XP SP3操作系统、IE6 SP1为例。中国移动贵州公司信息技术部2009年1月目 录一、登录使用SSL VPN2二、登出停止使用SSL VPN5三、常见错误6一、登录使用SSL VPN1、 计算机需以任意方式连接公网如ADSL、WLAN。（注：在公司内部局域网内不能使用VPN）。2、 打开IE或其他浏览器；3、 在地址栏中输入 ；4、 页面打开后，进入中国移动通信集团贵州有限公司VPN接入登录界面；5、 在登录界面中，输入用户名和手机号码，点击【获取动态密码】按钮。注：用户登录

2、名称格式为OA账号名+gz.cmcc,，如张山的登录名为“zhangshangz.cmcc”,“gz.cmcc”不能省略；输入在OA系统中注册的手机号码，系统将自动检查用户名和手机号码的有效性。如用户输入的手机号与OA系统注册的手机号不一致，系统将不允许进行登录。在点击“获取动态密码”按钮后，用户会收到由 “10658110”号码发送的一条动态密码短信，该密码在10分钟内有效。6、 将获取的动态密码输入“密码”框，点击【登录】按钮。7、 如果用户使用的计算机是第一次登录VPN，当用户输入通过手机短信获得的密码后，系统将转到以下页面进行NC的自动下载安装过程。 安装过程中用户不需要任何操作，安装

3、成功后，NC客户端会自动启动连接进行登录过程，系统会显示出第8步中所出现的登录页面。8、系统进行VPN登录，无需任何操作，下图为登录过程；9、登录成功后，页面将自动跳转到统一信息平台登录页面，任务栏的右下角出现NC图标。10、用户登录成功后，可以通过统一信息平台访问公司的内部应用系统，如OA、ERP、人力自助系统、网上学院等。用户也可在浏览器地址栏中输入需要访问的应用系统网页。11、在未“登出”、或未“退出”NC客户端程序前（二、登出停止使用SSL VPN NC），用户随时都可以使用IE或其他浏览器打开统一信息平台，其方法是：选择任务栏上的NC图标，弹出右键，点击菜单中的“新的安全网关窗口”。

4、注：如果未“登出”或“退出”NC客户端程序，不要重复打开浏览器，并在地址栏中输入 登录VPN，否则将会导致应系统无法正常使用。二、登出停止使用SSL VPN当用户不需要使用SSL VPN时，请登出NC客户端，以防止他人使用。选择任务栏上的NC图标，点击右键，弹出菜单，点击“登出”或者“退出”。NC客户端登出或退出后，用户将无法继续访问内部应用系统。注：为了节约资源和确保接入的安全性，系统设置了闲时会话超时控制，时间为30分钟。如果用户在30分钟内不使用应用系统，系统将自动中断VPN连接。系统设置的最大连接时间为4个小时，如使用超过4小时系统将中断VPN连接。在VPN连接中断后，用户如需继续使用

5、内部应用系统，需进行重新登录。三、NC客户端常见错误1、 nc.windows.app.23790的错误提示，如图所示。原因：NC会话时间达到最长时间限制。解决办法：重新登录VPN即可。2、 nc.windows.app.23707的错误提示。原因：客户端系统的NCService服务组件不能正常启动。解决办法：首先重新运行NC客户端。如果还是不能正常使用，请尝试卸载并重新安装NC程序。如果仍然不能正常使用，请联系系统管理员。3、 nc.windows.app.23786的错误提示。原因：客户端系统的NCService服务组件没有运行。解决办法：首先尝试重新安装NC程序。如果仍然不能正常使用，请

6、联系系统管理员。4、 nc.windows.app.23787的错误提示。原因：不能正常启动Network Connect service。解决办法：首先尝试卸载并重新安装NC程序。如果仍然不能正常使用，请联系系统管理员。5、 nc.windows.app.23791的错误提示。原因：SSL VPN网关禁止本客户端建立NC连接。解决办法：首先尝试重新连接NC。如果还是不能正常使用，请联系SSL VPN网关管理员。6、 nc.windows.app.23792的错误提示。原因：NC客户端无法 和SSL VPN网关建立连接。解决办法：请检查本地网络连接，检查互联网访问是否正常；确定网络正常后，再尝

7、试重新连接NC。7、 nc.windows.app.24043的错误提示。原因：未退出NC客户端程序，又再次登录VPN网关。或者刚刚退出NC又再次连接NC。解决办法：请多等几分钟后再次登录VPN。注意如果未“登出”或“退出”NC客户端程序，那么不要再次在 登录，可以直接再次打开该页面的。8、 nc.windows.setup.24046或 nc.windows.setup.24056的错误提示。原因：当前使用的Windows用户没有Windows管理员权限，无法正常安装或卸载NC客户端程序。解决办法：使用Windows管理员登录操作系统，并重新安装或卸载NC。9、 nc.windows.set

8、up.24047的错误提示。原因：NC不支持本操作系统。解决办法：请退出NC安装程序，更换其他操作系统使用。10、 nc.windows.setup.24050的错误提示。原因：新版本的NC安装程序无法自动升级安装本机的NC程序。解决办法：请先手动卸载本机的NC程序。然后重新运行安装新版本的NC安装程序。11、 nc.windows.setup.24051的错误提示。原因：必须重新启动操作系统才能完成NC所有组件的安装。解决办法：请点击确定，安装程序会在安装结束后自动重新启动操作系统。12、 nc.windows.setup.24058或 nc.windows.setup.24058的错误提示。原因：在Windows98系统上必须重新启动操作系统才能完成NC的安装和卸载。解决办法：保存正在运行的工作文档后，重新启动操作系统。13、 nc.windows.setup.24323的错误提示。原因：卸载NC程序出错。解决办法：保存正在运行的工作文档后，重新启动操作系统，并再次尝试卸载。系统管理员： 吴纲 13765070457 wugang8