售后部工具管理规范.docx

1、售后部工具管理规范一、 目的：对售后部安装维修所需专用工具及常用工具进行规范管理，为优质售后服务提供保障。二、 管理范围：售后部所有工具（电动螺丝刀，网线钳，测线仪，双肩包，鞋套，电工胶布，剥线刀，电笔，一字螺丝刀，螺丝刀，尖嘴钳）三、 管理职责：1. 售后部仓库管理员负责工具间日常管理，部门经理进行监督。2. 技术人员负责工具的正常使用和日常维护。 四、 工具管理1. 每位技术人员配发一套工具，并有配发记录，仓库建立个人配发工具清单，每件工具标明使用人员。2. 所有的工具必须正确使用，特别是电动工具必须正确、合理地使用，发现问题必须立即停止使用。要严格遵守安全操作规程，不准违章使用。3. 所

2、有工具坚持交旧领新的原则，领用新工具时，需要得到部门经理的审批，然后交回旧的工具，交回的工具统一由库房处理，不准外流。4. 新增加的工具必须经部门经理批准后，方可购买。新工具在领用时也必须进行登记、建帐签字。5. 工具用完后必须保持整洁。 6. 除特殊情况外，禁止窜借工具。 7. 工具的维护由具体使用人负责，仓库管理员负责监督，每月由仓库管理员和部门经理进行核查一次。8. 其他部门需要借用工具时，一律告知至售后仓库借取，并登记借用记录。使用完毕后，仓库管理员确认完好后，放入仓库。9. 仓库管理员每月统计工具遗失和损耗情况，向部门经理汇报，统一采购。五、 工具的申报和换新，报废1. 因工作实际需

3、要领用新工具时，领用人应上报申请，经部门经理审核批准后执行。2. 工具损坏需要更换时，应提出以旧换新申请，经部门经理审核批准后实施。3. 工具超出有效使用期限或自然损坏的，由部门经理确认后，方可报废。六、 工具丢失、损坏赔偿标准1. 工具的管理实行“谁使用、谁保管、谁丢失、谁赔偿”的原则。2. 配发的工具丢失，由使用人自已补购或按工具的原价进行赔偿。3. 因使用不当而造成损坏的工具，由使用人按照工具原价的（）进行赔偿七、 离/转职交接：1. 公司员工离职应到仓库同管理员办理工具领用缴回手续；2. 员工职务或工种变动同样应到仓库同管理员办理工具变更手续；3. 缴回工具缺少由仓库管理员根据领用工具清单计算折扣并立即报设备部门经理和公司财务对其进行赔偿。