上行沟通技巧文档5篇.docx

1、上行沟通技巧文档5篇上行沟通技巧文档5篇Uplink communication skills document上行沟通技巧文档5篇小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：上行沟通技巧文档 2、篇章2：上行沟通技巧文档 3、篇章

2、3：上行沟通的技巧一：做加法文档 4、篇章4：上行沟通的技巧二：课题化文档 5、篇章5：上行沟通的技巧三：重汇报文档 上行沟通指的是下级自下而上向上级反映情况、建议的一种沟通方式。它的优点在于下级能将自己的看法、意见向上级反映，能够获得一定的满足感，能够增强下级的参与感;下面小泰整理了上行沟通技巧，供你阅读参考。篇章1:上行沟通技巧文档 首先，和自己的顶头上司打交道，是我们管理者日常工作的重点。沟通的效果如何既关系到我们的沟通能力的表现，又影响到我们发展的前途。因此，恰当地与上级沟通更应该引起我们的足够重视。 所以，与上级的沟通要牢记以下要点： 1、倾听上级的命令; 2、做好请示、汇报; 3、

3、正确处理与上级的矛盾冲突; 4、正确面对上司的批评。 其次，做好管理者，不仅要和上级沟通顺畅，而且还要和下属建立良好的沟通关系，这关系到你能否建立一个融洽、积极进取的团队。 所以，与下属的沟通需要把握以下要点： 1、正确的传达命令; 2、善于倾听下属的意见; 4、适当地批评下属; 5、妥善处理与员工的冲突。 再次，在日常的生活和工作中，我们还需要跟不同人际风格的人打交道。如果我们一律采用同一种沟通方式，则不可能使所有的沟通都顺畅。 要和不同人际风格的人有效沟通，我们可以从以下几点做起： 1、判断对方属于何种人际风格类型; 2、采用恰当的沟通技巧。 最后，请大家牢记沟通的八点启示 ：1、沟通的先

4、决条件是和谐的气氛; 2、没有两个人是一样的（灵活=技巧不灵活=教条）; 3、人不能控制别人，人都只能推动自己; 4、沟通的意义取决于对方的回应; 5、对方是否这个意思是否明白你的意思，不要假设; 6、找对焦点，找到本质; 7、肯定对方，凡事都有可能性; 8、凡事至少有三个解决方法。 沟通的最高境界是：天下没有不可沟通之事，只是没有找到沟通的方法!打开心门，沟通从心开始!篇章2:上行沟通技巧文档【按住Ctrl键点此返回目录】 1做加法：要围绕“话”的主题做思考“买土豆的故事”就很好地喻示了“领导怎么说，中层就怎样做;领导再说，中层则再做”的这种“挤一挤，动一动”的方式效率是十分低下的。面对领导

5、一句简单的“市场上有什么卖”的问题，中层要是能够对校长的意图做解码，能够同时打听到“多少钱”“有多少”“质量如何”等这些与问题密切相关的信息，那么领导必然觉得你做事能干、周到，而对你刮目相看。因为领导的时间成本很高，所以他在讲话时通常比较简略，这就需要我们听出“没有说出的话”。 “做加法“实质上也是一种思考力的体现，如果不能根据领导简明扼要的观点和思想或是指示适度地发散思维，转化为具体的、全面的做法和行动，那么也就意味思考力的缺失。离开了“思考力”,就没有真正的执行力。在这个意义上说，这一点甚至是决定中层执行力的中枢。 2课题化：他的“随意”，是你的“课题”在日常的沟通中，领导和中层有许多看似

6、很”随意“的沟通。这种沟通也许出现在饭桌上、也许出现在过道里，也许又出现在你们一同抽烟的间隙 在这些随意的、非正式的情境中，领导“随意”聊到的问题，大多是与组织发展有关的，但这种看似随意的“随意”，是真的可以随便听听的吗?答案当然是否。因为领导对组织在发展过程中的症结具有天然的敏感性，当他面对这些问题而没有思路时，便会同中层交流，抒发心中郁结，寻求解决方案。但是，一旦领导的话语被忽略，加上他有限的精力使他对发现的问题无暇顾及，那么这个问题将会长期存在，而最终限制组织的发展。 因此，他看似随意的几句言语，中层都应该慎重对待。要做到“课题化”，可以准备一个专门和领导谈话的记录本，或是使用有道云笔记

7、、印象云笔记等办公软件，在与领导交流过程中第一时间记录下谈话内容，事后再仔细研究。 3重汇报：让领导了解你的重要方式 在能力篇（六）中，小泰已经向大家介绍了如何用“金字塔思维”进行有效的汇报，在这里，小泰给大家提几个汇报的注意事项： 重在主动。一个积极有为的员工，必须主动向领导汇报各类事务，让领导即使不在，也能对组织内部情况了如指掌，从而心生安全感。 汇报的内容：已经完成的工作需要给领导汇报，汇报时要遵循“结果为主，过程为辅”的原则;部门工作的近期计划和想法需要给领导汇报，告知领导你近期在做什么、在想什么;部门人员情况分析需要给领导汇报，告知领导目前组织人员是否稳定、战斗力如何等等，加强领导对

8、情况无形地掌控。 汇报的频次：日常事务性工作常规汇报，阶段性计划和想法周期汇报，部门人员状况根据需要汇报。 汇报的方式：书面汇报为主，口头汇报为辅。坚持书面汇报可以提升职业化程度，而口头汇报则更具有时效性，两者相辅相成，才是根本。篇章3:上行沟通的技巧一：做加法文档【按住Ctrl键点此返回目录】 要围绕“话”的主题做思考“买土豆的故事”就很好地喻示了“领导怎么说，中层就怎样做;领导再说，中层则再做”的这种“挤一挤，动一动”的方式效率是十分低下的。面对领导一句简单的“市场上有什么卖”的问题，中层要是能够对校长的意图做解码，能够同时打听到“多少钱”“有多少”“质量如何”等这些与问题密切相关的信息，

9、那么领导必然觉得你做事能干、周到，而对你刮目相看。因为领导的时间成本很高，所以他在讲话时通常比较简略，这就需要我们听出“没有说出的话”。 “做加法“实质上也是一种思考力的体现，如果不能根据领导简明扼要的观点和思想或是指示适度地发散思维，转化为具体的、全面的做法和行动，那么也就意味思考力的缺失。离开了“思考力”,就没有真正的执行力。在这个意义上说，这一点甚至是决定中层执行力的中枢。篇章4:上行沟通的技巧二：课题化文档【按住Ctrl键点此返回目录】 他的“随意”，是你的“课题”在日常的沟通中，领导和中层有许多看似很”随意“的沟通。这种沟通也许出现在饭桌上、也许出现在过道里，也许又出现在你们一同抽烟

10、的间隙 在这些随意的、非正式的情境中，领导“随意”聊到的问题，大多是与组织发展有关的，但这种看似随意的“随意”，是真的可以随便听听的吗?答案当然是否。因为领导对组织在发展过程中的症结具有天然的敏感性，当他面对这些问题而没有思路时，便会同中层交流，抒发心中郁结，寻求解决方案。但是，一旦领导的话语被忽略，加上他有限的精力使他对发现的问题无暇顾及，那么这个问题将会长期存在，而最终限制组织的发展。 因此，他看似随意的几句言语，中层都应该慎重对待。要做到“课题化”，可以准备一个专门和领导谈话的记录本，或是使用有道云笔记、印象云笔记等办公软件，在与领导交流过程中第一时间记录下谈话内容，事后再仔细研究。篇章

11、5:上行沟通的技巧三：重汇报文档【按住Ctrl键点此返回目录】 让领导了解你的重要方式 在能力篇（六）中，小泰已经向大家介绍了如何用“金字塔思维”进行有效的汇报，在这里，小泰给大家提几个汇报的注意事项： 重在主动。一个积极有为的员工，必须主动向领导汇报各类事务，让领导即使不在，也能对组织内部情况了如指掌，从而心生安全感。 汇报的内容：已经完成的工作需要给领导汇报，汇报时要遵循“结果为主，过程为辅”的原则;部门工作的近期计划和想法需要给领导汇报，告知领导你近期在做什么、在想什么;部门人员情况分析需要给领导汇报，告知领导目前组织人员是否稳定、战斗力如何等等，加强领导对情况无形地掌控。 汇报的频次：日常事务性工作常规汇报，阶段性计划和想法周期汇报，部门人员状况根据需要汇报。 汇报的方式：书面汇报为主，口头汇报为辅。坚持书面汇报可以提升职业化程度，而口头汇报则更具有时效性，两者相辅相成，才是根本。- Designed By JinTai College -