国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性5套真题题库及答案5.docx

1、国家开放大学电大管理学基础机考终结性5套真题题库及答案5（精华版）最新国家开放大学电大管理学基础机考终结性5套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战 略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。【答案】SWOT分析2.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。 这就是战略管理的（）特征。【答案】全局性3.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理 人员在

2、职培训的方法之一，即（）o【答案】职务轮换4.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人 员。这就是人员配备的（）原则。【答案】因事择人5.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。【答案】控制6.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。【答案】降低采购成木7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正 式组织是以（）为重要标准。【答案】效率的逻辑8.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业 目标的（）o【答案】变

3、动性9.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的 （）原因造成的。【答案】选择性知觉10.（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。【答案】运营能力11.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心, 属于任务式领导。【答案】9-1型12.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。【答案】自身影响力13.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。【答案】它规定了可量化的经济指标14.组织结构设计必须与（）相匹配。【答案】组织目标15.目

4、标建立过程中应注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。【答案】5个二、多项选择题（共15题，共30分）1.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（）o【答案】管理效率提高了【答案】组织结构设计更加合理【答案】职工主动参与目标的设立【答案】有效的监督与控制2.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。【答案】关怀维度【答案】定规维度3.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。【答案】及时性【答案】可靠性【答案】经济适用性4.马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括: （）。【

5、答案】传统的权力【答案】理性合法的权力【答案】超凡的权力5.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）0【答案】有利于激发和调动职工的积极性。【答案】有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来【答案】有助于增强组织的凝聚力。【答案】促进内部各组成部分的协调统一6.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。【答案】战术性决策【答案】策略性决策7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作一第五项 修炼一一学习型组织的艺术与实务，下列选项中（）是其主要内容。【答案】系统思考【答案】改变心智模式【答案】超越自我【答案】建立共

6、同愿景8.按照沟通方式不同，可以其划分为（）等类型。【答案】口头沟通和书面沟通【答案】非语言方式沟通和电子媒介沟通9.美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。【答案】职位权力【答案】任务结构【答案】上下级关系10.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是指：（）o【答案】控制点【答案】经验【答案】知觉能力11.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。【答案】组织的部门机构【答案】职责的规定【答案】职位的安排12.根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。【答案】主要目标【答案】并行目标【

7、答案】次要目标13.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）o【答案】因事择人【答案】人事动态平衡【答案】量才使用【答案】程序化、规范化14,梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）o【答案】人是“社会人”而不是“经济人”【答案】企业中存在着非正式组织【答案】生产效率主要取决于工人的士气15.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。【答案】权力的需要【答案】社交的需要【答案】成就的需要三、判断题（共10题，共20分）1.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。F X2.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。F X3.贡献考评是决定管理人员报酬

8、大小的主要依据。T V4.目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动 态控制的关键。T V5.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。F X6.零基预算法的基本思想是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始, 重新编制预算。T V7.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。T V8.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。F X9.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层 管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。T V10.

9、对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负而影响。T V主观题四、案例分析（共1题，共20分）东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于 企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。 在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意 到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总 是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理

10、解电力部门的 难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的 副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客 提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理 负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有 部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：（1） 计划工作的步骤是什么？（4分）（2） 怎样才能使该公司有效地

11、制定计划？（8分）（3） 如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？（8分）（试题分值:20分）答：（1）完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可 供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。（2） 首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门 之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。（3） 首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。题库二试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1.

12、信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，旦容易发生信息的过滤、篡改和 失真的沟通模式是（）。【答案】链式沟通2.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）o【答案】消极强化3.日本经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。【答案】培养并利用了自己独特的企业文化4.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。【答案】目标、部门和关系5.对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。【答案】协同能力6.管理的首要职能是（）。【答案】计划7.在管理学中，组织的静态含义就是（）o【答案】组织结构8.基层管

13、理者常用的控制方法是（）。【答案】直接监督或巡查9.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。【答案】概念技能10.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。【答案】产业竞争结构分析11.（）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。【答案】头脑风暴法12.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献， 把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。【答案】地位差异13.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。【答案】关系部门14.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际

14、要求为标准，选拔、录用各类人 员。这就是人员配备的（）原则。【答案】因事择人15.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要 求。【答案】可检验性二、多项选择题（共15题，共30分）1.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。【答案】函询【答案】反馈2.事业部制组织结构又可以称作（）。【答案】M型结构【答案】多部门结构【答案】产品部式结构3.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。【答案】企业家角色【答案】干扰应对者角色【答案】资源分配者角色【答案】谈判者角色4.影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。【

15、答案】战略【答案】技术【答案】环境【答案】组织规模5.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（）。【答案】确定具体评价指标【答案】确定指标的权重6.根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）o【答案】主要目标【答案】并行目标【答案】次要目标7.单位产品的总成本一般由两部分构成：（）o【答案】固定成本【答案】可变成本8.组织对外部环境进行分析的目的是（）o【答案】寻找组织的发展机会【答案】避开存在的威胁9.零基预算的程序包括（）。【答案】建立预算目标体系【答案】逐项审查预算【答案】编制预算【答案】排定各项目、各部门的优先顺序10.公司在为是否进入某一产业做决策

16、时，需要考虑的问题有：（）。【答案】该产业是否具有吸引力【答案】公司是否拥有优势资源【答案】该产业的盈利能力11.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。【答案】管理效率提高了【答案】组织结构设计更加合理【答案】职工主动参与目标的设立【答案】有效的监督与控制12.成本控制的过程包括（）o【答案】制定控制标准，确定目标成本【答案】及时采取措施，降低成木【答案】进行成本差异分析【答案】根据各种数据记录、统计资料进行成本核算13.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方而进行的决策，属于（）。【答案】业务性决策【答案】日常管理决策14.定性决策方法是决策者根据所掌握

17、的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要 的定性方法有：（）0【答案】德尔菲法【答案】头脑风暴法【答案】哥顿法15.按照沟通方式不同，可以其划分为（）等类型。【答案】口头沟通和书面沟通【答案】非语言方式沟通和电子媒介沟通三、判断题（共10题，共20分）1.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。F X2.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。F X3.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。T V4.实行成本领先战略，就是降低产品价格。F X5.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。F X6.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互

18、为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格 的评价。T V7.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。T V8.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。T V9.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。F X10.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层 管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。T V主观题四、案例分析（共1题，共20分）厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟 囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。”主人听了不以

19、为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四 邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论 功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。问题：（1） 此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分）（2） 什么是预先控制？（6分）它对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）（试题分值:20分）答：（1）控制职能。（2）预先控制，是指通

20、过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现 的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。题库三试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）o【答案】自我考评2.管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在 最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。【答案】控制关键点3.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大

21、的区别就是，正 式组织是以（）为重要标准。【答案】效率的逻辑4.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优 质的服务赢得客户。【答案】生产流程5.组织目标不是一成不变的。但是（）应保持一定的稳定性。【答案】长期目标6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。【答案】精神领袖7.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心, 属于任务式领导。【答案】9-1型8.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理 人员在职培训的方法之一，即（）o【答案】职

22、务轮换9.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）o【答案】控制10.企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。【答案】顾客之上11.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。【答案】事业部制结构12.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。【答案】公司层战略13.下列各选项中，（）属于管理的对象。【答案】组织资源和组织活动14.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。 这就是战略管理的（）特征。【答案】全局性15.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的 （）原则。【答案】责权

23、利对等二、多项选择题（共15题，共30分）1 .德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。【答案】函询【答案】反馈2.信息沟通一般包含下列环节（）o【答案】信息源发出经过编码的信息【答案】通过一定的媒介传递信息【答案】接受者接受信息并解码【答案】信息反馈3.强化理论中的强化类型有（）0【答案】积极强化【答案】消极强化【答案】惩罚【答案】自然消退4.组织变革可以分为多种，比如（）o【答案】适应性变革【答案】创新性变革【答案】激进性变革5.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。【答案】业务性决策【答案】日常管理决策6.明茨伯格

24、通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）o【答案】人际关系角色【答案】信息角色【答案】决策角色7.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。【答案】战术性决策【答案】策略性决策8.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）o【答案】有利于激发和调动职工的积极性。【答案】有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来【答案】有助于增强组织的凝聚力。【答案】促进内部各组成部分的协调统一9.根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。【答案】主要目标【答案】并行目标【答案】次要目标10.从组织需要的角度为其配备适当的人，这

25、些人应该是（）o【答案】有知识的人【答案】有能力的人【答案】对组织忠诚的人11.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）o【答案】较高素质的管理者【答案】下属人员的积极参与和配合【答案】适当的授权12.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。【答案】控制主体【答案】控制客体【答案】控制措施13.制定战略的重要目的就是（）。【答案】赢得竞争优势【答案】战胜竞争对手【答案】赢得市场和顾客14.成本控制的过程包括（）o【答案】制定控制标准，确定目标成本【答案】及时采取措施，降低成本【答案】进行成本差异分析【答案】根据各种数据记录、统计资料进行成本核算15.确定主管人员的需要量应该

26、考虑以下因素：（）。【答案】组织现有的规模和岗位【答案】管理人员的流动率【答案】组织发展的需要三、判断题（共10题，共20分）1.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。F X2.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。F X3.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。T V4.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。T V5.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。T V6.目标管理强调的是以成果为目标的管理。T V7.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。F X8

27、.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。F X9.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。10.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。F X主观题四、案例分析（共1题，共20分）酷鱼效应西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙 丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港 时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔 民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌酷鱼放在运输容器里。因为蛇鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，蚣鱼便会

28、 四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来, 沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。这在经济学上被称作“酷鱼效应”。问题：（1） 这个案例中包含了怎样的管理原理？（6分）（2） 请用你所学过的管理知识解释这个现象。（6分）（3） 将酷鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？ （8分）（试题分值:20分）答：（1）案例中包含了主要管理原理：激励手段、外部引进人才、激发冲突等。（2） 用鲸鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。（3） 外部招聘管理人员，相当于企业中引进峻鱼型人才，带给企业新鲜血液，激发企业的建设性冲 突，促进企业发展

29、。题库四试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。【答案】反馈2.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。【答案】自身影响力3.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。【答案】公司层战略4.管理的首要职能是（）。【答案】计划5.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的 （）原则。【答案】责权利对等6.下列各选项中，（）属于管理的对象。【答案】组织资源和组织活动7.在冲突发生后，管理者可以召集冲突双方，通过开会等方式，让双方开诚布公

30、地交流，积极倾听 并理解对方的差异，这种解决冲突的方法是（）o【答案】合作8.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）o【答案】经济人9.最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）o【答案】亚当斯密10.泰罗科学管理理论的中心问题是（）o【答案】提高劳动生产率11.M型结构又称为多部门结构，亦即（）o【答案】事业部制结构12.成就需要理论一般适用于（）的研究。【答案】主管人员13.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心, 属于任务式领导。【答案】9-1型14.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）【答案】西蒙15.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业 目标的（）。【答案】变动性二、多项选择题（共15题，共30分）1.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（）。【答案】确定具体评价指标【答案】确定指标的权重2.梅奥的人际关系学说的基