求职技巧与求职礼仪.ppt

1、游丽2011年4月,大学生就业问题的现状及面试技巧,学习重点,大学生就业制度变迁我国当前主要就业政策大学生就业趋势分析大学生破解就业难题的途径求职材料的准备面试礼仪与技巧,一、新中国成立以来大学生就业制度变迁的宏观扫描,一、统包统分制度二、由供需见面逐步向双向选择过渡制度三、以市场为导向的自主择业制度以毕业生自主就业为主要特征的自主择业制度时期以毕业生创业为主要特征的自主择业时期,二、我国当前主要就业政策,背景：1、大学生大量扩招2、产业结构转型3、美国次贷危机的影响就业政策 2008年12月21日下发关于当前形势下做好普通高等学校毕业生就业工作的通知，教育部对此提出应对措施：1、优化人才培养

2、结构：加强应用型人才的培养2、加大力度鼓励高校毕业生面向基层就业3、进一步扩大农村教师特岗计划，建立高校毕业生对农村教师的补充机制4、积极支持高校毕业生入伍，投身国防建设,二、我国当前主要就业政策,人力资源和社会保障部采取措施1、加大政策扶持力度：对劳动密集型、中小企业、非公有制经济的扶持2、积极推动以创业带动就业工作3、稳定就业和调控失业4、为灾区劳动者提供和创造更多、更好的就业岗位5、对失业人员提供免费的就业服务6、切实抓好就业促进法和各项就业政策的落实,二、我国当前主要就业政策,2009年1月19日，国务院办公厅发布国务院办公厅关于加强普通高等学校毕业生就业工作的通知，具体内容如下：鼓励

3、和引导高校毕业生到城乡基层就业鼓励高校毕业生到中小企业和非公有制企业就业鼓励骨干企业和科研项目单位积极吸纳和稳定高校毕业生就业鼓励和支持高校毕业生自主创业强化高校毕业生就业服务和就业指导提升高校毕业生就业能力强化对困难高校毕业生的就业援助：免收报名费、体检费等加强领导、明确责任,三、当前和今后一个时期大学生就业趋势分析,1、区域人才一体化趋势明显2、订单式培养，实训与就业相结合效果良好3、多次就业代替一次就业成主流4、人才派遣成为大学生就业方式5、内外职业生涯匹配与兼修6、职业生涯规划成为就业指导的新模式成品包装到产品设计的转变7、就业培训将由学校、社会共同承担8、事业主导性的就业思想将成为主

4、流,四、大学生破解就业难题的途径,大学生就业难的原因一、社会对大学生需求增加的速度赶不上毕业生增加的速度二、大学生预期收入与用人单位提供的工资之间的不匹配问题,四、大学生破解就业难题的途径,破解就业难的途径调整心态、转变角色：认识自己的真实位置和社会现实转变就业观念，为谋求合适的工作岗位创造条件确定合理的就业目标和择业标准敢于竞争，善于竞争提高心理承受能力，正确对待挫折,五、求职、面试的方法和技巧,求职材料的准备自荐方法和技巧,(1)自荐信的格式(2)自荐信的内容(3)如何写好自荐信,求职材料的准备,1.自荐信,(1)个人简历的格式(2)个人简历的内容(3)如何写好个人简历,2.个人简历,自荐

5、信的写作要点与原则,缺乏准备，无的放矢；,逻辑混乱，条理不清；,言过其实，炫耀浮夸；,胆小怯懦，缺乏自信；,滥用辞句，哗众取宠；,语言粗俗，礼节欠缺；,东拉西扯，长篇大论；,平庸乏味，缺乏新意。,申请工作自荐信范例,今天我与贵公司人事部的罗林强先生谈话，得知贵公司目前需要一名会计。经过了解贵公司的情况，我相信我的工作资格和能力完全符合这项会计工作的要求。,分析：一开始抓住了对方的注意力，表明了得到的信息是关于该公司的第一手料，说明自己的求职资格和能力。,申请工作自荐信范例,在大学里，我学习商业会计专业，并参加过计算机操作技能的培训和训练，这使我相信我能够在贵公司这样高度专业化和现代化的公司里，

6、熟练地应用计算机处理各种会计业务。在商业写作、人际关系和心理学方面的训练，将会帮助我与公司客户建立密切而融洽的业务联系。,分析：强调了自己具有目标工作所要求的教育资历。,申请工作自荐信范例,由于贵公司专门研究税收保护项目，我想我在这一专业领域内的工作经验亦会对贵公司有所贡献。我曾在一家证券经纪公司做过两年的业余簿记工作，随后被提升到社会投资部任财务投资主力。去年八月，我为公司分析和选择了一种特殊而有效的税收保护计划，得到公司经理的赏识，公司特意增加了我的工资。,分析：强调了自己对公司业务的了解，以事实证明自己的工作能力。,申请工作自荐信范例,此外，我具有较强的领导和组织能力，曾是学校金融协会副

7、主席和市慈善活动团体的筹资部部长，能与人密切合作的能力对我做好会计工作也将十分有益。,分析：举例说明了自己参加过的社会活动，表明自己具有与目标工作相关的良好的素质和综合能力。,简历的功能,赢得面试机会的“敲门砖”,用人单位最重视的简历内容,简历的写作要点与原则,尽可能浓缩在一两页内，最好不超过1000字；,我看过太多学生的简历，最大问题就是“废话”太多。所谓“废话”就是指没有意义的信息。例如格式方面。大部分学生都喜欢在A4纸的最顶端打上个人简历四个大字。事实上，完全没 必要。这就好比在桌子上写上桌子二字一样，属于废话。一张A4纸容量有限，不用来充分展现自己，却腾出地方给废话实在可惜。,一位企业

8、高管的建议,具体解析,这样的废话还真不少。例如，写自己的计算机技能，“熟练使用Windows”、“会操作Office”，这些都是计算机最基本的应用，网络时代的大学生有必要写吗？不写HR难道会认为你连计 算机的基本操作都不会吗？有的大学生，写教育背景时，罗列一大堆所学的课程，有必要吗？还有那些大而无当、空洞的自我评价、自以为是的感慨，这对你求职有什么帮助吗？记住，简 历提供的信息都应该和应聘职位紧密相连。,具体解析,我想对个人简历的布局提点建议。HR看简历的时间非常短，据统计，招聘者平均在每份简 历上花费1.4分钟。所以，简历应该在第一时间向HR呈现你的“亮点”。而这“亮点”是教育背景，还是实践

9、或者是技能，就要根据企业和应聘职位要求来决定。决定了亮点，你就该把最优的 位置和最大的篇幅分配给它。基本信息后放什么，放多大地方都取决于你对自我亮点的判断。,具体解析,对于简历制作，还有一条建议“亮点”要“亮充分”。“亮充分”就需要依靠数据和事实。例如，获得某奖学金。这一亮点没有什么特色，应聘的学生中有太多拿奖学金的。拿奖学金说明你优秀，却不能说明你到底多优秀。如果你能用数字描述一下奖学金，HR就能对你的优秀程度一目了然。如，说明该奖学金整个院系才3人拿，说明该奖学金是学校最高奖学金。,简历症状及处方,症状一：概念化倾向严重。绝大多数学生描述自己的个性和实践经历时喜欢用一些很虚的词语。比如在个

10、性描述方面用工 作勤恳，人际关系友善；描述实践经历时喜欢用有一定的项目研发能力。几个空洞的形容词堆 砌在一起使得用人单位觉得学生实际很不自信，甚至虚假。处方：用具体的事例来证明自己的个性和能力。以人际关系友善为例。最好把自己在参加社团活动、参加老师的项目开发过程中如何与他人合作战胜挑战简单地表述出来，这样有理有据才能让用 人单位信服。在实践经历方面，一定要强调自己曾经参加过的项目和活动，并描述成果。只有 项目和活动的名称，没有结果描述，也难以给用人单位留下印象。,简历症状及处方,症状二：重点不突出 学生们都知道有实践经历更能吸引用人单位的眼球。但是不少毕业生的实践方向较多，比如学文科的学生既在

11、单位做过行政工作，又在出版社做过文案策划，在描述自己的实践经历时，学 生大多没有突出重点。处方：根据自己的兴趣，突出自己拥有的与相关岗位对应的工作经历。实践内容丰富的学生准备几个 版本的简历，每一个版本的简历突出一种工作经历。投不同的工作岗位时，选择不同版本的简 历。,自荐类别,1、电话自荐2、口头自荐3、书面自荐4、学校推荐5、他人推荐6、网络自荐,电话自荐技巧,打电话之前的准备：,电话内容：,用人单位的基本情况,客观公正地评价自己,结合单位需求、个人特点拟好谈话提纲,心理准备：,克服紧张、焦躁情绪，保持良好心态，,有理有节,控制语速、语调、语音，完整表达自己,电话巧自荐,电话礼仪：,电话自

12、荐的对象,打电话的时间,音量、语速的控制,通话时间,注意尊称和礼貌用语的使用,AM:9点之后,PM:4点之前,2分钟以内,面试,常见的面试种类,问题式面试聊天式面试模式化面试压力式面试情境面试综合式面试等。,面试训练,面试服饰,随身资料,面试前的准备,注意语言表达尽可能多了解对方准备随时回答有关自己的问题,仪表端庄服装选择,良好的精神状态,模拟面试训练,面试的方法和技巧1.应试者的基本礼仪2.应试者语言运用的技巧3.应试者手势运用的技巧4.应试者回答问题的技巧5.消除过度紧张的技巧6.正确对待面试中的失误,如何面对考官,你们和考官握手了吗？你们和考官问好了吗？你们和考官回答问题时你们的眼睛看着

13、哪里？面试结束的时候，你们有没有和考官说再见、感谢考官？,一些非语言的行为,坚定有力的握手（男女有别）目光接触（自然、交流的必要环节）微笑（自然）不时的点头致意（有度）,学会聆听,听话时还要以恰当的呼应来主动地“参与”交谈。,聆听的表情很重要。,听别人讲话时要有耐心，要尽量让对方把话说完，不要轻易打断或抢接他人的话题。,学会聆听会给你带来良好的第一印象。,学会交谈,交谈时神态要专注,真诚和热情是交谈的基础,真诚的交谈会给你带来成功,讲话时要充满自信，回答提问尽量详细，但不要展开发挥，要按接见者的话题进行交谈，大胆询问有关未来的工作,及时告辞,职业礼仪与个人修养,礼仪的重要性,个体适应社会的需要

14、 不学礼，无以立。使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应；衡量个人道德水准和涵养的尺度。组织发展和工作需要 塑造组织(单位)形象；传播沟通信息；提高办事效率。,职业礼仪在求职业中的重要性,案例艺术学院应届毕业生小孙，专业成绩优秀，艺术才华横溢。在校期间有多幅作品参加省市美展，并屡次获奖。但平时自由散漫，不修边幅，特别是为了显示艺术家的风度、气质、留起了长长的头发，并染成黄褐色。因艺术学院的特殊环境，大家也都习以为常，见怪不怪了。,职业礼仪在求职业中的重要性,他的职业理想是当一名美术教师，最好能到大学任教。临近毕业，他和其他同样一样，东奔西跑、四外求职。用人单位去了不少，面试也参

15、加了好几次，但都没有下文。他眼看着师兄弟们一个个签订了协议书，自己也不禁着急起来。一天他来到就业指导中心进行咨询，张老师在看完他的自荐材料、了解了他的求职意愿后，建议他剪掉自己的长发，重新打扮自己，面对下一次招聘，并留下了他的自荐材料，答应有机会时为他推荐就业单位。他口头上答应了，但内心却不以为然，他心里想，用人单位要用的是我的能力和才华，我留长发与他们何干？再说这头长发已留了几年，真要一下子剪掉，还有点舍不得。很快他就把老师的忠告抛到九霄云外。,职业礼仪在求职业中的重要性,一个星期过去了，又有一所大学要为新成立的美术专业招聘教师。就业中心的张老师拿出了他的自荐材料，来人看了他的自荐材料，听完

16、了推荐介绍后，觉得小孙很有才华，提出要对小孙进行面试。但当小孙来到面前时，几位前来面试的领导流露出失望的表情。在小孙离开后，就业中心的张老师又给用人单位的领导进行了耐心的解释，并希望他们再给小孙一次面试的机会。,职业礼仪在求职业中的重要性,然后又和小孙进行了认真的交谈。告诉他用人单位的疑虑。并说：“一个人的外表形象是非常重要的，尤其是教师职业对这一点要求更高。你一头黄褐色长发，很容易给用人单位不好的印象，甚至怀疑你的品行能力。”小孙这回不敢怠慢了，回去后就理了发，并穿了一套整洁的西装前来面试。又过了一个多星期，小孙高兴地来到指导中心，告诉张老师说他已经收到了这所大学签订了就业协议书，他十分感激

17、张老师对他的帮助和提醒。,职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法；是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。,职业礼仪与个人修养,职业礼仪,1、放名片的位置。一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋；2、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，以免在需要换名片的时候，找不到名片而倍加尴尬

18、；3、上司在场时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片；,名片礼仪,职业礼仪与个人修养,4、名片的递交方法：将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿；5、名片的拿取方法：拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时可轻声念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记住说“对不起”。拿到名片后，可放置于自己名片夹的上端夹内。同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方的名片。收到名片后，不要无意识地玩弄对方名片，也不要当场在对方名片上写备忘的事情。一般不要伸手向别人讨要名片，必须如此时，应以请求的口气，说“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”等类似的话。,名片礼仪,

19、职业礼仪与个人修养,笑由生,微笑不但是一个动人的脸部表情，它还具有丰富的文化内涵，每一个人都应该懂得用微笑表达自己由内向外散发的美。,微 笑,职业礼仪与个人修养,抬头挺胸立腰收腹收下颌,职业礼仪与个人修养,站姿,女士站姿,男士站姿,职业礼仪与个人修养,面 试面试的时候，这些做法一定要避免：,拖拉椅子，而发出很大噪音。一下子猛地坐在椅子上。坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背。半躺半坐，男的翘着二郎腿；女的双膝分开、叉开腿等，会给人放肆和缺乏教养的感觉。坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。,出入房间,先通报。在出入房间时，特别是在进入房门前，一定要轻轻叩门、向房内的人进行通报。贸然出入或者一

20、声不吭，都显得冒冒失失。以手开关。出入房门，务必要用手来开门或关门。开关房门时，最好是反手关门、反手开门，并且始终面向对方。用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等方式关门都是不好的做法。,后入后出。和别人一起先后出入房门时，为了表示自己的礼貌，应当自己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。出入拉门。平时，特别是陪同引导别人时，还有义务在出入房门时替对方拉门或是推门。在拉门或推门后要使自己处于门后或门边，以方便别人的进出。,电话铃响在3声之内接起告知对方自己的姓名电话机旁准备好纸笔进行记录如接听的问题需要其它同事解决,在耐心听完对方 陈述以后,请说“请稍等”,再将其核心内容转告同事,寻求同事帮助.如果需要同事接听应直接回答对方问题,不应再次要求对方复述确认记录下时间、地点、对象、事件等重要事项等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机上,电话礼仪,职业礼仪与个人修养,电 梯 礼 仪,进电梯：内有人：尊者优先内无人：领路者先进 尊者次之 出电梯：尊者优先,职业礼仪与个人修养,预祝所有的同学：拥有健康心 蓄势待发 挑战未来,