服务保证书汇总八篇Word文档格式.docx

1、公司自创办以来常年为小区、家庭、机关单位、写字楼、车站、大型超市及其他一些大型区域提供长期和定期的保洁员工及小时工!竭诚欢迎所有客户前来洽谈与合作!6.质量的放心胜过价格的攀比!一、清洁标准：洁净、无灰尘、无污点、无油渍，以客户验收、满意为标准。二、质量保障：各项类保洁服务、先服务、您满意再付费。只要您在济南市区内我们随叫随到龙峰家政竭诚为您服务。签名：xxx日期：年月日服务保证书篇2为规范首信网创公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控首信网创公司的服务,特制定本服务品质保证书。第一条网络联通性保证1.定义与适用范围“网络联通性”是指客户托管于首信网创公司数据中心的网

2、络设备同骨干网是否联通。”网络联通”是指首信网创公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通；”网络不联通”是指：首信网创公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通。2.承诺首信网创公司保证客户的网络系统 99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。3.违约赔偿规定首信网创公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质，首信网创公司将免收客户的当月费用。4.其他首信网创公司可根据客户要求，为客户计算每月中”网络不联通”时间，”网络不联通”时间以首信网创公司收到客户申告为始，以客户收到首信网创公司恢复通知为止。“网络不联通”包括由首信网创公司造的客户设备不联通的时间，但不包括网络不联通的5

3、天之内客户未向首信网创公司报告的情况，以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通：4.1首信网创公司经客户同意进行网络系统维护所引起的；4.2任何客户的电路或设备所引起的；4.3客户的应用程序或安装活动所引起的；4.4客户的疏忽或由客户授权首信网创公司的操作所引起的；4.5其他与客户有关的原因所引起的；4.6不可抗力所造成的。服务保证书篇3我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。一、技术服务1、设备技术文件我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空

4、间要求图纸。随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。2、现场服务内容为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场盔行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。3、技能培训我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维

5、护技能。二、售后服务内容1、维修服务为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场库决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。2、技术支持服务我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。三、产品质量控制本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。保证人：日期：服

6、务保证书篇4甲方：平安出租汽车公司乙方：为了确保出租车能够安荃曹遥五年。为了确保每位承包人能够认真履行承包合同的每一项条款，承包人必须向公司做出一下保证：第一条：承包人和承包人所聘用的驾驶员必须向公司保证，营运车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故，不发生或少发生交通事故“产裕琏守交通安全法规及有关运输管理条例规定，不超员、超速行驶及不疲劳驾驶。维护支持体系公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点a） 项目化管理对于每一个签约客户，公司将在服务期内安排专职项目经理

7、对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。b）2、综合性系统诊断和建议 *公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。2） 维护支持体系文档维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。3.质量监督体系为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议

8、书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。对于服务质量监督体系，*公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。图表1服务监督流程示意图1） 客户满意度评估制度满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有

9、问卷调查、电话访问以及个人面访等等。调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送服务满意度调查表给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。2） 客户投诉处理制度当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向* 公司进行投诉

10、。除正常的技术支持热线进行受理以外，*公司还另外设立客户投诉经理受理用户对*公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。*公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。服务监督热线：4.服务团队组织架构5.机构设置公司为成立专门项目组，负责向有限公司提供本文范围内的服务。在公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。6.人员配备本次项目接口人：技术接口人：服务保证书篇6我公司在此郑重承诺：1、我公司将满足新天地a区公寓内装饰工程项目中的技术需求，严格执行国家现行的施工规范及技术规程，使用的主要施工验收规范如下：装修装

11、饰工程执行标：is09000质量体系认证建筑工程施工质量验收统一标准;建筑装饰装修工程质量验收规范;建筑地面工程施工质量验收规范;建筑工程质量验收实施细则;“高层建筑消防规范”现行标准;“给排水、通风、电气工程施工规范”现行标准安全防范设施标准执行：安全技术规范;安全工程程序要求;2、参与工程的所有项目经理和工程师均具备建造师、项目经理及工程师资格证书，施工人员均具备助理工程师、安全员等上岗资格证书。特此承诺辽宁龙邦装饰工程有限公司20xx年4月25日服务保证书篇7公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、

12、文明服务、礼貌待客，特做如下承诺：一、按照城市公交“十统一管理”的要求进行经营管理。二、城市客运车辆全部符合部颁营运客车类型划分等级评定规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。四、认真贯彻安全生产法、道路交通安全法和道路运输条例，坚持“安全第一、预防为主”的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。五、服务质量管理：第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制;二、工作人员具备基本的工作素质和良

13、好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。六、运营管理：一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁;三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐;四、建立统计报表制度。七、安全管理：一、实行“三品”检查制度，加强宣传教育;二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度;三、加强出站车辆的检查，严禁超员;八、收缴费管理：一、严格执行国家和我省运价政策以及山西省汽车客运站收费规则实施细则等规定，不挪用、扣压运费;二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。20xx年XX月XX日服务保证书篇8尊敬的XX客户：我们是XX汽修厂，我们保证热情接待客户、认真、文明用语、礼貌待客、不与客户争吵。文明修车、爱护车辆、保持竣工后车辆内外整洁。保证规范经营，不推诿、不欺诈客户。请矿大客户相信我们。致此敬礼！