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1、职场商务礼仪论文职场商务礼仪论文篇一：浅谈商务礼仪(论文)浅谈商务礼仪严寒薇摘要：伴随着经济全球化的脚步，中国的商业快速发展。本文旨在增加大家对商务礼仪的认识，从商务礼仪的定义，发展，运用等多个方面阐述商务礼仪的作用，为商务人员在商务活动中注意礼仪问题提供借鉴。关键词：商务礼仪；发展；运用；赠礼一商务礼仪的定义商务礼仪是人们在进行商业活动中，从语言、动作、神情等中体现出尊重、平等的行为规范准则。商务礼仪的核心是规范准则，是规范商务活动各方的行为的准则。商务礼仪的最重要的最用是人们通过这种行为规范来体现商务活动中体现人与人之间的尊重。商务礼仪不仅是在商务中显得尤为重要，值得我们在生活中学习。总之

2、，商务礼仪是对一个人的仪表、气质、言谈举止的具体要求与规范。二商务礼仪的发展商务礼仪最开始是来源于人的自我保护主义、自利主义。人们因为害怕自己的言行举止得罪人，引来不必要的麻烦而对自身的言谈举止、仪容仪表、神情动作等进行规范，使得自己的表现能够得体，不得罪人，从而达到保护自己的目的。商务礼仪可以有从两个方面来体现。首先是来自社会组织、社会团体、企事业单位的管理者为了达到管理的目的，通过礼仪来对人进行规范。其次是个人为了让自己表现得更为大方、合理，通过自我管理来制定自己的一套为人处世之道，来达到自身外在形象的塑造，达到沟通交流的目的。商务礼仪收到西方国家影响，是商务人员理应遵循的行为规范和准则。

3、随着我国加入wTo组织，国际贸易不断加大，国际交流不断加强，文化的交流在不断扩张，我们在保持我们优秀的传统文化与礼仪的同时，也要表现我们对于别的国家的文化的尊重，适当改进与他们进行商务活动中的行为规范与准则，实现合理沟通，形成一个国际上普遍都能接受的商务礼仪。三商务礼仪的运用（一）.服饰礼仪的应用在正式场合里，我们要从头到脚注意自己的礼仪。服饰礼仪是商务礼仪的重要礼仪，通过我们的服饰能够体现出对人的尊重。端庄、大方、庄重是在正式的商务场合服饰的风格。男性一般是选择深色的西装，通常是黑色，还有配套精细的领带。女士穿衣尽量选择简单而又不复杂，高雅不低俗的服饰，不能穿得太露。化妆不能太艳，眼线、眼影

4、尽量选择深色的，不能过分前卫，又不能太落窠臼。（二）.会面礼仪的运用会面是商务的基本活动，也是重要的活动。会面的礼仪从握手、表情、语言等方方面面表现出来。初次见面，先握手，同事要平等地正视对方，面露微笑，随后双手将名片放在对方看的方向递上名片，以示诚意。与此同时，要双手接过对方名片，仔细端详名片，将名片内容进行恰当重复，以表示互相认识，最后将名片放入名片夹里。（三）.交谈礼仪的运用商务活动免不了交谈，交谈是体现一个人的气质的时刻，而任何交谈都有一定的礼仪。在交谈之前，要有请对方先入座的姿势，动作谦虚，面带笑容。在交谈过程中首先要注意语言的规范性，尽量做到尊重对方而又不贬低自己，有礼貌而又不谄媚

5、，目光坚定，面带微笑，高雅大方。注意不讲粗话，不讲低俗语言，不用网络非主流用语。根据商务活动的需要，言语灵活，应答如流，该装傻时就装傻，该精明时也要精明。（四）.体态礼仪的运用第一印象是很重要的，往往在前六秒就会形成一个第一印象，而这个第一印象很久都不会改变，所以我们要塑造自己良好的第一印象。第一印象的外在形象固然重要，但是从第一眼中就能透露出个人的气质。因此，我们要外在装扮要落落大方，男士站姿阳刚大气，女士站姿温柔坚定，高雅大方。在商务活动中，要尽量体现一个职场人应有的眼神、气质与风范，平常一定要加强训练，多加积累。四商务礼仪中的礼物赠送（一）.礼物赠送和收受技巧在进行商务赠礼时，一般要求礼

6、物要有特色、实用，并有纪念意义，切忌送过于贵重的礼物，体积过大或过重的物品由于不便携带因而不适合作为礼品赠送。礼品通常需要用礼品纸和丝带进行包装，赠送没有外包装的礼物是不礼貌的。（二）.送礼的禁忌由于世界各国文化背景不同，社会习俗迥异，各民族间的文化差异同样也表现在国际商务活动的礼物赠送上。缺乏对这些差异的了解很可能影响到国际商务活动的顺利展开，甚至会给交往双方带来一些意想不到的尴尬和麻烦。六不可忽视的商务礼仪的死角夸大事实，过分谄媚对方，恭维对方，显得做作别扭男士不能留长长的指甲，不干净还容易伤到人。男士不能留长头发，不利索。头屑满身分，特别是黑色西装上不满白色的头屑，给人印象大打折扣。女士

7、就餐前最好要卸妆，把口红擦去。同时，甩头发也要注意，如果无意中“扫”到对方，也是件很尴尬的事情。不注意公共场合的卫生、生活习惯。公共场合大声喧哗或者狂笑。这是最令人忌讳的，每个人在公共场合下，都应该有所矜持，至少不应该打扰到对方的活动。七国际商务中要注意的礼仪出席商务活动不能迟到，不能早退，要表达对主办方的尊重退席时要等重要嘉宾退席后再退席，如果必须要提前离场要轻声对主人说明，道歉然后悄悄离开。服饰要端庄大方，适合商务活动的主题。男士是西服，女士是高雅晚礼服。选购适当的礼品，结合主人的爱好、工作要求以及道德范围内的礼品。见面打招呼首先自我介绍，然后邀请对方介绍，礼貌地交换名片。见面进要有礼有节

8、一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。交流语言要是普遍使用的语言，如果不会，配备翻译。了解所在国家所在地方甚至是主人的一些生活习俗，特别是对特殊的民俗风情的礼节要注意。八结束语商务礼仪是商务交流的基础，商务礼仪必不可少。本文主要介绍了商务礼仪的起源、定义以及相关要求与规范。通过这些规范提出平常我们应该需要学习的地方，从而更好地在商务活动中表现自己。当然，本文的研究还比较浅显，介绍的只是最基本的商务礼仪知识，存在一定的漏洞。但是，本文最重要的目的是希望能通过本文的介绍，能够引起人们对于商务礼仪的重视，能够从现在开始训练自己，并为这个训

9、练提供一些注意事项，为人们提供借鉴。参考文献2金正昆.商务礼仪教程m.中国人民大学出版社，1999.3李斌.国际礼仪与交际礼仪m.世界知识出版社，1985.6叶淑霞.和外国人沟通技巧m.海天出版社，1995.7郝钦海课程目标及教学原则J首都经济贸易大学学报，20XX（6）8特里伊格尔顿文学原理引论m北京：文化艺术出版社，1987篇二：商务礼仪论文商务礼仪体会摘要：学期末个对于整个学期的一个总结，商务礼仪伴随我也得是一个学期，从最初的握手礼仪交际礼仪到后来别有趣味的形体课，到最后的名片礼仪等等，这些仍历历在目，对于我是一个启蒙，是关于商务礼仪和人际交往的礼仪方面的启蒙，以前的我以作为一个重庆女汉

10、子的形象，和别人交流也从不注意这些细节，现在想想，当时是闹了多少笑话啊，只是没人揭穿，便得过且过，现在看来，还是该多注意点形象，做一个安静的女汉子。总体，该在给这学期的商务礼仪自身体会做个总结了。关键词：商务礼仪总结商务礼仪是一门关于生活的艺术，就像是一场说走就走的旅行，一旦开始便停不下来，与生活息息相关，她即在你身边，又离得你很远，即是遥不可及，又会平实近人。她就像一位亭亭玉立的美人，让你觉得吊丝的自己很难逆袭，但是她却又让你有逆袭的机会和希望，让你时时离不开她，心里挂念着她，更有一心为她赴黄泉的心。这就是商务礼仪，这就是她的魅力。其实很诚实的说，作为这样一个大大咧咧的我来说，绝对不会想到要

11、去化妆，要去变得“淑女”，要去遵守什么样的“三从四德”式的规矩。但是在商务礼仪课开始后，这真的改变了我的看法，学习做一个安静的女汉子，学会礼仪知识应对未来的工作以及生活，因为商务礼仪课让我认识到了现代社会，市场经济不是都是重庆人那样的“耿直”。需要遵守大家都认可的交往礼仪规范，这是对于一个大学生，对于一个职场人以及一个社会人的最基本的要求。所以，商务礼仪课是我听的最认真的课，虽然我学的有瑕疵，有很多了解的不深，就比如形体课回来后没有毅力坚持着训练，站姿和坐姿课后还是保持这跟了我20年的“好伙伴”的坐姿方式，但是这些对于我的影响绝不是这一些能看的出来的，思想的改变是一个人最大的改变，我会尝试着去

12、接受这些“繁文缛节”，会去尝试着在正式场合去实践这些，这才是最大的收获。思想的改变是最关键的，商务礼仪课程的开始对于我思想改变起到重大的作用，同时也不只有改变了我的思想，在对于一些礼仪知识方面也是有很大的进步，从坐姿到站姿到，从握手到打招呼，再从交流到互换名片，这些社交场合的商务礼仪的一些小的规范也都有一定的学到，“师傅领进门，休息靠个人”从一开始就学习的在社交场合中与人见面交流和打招呼握手等常识礼节和在社交场合中的一些重要的原则。“以右为尊”的原则彻底让我感到羞愧，这些年来，一直以为左边是最大的，也一直都没注意到这些，现在想想，那是当时闹了多大的笑话，庆幸的是知道的还不晚，现在还在学校里，交

13、往的都是同学，互相之间没有多介意这些，这也为以后的进入社会，进入职场打下铺垫，做好了准备。在与人交流中的时候，以前总喜欢飘忽不定的看着对方，尤其是陌生人，总觉得看着直勾勾的看着人家，觉得不自在，但是现在却才知道，当时是变得有多么不自信，不自然，对其他人是有多么不尊重。看人应该看着三角区域，具体的是哪些要看与对方的关系来定，如果是商业关系，注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域，也就是上三角区域，如果是亲密的关系就可以凝视的位置在对方双眼到胸之间。在商业谈判时，注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。这是对于我而言像是第一次看到一样的，使我很受益，感觉到什么叫做“交流”。后来在自学化妆中，

14、看着XX中的一些化妆技术介绍，看到这些关于化妆的禁忌，觉得自己真的要多学学了。一、不宜面部搽香水：搽了香水的部位，经太阳光线照射会引起化学变化，产生红肿刺痛，严重的还会发展成为皮炎；二、不宜化妆拔眉毛：化妆拔眉毛会给人一种光秃的造型感，从医学观点看，拔眉不仅会损害生理功能，而且会因破坏了毛囊和化妆涂料的刺激导致局部感染。三、不宜多用口红：口红中的油脂能渗入人体皮肤，而且有吸附空气中飞扬的尘埃、各种金属分子和病原微生物等副作用。通过唾液的分解，各种有害的病菌就可乘机进入口腔，容易引起“口唇过敏症”。四、不宜用一种粉底：粉底的颜色比脸部的肤色过深或过浅，都会破坏你的容貌，因此，应该多备几种粉底，随

15、四季肤色的改变而不断调整。五、不宜眼圈重涂眼影粉：尤其是热天汗水多，汗水会将眼影冲入眼内，损害视觉器官，如再用手揉，更易将细菌带入眼内，染上沙眼或红眼病。六、不宜把面膜涂在眉和睫毛上：面膜粘在眉毛和睫毛上，除去时容易将眉毛和睫毛一起拔掉。七、不宜将脸抹得白里透青：若脸上使用油脂化妆品，再搽上一层香粉，使之白里透青，阳光中的紫外线就无法被吸收，影响体内维生素d的产生。八、不宜用他人化妆品：化妆品可能成为疾病传染媒介，因此，不要乱用他人化妆品化妆，也不要将自已用过的化妆品随意借给别人。九、磨面时手指用力不宜过大：天热时人体毛孔放大，表皮较嫩，磨面用力过大，面皮被磨面膏中的“沙子”损伤，再经风吹日晒

16、，反而变得粗糙。十、不宜不断补粉：如果终日不断地在脸上补粉，胭脂之上敷胭脂，脸上就会出现很不雅观的斑底，首先鼻子就会因不断的油粉混合而发黑。随后在站姿坐姿和行姿的训练中，虽然感觉很别扭但还是会努力的做好的，现在虽然很少这样用，但是觉得还是要常常训练，练习多了自然就习惯了，还有后面的着装礼仪上，虽然自己对于服装搭配什么的很有心得，但是还是对于这些商务上的职场礼仪着装是很陌生。一个女生重要的是如何展现自己的大气自信，在与人交流及交往的过程中，必须要做到有礼，展示自己的气质。在交际礼仪中，如何与人打招呼，交换名片，以及餐桌上的一些规矩，这些从未有注意的东西还是给自己很大的启示，交流中以尊重对手而又不

17、失自己尊严和态度，不卑不亢，沉稳大度，这样才能表现自如。虽然这些小的总结很微不足道，与老师课堂教授的内容相差很多，但是这些知识让我学会了如何去应对，让我懂得了如何做一个优雅的安静的女汉子，所有的商务礼仪的理论课的学习，所有这些规则都是要建立在自信、大气、得体上，都是需要自己去实践的，所以，对于本学期的商务礼仪课程的结束，并不是对于我礼仪的结束，而是对于我的一个开始的延续，对于做一个有气质涵养的女汉子的追求的继续，在这条路上会越走越远。篇三：商务礼仪考试论文3000字浅谈商务礼仪摘要：我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生

18、命力，并且能够跨越时空。但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。就拿商务礼仪来说，美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基曾说，一个成功的企业，18需要专业技术，82需要有效的人际关系的沟通。换言之，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。关键词：商务礼仪；内涵；应用；误区；重要性一、商务礼仪的内涵（一）什么是商务礼仪。顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“

19、约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，（二）商务礼仪的基本特征1.规范性。规范者标准也。是标准化要求。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人。理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人致上的体现。2.区分对象，因人而异。就是对象性，跟什么人说什么话。宴请客人时优先考虑的问题是什么？便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯。西方人有六不吃，(1)不吃动物内脏；(2)不吃动

20、物的头和脚；(3)不吃宠物，尤其是猫和狗；（4）不能吃珍稀动物；（5）不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味；（6）不吃无磷无鳍的鱼；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，还要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌动物的血。佛教禁忌荤腥，韭菜等。不同的对象要安排不同的内容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商务上讲叫吃特色、吃文化、吃环境。3.技巧性。如何问客人喝饮料。要问封闭式的问题。总经理和董事长在台上的标准位置怎样排列？三项基本原则，前面的人高于后排，中央高于两侧，左右的确定是有技巧的，左侧高于右侧，是官方活动和政务礼仪是这样的，左右的确定，是当事人之间的位置来讲的，与别人没有关系。是传统做法。涉外交往和商务交往是讲国际

21、惯例的，国际惯例正好相反，右高左低。（三）商务礼仪的重要性1.塑造个人与企业良好形象商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。2.规范我们日常商务行为礼仪最

22、基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。3.传递信息、展示价值良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋

23、升和同时的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。二、商务礼仪在生活中的应用（一）面试礼仪1.作为面试者（1）认识公司的准备工作当你要去相亲的时候，你要做一些准备工作，比如会去了解对方的家庭背景、教育背景，看是不是门当户对。类似的，我们找工作的时候，也应该先对有意向的公司做一番调查了解，考虑这个地方是不是值得我投资时间来发展自己，这个过程就是一个相匹配的准备工作

24、。大部分的公司都会把自己的使命写出来，这个普通的使命陈述是经过多次的讨论润色之后完成的，从这些简短的表述中，你可以了解公司所属的行业及行业地位、创业者的理念、公司文化等。这是认识公司的第一步。第二步的调查是找曾经在这个公司工作过的人，从他们那里了解公司的文化和价值观，以及更多的事实。认识公司的第三步，了解对方公司到底在找什么样的员工。（2）认识自己的准备工作在面试前，不妨先扪心自问你真的认识你自己吗？你有什么样的个性？你比较喜欢独立工作还是团队工作？你喜欢一个什么样的老板，是一个给员工很多自由发挥空间的，还是事无巨细型的？你的优点和缺点是什么？（3）面试当天的准备首先，是你的个人形象管理，穿着

25、要端庄，尤其注意你随身的配件要与穿着的职业性和品质一致。其次，注意时间管理，最好提前510分钟入场，深呼吸，平静自己的心情，从容走进面试。在面试中，要注意第一印象管理，要精心设计并控制口头语言和肢体语言的使用。谈话时，中心应该放在你对公司的兴趣和了解上，让对方杆菌到你时有备而来；当你做了充分的准备工作，并且把重点放在帮助对方找一个相匹配的人时，这个比你把关注点放在我可比可以被录取上面要好得多。2.作为面试官（1）不管对方是否适合你的公司，首先你的角色是公司的形象大使，你的言行举止代表着公司的文化和价值，同时也要善于从对方的言谈与反应中，了解公司的优势和劣势。（2）确定选择的标准不管对方表现的如

26、何，你都应给于对方相当的尊重，重点不是评定输赢，而是看是否有goodmatch。首先你本人应该充分认识公司的文化、价值观、远景目标。举个例子，如果你代表谷歌面试，谷歌的文化比较随意，如果面试者来自工作氛围相对严谨的欧洲，那么他有可能会发现不是很match。或者虽然公司的员工穿着很休闲，但加班很多，那对一个习惯固定上下班的人同样也不是很适合。这些情况都需要提前了解，以便看看对方是否match。（3）充分的准备工作自己的准备工作包括认识自己，认识你的团队，认识你的行业，认识你和竞争者的不同点。比如，如果你所在的公司在这个行业所占份额排名第三，那么公司有什么计划来超越前两名的公司，以争取最大份额？对

27、此，你要有清醒的认识。（4）形象大使的个人管理跟被面试者一样，对自己形象大使的角色也需要一些准备工作：态度、穿着、给对方的第一感觉，这些是否让面试者舒服等等，这都是个人管理的范畴。面试当天需要准备一些资料，例如公司的宣传材料，以及将要询问对方的问题，如果面试进行到一半，你离开去找资料，会让对方觉得你很不专业。因为你是整个面试过程的控制者，所以你要准时到场，准时结束，不干扰对方的时间安排。（二）电话礼仪1.座机电话使用礼仪我们打或接每一通电话的时候，都应该认识自己的角色，那就是公司的开门人和代言者。对方很可能是第一次通过电话来接触公司，这个电话或者为公司打开了一笔新生意，或者打砸了公司的牌子。此

28、时你代表的是公司的形象，因此要表现出友好、助益、专业的态度，快速接听，及时回应。（1）接听电话的表情。开始讲话时，脸上的微笑会带来亲切的态度表现。虽然对方看不到你的表情，但事实是你的微笑会带动积极地情绪，进而影响你的用语和语调。因此，在拿起话筒前，就要面带微笑，真实的微笑。（2）接听电话后的第一句话。你接到电话后的第一句话应该是自报家门介绍你的公司和你自己的名字，让对方知道你是谁在跟他对话。（3）电话谈话的特点。电话谈话应该简洁有效，条理清晰，目标明确，直奔主题；确保不是闲聊而浪费对方的时间；为不浪费别人的时间，最好事先打好腹稿，这样才能将谈话引导到目标达成上。（4）特殊情况的处理。在讲电话是

29、，如果被意外事件打断，需要对方等候，先征求对方的同意，并告知等待多长时间。（5）转接电话的处理。需要转接到其他分机，需要告诉对方名字和分机号，这样万一意外挂断后，对方也可以自己重打过去。（6）讲电话时的噪音控制。讲电话时不要吃东西，同时要避免一些噪音。（7）谁先挂电话呢？打电话的一方应该先挂电话。2.移动电话礼仪移动电话，俗称手机，跟固定电话的功能非常相似，但作为一种便携式电话终端，手机通话所带来的益处和损失比电话的影响还要大。不只你有没有类似的经历，在电影院或会议上，在你需要专心听讲的场所，突然周围有人在接听或讲电话，这个人可能没有意识到这一简单的行为已经给自己建立了一个坏的印象。手机是一个

30、很容易被滥用的通话工具。使当地掌握手机通话利益可以帮助我们和他人进行有效地联络，提高工作效率。因此要记住以下的原则：（1）控制手机铃声和音量。如果在工作场所，注意自己的彩铃，不要太可爱，一不要太大声。（2）不做手机的奴隶。很多人对手机的态度好像他们是手机的奴隶，随时准备被打进来的电话打断，这是一个不正确的态度。手机应该是你完美的仆人而非霸道的主人。和你面对面的人要优先于和你打电话的人。（3）开会时，需要将手机调成振动或关掉。（4）设置自动回复短信功能。如果你需要与人面谈，但同时也在等一个很重要的电话，那么你需要先和对方打招呼，其他不重要的电话，就不要接。现在手机功能很全面，甚至可以设置一个自动

31、回复短信功能。当你因为某些原因不能立刻接对方电话时，可以发这样的短信告知对方，这样双方都不会感到冒犯。（5）保护隐私。要讲一个隐私的事情时，需要找一个单独的地方讲，因为你周围的人不想知道你的私生活。（6）谨慎使用手机拍照功能。科技发达的今天，许多手机都有拍照功能。然而，想给人照相，要事先经过对方的允许。固定电话和手机都是21世纪新科技带给我们的很有用的工具，给我们的生活带来了很大的帮助。同时，也可能也是很厉害的武器，使用不当，会给我们带来很大的损失。这么有力量的工具，一定要适当的使用。（三）个人仪表管理1.在这样一个后现代的消费社会里。人们往往因面临太多的选择而无法作出最终决定，因此就显出消费

32、品在包装上的重要性。这就如同我们在超市购物时，面对琳琅满目的商品，包装精美的会首先引起我们的注意，有了注意我们才有可能买回家试用，如果质量也同样不错，那我们就会变成它的忠实用户。所以，外在的包装，是成功商务的第一扇门，顾客先要走进这扇门，才有可能试用甚至购买产品。同样，在商务往来中，如何让你从客户的n多待选中脱颖而出，首要之物也是要包装。因此，个人的仪表管理、穿着形象就是你为客户打开的第一扇门。2.一个人的仪表管理并不仅限于他的穿着，而是经由整体的包装向潜在客户展示一个立体的自己。何为立体？如同中医的“望闻问切”一样，我也有我的四字真言看、闻、听、触。什么是看？看你的外表、姿势，以及身体语言，看你是否干净、卫生；什么是闻？闻你身上有无异味；什么是听？听你的谈吐，听你的身体是否会发出不合时宜的噪音；什么是触？触摸你握手的力度，从中感知你是否表达了恰到好处的热情。