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1、社会工作导论笔记全社会工作导论笔记第一章 社会工作概述 1什么是社会工作？ 社会工作人员协助需要帮助的人，获得社会资源的转介与连结，提供人性而有效的社会服务给个人、家庭、团体、小区与社会。在助人过程中，社会工作人员提供受助者心理支持，提升他们自身的能力与能量，帮助他们解决困难，预防问题发生，藉此改善生活质量，增强社会功能。 2什么是社会工作员 ？社会工作员就是一群受过专业教育训练的助人者，不只是有帮助别人的热情与温暖，更把助人当作一门职业，不断提升本身帮助别人的能力与知识。他们的工作就是依据所学的社会工作专业知识、方法与技术，协助个人、家庭、团体或小区，促进、发展或恢复其社会功能。 3.社会工

2、作员做什么？(看有关社工的视频) 4社会工作的实质-社会工作是助人的活动。助人自助 助他人自助之社工帮助案主，让案主通过自己的努力自我改变、自我进步，解决问题，摆脱困境，获得成功。“与其授人以鱼，不如授人以渔” 5对社会工作不同纬度的理解(1)社会工作是专业-专业的学科领域社会工作是一门侧重于应用的、以助人为目的的领域。社会工作的专业性体现为：社会福利体系中，从事社会福利服务的机构必须获得合法的社会服务的专业资格，从事社会福利服务、具有较高职级的认识必须经过社会工作的专业培训和专业教育。（2）社会工作是科学-科学的助人活动。社会工作是在一定的理论指导下的运用科学的方法解决问题的过程。人类行为和

3、社会环境是我们的理论基础。 6.社会工作的科学性助人需要科学的方法。 / 科学方法在社会服务中的作用：（1）客观性。（2）工作方法的科学性。（3）工作过程的逻辑性。 7.社会工作是艺术-建构的助人过程：社会工作是社会工作者与服务对象进行的互动过程，也是他们作为一个行动系统和外部的社会环境互动的过程。建构论强调人们在社会工作中的能动作用和创造性。 8社会工作的要素：（1）社会工作的价值观 (即社会工作者持有的助人观念，核心是“利他主义”)（2）社会工作者(社会工作的主体; 社会工作的实施者)（3）受助者(社会工作的服务对象)（4）助人的活动(社会工作的实施过程)思 考:社会工作者与我们现实生活中

4、的雷峰是否一样？(答：不一样: 1.社工拿工资，雷锋无偿服务；2.都是出于热心爱心，社工具有专业的助人理念，雷锋不具备专业理念；3.社工是有组织的助人，持续的助人，雷锋出于爱心，偶尔帮助人，是个人)社会工作的特点：助人自助;尊重人、相信人、以平等的态度对待人;重视运用社会环境资源相关网站：中国社会工作网： 中国社会工作协会：casw.org 中国社会工作教育网： 台湾社工专协：http:/www.tasw.org.tw/ 青翼社会工作网：思 考 题1 、什么是社会工作？2 、为什么说实务性是社会工作的基本属性？3 、为什么说社会工作是一种道德实践？4 、谈谈你对社会工作性质的认识。5、 谈谈你

5、对社会工作功能的理解。第二章 社会工作专业的产生与发展第一节 社会工作专业的产生和发展一、欧美国家社会工作产生的历史背景1、思想渊源A、古希腊、古罗马和古希伯莱文明对社会工作的影响托马斯阿奎那认为“公正”就是大同和分配大同是指每个人按贡献享有财富；分配是指每个人都公平地享有财富B、基督教文明的“爱”的概念是社会工作专业发展的直接思想根源圣经强调爱自己的邻居，甚至陌生人。人应该依照其需求而接受服务，而不是依照其应得什么来接受服务。C、人道主义价值观念对社会工作的直接影响人道主义承认人的价值与尊严；人道主义对人的本性持乐观态度；人道主义认为天赋的和社会的个人自由有着极高的价值；人道主义主张给人发展

6、的机会和促进个人的权利。2、工业革命的推动：社会变迁；生活十分贫困 ；大量贫民的存在，会给社会安全带来巨大的威胁。 产生背景的总结：1.欧洲古代的社会思想传统、基督教文明以及人道主义的发展为社会工作的发展提供了深厚的社会基础； 2.工业革命所带来的社会变迁则成为社会工作专业产生与发展的直接社会动因。二、社会工作的出现缺陷：1）可能养成贫民的依赖心理；（2）对贫民的自尊心注意不足； （3）干涉了贫民的谋生的自由。 2、欧美国家出现的有组织的志愿性济贫救困活动慈善组织会社（COS）的影响：（1）1869年，第一个慈善组织会社成立；（2）慈善组织会社组织大批友好访问员开展工作；（3）其所开展的个别调

7、查成了个案工作的开端；睦邻组织运动（社区睦邻运动）的影响：1睦邻组织运动是通过对社区改良来实现助人目标的一场运动；21884年英国牧师巴涅特在伦敦东区设立了汤因比馆；31889年美国的珍亚当斯创立了著名的社区睦邻服务所赫尔大厦服务所；4强调工作的专业价值观，要求工作者有爱心；5由简单的物质救济，进一步扩展到对人精神的关心。慈善组织会社Vs睦邻组织运动：（1）两者作为早期社会工作的发展的起源，其实分别代表了两大取向。（2）慈善组织会社强调对个人的介入。（3）睦邻组织运动强调对环境的干预。三、社会工作专业的出现社会工作从一项志愿的助人事业到一个独立专业的发展过程中，一方面是个人与社会的需求推动了它

8、的发展；另一方面随着工作人员的专门化，作为一个共同体他们也在不断地努力推动它的专业化进程。1. 对社会工作的理论总结和社会工作专业知识体系的建设1917年，玛丽里士满出版了社会诊断，标志着社会工作成为一门专业。2. 社会工作教育的发展是社会工作专业化的制度性前提1893年，英国慈善组织会社创立了“慈善训练”；1898年，美国纽约慈善组织会社举办训练课程。成立美国纽约慈善学院，后来成为哥伦比亚大学社会工作学院。1952年成立美国社会工作教育审议会。3. 社会工作专业组织发展确立了社会工作的专业地位1928年在法国巴黎创立了国际社会工作学院联盟（IASSW）；1955年成立了美国的社会工作者协会（

9、NASW），旨在提高社会工作专业服务的质量。1956年国际社会工作者联盟成立。第二节 社会工作在中国的发展一、社会工作在中国的发展（一）我国古代的社会救助1夏商周时代的社会福利思想与社会救助保息六政；九惠之教2秦汉至清末的社会福利思想和实践中国传统社会的社会福利思想社会福利实践：常平仓、义仓（二）20世纪上半叶社会工作在中国的发展：1西方社会思想的进入及对中国的影响2教会办的社会工作教育3中国社会工作教育的开端与发展4社会救助及农村社会发展的实践（三）计划经济体制下的助人模式1. 单位制福利的内涵及其功能：1)单位制的职业福利与公共福利;2)单位制内部的助人模式.2.民政系统的社会救助：1）农

10、村的社会救助体系；2）城市的社会救助体系。3. 民间的助人体系：非正规网络：血缘关系、亲缘关系、同事/朋友关系和邻里关系。4.政府负责的、非专业化的社会工作模式及特点（四）转型时期的社会工作1、社会转型时期的社会变迁与社会问题：（1）贫穷问题（2）失业问题（3）老龄化问题（4）青少年犯罪问题2、社会工作专业教育的恢复与发展 3、市场经济体制下民政工作的转向：社会福利社会化4、社会团体（非营利组织）在社会福利领域内的社会参与5、社会工作专业化进一步发展面临的困境：（1）政治上的安排（2） 本土化（3）职业化（4）社会工作教育发展问题 ：与实际脱节 二、内地社会工作的特点我国的社会工作正在经历着从

11、传统的行政模式向现代的专业模式过渡的阶段。1、行政性： 社会福利政策依赖行政系统向下贯彻。 行政系统或准行政系统承担一定的社会工作和社会服务的职能。2、半专业性： 所受专业培训有限。 从事社会工作的人员专业培训有限；3、初级社会群体的互济性： 亲友之间的互助在 解决人民生活困难过程中发挥了重要的作用；初级社会群体的互济成为我国农村地区居民解决社会问题的重要方式。三、香港社会工作概况（一）香港社工组织的发展历程、民间自发组织阶段（世纪年代至年代末）；、政府进行资助阶段（世纪年代至年代）；、政府购买服务阶段（世纪年代至年代）（二）香港社工管理体制、完善的工作机构香港社工管理机构分四个部分：香港政府

12、所属的社会福利署；香港社会工作者注册局；香港社会服务联会；青年协会、社工协会等各类社工团体基层组织、明确的工作职责社会福利署：招标、拨款、考核；社会工作者注册局：注册登记、受理投诉；香港青年协会：“为青年事事关心，为社会处处着力”、完备的法律环境、充分的经费保障（三）香港社会工作的三大特点1、政府出钱购买服务（社会福利署）职责：（）由社会福利署代表香港政府向社工机构提出社会服务计划项目招标；（）一旦某个社工机构中标后，由社会福利署负责划拨政府资金以购买服务；（）社工机构实施计划过程中，由社会福利署负责跟踪考核检查。2、外展社会工作宗旨：社会工作者主动到青少年经常流连的地方，识别那些易受不良影响

13、的青少年，然后与他们保持紧密的接触；透过提供适当的服务，以协助他们处理生活上的困难，合理地满足个人需要及发挥个人的潜能。服务对象：6至24岁的青少年。3、注册制度：社会工作者注册局思 考 题1 、简述西方工业革命以来的社会工作实践对专业社会工作的影响？2 、试述伊丽莎白济贫法的基本特征？3、 试述专业社会工作发展的沿革。4 、简述香港地区社会工作概况。第三章 社会福利制度第一节 社会福利的含义、分类与特征一、社会福利的含义（一）“福利”的内涵从本质上讲：1、有助于实现幸福的物质和精神手段 。2、追求美好生活的目标。 （二）福利的道德和政治哲学基础道德哲学要素主要是个人品德与价值在社会中的判断，

14、而涉及到福利的政治哲学要素则主要是自由、平等与正义。 1、福利的道德哲学基础：社会福利-解决社会问题的态度和方式。 对待贫困问题: 19世纪 （个人的错误和道德的失败）；20世纪上半叶 （建立福利国家）；现代社会 （公民之间的社会关系）2、福利的政治哲学基础：（1）福利与权利（2）福利与平等（3）福利与正义（四）社会福利的功能：治疗性的，也是预防和发展性的功能；第一，以不同方式分配和再分配公民的收入；第二，在社会福利体系中，社会服务的一个重要角色是促进社会整合与社会和谐；第三，社会福利本身也是社会控制的一种手段，它可以维护和促进社会和稳定；第四，在出现社会问题时社会服务为有需要的人提供补偿；第

15、五，通过社会服务可以促进个人和整个社会福利状况的改善；第六，社会服务可以当作是一种社会投资；第七，社会福利可以增强社会中的利他主义的助人要素。二、社会福利的分类（看书）三、社会福利的特征（一）社会福利的意识形态色彩（二）社会福利的可变性（三）社会福利的多元性第二节 社会福利制度与社会工作一、社会福利制度的内涵与类型（一）社会福利制度的内涵（二）社会福利制度的类型二、社会福利模式与社会服务的提供（一）社会福利模式三种：1、普惠型的（瑞典模式）：（1）强调的是福利津贴的统一费率和社会服务中的普遍主义原则。（2）注重政府对社会福利和相关服务的公共责任。（3）建立在高税收和高度政治共识的基础上。（4）

16、以平等和公正为目标，通过国家全方位的干预来寻求福利扩张与经济增长之间的和谐。2、剩余型的：国家在社会福利方面扮演有限的角色，政府除了在社会救助和基本的社会服务方面承担主要责任外，在其他社会服务或福利领域，基本上依赖市场、非政府组织和就业者个人（家庭）。3、混合型的：是公私混合的模式。强调的是政府与市场在实施社会政策中的双重作用：一是为保证社会公平; 二是保证经济本身的效率，它试图在经济发展与社会治理两者之间保持适当的平衡。（二）社会服务提供：第一，社会服务的基本理念。第二，社会服务的组织与结构。第三，社会服务的策划与推行。第四，社会服务的评估。三、社会工作与社会福利制度的关系（一）社会工作在社

17、会福利制度中的地位： 第一，社会福利服务的组织和推行，依赖于专业的社会工作来完成； 第二，社会工作专业是社会福利体系一个重要的知识基础，它的完善与发展对促进社会福利的进步至关重要；第三，社会工作是社会福利制度具体化的一个过程，它通过社会福利服务的策划、推行和评估等一系列专业活动保障整个福利制度功能的正常发挥，同时也有助于改善社会服务的管理。 （二）社会工作是社会福利制度中的服务传递者：第一、社会工作作为一个对社会问题和需要做出反应的过程。 第二、社会工作作为一个问题解决的过程。 第三、社会工作作为一个提供资源和满足需要的过程。 第四、社会工作作为一个不断发展的专业，需要不断改善专业方法和服务管

18、理模式，从而提高社会福利资源的利用效率和效果，保证福利体系能顺利发挥应有的功能。四、中国社会福利制度与社会工作发展计划经济时期-单位化； 转型期-社会化第三节 中国的社会福利制度一、中国社会福利制度的特征（一）中国社会的传统福利观念（二）中国当代社会变迁与社会福利制度的发展1、当代中国的社会变迁与社会问题第一，城乡贫困人口和社会救助问题；第二，城镇失业人员的安置和新增劳动力的就业安排问题；第三，城市农民工的就业和权益保障问题；第四，城镇离退休职工和农村老年人口的养老保障问题；第五，新社会问题的涌现，诸如吸毒和艾滋病人群的蔓延、家庭暴力案件的增加、同性恋人数的上升等。2、当代中国社会福利制度的发

19、展第一，由计划经济体制下的政府和单位办社会福利转向政府、单位、社会团体和社区等多方共同举办的责任共担模式；第二，社会保障和社会福利服务的责任归属进一步明确，政府部门在现行的社会福利制度框架里扮演着核心的作用；第三，同居民需要相关的社区服务已经逐步发展成社会化的模式，改变了过去单一由基层政府行政主导的工作模式；第四，在社会福利体制内，专业社会工作已经开始进入社会福利服务的范围，一些地区社会工作职业化已初现端倪。二、当代中国社会福利制度中社会工作的发展（一）计划经济时期中国特色的社会工作的发展 形成了以城镇和就业为基础的“单位制福利”，其本质上是一种身份制待遇，是行政主导和自上而下的推行方式。 在

20、计划经济年代，中国社会里并未出现专业的社会工作，社会工作也未成为一门专门职业。社会问题的解决主要靠政府各部门、各级行政组织、企事业单位和社会团体共同发挥作用。使用的工作方法主要是行政模式和政治思想教育。（二）转型时期中国专业社会工作的出现原因：第一，社会转型和社会问题的基本背景；第二，政府在社政策领域的理念变化，强调责任共社会力量的参与，民政部的社会福利社会化的政策倡导即是一个典型的例子；第三，高等教育的扩张和专业化教育的发展，使得社会工作教育出现契机；第四，国际交流和海外对中国社会工作专业教育的支持。中国社会工作的特征：第一，专业教育先于专业实践；第二，本土社会工作与专业社会工作在理念和实践

21、模式上的衔接还存在制度上的制约；第三，同中国社会文化相适应的社会工作知识体系尚未成熟；第四，社会工作职业化同现行政府行政管理体制的冲突。 转型时期中国专业社会工作的可行道路：第一，进一步学习和借鉴，加强交流与合作；第二，以中国本土社会为重，逐步推动专业社会工作理念与实务模式同中国社会文化制度的融合；第三，通过专业协会和政府主管部门的共同努力，进一步规范和加强社会工作教育不同层次的专业水平，缩小专业教育与社会需求之间的差距；第四，推动社会工作职业化和专业化在制度层面的改革；思 考 题 1、 什么是社会福利？2、 社会福利的功能有哪些？3、什么是社会福利制度？转型时期中国专业社会工作出现的原因？4

22、、谈谈你对中国当前社会福利制度的认识，及其对中国社会工作专业发展的影响。第四章 社会工作的哲学基础与价值观学习目标：学习掌握社会工作专业的一般哲学基础、社会工作专业伦理的内涵、意义以及社会工作实践过程中的伦理决定过程。第一节 哲学基础与价值体系在社会工作中的重要性与意义一、社会工作哲学基础的重要性与意义（一）社会工作哲学基础的重要性对社会工作专业来说，缺乏这一基础，社会工作专业的实践就会失去正确的方向。 对社会工作者而言，懂得应用正确的指导原则和方法，对解决实践过程中遇到的各种问题将十分有帮助。社会工作专业哲学包括两个方面：一方面是道德上的考虑，思考的问题包括专业行动的目的和手段是否正确？为什

23、么要这样做？另一方面是实践上的考虑，就这些问题如何开展专业行动？ （二）社会工作哲学基础的意义 帮助社会工作者不断澄清对世界、对人性、对真理、对实践的认识并促使他们尽可能找到解决问题的最优办法。二、社会工作价值体系的重要性与意义（一）社会工作价值体系的重要性：社会工作者的信念和价值判断，不仅影响着这个专业群体解决社会问题的态度与实践，也影响着受助者生活的信心与战胜困难的勇气。对社会工作的影响：1、自由原则强调社会工作专业人员要尊重受助者的观念和行为方式，主张社会工作专业人员促使受助者去开发自身的潜力并对自己的行为负责； 2、正义的原则主张社会工作者以平等的方式待人； 3、对早期社会工作者的实践

24、和后来的专业理念都产生了不可忽视的影响：通过积极的社会改良和倡导，改变不公平的社会制度，促成社会平等和社会正义；价值体系测量量表：以下各个假设，请用数字来表明你对它的同意程度。0表示完全不同意，5表示完全同意。1、人对其成功与失败负有责任；2、人性本恶，但可以通过有意志力的行动去克服；3、社会的主要目标是满足人的需要，既有物质的需要，也是情感的需要；4、如果人的需要得到满足，那我们就会获得善行、成熟、调适和生产力，大多数社会问题都能解决；5、人容易犯错误，但与此同时他们的行动也能极有勇气，活不自私自利；6、在“积极和自愿”的意义上，任由选择的能力，但作选择时可能需要帮助；7、生活的主要目标是获

25、得物质财富，仍可以通过努力的工作来获得；8、社会的主要目标是维持法律和秩序，是物质财富的获取有保证；9、阻碍人们获得实现的是外部环境，他在总体上是人们所无法控制的； 10、这些环境主要被那些拥有足够技术和科学知识，使用科学方法的人多操纵；11、爱最终总是胜过强力；12、最大的善行存在于人与其造物主之间的关系中；13、不成功的或有偏差行为的人不值得帮助，尽管要做一定程度的努力，让他们康复或刺激他们为了自己而更加努力；14、人和社会最终是完美的；15、人是被创造出来的生物，它的主要问题是做起来事好像不是被创造出来的，而且还想要自主。计分方式：第一组：1 2 7 8 13（资本主义-新教取向）第二组

26、：3 4 9 10 14（人道主义-实证主义-乌托邦取向）第三组：5 6 11 12 15（犹太教-基督教取向）总 结:1、社会工作哲学的测验和你对自身哲学取向的反映，应该帮助你知道社会工作不是受单一思想体系的影响。2、所有的社会工作者应当有一个共同核心信仰-高度评价的人的价值并深信能使之得到提升。为何社工经常谈到价值观的反思?P74作为社会工作者,我们不单以所学的知识和技巧为人服务,许多时候会把“自我”运用到服务的过程中。因此,社会工作者的价值观在影响着我们的服务对象。另一方面,当我们认定社会工作的原则之一为能让案主自决时,我们便必须不能把自己的价值观强加在案主身上。要做到这一点,我们自然要

27、对自己在不同事物上的价值取向有一定的认识。第三节 社会工作的价值体系 应当鼓励一个偶尔被丈夫虐待的妻子继续与其丈夫生活在一起吗？对于一个单身且又怀孕的人来说，堕胎是否应该作为解决问题的方式予以建议呢？应该把父母声称难以控制的青少年放入到矫治学校吗？假如一个案主告诉社会工作者他想严重伤害某个第三方，工作人员应该做些什么？上述所有问题很大程度上涉及基于价值观的决策。大部分社会工作实践有赖于做出基于价值观的决策。第三节 社会工作的价值体系一、价值观的涵义 假若你可以自己的生命换取成就三件事情的话，你会否作出这项“交易”？如果会的话，是哪三件事？1、价值的涵义 巴勒特认为：价值是指被认为好的或应当追求

28、的东西，是一种主观判断，其间杂有情感因素。 史魄林认为：社会工作价值是一种与理想的目标、满足人类基本需要、有益于人群的最终状态相关的态度。这里所涉及的人类的基本需要，包含人的生存、认知、安全、认同、归属、自尊、胜任、隐私、成就和自我实现等。 李迎生认为：价值就是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。社会工作价值不是别的，它是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需要的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。价值: 是经济学的核心概念。 在社会工作中,价值概念属于哲学范畴,它是以人为本的哲学理念。包含着人与社会相互关系的规定。是对社会中的是

29、非、善恶、真伪和美丑的一种判断或评价。 价值观就是一些内在的设想或偏爱的事物； 价值观是指一个人对周围的人和事所持守或厌弃的态度、信念和原则,并且在一定程度上以这些看法作为行为上的依据。 社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法。 小明是个听话的孩子,常记得妈妈教导要“为人设想”，如：在交通工具上让座于有需要的人.有一天,他与一些同学踢完足球后一起坐车回家,车上刚好有一整排座位让他们全部就坐.过了两个车站之后,车上进了一位腹部微微隆起的女士,站在小明跟前.你认为小明这时候会站起来让座吗?2、社会工作价值观的历史演变 P85(1)早期的(宗教)社会

30、工作价值观特点:施舍 弊端:使受助者产生自卑的感觉(2)正式(有组织）社会工作的价值观特点:院舍照顾服务(出于同情和怜悯） 弊端:长期侍候式的服务,受助者产生羞耻感。(3)近代专业社会工作价值观建立在理解基础上,人道主义作为基础 人道主义价值观（哲学上的人本主义、经济上的自由主义、政治上的民主主义、伦理上的人道主义） 承认每个人都是生物的心理的与社会的有机体. 承认人人生而自由. 个人与社会的生存息息相关,个人与社会彼此都有责任维护各自的生存与发展. 承认人人生而平等. 人类需要不断努力消除罪恶,预防社会病态,改变不公平的社会政治制度 每个人的尊严都必须得到尊重和维护.所有人都有追求自由平等.

31、自我发展.自我决定,以获得幸福生活的权利.(4)当代社会工作价值观特点：建立在权利与义务对等的基础上的助人自助的服务。二、价值体系1、社会的价值观2、案主的价值观3、机构的价值观4、社工个人的价值观5、社会工作的专业价值观三、社会工作价值观的意义：（一）从价值与社会工作总体关系看，价值是社会工作存在和定义的重要基础。（二）从价值与社会工作者的关系看，价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部分乃至全部。（三）从价值与社会工作方法和技术的关系看，价值对社会工作方法、技术、技巧的选择与运用具有重要的影响。社会工作源于对特定价值观的坚信不疑；社会工作者不可避免地要同社会中不同的价值观体系一道工作；作为一名社会工作者，当冲突出现时