新疆大学(伏文艳)面试科学.ppt

1、新疆大学 党委学生工作部,分 享 者:伏文艳,面试的科学,关于分享者,姓 名：伏文艳职务职称：新疆大学党委学生工作部 就业指导中心主任联系电话：0991-8582972手 机：13999817757E-mail：自我定位：大学生的朋友,本专题目录,第一节 面试官的学问 一、面试的作用 二、面试的评分规则 三、面试问话提纲 四、面试官的面试技巧第二节 被面试者的学问 一、面试前的准备 二、被面试的技巧 三、面试中常见的问题 四、被面试中主动提问的技术,招聘体系的构成,需求确认：知识、技能、能力信息发布：对象、媒体、内容甄选测评：面试、笔试、测评归化入职：宣讲、训练、指导以流程图为例：10项决策：

2、人员依赖高，专业的面试官10个终点：结果概率低，海量的候选人,4,招聘甄选,五个方向上的人职匹配job-person fit职业层面的匹配社会人：心理素质与社会要求相匹配职业人：职业意识与职业要求相匹配组织层面的匹配观念人：个人的价值观与企业文化相匹配素质人：基本素质与人员配置战略相匹配经验人：技能水平与人员开发战略相匹配,5,任务层面的匹配专家：关键技能与任务目标相匹配通才：技能结构与任务情景相匹配团队层面的匹配同事：人际技能和团队氛围相匹配上级：领导能力与追随风格相匹配下属：追随能力与领导风格相匹配个性层面的匹配兴趣：职业性向和工作性质相匹配发展：成就动机与企业战略方向相匹配,6,技能，活

3、动层我能做什么知识，理性层我知道什么价值，领悟层我重视什么自我，前意识我是谁特质，潜意识我的习惯动机，无意识什么在激励我,7,能力层次,心理素质,现实投入性：理性、现实、时间观念强自我一致性：理解自我的多重角色成就动机：强、持久、方向一致自我激励：感兴趣的工作、主动发展意愿情绪乐天性：乐观、自信情绪互动性：善意、共情、积极评价他人延迟满足能力：压力承受力、模糊承受能力问题处理能力：目标导向、资源导向、方案开发、方案调整注：心理能力的反向发展,8,思维能力,思维倾向情景思维对象思维目标思维系统思维宏观思维微观思维注：思维能力的反向训练,推理能力因果推理归纳推理原则推理规则推理趋势推理合情推理,9

4、,职业素质,人际沟通：有效倾听、高效表达、非语言交流组织沟通：阅读书写能力、层级沟通能力独立意识：情绪独立、情感独立、思维独立责任意识：过程责任与结果责任、预测行为结果团队意识：服从力强、理解大目标服务意识：外部顾客、内部顾客成本意识：消费的理性与计划性技能发展：技能基础、动机持续性和延迟满足学习能力：阅读习惯、工具性学习、系统学习注：职业对人的塑造,10,面试成绩评定表,1 自我介绍,请您在一分钟时间之内，做个简短的自我介绍，考察点倾听能力,2.思维逻辑性,3自我意识倾向私我 private self：身体我、行动我、情绪我、魅力我、智力我、原则我、理想我公我 public self：朋友我

5、、团队我、家庭我、组织我、社会我、规则我,12,面试初试问话提纲,2 家庭介绍,替代问题：校园生活介绍、在原公司的工作经历、离职原因认同：对自我的认同对家乡/学校/原公司的认同对父母/老师同学/原同事、上司的认同理解：心理边界思维的独立性,13,3 喜欢的课程,替代问题：喜欢的工作自我情绪识别思维的主观性爱好方向：人、事物、技能、知识信息、自我感受洞察力：自我意义,14,4 个人爱好,独立类：如阅读、写作、跑步等等对手类：如下棋、乒乓球、羽毛球、搭档类：国标舞集体类：如一起逛街、现场看球合作类：足球、排球抽象型：例如阅读、听音乐、艺术欣赏具体型：电脑硬件、机电发展型：书法、钢琴竞争型：如足球、

6、反恐、乒乓球表现型：唱歌、角色扮演游戏创造型：写作、画画,15,5 对象思维 Who is me,老师和同学眼中的我替代问题：同事、上级、下属眼中的我客体丰富程度社会适应性自我道德标准社会化个人化,16,6 权威定义,最喜欢的老师替代问题：最喜欢的上级、心目中的理想上级什么是权威？知识、能力、权力指导方式工作风格人际交往方式与我的关系自我意义：这个人对我的影响,17,7 优点和缺点,优点和缺点的定义社会化个人化自我明示性心理学意义上的缺点适应不良的思维习惯适应不良的行为习惯,18,8 阅读习惯,两个维度的学习形态听觉型、视觉型、体验型(动觉型)、分析型独立型、群体型文字阅读属于独立分析型目的：

7、工具性/情绪性方向：一致性/发散性系统：关联性/单元性具备工具性、一致性和关联性阅读习惯约占人口比例的？,19,9 成就感,成就感的来源：外部评价：上级、同辈、下级自我评价成就定义：累积型：长期努力获得的（延迟满足）爆发型：短期努力获得的计划型：按计划获得的偶然型：因机会获得的,20,10 归因倾向,曾经遇到的问题，及问题的根源问题的定义：想象现象损失和风险归因模式内部归因：根源在自己外部归因：根源在他人综合归因：自己、他人、情景,21,11 求职动机,为什么应聘我们公司内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同外在动机：金钱、社会地位、工作环境为什么应聘这个职位主观思维：need,want客体思

8、维：fit,my contribution,22,12 个人承诺与自信,您能给公司带来哪些价值意向承诺：努力、勤奋、忠诚行为承诺：多问、多做、多学资源承诺：知识、技能、能力、经验您还有什么问题要问我吗自信心：成交预期（什么时候上班）现实性：工资、福利、培训、发展机会,23,被面试中主动提问的技术,关于职位内容 1.我的直接上司的职位是？（目的为了解此职位在公司中的地位，同时亦可知道未来发展空间）2.公司对这个职位有什么特别的要求？（目的为了解公司对此职位的重视程度，以及薪资福利相关细项譬如需要对礼仪方面特别注重，那可能就是要经常出席各种大型活动场合）3.公司对此职位一般如何作绩效考核？（目的为

9、更清楚了解工作内容和工作目标）4.我所工作的部门有多少人？（目的为间接了解公司规模大小，以及部门在公司中的地位）,关于薪资福利1.我所应聘的职位的工资构成是怎么样的？（目的为了解工作绩效是如何与收入挂钩的）2.除工资之外，公司提供社保吗？都有哪些项目？（目的为了解公司是否为一遵纪守法的公司，不过现在很多都只是上其中一两个或者是按最低标准上，或直接与工资打包发给你自己上，唉，此问题楼主自己考虑吧）3.公司平时一般有什么福利？（目的为了解公司的人性化管理程度，通常越多的福利细项的公司，管理都不会太差，如通讯补贴、电话补贴、饭补、租房补贴、生日活动、集体活动、体检甚至取暖补贴、降温费等等等等,关于工

10、作环境 1.此职位需要经常加班吗？（目的为了解工作强度，不过问此问题的时候需要一些技巧，最好不要让对方认为你是不想加班的人，即使是此职位并不需要加班没有老板不喜欢勤劳的能额外付出的员工）2.公司会对此职位提供什么工作保障措施吗？（目的为了解工作的危险程度，这个更多的相对于工厂/医院/特殊行业的工作岗位而言）3.业余时间你们一般会组织什么活动？（目的为了解公司的企业文化和部门工作氛围，需注意提问此问题的前提是你跟主持人谈得比较融洽轻松愉快的时候，这个问题要是以郑重的严肃的表情提出来，有点搞笑效果哦：P）,面试（二）复试篇,复试问题及评分标准,27,针对工作能力,相比初试，复试的气氛、着装和语言风

11、格偏随意，与正常工作中的状态一致中高层管理人员和技术人员，初试形式可以类似复试直接提出问题你的能力、技能、知识、经验工作对能力、技能、知识、经验的要求,28,直接提问,做这份工作，需要编写大量的规范文件，您这 方面的能力怎么样？这个工作经常要指导其他分公司的同事工作，您指导他人的能力怎么样？您梳理流程的能力怎么样？这个工作需要做很多这方面的事情。您能适应频率和长期出差吗？这个工作的很大一部分是在各分公司完成的。,29,STAR问题情景Situation目标Target行动Action结果Result例：你参与的上一个项目是开发什么产品？你在里面做的哪部分？你在项目中遇到什么问题？怎么解决的？,

12、针对工作情景,30,STAR,现场练习：情景问题设计学习能力时间管理能力问题处理能力人际协作能力团队管理能力压力应对能力,31,面试（三）测评篇,评价中心测评,32,测评手段,PPT(Personality Projective Test)人格投射测试提问或看没有明确意义的图形，然后说出你看到了什么，考察求职者的人格特征TAT(Thematic Apperception Test)主题统觉测试看图说话，看一幅图，然后就某个主题展开联想，常见的主题如成功、团队墨渍测试 Ink-blot test纸笔测试 Pencil and paper test,33,评价中心概念,在评价中心里有多种不同的评价

13、方法互相结合在一起，包括测验、情境模拟、面试等；评价中心是一个程序而不是一种具体方法；评价中心是一组标准化的测评活动，不是一个单位、也不是一个地方，所有的活动都围绕着被测评者的素质为中心。,评价中心的主要形式,36,情景测试,无领导小组讨论，人际能力测试混乱驾驭能力表达能力倾听能力说服能力服从能力结盟能力服务能力,37,无领导小组讨论,你们将要进入森林探险，只能带7件物品：指南针、压缩饼干、牛肉罐头、纯净水、睡袋、雨衣、帐篷、多用军刀、军用铲、急救包、消炎药、手电筒、猎枪、猎枪子弹、绳索、手机、收音机、GPS、手表、照像机、蚊香、野炊锅、煤油炉、煤油、火柴、肥皂、牙膏、牙刷、盐、烟雾弹。要达成

14、一致意见每组选派一名代表陈述讨论和陈述的时间在30分钟之内,38,情景测试,团队游戏指派四个下属，领导不动手，下属不说话两个生鸡蛋、一把剪刀、两包吸管、一卷透明胶、两张A4纸如何让鸡蛋在五米以外的地上落下而不摔坏三十分钟，其中讨论时间十分钟组织讨论、鼓励发言、阐明任务、制定计划、分派任务、控制、评价、激励、组织管理、树立榜样、激情共享、责任承担,39,工作样本,主题演讲半小时、指定主题、脱稿(即兴)演讲压力应对能力表达能力绩效面谈优秀下属、普通下属、需要提高的下属面谈的目的、不同的方式,评价中心的例子,12个被试者和6个主试人；主试人事先已经接受过专门的培训，被试者也知道测评的程序；12个被试

15、者分为2组，一组开展问题讨论的同时，另外一组被试者则单独进行个案分析，并准备书面分析报告；每个被试者与一个有问题的职员面谈，提出一个可行方案；每个被试者处理一大堆案头文件；主试人根据观察书写总结报告，进行评分。,例如：公文处理,被试者假定为接替或顶替 某个管理人员的工作，在其办公室的桌上堆积着很多待处理的文件，包括信函、电话记录、电报、报告和备忘录等，要求在2-3个小时内完成 处理完后，要求被试者填写行为理由的问卷，由主试观察人进行评价,本专题目录,第二节 被面试者的学问 一、面试前的准备 二、被面试的技巧 三、面试中常见的问题 四、被面试中主动提问的技术,一、面试前的准备,面试前的准备,5.

16、全方位搜集,1.着装资料准备,2.心理准备,3.模拟练习,4.确认安排,面试前的准备,着装准备,1.衬衣2.外衣3.裤子4.袜子5.鞋子6.手包或资料夹子7.发型8.眼镜9.香水10.首饰11.化妆12.口腔味道,着装的重要性：1.判定你的层次2.判定你的价位3.判定你的家教4.判定你的修养5.判定你的内涵6.判定你与岗位的匹配程度。,资料准备,1.备用简历2.身份证3.笔、笔记本4.与应聘职位相关的作品 最好把这些材料都放在公文包里，如果实在没有公文包可以放在资料袋里，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件,2.心理准备,保持平常心态，看淡成败 记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。心情放松，增强自信保持适度紧张的心理状态，以积极健康的心态，饱满的精神状态去面试。,3.模拟练习,将沟通、聆听、举止、表达、礼仪等充分演练，突破缺乏面试经验的难点。对照简历，演练常见面试问题，充分准备有可能提出的问题。做到梳理思路、心中有底。,4.确认安排,核实面试时间、地点、形式、轮次、目的、应聘职位等。如有可能，可以模拟线路，熟悉面试现场，以确保面试安排准确无误。,二、被面试的技巧,