行车记录仪遇到故障怎么办Word格式.docx

1、这根据地理位置及障碍物所阻或是说没有阻挡雷达波信号反弹以及其它车辆阻挡了雷达波反弹等等有很大关系。因为反弹的雷达波信号在同一时间和相同距离才会达到统一效果，若非以上原因则可能主机雷达接收头未开启或失灵，开启之后还是不行建议返厂检测。固定点误报、多报？1、是否为新改建道路，还没采集定位。2、是否为新移除的测速点？3、需要数据工作人员进行添加或删除坐标点，到时重新升级即可。有些固定点不报？1，红绿灯是否带有拍照摄像头。（不抓拍的是不报的）2，电子狗启动时候有没提示定位上。 3，未报地方的数据未采集，需补采后进行数据更新升级。 4、与前一个播报点的距离相差100米之内距离近无法报出。数据需要多久升级

2、？通常在购买时经销商会将最新数据安装，一般来说2个月至3个月更新一次即可，或者需要远行前更新，本公司每月固定一到两次上传新数据。出现死机现象？首先检查供电电压电流是否正常？其二恢复出厂设置，其三升级系统，其四有可能是电源线引起，更换电源线试一下。可以通过升级来解决电子狗连接不到电脑？USB线有问题（建议换一条试试）升级接口插错（对应型号的升级接口）电脑USB接口有问题（建议换一个接口试或换一台电脑试）电子狗USB接口有问题（返厂维修）关于万年船电子狗定位如何判断电子狗GPS有没定位上的方法：wnc95判断方法：开机之后5分钟内会提示：双星连接完成。按上键会提示你当前的位置的经纬度。）WNC88

3、爱达版判断方法：系统连接完成。电子狗小屏幕（LED数码管）显示当前的北京时间。WNC88大路行版判断方法：GPS定位成功。电子狗小屏幕（LED）数码管显示当前的北京时间。WNC89判断方法：卫星定位成功。屏幕右上角卫星图标由灰色转变成蓝色。WNC30判断方法:开机之后5分钟之后，右上角卫星图标会变绿色。万年船电子狗定位不上（搜星慢）的原因：万年船WNC89测速版1. 背面的雷达模块有没展开安装。2. 车上有其它车载设备干扰信号或挡风玻璃贴了金属膜。3. 周边环境不利搜星（如停车场，高楼小苍，地下车库。解决方法：把车开在空旷的环境安装时展开背面雷达，关闭车内的其它车载电子设备或将电子狗拿到车外看

4、看能否正常定位，排除是车内干扰导致。万年船WNC88：1. 检查GPS天线有没连接到位，正确安装在副驾驶中控台右下角。尽量远离主机。2. 电子狗小屏幕是否显示当前时间，如果不是检测GPS天线版本是否发错。3. 车内其它车载电子设备信号互相干扰。4. 周边环境不利搜星（如停车场，高楼小苍，地下车库。把车开在空旷的环境安装时展开背面雷达，关闭车内的其它车载电子设备或将电子狗拿到车外看看能否正常定位，将GPS天线放置在车顶测试看能否定位上，排除是车内的信号干扰导致。如果车内的金属膜影响搜星可以将GPS天线延长到车外摆放。万年船WNC95：联系客户拍照GPS天线背面图片（3M胶那面）核实是否发错GPS

5、天线模块。将GPS天线放置在车顶测试看能否定位上，排除是车内的信号干扰导致。万年船WNC30：1. 是否搭配原装点烟器车充在车上使用。（室内使用的是无法定位的，而且要使用原装车充供电才能正常运行）使用搭配的原装车充供电，把车开在空旷的环境，即可正常搜星定位。雷达为什么不报K频段，雷达信号1.雷达模式是否开启。2.背面雷达有没展开安装。3.车速有没达到70速以上。（95默认雷达静音设置是70）4.背面的雷达红色指示灯有没亮起。5.设置雷达灵敏度最高（跳频模式）。为什么只报检测到雷达信号K频段KA频段。1.检测到车上有其它车载电子设备。2.GPS没有搜星定位上。3.设置雷达灵敏度最低（变频）或关闭

6、雷达。为什么电子狗有些路段不报1.电子狗是否已启动并且成功定位上。2.当前路段是否是测速拍照路段（监控治安测速点是不报的）3.当前红路灯是否带闯红灯拍照（不带拍照的红绿灯是不报的）4.数据有没更新到最新版本。5.电子狗音量有没设置静音模式。为什么学校路段加油站没报1.确保GPS已经定位成功，已升级到最新数据。2.万年船WNC89电子狗要设置为拍照模式；WNC95、WNC88、WNC30要设置为安全驾驶模式。3.此路段数据未采集到。万年船WNC88云狗为什么连接不上云端1.开机查看是否升级到P105版本。2.能否检测到SIM信号。（电子狗小屏幕查看信号值）3.检查背面的流量卡号是否正常。（机器背

7、面的序列号）4.在极端环境信号差的情况下连接会比较慢。万年船WINC88云狗按UP键不报验证码1.确保已经正常连接上云端。连上云端开机5分钟之后按UP键会报验证码或8位数设备号。2.云端版本有没升级到P105.3.如果是报的8位数的设备号是大路行版本。万年船WNC88云狗为什么绑定不了微号3.公众号有没连接错。万年船WNC30为什么连接不上云端1.确保是在车上连接原装车充供电。2.车上没有产生其它设备信号干扰。3.SIM卡是否有识别到，并且流量没有过期。4.停车环境能正常接SIM信号。万年船启动类故障WNC95不开机原因：1.内置电池没电，手动按开关键不能开机，需要连接点烟器车充或手机充电器通

8、过数据线， 在关机状态下充电5-6个小时。2.系统出错不能引导开机。需要重刷一下系统。3.接点烟器不能自动开机，可能是供电接口接错，误接到升级接口。4.没有使用搭配的原装点烟器车充供电。（检查点烟器指标灯是否亮）WNC88不开机原因：1.插上接口亮一下就灭了，检查供电接口有没插错。（正解的供电接口是在机器背面，而不是主机上面）2.用原装车充供电供电接口是插在机器背面圆孔，点烟器指示灯有亮，电子狗和记录仪都不开机，用标配的数据线通过手机充电器连接开关键上面的MINIUSB接口看记录仪能否开机。如果正常开机，可能是车充问题。3.降压线不能正常开机，可以偿试用原装点烟器车充供电。WNC89不开机原因

9、：1.检查供电接口有没插对，是在中间那个Microusb接口。2.点烟器车充指标灯是否正常。3.用安卓手机充电器充电30分钟看能否正常开机。4.检查供电接口是否有接触不良。5.重新刷一下记录仪系统文件。WNC30不开机原因：1.是否搭配原装车充使用。2.点烟器开关是否打开，红色指标灯有没亮起。若还是不能开机没有画面显示，偿试用数据线连接电脑看能不能启动，排除是车充问题。WNC66/68不能开机：1.用原装车充供电看能否开机。（说明主机是好的）2.用手机充电器充电6个小时看能不能开机。（说明电池没电了）3.以上都不能开机请重刷下记录仪系统（68系统升级文件）刚开机电子狗不启动，没有电子狗启动声音

10、1.没有使用标配的原装车充供电，电压电流不合标准；2.点烟器插错供电接口。3.Wnc89可以偿试升级带电子狗系统文件。万年船95电子狗不启动没有声音1.没有使用标配的车充供电，右上角没有供电插头标志。2.电子狗系统问题需要重新刷对应版本记录仪系统。3.电子狗软件问题需要重新升级电子狗软件和数据。4.确保降压线和车充没有同时使用，背面的升级接口是不用供电的。万年船升级95记录仪系统之后开机没有声音1.发错批次记录仪系统升级文件。4月份之前的刷人性化系统文件，若不行请刷新主机的记录仪系统升级文件。2.或升级的电子狗软件出现没有声音，请再次刷回全菜单或人性化电子狗软件和数据。89电子狗不启动 没有电

11、子狗图标1. 询问客户是否使用的是降压线供电，换点烟器车充供电能否正常启动。2. 以上降压线不能正常启动电子狗是因为降压线电流电压没有达到标准。3. 如果是升级软件之后不启动，那定是刷错电子狗软件需重新升级。万年船WNC88云狗常按UP键没提示1.确保电子狗已经正常启动屏幕有显示。2.检测电子狗启动的版本号是否升级到P105.WNC88无法绑定微信1.确保已经升级P105版本。2.确保有提示连接上云端。3.常按UP键会提示绑定微信验证码。后视镜头不显示：1.保证所有插口有插到位，没有虚接。2.确保有开启前后镜头双录模式。3.重新刷一下记录仪系统。4.更换后拉镜头线或后镜头。接了倒车镜头挂倒档不

12、显示1.确保后镜头连接到位，且有显示后镜头画面；2.确保后镜头倒车信号红线接倒车灯正极，黑线接倒车灯负极。3.挂倒车档后，请用万用表测量后镜头线正负极2端是否有12V电压。万年船记录仪死机：1.检查内存卡是否原装正品高速卡；2.使用前有没格式化；3.检查供电电流和电压；4.恢复出厂默认设置；5.升级记录仪系统；遇到有死机问题，先从内存卡考虑是否采用原装高速卡，锁定内存满了也会死机要格式化，或不在插卡的情况下看能否正常。再用代替法排查，采用其它供电设备来供电。万年船降压线供电记录仪为什么会关机：1.如果停车之后录像了一段时间自动关机，那是降压线低压保护功能启动，为防止电瓶亏电自动切断电源。2.内

13、存卡锁定文件满了，无法继续循环，也会自动关机。3.供电接口接触不良（或没接供电），导致断电自动关机。4.降压线没有接到常电，熄火之后即断电，记录仪自然也会停止录像并关机。万年船车充供电会自动关机1.确保是在正常录像状态下（不供电不录像会自动关机）2.内存卡锁定文件已满，不能循环覆盖，导致不会录像会自动关机。（调低重力感应）3.检查供电是否正常，供电接口。万年船为什么识别不到内存卡1. TF卡有没插到位，有没插反。2.确保是原装正品Class10以上的内存卡。3.更换一张原装高速TF内存卡。万年船为什么时间不保存1.内置电池没电，开机提示电量不足；导致时间恢复出厂。2.电量能保存，时间不保存请刷

14、对应型号的记录仪系统；3.若95型号充满电关机情况下第二天提示电量不足，万年船录像文件时长时短1.关闭移动侦测功能，再格式化内存卡。2.关闭抓拍录像模式，用正常录像模式。3.没光线的情况下，录像文件较小。万年船提示插入class6内存卡1.内存卡不是Class6以上高速卡。2.重新换上高速卡即可。万年船内存卡取不出来1.正确的插卡是垂直插入不会斜的。2.如果还能看到内存卡可以用镊子夹出来。客户反映回放会漏秒、卡顿1.确保是在正常录像下的视频（而不是停车监控抓拍模式录像或移动侦测功能拍摄）2.确保搭配使用原装正品class10高速卡3.在电脑回放的时候要将视频文件复制到电脑硬盘（不能直接在内存卡

15、播放源视频）4.播放器要选择完美解码或终级解码对1080P兼容性更好万年船95会白屏的原因1.系统软件引起，建议先升级软件再测试。2.静电原因；因为我们用的屏幕是手机高清屏，对静电比较敏感，静电是白屏主要原因，如果出现比较频繁的话可能是硬件问题.3. 供电电源不合标，用原装车充和手机充电器替换测试。定位上不报天气预报1.前提是保证云端和GPS定位连接成功。2.云端版本升级到P105版本。3.该地区的天气数据还没有更新下来。记录仪会不断重启1.系统软件有问题需要重刷系统。2.内置电池电量不足，需要充满电测试。3.供电电源问题，用原装车充和降压线或手机充电器替换排除。万年船95电子狗关闭之后会重启

16、（此原因较多）万年船95记录仪冒烟有烧焦味此原因是电流过大引起电路板元件烧坏，有可能是电源不稳定引起，需要把主机和电源一起邮过来维修。不能进入菜单，按键没反映1.一般是客户误操作引起的，在录像状态按MENU菜单键是进不了菜单的，必须先停止录像在待机状态才能进入。2.解决方法：先按OK键停止录像，再按MENU键进入菜单。3.客户开启了移动侦测功能导致不能进入菜单，需要挡住镜头不让设备检测到有物体运动，待停止录像之后才能按MENU键进入菜单，关闭移动侦测功能。 卡顿死机花屏重启等现象1.确保客户使用原装正品高速卡，不插卡的情况下看是否正常。2.温度过高也会导致死机花屏。3.供电电源引起，使用替换法

17、更换电源测试。万年船68摇晃主机客户反应有异响摇晃主机有异响是正常现象，此声音是源自切换的活动光圈和开关键，按住光圈和开关键摇晃就听不到有异响了。客户反应录像视频模糊1.检查镜头保护膜有没撕掉2.录像分辨率是否设置为1080P3.是否在电脑上面观看视频（记录仪屏幕比较小，分辨率较低不能判断）4.由于后镜头的像素比较低，后镜头的效果确实比前镜头模糊需要客户传送录像源视频过来，让技术人员判断是否正常客户反映95晚上看不清了解清楚客户使用环境，晚上若是没有光线的情况下是很黑看不清的，因为我们这款是不带红外夜视功能，采用的是低照度夜视成像客户反映万年船66、万年船68晚上看不清，夜视不好确保有开启红外夜视模式（红色光圈顺时针旋转到中间位置，若客户购买了外置红外补光灯需要将红色光圈旋转到最右边第三个档位）95记录仪文件发错导致哪些故障升级错文件会出现电子狗没有声音，屏幕会显示倒屏，此现象是软件发错导致，需要重新升级。95CY云狗长按上键不报设备号解法方法：长按M键恢复出厂后，再断开电源接口重启电子狗，连接上云服务和GPS定位后5分钟在按重按上键获取设备号。