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1、电子商务师资料汇总2017年电子商务师总复习V2.6完整版【阅读许可协议】 本协议是您(个人或单一实体)与“小笨蛋”整理组之间关于本版本的法律协议，其中包含版本作者对用户的要求说明，请认真阅读。 本作品包括电子文档(下称“原创版本”或“版本”)。一旦下载、复制或打印本版本，即表示同意接受协议各项条件的约束。如果您不同意协议的条件，则不能获得使用本版本的权力。 1.本版本受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。用户获得的只是本版本的使用权。 2.本版本的版权归“小笨蛋”整理组所有，受到适用版权法及其他知识产权法及条约的保护。 3.您不得: * 删除本版本及其他副本上一切

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3、准化的计算机网络 D.以高速多媒体应用为核心的第四代计算机网络2、覆盖范围从几十千米到成百上千甚至上万千米，传输速率较低的计算机网络是（ C ）。A.互联网 B.广域网 C.城域网 D.局域网3、（ C ）是目前计算机网络中最常用的协议，也是互联网使用的协议。 A.IP/TCP B.IPX/SPX C.TCP/IP D.SPX/IPX4、（ A ）是一种标识符，用于标识系统中某个对象的位置，即指明对象在哪里。A. IP地址 B. 网络域名 C. 网络协议 D. 网络服务5、IP地址通常被缩写成十进制的形式，中间使用符号（ B ）分开不同的字节。A.分号 B.点号 C.逗号 D.句号6、行使我国

4、互联网络信息中心职责的管理和服务机构是（ B ）。 A.中国万网 B.CNNIC C.中国频道 D.APNIC7、病毒会造成文件丢失，这说明其具有（ D ）。 A.欺骗性 B.感染性 C.隐蔽性 D.破坏性8、（ C ）是利用网络从一台主机传播到其他主机，一般不改变文件，而是自动计算网络地址，不断复制自我，通过网络发送出传播。 A.IM类病毒 B.帕虫病毒 C.蠕虫病毒 D.木马病毒9、Cookie最根本的用途是（ B ）。 A.网络投票确定哪些网民已经投过票B.帮助网络站点保存有关访问者的信息C.分析用户访问习惯D.了解用户兴趣爱好10、我国第一个Internet节点建成于（ B ）年。A1

5、990 B1994 C1993 D198311、（ A ）是网络用户和计算机网络的接口。A网络操作系统 B网络系统软件C网络应用软件 D网络硬件系统12、第一代计算机网络也叫（ C ）。A国际标准化的计算机网络B多个计算机互联的计算机网络C面向终端的计算机网络D以高速多媒体应用为核心的第四代计算机网络13、第一代计算机网络的一个系统中有（ B ）主机A3个 B1个 C2个 D多个14、计算机网络按照数据交换方式可分为（ C ）。A广域网交换和局域网交换 B公用网交换和专用网交换C报文交换和分组交换 D总线型交换和星形交换15.地理分布范围从几千米到几百千米的计算机网络是（ A ）。A城域网 B

6、互联网 C广域网 D局域网16、计算机网络中的资源可以是服务器提供的（ D ）。A数据库、硬件 B硬件、软件C软件、数据库 D硬件、软件、数据库17、要将手机、手持设备等终端以无线方式互相连接一般采用（ A ）。AWi-Fi接入 B光纤接入 C微波接入 D卫星接入18、IP地址的标识方法叫做（ A ）表示法。A点分十进制 B点分二进制C点分八进制 D点分十六进制19、把域名翻译成IP地址的软件称为（ C ）。ADN BCNNIC CDNS DNIC20、目前国际类别顶级域名共有（ D ）。A6个 B4个 C5个 D7个21、浏览器的主要功能是（ B ）。A收听网站音频 B浏览网站信息C播放网站

7、视频 D确定信息资源22、Cookie是一小段文本信息，它是通过（ A ）保存在用户硬盘上。A服务器 B浏览器 C握手协议 D网络日志23、邮件地址“gltdaozhi”的用户名是（ B ）。 A. buu B. gltdaozhi C. D. 24、（ A ）是一种包含了一系列要求及其关系的概念性工具，用以阐明特定实体的商业逻辑。 A.商务模式 B.电子商务 C.盈利模式 D.营销模式25、关于电子商务组成要素之一“用户”说法正确的是（ C ）。 A.电子商务用户主要指企业用户B.当前主流用户一般使用电话拨号接入InternetC.企业用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动D.企业用户不需

8、与税务局、银行进行有关商务、业务处理26、（ B ）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。 A.搜索引擎推广 B.搜索引擎优化C.搜索引擎营销 D.搜索引擎登录27、电子商务的基本组成要素有（ C ）。A网络、用户、工商、网上银行、物流配送B用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务C网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家D用户、商家、政府、网络、市场 28、商务模式是指（ B ）。A.利用互联网来进行的商务活动B.一个完整的商品流、服务流和信息流体系C.B2B、B2C、C2C三种电子商务模式D.向客户提供价值的盈利

9、模式29、服务不是真实的物品，客户在获得服务的过程中才能感受它的存在这说明服务具有（ D ）。A时效性 B双向互动性 C不确定性 D无形性30、（ A ）是电子商务的基础但不同于电子商务，是电子商务得以开展的高效而经济的信息载体。A网络营销 B网上拍卖 C网络销售 D网络传播31、（ A ）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。A搜索引擎营销 B搜索引擎推广C搜索引擎优化 D搜索引擎登录32、（ D ）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布2000字。A微信 B博客 C论坛 D微博 （微博2月28日正式开放140字发布限制 最多可发

10、2000字）33、第三方电子商务模式的实质就是（ B ）。A免费为商家提供服务 B依托第三方电子商务平台开展电子商务C作为中介开展电子商务D软硬件服务 34、（ A ）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。A.移动营销 B.无线营销 C.定向营销 D.精确营销35、物流是指以满足客户需求为目的，对（ B ）从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。 A.货物、服务 B.货物、服务、相关信息C.原材料、制成品 D.原材料、制成品、制成库存 36、物流从（ D ）来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流

11、和废弃物流。 A.性质 B.时间 C.空间 D.物流过程37、（ B ）可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流。 A.销售企业物流 B.生产企业物流C.农产品企业物流 D.服务企业物流38、（ A ）是进行物流成本决策与物流成本控制的基础。 A.物流成本分析 B.物流成本核算C.物流成本计划 D.物流成本压缩39、从信息传递层次看，信息传递方式有（ B ）。 A.单向信息传递和双向信息传递 B.直接传递和间接传递C.时间传递和空间传递 D.人工传递和非人工传递40、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（ C

12、）过程。A计划和控制 B计划和实施C计划、实施和控制 D计划、控制和反馈41、物流从（ D ）来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。A空间 B性质 C时间 D过程42、独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计以及运营的物流服务模式是（ C ）。A社会化物流 B供应商物流 C第三方物流 D第四方物流43、（ C ）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。A销售物流 B采购物流 C企业物流 D退货物流44、物流服务管理以（ B ）为首要目标。A配送效率 B客户满意 C产品安全 D节省成本45、物流成本分析、（ A ）物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合

13、、相互依存的一个有机整体。A物流成本决策 B物流成本预测C物流成本计划 D物流成本核算46、网络客户服务最大的优势在于（ C ）。 A.价格非常低廉，效果更佳 B.能够轻松打败竞争对手C.能够与客户建立起持久的一对一服务关系 D.信息传递的及时性47、互联网带给客户服务的改变不包括（ B ）。A.催生出客户定制 B.使服务完成能存储C.能够精准定位客户群 D.能够方便客户进行评价48、以下不属于客户服务售后服务的是( D )。 A.客户跟踪服务 B.产品使用培训C.产品使用说明 D.产品或服务设计49、以下不属于电话服务禁语的是（ B ）。A.我不能 B.对不起 C.我不会做 D.但是50、F

14、AQ的内容主要来源于（ A ）。A.客户提问 B.自我总结 C.参考同行 D.随机获取51、网络客户服务属于围绕（ B ）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。A核心客户 B核心产品 C潜在客户 D最新产品52、电话服务通常一次通话时间不应长于（ C ）分钟。A6 B1 C3 D953、（ A ）是指能够即时发送和接收互联网上消息的服务。A即时通讯 B电话 C电子邮件 D手机APP54、（ C ）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。A手机QQ客户服务 B即时通讯客服服务C电子邮件客户服务 D电话客户服务55、搜集客户提问，将问题进行汇总整理形式的服务客户的清单通常叫（ C ）。A

15、问题集锦 BQA CFAQ D重点问题56、网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是（ C ）。A.任何时间（any time） B.任何地点（anywhere）C.任何人（anyone） D.任何方式（anyhow）57、关于第三方支付平台，说法错误的是（ C ）。A.拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势B.手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化C.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决D.可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等58、（ B ）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。 A

16、.网络警察 B.认证机构 C.网络卖家 D.网络交易中心59、互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决（ A ）。 A.网上交易主体及市场准入问题 B.电子合同合法性问题C.网上支付安全性问题 D.无形财产的保护问题60、关于第三方支付平台，说法错误的是（ A ）。A可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决B是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接C可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持D可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等61、（ A ）是指利用Internet、Intran

17、et及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。A网络银行 B影子银行 C创新银行 D证券银行62、物流基本服务主要通过（ B ）实现物品的时间效用。A运输方式 B仓储方式 C流通加工 D包装63、（ C ）涉及了潜在用户的调查和发现。A经济环境研究 B营销因素研究C用户及消费者购买行为研究 D市场需求研究64、（ D ）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。A隐秘心理 B安全心理C求实心理 D求新心理65、（ A ）主要为美国和加拿大使用。AUPC码 BEAN码 CISBN码 DISSN码66、（ D ）适用于开放的使用环境。A序列密码体制 B分组密码体制C对称密码体制 D

18、非对称密码体制67、通过加强运输的经济核算可以控制（ A ）。A运输费用 B包装费用 C装卸搬运费用 D储存费用68、（ B ）是供应链管理系统。ACRM BSCM CERP DJIT69、（ A ）是指数据库减少了大量重复数据。 A数据库减少冗余 B数据库集中控制C数据库数据共享 D数据库数据独立70、汽车行业电子商务网站属于（ C ）。 AB2C模式 B综合B2B模式C垂直B2B模式 D企业自建B2B模式72、（ B ）是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 A网络银行 B支付宝C即时通讯工具 D智能银行卡73、利用即时通讯工具的（ C ）功能，可以点对点地传送文件。 A文字聊天 B语音

19、聊天 C传送文件 D远程协助74、我国商品条形码前3位是（ B ）。 A520 B690 C729 D86975、（ A ）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。 A安全需求层次市场 B社交需求层次市场C尊重需求层次市场 D最低层次市场76、“国”字型网页最上面的内容是（ B ）。 A基本信息 B网站标题 C联系方式 D版权声明77、（ B ）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。 ACEO博客 B企业博客 C产品博客 D员工博客78、（ D ）是无线终端互相连接的技术。 AADSL BISP CPSTN DWi-Fi79、下列属于电话服务禁语的是（ C ）。 A请您稍等片刻 B谢谢您

20、打电话来C我想我做不了 D让您久等了80、客户服务的（ A ）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。A广泛性 B双向互动性 C不可分性 D不确定性81、（ C ）营销短文最容易打动人，容易走进消费者的内心。 A故事式 B悬念式 C情感式 D恐吓式82、（ D ）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。 A邮件反馈率 B邮件送达率C引导点进率 D邮件开信率83、IE浏览器通过（ C ）设置决定是否允许网站利用Cookie跟踪自己的信息。 A安全 B内容 C隐私 D连接84、网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是（ A ）。 A待编辑审核 B未传稿 C签发退回 D待签发审核85、（ A ）

21、属于网络协议。 ATCP/IP BNetWare C交换机 D网络数据库86、（ B ）是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本。 A随机样本 B过滤性样本 C选择样本 D调研样本87、标签的（ A ）属性定义页面背景颜色。 Abgcolor Bbgproperties Cbackground Dalink88、（ C ）对产品的销售区域分布进行分析。 A价格-区域分析 B价格-产品分析C产品-区域分析 D区域-产品分析89、下列属于视频网站的是（ C ）。 A京东 B天猫 C酷6 D当当90、数据定义语言即（ A ）。 AODBC BDBMS CDDL DDML91、页

22、面尺寸和（ C ）有关系。 A页面体积 B页面造型C显示器分辨率 D第一屏像素92、下列属于售前服务的是（ D ）。 A产品的包装 B产品的生产 C订单的处理 D客户需求调查93、评价供应商（ C ），要确定供应商是否有足够的生产能力。 A质量 B成本 C交付 D服务94、网络新闻标题一般（ D ）。 A采用虚题 B采用辅题 C少于10字 D采用单行文字95、信息筛选首先要对信息的（ C ）进行确认。 A趣味性 B实用性 C真实性 D时效性96、（ C ）是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。 A文化 B亚文化 C社会阶层 D相关群体97、由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的（

23、C ）。 A惠顾购买动机 B感情购买动机C理智购买动机 D逻辑购买动机98、供应商管理的策略不包括（ D ）。 A建立利益共享机制 B建立共同的质量观念C建立有效的双向激励机制 D建立严格的处罚机制99、（ D ）即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。 A导航栏 B页眉 C页脚 D第一屏100、在线交易主体的确认主要是（ C ）管制的问题。 A安全部门 B交易平台 C网上商业政府 D交易双方自我二、多选题（每1分，共40分）1、计算机网络按照拓扑结构分类有（ ABC ）网络。 A. 星形 B. 总线型 C. 环形 D. 交换形2、在计算机网络中常用的网络操作系统有（ ABCD ）。 A

24、. Windows操作系统 B. Netware操作系统C. UNIX操作系统 D. Linux操作系统3、关于IP地址类型说法，正确的有（ BD ）。 A. 223.44.102.13是一个A类地址1-126B. 192.141.15.163是一个C类地址C. 191. 44.102.13是一个B类地址D. 126.141.15.163是一个A类地址4、以下属于地理顶级域名的是（ BCD ）。 A.com B. uk C. jp D. hk5、关于IP地址类型，说法正确的是（ ACD ）。A190.141.102.13是一个B类地址B222.141.102.13是一个A类地址C193.141

25、.15.163是一个C类地址D125.141.15.163是一个A类地址6.计算机网络发展经历的阶段有（ ABCD ）。A国际标准化的第三代计算机网络B面向终端的第一代计算机网络C多个计算机互联的第二代计算机网络D以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络7、计算机网络按照传输技术分类有（ AB ）网络。A.点到点式 B. 广播式 C.报文交换 D. 分组交换8、广义网的特点有（ BCD ）A.速率很高 B. 采用的协议多样化C.网络结构多样化 D. 延迟较大9.计算机网络主要由（ B ）组成。A网络IP地址与域名 B资源与服务器C工作站与网络设备 D网络协议与网络操作系统10、关于IP地址类

26、型，说法正确的有（ AB ）。A199.44.102.13是一个C类地址B123.44.102.6是一个A类地址C193.141.15。16是一个B类地址D26.141.15.63是一个D类地址11、以下属于类别顶级域名的是（ ABC ）。Anet Bcom Corg Dbiz12、以下属于新顶级域名的有（ BC ）。Agov Bbiz Cmuseum Dhk13、常用的电子邮件接收协议是（ AC ）。APOP3 BTOP3 CSMTP DMTP14、电子邮件发送和接受过程中要遵循的基本协议和标准有（ AB ）。ASTMP BPOP3 CPOPTOP DSMTPTOP15、业内一致认同把企业和

27、消费者作为划分标准，电子商务可分为（ ACD ）。 A.B2B模式 B.O2O模式 C.C2C模式 D.B2C模式16、C2C电子商务的主要模式有（ AB ）。 A. 拍卖平台运作模式 B.网上商城模式C.个人开店模式 D.企业开店模式17、有关电子商务，说法错误的是（ A ）。AE-commerce 不包括商品交易的内容B可用E-business或E-commerce表示CE-business比E-commerce内容广泛D大多数更容易接受E-commerce的表述18、商务模式的特征有（ BC ）。A前瞻性 B整体性 C内在性 D破坏性19、B2C电子商务的主要模式有（ ABCD ）。A综

28、合模式 B无形商品的模式C有形商品的模式 D团购模式20、C2C电子商务模式的特点有（ ABC ）。A依赖第三方物流 B用户数量大C用户很分散 D网店平均寿命长21、以下有关“网络营销”的说法正确的是( ABC )。 A.以国际互联网为基础 B.充分利用数字化信息和网络媒体的互动性C.其信息传送可以实现双向沟通D.其定会取代传统营销22、网络营销的优势有( ABCD )。 A.未来的竞争优势 B.多媒体效果C.成本的优势 D.优化的服务23、搜索引擎优化通常要注意的问题有（ ABCD ）。A.设置标题 B.拓展链接广度C.使用动静结合的网页 D.付费到搜索引擎24、电子邮件营销的注意事项有（ ABD ）。A.进行拼写检查 B.提供可点击的URLC.提高邮件发送频率 D.提高邮件的阅读率25、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( AC )。A后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销