电磁灶产品促销话术文本版Word文件下载.docx

1、炉面和人都是非金属物体,本身不会发热,因此电磁炉在加热时，表面温度仍能保持很低的温度，不会烫伤手。因此没有被电磁炉烧伤的危险,更不怕风吹。一般电磁炉都具有过热停机功能。即使开机，若无可加热物体或锅内食物将被烧干的情况下，质量好的电磁炉能于几十秒内停止加热，防止食物被烧干。而且对于电源电压过高、过低或突变等均有安全保护功能。e、美观、时尚、方便。体积小巧、外形美观，无论厨房、餐厅都可以随意放置、使用。是现代生活的高品位和新时尚的体现。f、有辐射。电磁炉产生的电磁波强度介于电视和电脑之间，距离过近会对人体健康会产生影响，但对于正规厂家的产品，辐射标准均控制在国家规定的标准之内，在一定距离（3040

2、cm）之外影响就微乎其微了。二、必备的市场信息1、 行业情况：第一台家用电磁炉1957年诞生于德国，在近十几年开始逐渐流行于欧美等地，家庭普及率已超过了。在日本，电磁炉正与洗碗机、含水分垃圾处理机一起成为日本家电的新“三大件”，预计到年，电磁炉的市场份额将达到日本烹调器市场的一半以上。在中国市场，从2000年开始，电磁炉进入了快速成长期，2004年的市场容量保守估计可以达到600800万台。但由于中国大多数城市的电力供应不足、产品在消费者心中的认知度还很低等诸多因素，影响了电磁灶市场的快速放量，不过，在未来的35年内，电磁灶市场依然会有一个持续的高速成长期。2、 竞争品牌情况：第一品牌阵营：尚

3、朋堂、美的和富士宝；第二品牌阵营：苏泊尔、九阳、爱庭、德昕等。3、 消费者认知：由于电磁灶属于厨房新型小家电，电磁灶的家庭拥有率（普及率）很低，消费者对电磁灶产品的认知度也很低。福利团购、作为赠品、礼品购买和自己购买使用是电磁灶的销售的四种方式，前两种方式销售的产品一般是较低档产品，后两种方式销售的产品一般是较高档产品，因此，清楚消费者的购买目的成为电磁灶终端销售的重要成功因素之一。另外，调查资料显示，电磁灶的质量和节能是消费者最关心的且存在顾虑的两大因素，能否在这两点上说服顾客成为促销员成功导购的关键点。三、方太电磁灶产品线知识1、 方太电磁炉和电磁灶我们把2500W以下的产品叫电磁炉，把2

4、500W及以上的产品叫电磁灶。电磁炉具有火锅、煲汤、热奶、烧水、煮茶、煎烤、煮饭、炒菜等多种烹饪功能，但只能满足基本炒菜功能，不能满足爆炒需要。电磁灶除了具备电磁炉的各种功能之外，还具有完全炒菜功能，完全可以满足爆炒的需要。电磁炉是燃气灶的辅助烹饪工具，电磁灶可以完全替代燃气灶。电磁炉和电磁灶都有台式和嵌入式之分。2、方太电磁灶的型号编写方法：单头 C 2 1 A WC 代表电磁灶，21表示功率为2100W，A为产品款式，W代表面板材质为微晶玻璃 （W表微晶玻璃，N表日本陶瓷，T表普通陶瓷）。双头 C S 2 6 A WC 代表电磁灶，S代表双头，26表示功率为2600W，A为产品款式，W代表

5、面板材质为微晶玻璃 （W表微晶玻璃，N表日本陶瓷，T表普通陶瓷）。3、方太现有的电磁炉系列和型号序号产品描述系列型号12100W微晶玻璃单眼台式电磁炉A款纯平幻晶C21AW22100W微晶玻璃单眼台式电磁炉B款C21BW32100W微晶玻璃单眼台式电磁炉C款C21CW4、 纯平幻晶系列台式电磁炉的技术参数额定电压额定功率保温范围额定频率外形尺寸mmC21AW/BW/CW220V2100W8024050Hz375*305*65四、纯平幻晶台式电磁炉的产品卖点1、产品定位：电磁炉健康的、纯平的、智能的、多功能的最高档台式电磁炉2、产品卖点：三重净磁技术A、什么是三重净磁技术1、 抗干扰式电路设计该

6、产品采用独特的电路设计，使电磁干扰降低到“0干扰”水平，从而不会对周围的电器产生电磁波干扰，也不会受到周围电器的电磁干扰。2、 向心式磁力线根据磁力圈回归原理，精心设计了向心式磁力结构，核心部件由六条向心摆放的强力磁条组成，这种向心式磁力线形成了中心强劲作用区，使得外围电磁稀少，从而减少了电磁辐射（方太电磁灶的辐射不及手机最近距离辐射的1/10），避免了电磁干扰，同时大大提高了热效率（在有效的锅具和正常的操作状态下，方太电磁炉的热效率高达93），从而达到了健康环保、高效节能、快速方便的卓越性能。3、 西门子IGBT功率管特别采用了西门子IGBT绝缘栅极晶体管，保证经过产品的电流波动更小更稳定，

7、从而使得产品得性能更加稳定，确保持续最佳使用状态。同时，该产品还应用了快速功率软启动技术，启动速度快，电流波动小，基本无噪音。关于快速功率软启动技术：早期的电磁炉在功率启动时存在两个方面的问题：第一，由于启动时存在强脉冲电压的冲击，它所产生的强脉冲磁场作用于锅具底部，使锅具产生了共振噪音，所以电磁炉每次启动都会产生“嗒嗒”的噪音。第二，由于开机启动时的强脉冲电压的冲击，对炉内IGBT大功率管的瞬间冲击很大，影响了电磁炉整机的可靠性。为了解决这两个问题，许多电磁炉生产企业都采用了功率软启动的方法。这种功率软启动方法主要是控制延长了电磁炉每次启动时的功率有一个从零逐步增大的过程，这个过程虽然有效地

8、抑制了电磁炉启动暧间强脉冲对IGBT（大功率管）的冲击和启动噪音干扰，但是由于是延长了功率启动过程，这个过程增强了功率启动时间，容易引起电磁炉原有大功率主回路工作参数失配，导致IGBT管自身发热增加,特别是当电磁炉在低功率工作状态下，频繁的间隙启动，IGBT更容易发热。所以这种功率软启动技术的采用虽然解决了电磁炉启动瞬间强脉冲对IGBT的冲击和抑制了启动噪音，但却带来了IGBT更容易发热的缺陷。快速功率软启动技术是在控制IGBT工作的瞬间，实时判断电磁炉功率主回路的贮能情况决定IGBT的首次导通时间，当能量转换到一定值时，炉内微电脑会控制电磁炉功率迅速启动（不让电磁炉在启动时，它的功率有一个慢

9、慢上升的过程）。这样即避免了一般电磁炉在开机启动瞬间强脉冲的干扰和启动噪音，同时由于启动时间很快，不存在功率主回路工作时间不匹配的影响，所以也不存在IGBT增加发热量问题。持别是当电磁炉在需要低功率间隙工作状态下，炉子频繁启动时，由于强调了功率快速软启动的过程，更有效地提高了电磁炉整机的工作可靠性。B、三重净磁技术给消费者带来了什么利益？1、 无辐射2、 无干扰3、 高效率4、 健康环保3、五个“第一”第一个在电磁灶上提出 “健康”的概念。净磁、净界、净享，方太三重净磁技术，健康无净界。由于采用了三重净磁技术，因此，高效率、无辐射、无干扰；另外，采用了负离子空气净化功能，底盘表面涂层采用纳米技

10、术，面板采用肖特微晶玻璃面板，使产品达到更高健康境界。第一个采用“三重净磁技术”。第一个采用“三维智能控制技术”。功率、温度和时间可以同时控制，而且可以在快捷键的基础上对功率和温度进行细调，真正做到智能化、人性化。第一个采用负离子空气净化功能。负离子知识附后第一个采用纳米外壳底盘。五、产品其它特点：1、 先进三维控制，调频快捷键可以对功率、温度和时间进行同时操作，在任一档功率/火力的状态下，都可以选择温度级别和定时设置，从而实现了三维控制，让你随心所欲掌控火候。另外，特设调频快捷键，即选择了快捷键后，除了自动功能（如煮饭）外，都会自动输出一个功率和温度参数，然后你可以根据当时的烹饪需要再对当前

11、的功率和温度进行细调。2、 纯平外形，简约设计面板采用肖特微晶玻璃面板，纯平设计风格，简约时尚。3、 微晶玻璃面板，卓越品质保证微晶玻璃面板具有“纵向导热0膨胀”的特性，只会纵向导热，不横向导热，确保面板边缘不烫手，“0膨胀”使得该面板聚冷聚热不变形、不爆裂。4、 十重自动安全保障微晶玻璃纵向导热不爆裂；防空烧保护；余热保护；童锁保护；过热保护；锅具检测保护；自动关机保护；干烧保护；高低压保护；余热保护。5、 立体散热系统，噪音低，效率高采用了100mm铝锌材质的大面积散热器、立体共享式风道设计、高速风扇，构成全面立体散热系统，通风速度快，确保机芯内部正常工作状态，电磁加热稳定，热效率更高，同

12、时延长了产品的使用寿命。六、产品操作方法（一）、功能键介绍火力1、 火力是电磁灶的最重要功能，它通过调节功率的大小来控制加热的速度。2、 火力一般用“火力”、“加热”或“功率”来表示。3、 火力的控制分“无级调控”和“分档调控”两种方式，无级调控一般用旋钮来实现调节，分档调控用按键来实现调节，分档调控一般使用59档，用“功率值W”或“大中小”进行标识。4、 现市场上绝大部分电磁灶产品都采用的是“分档调控”方式。温度1、 温度是电磁灶的重要功能之一，它通过感应并控制被加热物的最高温度来实现控制温度的目的。2、 温度一般用“温度”、“保温”或“定温”来表示。3、 温度的控制分“一档保温”和“分级保

13、温”两种方式，一档保温只设定一个基本的保温级别（多为80摄氏度），分级保温多使用59档，用“温度值”进行标识。4、 现市场上大部分电磁灶产品都采用“分级保温”方式，少部分产品采用“一级保温”方式。火力与温度的关系1、 当火力采用“分档调控”、温度采用“一档保温”时，火力和温度的关系比较简单，“保温”是独立工作的，任何火力状态下选择“保温”键后就进入了固定模式的保温状态。2、 采用“分档调控”和“分级保温”时，火力和温度之间的关系比较复杂，方太电磁炉和尚朋堂电磁炉的比较：显示两者关系同时控制火力/温度的切换尚朋堂一排指示灯显示或共用一组数码管“”的关系在同一时间，只有一个起控制作用切换后，指示灯

14、位置保持上次操作的状态，但原功能的作用消失，然后可以自由调节，指示灯位置随之改变，再切换回去时又保持最新一次的状态。方太产品两排指示灯显示或两组数码管显示“”的关系在同一时间，两个功能同时起控制作用可以分别独立调节，同时作用，同时显示，两排指示灯分别显示两个功能状态，但以火力为主导调节火力时，温度指示灯保持火力指示灯同样的状态并随之移动，调节温度时，火力指示灯保持原状态不变。定时1、 定时是电磁灶的智能控制功能之一，它可以自动设置加热时间，到了设置时间后自动关机。2、 定时功能可以在任何火力和温度状态下进行设置。3、 选择定时后，它将默认当前的火力和温度状态，并在这种状态下工作。4、 在定时状

15、态下，通过功能切换键切换到其它功能，或选择其它任何功能控制键（非功能控制键及其它附加键不在内）后，定时状态都会自动取消。5、 定时一般有“60分钟”、“99分钟”、“9小时59分”三种，并有“步长”设置。快捷功能1、 快捷功能是电磁灶最重要的功能，它通过一个键来提供某种烹饪功能所需要的最佳状态，省去了通过调节火力、温度和定时等多种功能来实现某种加热状态的繁琐。2、 快捷功能可分为“全自动”和“可调节”两种，如煮饭、煲汤等就属于全自动功能，全自动功能设置了自动加热程序，用户不能再调节其状态；而“火锅”、“炒菜”等就属于可调节功能，可调节功能用户可以在此状态下通过“火力”和“温度”修改加热状态。3

16、、 快捷功能最常用的有“火锅、煎炒、煲汤、煮饭、烧水、热奶”这六种功能。4、 快捷功能的调节键一般采用多键“一键通”或单键“渐进式”两种形式。快捷功能与“火力”、“温度”和“定时”之间的关系1、 选择快捷功能后，其它功能键（包括“火力”、“温度”和“定时”和“快速加热”）都不再工作。2、 在“全自动”的快捷功能状态下，调节其它任何功能键（包括“火力”、“温度”和“定时”和“快速加热”）后，快捷功能都会自动取消。3、 在“可调节”的快捷功能状态下，可以通过调节其它任何功能键（包括“火力”、“温度”和“定时”和“快速加热”）来修正原快捷工作状态，切换前，原快捷状态在“火力”和“温度”指示上有参考数

17、据显示，切换后，数据不变，但原快捷功能不再工作和显示。快速加热：一个辅助功能，目的是在最短的时间内到达最高火力状态。预约：一个辅助功能，可以实现在一定的预置时间后自动开机的功能。警示灯（余热）：余热警示，当面板温度在一个设定的不安全的范围内时就会亮，低于这一温度范围则自动熄灭。锁键：用于微晶玻璃感应控制中，目的是解决感应控制太灵活造成控制失灵的现象。其它：如负离子键等（二）、方太产品的操作方法1、基本使用方法：（1）、插上电源插头，机器将会“滴”的一声，然后机器将自检，所有指示灯和数码管显示瞬间亮灭，机器进入待机状态。将已准备好的锅具放置于微晶玻璃板中央。（2）、按下“电源”键，电源指示灯亮，

18、数码管显示“”。1分钟内若无任何操作自动回到待机状态。（3）、按下“火力”键来启动机器，根据需要选择一个恰当的火力进行烹调（注意：此时若未放锅具或锅具不符合要求，电磁炉将自动检知，此时无功率输出，数码管显示故障代码E1，机器发出报警声，报警15声即检测30s后如仍然不符，本机进入待机状态进行保护。（4）、按下“温控”键，可以在当前功率下选择一个恰当的温度进行烹调。例如主人设定的温度为80，则当锅内温度达到80后，机器出现断断续续加热现象，使锅内温度始终保持在80左右。（5）、烹调完毕，请按下“电源”键，并移走锅具，此时，若面板温度高于65，余热显示灯亮，请勿触摸，以免烫伤。本机在关机后散热风扇

19、会继续工作直至余热显示灯灭，以排除机体内的热气。在风扇停止工作后，请切断电源。2、煮饭功能使用：（1）、选择煮饭功能时，此功能为自动功能，请先根据自己的喜好调整好水和米的比例（若使用同一量杯，大约为7：10的米水的比例），请注意，水和米的总量不宜过多，不可超过锅具容量的2/3，否则会引起容易溢出或烧糊。按下“煮饭”键，本机进入自动煮饭状态，煮饭一段时间后转入20分钟300W焖饭，数码管显示倒计时，焖饭完成后, 提示蜂鸣10声，表示饭已煮好，转入保温状态。（2）、 注：选择煮饭功能时，切勿使用其他键（除负离子键外），否则可能产生与以上描述有差别的现象，使用时，建议采用本公司附赠的锅具，否则可能产

20、生与以上描述有差别的现象。3、定时使用方法：（1）、调整好火力和温度，按下“时”、“分”键，数码管显示定时时间，定时开始。（2）、按下“时”、“分”键来调节定时时间方法：使用时，按下“时”键，则数码管显示为1小时至9小时；按下“分”键，则数码管显示数值以1分钟为单位，最多59分钟。最大定时为9小时59分钟。（3）、机器会按设定的时间进行工作，而数码管显示的时间也会按实际时间递减，当减到为0时，则表示时间已到，本机将自动关机。4、负离子功能使用：开机状态下，按下“负离子”键有负离子输出，负离子显示灯亮。5、童锁功能使用：当电磁炉在工作状态下，按“童锁”键后锁键灯亮，除电源开关键及锁键外，其它键无

21、效，再次按锁键为解锁，方能操作其它按键，切断电源后再送电也可解锁。七、产品的使用与保养1. 本机单独使用10A以上的插座，请勿与其他电器共用，且确定插座接触良好；请勿使用延长线。否则，电磁炉工作时的大电流会使电线、插座等发热或烧毁。2. 应将本机水平放置，不可紧贴墙面或物体，周边间隙至少10cm以上。如桌面有倾斜度，当电磁炉对锅具加温时，锅具产生的微震也容易使锅具滑出而发生危险。3. 请勿在受潮或靠近火焰的地方使用电磁炉。电磁灶最忌水汽和湿气，应远离热气和蒸汽，灶内有冷却风扇，故应放置在空气流通处使用，出风口要离墙和其他物品10CM以上，它的使用湿度为1040。4. 电磁灶不能使用诸如玻璃、铝

22、、铜质的容器加热食品，这些非铁磁性物质是不会升温的。5. 请勿将空锅加热或加热过度。以免电磁灶面板因受热量过高而裂开。6. 请勿将诸如刀、叉、调羹、锅盖与铝箔等金属物品放置在微晶玻璃板上（因它有可能会感应发热），也不要将手表、录音磁带等易受磁场影响的物品放在灶面上或带在身上进行电磁灶的操作7. 请勿以纸张、布等物品垫在微晶玻璃板上间接加热，以免锅底温度过高引起燃烧。8. 请勿在地毯或台布上使用电磁炉，以免阻塞进风口和出风口，影响散热；要使用时，请在电磁炉下面加上硬卡纸。9. 请避免碰撞微晶玻璃板，如表面出现裂纹，应立即关掉电源，并送往方太特约维修点修理。10. 请勿加热罐头等密封容器盛装的食品

23、，否则会因容器内空气受热彭胀而引起爆炸。11. 请勿将铝箔纸直接或间接加热的方式使用，以免将铝箔纸烧红而导致危险。12. 请勿在装载锅具或未断开电源的状态下搬运电磁炉。13. 检测炉具保护功能要完好。电磁炉具有良好的自动检测及自我保护功能，它可以检测出如炉面器具（是否为金属底）、使用是否得当、炉温是否过高等情况。如电磁炉的这些功能丧失，使用电磁炉是很危险的。14. 烹调结束后，请将锅具移开，且请勿触碰该面板。15. 清洗。电磁炉同其它电器一样，在使用中要注意防水防潮，和避免接触有害液体。不可把电磁炉放入水中清洗及用水进行直接的冲洗，以免机体浸水而发生故障。也不能用溶剂、汽油来清洗炉面或炉体。另

24、外，也不要用金属刷（微晶玻璃面板可以）、砂布等较硬的工具来擦拭炉面上的油迹污垢。清除污垢可用软布沾水抹去。清洁前请先把电源线拔离插座，并待电磁炉微晶玻璃板冷却后进行。微晶玻璃面板脏时，请用湿抹布擦试，也可用去污粉或亮光粉擦试后，再以湿抹布擦试。进风口/出风口表面：可用棉花棒将尘埃除去，如油渍，可用牙刷加少许不损器皿的清洁剂小心除去。16. 经常保持整个炉的清洁，以免蟑螂等进入风扇内，导致机体失灵。八、顾客疑难问题解答1、请问使用电磁炉有没有电磁辐射？可能是电磁炉带有磁字，人们想当然地比较关心电磁辐射问题，其实她是采用电磁感应加热原理，与手机、电脑、微波炉等器具相对比，电路设计较好的电磁炉泄露问

25、题是微乎其微得可以忽略不计的，以至国家尚不需在此方面设立标准。 方太电磁炉采用“三重净磁技术”，把电磁辐射和电磁干扰较低到最低“及近0”的水平， 彻底做到了“健康新净界”。2、电磁炉插上电源后，处于不工作状态下，需不需要用电？一般情况下，电磁炉插上电源后，处于待机状态，随时准备工作，此时虽然没有放置任何锅具，但还是需要用到少许的电量，约为6W/小时，而一般的家电如电视、电脑等处于待机状态时耗电量为10W/小时，相比之下，电磁炉的待机耗电量是可以忽略不计的。3、电磁炉使用一段时间后，炉面会略显发黄，是什么原因？是否属质量问题？这是消费者普遍关注的问题，电磁炉普遍采用的是微晶玻璃板，具有耐热、绝缘

26、、防漏、耐高温等特性，一般的家庭炒菜、煮水等再加上适当的保养其表面是不会受损的，但在高温状况如20以上，较长时间的工作状态下，有些型号的电磁炉炉面会微显发黄（彩色印刷者），但符合国家标准，完全不影响正常工作，不属于质量性能问题。是可以放心使用的！方太采用的肖特微晶玻璃面板，具有“纵向导热0膨胀”的特性，能够在1000度的温差变化下聚冷聚热不爆裂。4、电磁炉耗电吗？我应该怎样选择电磁炉？通俗地讲，根据能量守恒定律，凡是将生冷的食物煮成熟热的食物都需较多能源，电饭锅、电炒锅、电火锅、电炉等一概不能例外，有一点不同的是，它们因为效率低，是在慢慢地耗电；方太电磁炉电热效率高达93%，同等条件下，是绝对

27、最省电、最新型的厨具。作为消费者，买产品应该从品牌、质量、价格、服务这些方面考虑，现今市面电磁炉品牌数不胜数，但真正是厨具界的行家里手并不多，由于方太采用了“三重净磁技术”和“立体通风系统”，不仅能够使热效率更高，而且可以更稳定更持久保持高效状态，从而做到节能和节省成本的目的。5、为什么有时电磁炉启动时会连续发出短促“滴”声警告并30s停机。因为一般的电磁炉都具有无锅检测功能和锅具材质不符/小物件检测功能。无锅检测功能是当电磁炉在使用时，如将锅移开，则蜂鸣器报警，数码管显示E1，检测30秒后如仍然不符，回到待机状态；锅具材质不符/小物件检测功能是当所用锅具材质不符或直径小于12cm时，蜂鸣器报

28、警，数码管显示E1，检测30秒后如仍不符，回到待机状态。因此，如果开机后，使用的锅具不合适；锅没有摆放在陶瓷面板中央部位；锅底面积直径小于12cm，电磁炉均会发出短促“滴”声警告并30s停机。6、 电磁炉为什么会在使用中突然中止加热？当：四周环境的温度是否很高；进风口、出风口是否堵塞；保温状态时，表示已达到所设定温度；有时是保护装置发生作用，等数分钟至10分钟再确认时，电磁炉都会在使用中突然中止加热。附、负离子知识：1、负离子的感性认识？ 人们在森林、瀑布、郊外或雨后会感到空气清新、呼吸舒畅、轻松愉快，就是因为空气中负离子显著增多缘故。2、什么叫负离子？气体分子但在射线、受热及强电场的作用下，

29、会失去一些电子，即所谓空气电离，这些失去的电子称为自由电子，它又会与其它中性分子相结合而得到电子的气体分子带负电，称为空气负离子。负离子具有热电性和压电性，空气中，多种气体分子俘获电子的能力有强有弱，其中氧气和二氧化碳较强，而氧气在空气中占20%多，二氧化碳仅占0.03%。因此空气电离产生的自由电子大部分被氧气获得，形成负氧离子，又称负离子。3、负离子是如何产生的？负离子通常来自大自然中，象因岩石的放射现象而产生，以及因光合作用，海洋中的藻类（全世界有80%的氧气靠藻类制造而出），太阳光所含的紫外线等等所产生。负离子的形成一般通过植物的光合作用，由CO2O2产生负离子，大气中的臭氧层分解O3O2，产生负离子；阳光中的红外线分解空气离子形成负离子；闪电分解空气中的O3 O2，产生负离子；因水落差（如瀑布等）产生负离子；土壤中放射性物质产生