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1、2、事假紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报相关人员备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。四、出差1、员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报相关人员备案，否则按事假进行考勤。2、出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。五、请假出差批准权限请假出差由部门经理审批有效。六、加班 1、加班应填写加班单，经部门负责人批准后报相关人员备案，否则不计加班费。2、加班工资按以下标准计算：加班标准按公司制定标准计算3、部门负责人负责审查加班的合理性及效

2、率。七、考勤记录及检查 1、考勤负责人需对部门员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后汇总，并对考勤准确性负责。2、部门领导对本部门考勤行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。3、对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。第三节 人事异动 一、调动管理 1 、由调入部门填写员工内部调动通知单，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。 2 、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3 、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天

3、之内办理好工作交接手续。 4 、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5 、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。二、辞职管理 1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请表，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。3 、员工填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取

4、的薪金，办理社会保险变动。 5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6 、人事部门将离职手续清单等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。2 、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交辞职申请表，经审查后报总裁批准。 3 、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发离职通知书。 4 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。 5、 员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。 6 、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息

5、置换。第二部分 行为规范 第一节 职业准则 一、基本原则1 、本部门倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规及公司和部门规章制度。2 、员工的一切职务行为，必须以公司和部门利益为重，对社会负责。不做有损公司和部门形象或名誉的事。3 、本部门提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。4 、公司或部门内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。二、员工未经部门领导授权或批准，不能从事下列活动1 、以公司或部门名义考察、谈判、签约 2 、以公司或部门名义提供担保或证明 3 、以公司或部门名义对新闻媒体发表意见、信息 4 、代表公司或部门出席公众活动 三

6、、部门禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象 四、部门禁止下列情形的个人投资 1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象提供利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的 五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴部门相关负责人，否则视为贪污。六、保密义务1 、员工有义务保守公司或部门的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。2 、员工XX或批准，不准对外提供公

7、司或部门密级文件、技术文件以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。第二节 行为准则 一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。三、办公接听电话应使用普通话，与客户沟通时应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。如当事人不在，应代为记录并转告。四、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。五、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈

8、述为主，禁止利用办公电话闲聊。六、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。七、私人资料不得在公司打印、复印、传真。八、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。九、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。十、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：1 、如果部门有相应的管理规范，并且合理，按规定办。2 、如果部门有相应的管理规范，但规定有不合理的

9、地方，员工需要按规定办，并及时向制定人员提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。3 、如果部门没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。第三节 奖惩一、奖惩种类 奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖 金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。二、奖励条件 1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者。2 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者。3 、积极参与公司或部门集体活动，表现优秀者。4 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者。5 、遇有突变，

10、勇于负责，处理得当者。6 、以公司或部门名义在市级以上刊物发表文章者。7 、为社会做出贡献，并为公司或部门赢得荣誉者。8 、具有其他特殊功绩或优良行为，经呈报部门负责人考核通过者。三、惩罚条件 1 、违法犯罪，触犯刑律者。2 、利用公司或部门名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司或部门名誉蒙受重大损害者。3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司部门或他人财物者。4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者。5 、泄漏技术、业务机密者。6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者。7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。9 、

11、未认真履行职责，对团队造成损失或对部门声誉造成不利影响者。10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者。11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者。12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者。13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人。14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者。16 、拒不接受领导建议批评者。17 、无故不参加公司或部门安排的培训课程者。18 、发现损害公司或部门利益，听之任之者。19 、玩忽职守或违反公司部门其他规章制度的行为 。四、奖惩相关规定 1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩

12、可同时执行，奖惩轻重酌情而定。2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象（ 1 ）参加公司举行或参与的各种社会活动 （ 2 ）学习培训机会 （ 3 ）职务晋升、加薪 （ 4 ）公司高层领导年终接见 3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下（ 1 ）记过一次与记功一次（ 2 ）警告一次与表扬一次 4 、表扬三次等于记功一次，警告三次等于记过一次。5 、各级员工奖惩由部门负责人列举事实，填写奖惩申报单，经部门经理审批。6 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。第三部分 培训、考核与发展 第一节 培训管理 一、培训目的： 塑

13、造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合。三、公司培训管理的常设机构是培训组，隶属人力资源部，： 除培训发展主管外，其余岗位均为兼职人员，由人力资源部在集团范围内选拔产生。四、公司培训分为一级培训、二级培训。1 、一级培训由人力资源部主办，负责集团中级以上人员（含分子公司总经理）管理培训，集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。 2 、二级培训由集团各中心或分子公司主办，负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。5、培训积分制 1 、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果，确定培训课程设置及相应学分，参加培训并通过 考核者

14、即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案，记录每年度培训测试成绩、积分。 2 、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分，否则仅提升为代理职务。 3 、公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标，均需参加。 4 、公司规定的培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。六、员工自我培训 1 、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如 确需占用工作时间，可凭培训考试机构

15、的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假处理。2 、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六工作时间的，可凭入学证明，经部门负责人审核、获准后，按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从公司安排。3 、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的重要依据。七、培训费用报销 第二节 绩效考评 一、考评目的 1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。2、保障公司高效运行。3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高

16、工作效率。二、考评原则 1、以绩效为导向原则。2、定性与定量考评相结合原则。3、公平、公正、公开原则。4、多角度考评原则。三、考评周期 1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。2、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。3、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面 综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。部门所有员工均进行年度考评。四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，将考评结果进行汇总并报部

17、门经理审批。相关人员将考评结果归档，同时用于计算绩效工资及奖金。五、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格。定义：优-超越岗位常规要求；完全超过预期地达成了工作目标良-完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越 中-符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标 基本合格-基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺 不合格-不符合岗位常规要求，不能达成工作目标 六、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据：1、职务晋升：年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。2、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。3、工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。5、培训：根据绩效统计分析结果，制订培训规划，有重点、有针对性地开展培训。6、职业发展指导：根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计。七、申诉及处理 被考评者对考评结果持有异议，可以直接向部门经理申诉。部门在接到申诉后，一周内必须对申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。