全国自考管理心理学考前密卷00163含答案.docx

1、全国自考管理心理学考前密卷00163含答案2014年10月全国自考管理心理学考前密卷00163(含答案)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 第1题 霍桑实验步骤中的团体行为的观察研究发生在【】A. 19241927年B. 19281930年C. 19301932年D. 19271932年 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第2题 下列是所有认识活动的基础、门户和开端的是【】A. 感觉B. 知觉C. 记忆D. 思维 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1

2、 分第3题 当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这反映的知觉的特性是【】A. 知觉的整体性B. 知觉的选择性C. 知觉的理解性D. 知觉的恒常性 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第4题 信息沟通受阻，产生意见分歧、心理误会与隔阂，从而引起人际关系的障碍属于人际关系障碍原因中的【】A. 文化因素障碍B. 社会因素障碍C. 个体因素障碍D. 团体与组织结构因素障碍 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第5题 中心思想是把组织看成是开放的思想模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性作用的组织理论是【】A. 古典组织理论B. 现代组

3、织理论C. 行为组织理论D. 传统组织理论 【正确答案】 B【你的答案】 本题分数 1 分第6题 下列不属于心理过程的是【】A. 动机B. 认识C. 情感D. 意志 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1 分第7题 论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势的英国经济学家是【】A. 罗伯特欧文B. 巴贝奇C. 亚当斯密D. 尤尔 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第8题 下列不属于影响知觉的客观因素的是【】A. 过去的经验对知觉的影响B. 刺激物强度的影响C. 对象和背景的对比差异影响D. 知觉情境的影响 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1 分第9题 行为特征表现为直率

4、，热情，精力旺盛，易冲动，心境变化剧烈的气质类型是【】A. 多血质B. 粘液质C. 胆汁质D. 抑郁质 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第10题 下列对具有高成就需要的人的特点表述不正确的是【】A. 事业心强，比较实际B. 有较高的实际工作绩效C. 把金钱看得比个人成就重要D. 选中目标后全力以赴地投入工作 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第11题 好的与差的印象经过权重相加后的平均值为总印象的整合法则是【】A. 叠加法则B. 平均法则C. 加权平均法D. 递减法则 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第12题 平常人们说的一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，

5、三个和尚没水喝是典型的【】A. 社会助长效应B. 社会标准化倾向C. 社会顾虑倾向D. 社会惰化现象 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第13题 在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象属于【】A. 首因效应B. 晕轮效应C. 登门槛效应D. 哈罗效应 【正确答案】 B【你的答案】 本题分数 1 分第14题 将能力分为再造性能力和创造性能力的划分标准是【】A. 能力的倾向B. 能力的创造性程度C. 心智能力功能差异D. 能力测验 【正确答案】 B【你的答案】 本题分数 1 分第15题 在大量研究的基础上提出了生存、关系、成长理论的美国耶鲁大学教授是【】A. 马斯洛B. 奥德弗

6、C. 赫茨伯格D. 麦克莱兰 【正确答案】 B【你的答案】 本题分数 1 分第16题 弗鲁姆提出的激励公式M=f（EV）中，表述不正确的是【】A. M代表激励力量B. V代表目标效价C. E代表期望值D. 效价低，则激励力量大 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第17题 某个刺激对有机体某种行为反应之间联系的增强作用或减弱作用指的是【】A. 条件反射B. 强化C. 激励D. 动机 【正确答案】 B【你的答案】 本题分数 1 分第18题 由于团体其他成员在场，消除了单调情境，激发了工作动机，从而提高了工作效率的团体影响的行为效应是【】A. 社会助长效应B. 社会标准化倾向C. 社会顾

7、虑倾向D. 社会惰化现象 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1 分第19题 下列哪项不属于按组织的社会职能对组织进行的分类【】A. 正式组织B. 文化性组织C. 经济性组织D. 政治性组织 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1 分第20题 在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度成【】A. 正比B. 反比C. 不固定D. 没关系 【正确答案】 B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。第1题 下列属于需要、动机和激励问题研究的理论包括【】A. 需要层次论B

8、. 双因素理论C. X理论D. Y理论E. 期望理论 【正确答案】 ABE【你的答案】 本题分数 2 分第2题 全面贯彻人才使用的原则应该做到【】A. 不拘一格原则B. 能当其位原则C. 动态平衡原则D. 节约成本原则E. 猜忌怀疑原则 【正确答案】 ABC【你的答案】 本题分数 2 分第3题 选拔领导人才必须克服哪些心理障碍【】A. 以貌取人B. 强调经验学历C. 凭直觉决定D. 任人唯亲E. 从众效应 【正确答案】 ABCDE【你的答案】 本题分数 2 分第4题 性格的情绪特征表现为【】A. 高涨与低落B. 稳定与不稳定C. 持久与短暂D. 情感的深厚与淡薄E. 忽高忽低 【正确答案】 A

9、BCDE【你的答案】 本题分数 2 分第5题 确认EAP服务的有效性与效果评估主要在哪些层面上进行【】A. EAP的使用和服务满意度B. 对个人问题的改变与改进的影响C. 对组织有效进行的影响D. 投资回报率的分析E. 对组织文化建设的满意度 【正确答案】 ABCD【你的答案】 本题分数 2 分第6题 与管理心理学密切相关的学科包括【】A. 心理学B. 组织管理学C. 政治学D. 经济学E. 伦理学 【正确答案】 ABCDE【你的答案】 本题分数 2 分第7题 按能力的倾向来划分，能力可分为【】A. 一般能力B. 再造性能力C. 特殊能力D. 创造性能力E. 液态智力 【正确答案】 AC【你的

10、答案】 本题分数 2 分第8题 团体内部成员之间的冲突的原因包括【】A. 信息原因B. 认识原因C. 行为习惯原因D. 组织原因E. 利益原因 【正确答案】 ABC【你的答案】 本题分数 2 分第9题 按组织的形成及内部是否有正式分工关系将组织进行分类可以分为【】A. 文化性组织B. 经济性组织C. 政治性组织D. 正式组织E. 非正式组织 【正确答案】 DE【你的答案】 本题分数 2 分第10题 组织形象的内容包括【】A. 组织精神B. 价值观念C. 行为规范D. 组织变革E. 经济效益 【正确答案】 ABCE三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）第1题 性格有哪些类型？ 【正确

11、答案】 （1）性格机能类型。 （2）性格内外倾向型。 （3）优越型与自卑型。 （4）场独立型与依存型。 （5）五因素性格类型。 （6）社会文化类型。 【你的答案】 本题分数 5 分你的得分 修改分数第2题 组织文化包括哪些特性？ 【正确答案】 （1）民族性。 （2）无形与有形性。 （3）软约束性。 （4）连续性。 （5）创新性。 【你的答案】 本题分数 5 分你的得分 修改分数第3题 归因有哪些常见的偏差？ 【正确答案】 常见的归因偏差有以下几种： （1）基本归因错误。 （2）认知性归因偏差。 （3）动机性归因偏差。 （4）性别的归因偏差。 （5）文化差异的归因偏差。 （6）人格差异的归因偏差

12、。 【你的答案】 本题分数 5 分你的得分 修改分数第4题 简述管理心理学研究对象的特点。 【正确答案】 （1）管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。 （2）管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统，即人际关系系统，主要指企业内部环境因素中的个体、团体、组织与领导系统。 （3）管理心理学的研究对象与工业心理学中的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题。 【你的答案】 四、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）第1题 试述各种人性假设的基本观念及其对应管理理论的特点和功能。 【正 确答案】 （1）经济人假设。经济人假设是以享乐主义哲学为基

13、础的，它把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人。经济人假设的管理是以金钱为主的机械管理 模式，否认了职工的主人翁精神，否认了职工的主体性、自觉能动性、创造性和责任心。经济人假设的工人观，认为大多数人缺乏雄心壮志，只有少数人能起统治作 用，因而，反对工人参与管理。与经济人假设相对应的X管理理论含有科学管理的成分，是科学管理理论思想的体现。 （2）社会人假设。从“经济人”到“社会人”假设只是管理思想与管理方法的一个进步，并不能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削实质。社会人假设过 于否定了经济人假设的管理作用，忽视了职工对经济利益的需要，忽视了企业的经济目标，无疑也会挫伤职工的积极性。社会人

14、假设过于偏重非正式团体与组织的作 用，对正式组织有放松研究的趋势。这仍然是一种带有消极性、依赖性、被动性的人性假设。社会人假设的管理措施对我们今天推行现代企业管理体制和以人为中心 的管理观念，倡导员工参与管理、参与决策及制定奖金激励制度有参考与启示作用。 （3）自动人假设。自动人假设是资本主义高度发展的产物。西方的管理学家们提出了振奋工人精神，重视人的价值和创造能力的发展，采用了自我实现人 假设及Y理论的“工作扩大化与丰富化”等管理措施。建立了创新战略基础，让有知识的员工、高成就和高能力者参与决策，并奖励创新和有贡献者，充分调动了员 工的积极性、主动性和创造性。自我实现人假设的基础缺乏科学依据

15、。尽管如此，自我实现人假设及其相应的管理措施，仍然有许多值得我们借鉴的方法。 （4）复杂人假设。复杂人假设及其相应的超Y理论强调因人而异与灵活多变的管理，包含有辩证法的思想，这对我们改善企业管理有很大的启示作用。超 Y理论也有其局限性：它离开共性强调个性，在一定程度上忽视了团队精神与组织气氛在管理中的作用；过分强调应变性、灵活性，不利于企业组织与规章制度的建 设和稳定。 【你的答案】 本题分数 15 分你的得分 修改分数第2题 如何掌握组织发展的干预措施来推动组织发展与变革？ 【正 确答案】 （1）敏感性训练。个人通过观察和参与来学习，而不是别人告诉他学什么，他就学什么。专业人员为参与创造机会

16、，让他们表达自己的观点、信仰和态度。他自己 并不具有任何领导角色的作用。通过敏感性训练的巧妙安排，让参与训练的管理人员获得如何管理自己下属的经验，与人相处的能力，培养他们在处理群体行为时得 心应手。 （2）调查反馈法。实践证明，这种方法可以较准确地发现所存在的问题，找到较好的解决方法，并且促进参加者态度和行为的转变，有利于改善人际关系和培养积极的组织气氛。 （3）过程咨询。就是让外部顾问帮助客户对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动。这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正式的沟通渠道等。 （4）团队建设。又称班组建设、班组发展，指的是一系列有计划的活动，通过这些高度互动的群体

17、活动，能够提高团队成员之间的信任与真诚，能够帮助团队改进他们完成任务的方式，也可以帮助团队成员改善他们处理人际关系和解决问题的技巧。 （5）群体间关系的开发。改善群体间关系的方法是让每一个群体独立列出一系列清单，其中包括对自己的认识，对其他群体的认识，以及其他群体是如何看待自己的。然后各群体间共享信息，讨论他们之间的相似之处和不同之处，尤其要明确指出不同之处并寻找导致分歧的原因。 【你的答案】 五、案例分析题（本大题10分）第1题 一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。 【

18、正 确答案】 （1）对团体凝聚力与团体生产效率之间关系的研究表明，凝聚力的状况对生产效率有着重大的影响，诱导是除凝聚力外的另一重要变量，两者共同影响生产效率。 无论凝聚力强弱如何，积极诱导都能提高生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更高；而消极诱导则明显降低了生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更低。此 外，凝聚力强的团体比凝聚力弱的团体更易受诱导因素的影响。在积极诱导条件下凝聚力强的团体的生产效率更高；在消极诱导条件下凝聚力强的团体的生产效率反 而更低。在本案例中，A车间虽然凝聚力弱于B车间，但车间主管采取的是积极诱导方式；而B车间虽然凝聚力强于A车间，但车间主管采取的是消极诱导方式，而 且正因为其凝聚力强，所有在消极诱导下，其生产效率则更低。 （2）从管理角度讲，上级主管部门应对B车间主管的思想状况、态度、动机等方面进行了解，在此基础上对其进行教育，劝其纠正自己对车间团体的诱导方式；如拒不纠正，可考虑撤换其职务。 【你的答案】