《旅游电子商务》随机考试期末复习指导意见.docx

1、旅游电子商务随机考试期末复习指导意见旅游电子商务网上随机考试期末复习指导第一部分 总体说明旅游电子商务课程是旅游专业及旅游管理专业的专业选修课。课程的总体教学目标是以培养学生的操作能力和实际应用能力为主。该课程3学分，课内学时54，开设三、四学期。为了便于复习考试，现对课程考核有关情况作以下说明。一、考核对象：开放教育专科旅游专业的学生。二、考核方式：本课程采用形成性考核与网上随机考核相结合的方式。形成性考核成绩占课程总成绩的30%，网上随机考核成绩占课程总成绩的70%。三、形成性考核形成性考核包括六次网上实践、五次网上操作和四次综合作业三个部分，各部分均以百分制计分，分别占形成性考核成绩的1

2、0%、40%和50%。没有完成形成性考核作业者不能取得该课程的学分。四、教材旅游电子商务章牧 主编 2008年8月第一版 ISBN 978-7-5084-5760-4网上随机考核时限为90分钟，开卷考试。第二部分 各章的网上随机考核要点第一章 电子旅游-IT技术与旅游业的无缝连接主要内容：1IT技术对旅游业运营模式转变的影响2IT技术对旅游业价值链的影响3IT技术在旅游业中的实际应用情况4电脑预定系统的发展概况5IT技术与旅游目的地情况的多重结合6旅游电子商务的概念及特点要求：1了解IT技术对旅游业经营模式的影响以及旅游业中的通讯与网络技术的应用情况2知道旅游业中软硬件的应用3学会在旅游业中应

3、用IT技术4掌握IT技术与旅游目的地多重结合的内在机制以及旅游电子商务的概念重点名词：旅游电子商务第二章 旅游电子商务技术与方法主要内容：1数据库技术2网络技术3多媒体技术43S技术要求：1了解数据库、网络及多媒体技术的基本内涵2知道电子商务技术的应用3学会旅游电子商务的应用技术与方法4掌握相关技术的基本术语及运用方法重点名词：数据库、数据库系统、数据库管理系统第三章 旅游业电子商务需求与驱动主要内容：1旅游需求的增长2休闲旅游的兴起与自助旅游的发展3旅游网络营销的发展过程4旅游网络营销的动力和阻力要求：1了解旅游需求的增长及对旅游电子商务发展的驱动2知道旅游业网络营销的发展动向3学会分析旅游

4、业如何应用信息技术改善业务流程4掌握旅游业与电子商务结合的内在动力机制第四章 电子酒店主要内容：1酒店信息技术应用的阶段及特征2酒店管理信息系统的基本原理3电脑预订系统及其发展变化4酒店业网络营销要求：1了解酒店信息技术发展历史2知道酒店管理信息系统的数据流程3学会酒店常用的网络营销方法4掌握电脑预订系统的工作原理第五章 电子旅行社主要内容：1旅行社应用信息技术的发展历程2信息技术对旅行社业务的影响3旅行社业务流程重组与再造4旅行社网络营销要求：1了解旅行社的主要业务及业务流程；休闲旅游的内涵及其特征；信息化技术对旅行社的冲击；旅游产业链的构成要素2知道当前旅行社行业应用信息技术的发展历程；旅

5、行社面对信息化浪潮的机遇与挑战；休闲旅游在我国的发展状况；利用信息技术构建的新型旅行社产业链3掌握国内外旅行社信息技术应用的差异；信息技术冲击下旅行社的业务流程重组；旅行社网络营销的模式与手段4旅行社网络营销重点名词：电子旅行社第六章 电子景区主要内容：1电子景区涵义2国内电子景区建设现状3DMS的功能与特征4数字化景区规划与实践要求：1了解电子景区的基本内涵与作用2知道国内景区数字化工程的建设内容3学会DMS的基本要素、结构和功能4掌握电子景区规划与建设的重点内容和技术应用方法重点名词：电子景区、DMS第七章 电子餐饮主要内容：1现代餐饮业的特征与发展趋势2餐饮业对信息技术的需求3餐饮管理信

6、息系统的应用实例与分析4餐饮管理信息系统的开发与设计要求：1了解餐饮业的定义、历史、特征及其分类2知道传统手段对餐饮服务提升的制约以及餐饮业对信息技术的需求3学会餐饮业信息化的基本原理与方法4掌握餐饮管理信息系统开发与设计的思路与方法第八章 电子航空公司主要内容：1GDS的历史与发展2GDS实务3常旅客计划要求：1了解机票订座系统及全球分销系统的历史与发展，电子客票的发展情况，了解GDS系统的设计与运作过程2掌握全球分销系统在我国的应用3知道中航信GDS运作的操作方法与过程，学会常用的查询命令与操作4掌握普博航空订票系统的安装使用及查询指令重点名词：GDS、全球分销系统第九章 旅游电子商务运营

7、模式与特征主要内容：1电子旅游商务模式2分销机制中的IT应用3电子旅游对旅游业的新贡献4旅游企业应用信息技术转型电子商务5在线旅游企业的运营模式要求：1了解电子旅游的主要模式及其运行特征2知道电子旅游对于旅游企业分销渠道的积极作用3学会电子商务模式对于旅游企业业务转型的促进作用与机制4掌握在线旅游企业实施电子商务的理论与方法第十章 旅游电子商务战略管理主要内容：1旅游电子商务的技术可行性2旅游企业核心竞争力提升途径3旅游企业电子商务管理要求：1了解旅游电子商务的技术要求2知道旅游企业电子商务战略规划设计的内容3学会根据市场需求分析确定电子商务战略4掌握旅游企业编制电子商务规划的方法第三部分 网

8、上随机考试题库第一章一、 判断题1、IT技术对旅游业没有影响（ ）。2、旅游业经营模式与IT技术联系非常紧密（ ）。3、IT技术的运用增加了旅游业的科技含量（ ）。4、IT技术的运用提高了旅游劳动生产率（ ）。5、旅游业中IT技术的应用只有软件技术的应用（ ）。6、传统旅游价值链没有局限性（ ）。7、传统旅游价值链可以定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递过程（ ）。8、IT技术与旅游业的连接在将来会变得越来越不紧密（ ）。9、旅游业是信息密集型企业，利用IT技术能提高旅游业的运行效率，节约时间和费用（ ）。10、1847年，莫尔斯发明了电报，从此通讯领域产生了巨大的变革（ ）。11、电子

9、数据交换(EDI)起源于20世纪70年代（ ）。12、现代通讯技术和计算机技术的密切结合产生了多媒体（ ）。13、 在一些国家的旅游业界中，还使用图文电视作为通信工具（ ）。14、 CRS的出现是IT技术与旅游业连接的重要标志（ ）。15、 IT技术在旅游业中的应用，始于EDI的出现（ ）。16、 CRS创建了一个新的电脑营销系统，它被誉为旅游业电子时代的始创者（ ）。17、 20世纪航空公司独立开发了CRS订票系统（ ）。18、RDS是为代理人提供航空和旅游产品分销服务的计算机技术和网络服务系统的总称（ ）。19、GDS是CRS在分销广度、分销深度、信息质量以及分销形式等方面的进一步发展（

10、）。20、 Worldspan率先建立航空公司计算机预定系统（ ）。21、 Amadeus是最大的全球分销系统（ ）。22、Sabre全球分销系统是美国航空公司1979年与IBM公司合作成立（ ）。23、Worldspan公司成立的起因是三角航空公司和PARS的合并（ ）。24、Worldspan公司是4个全球销售公司中最大的一个，业务主要在美国（ ）。25、IT技术与旅游业的连接还体现在旅游产业的多重结合上（ ）。26、旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的现代化（ ）。二、单项选择题1、IT技术的发展和应用使人类社会进入到了（ ）的信息时代。A.现代化 B.科技

11、化 C.数字化 D.电子化2、IT技术使旅游企业突破了（ ）的限制。A.地域 B.地点 C.时间 D.时空3、使（ ）能接触到各种信息，而这些信息以往只能通过旅游机构派发。A.消费者 B.工作者 C.旅游者 D.旅行者4、旅游业中IT技术的应用包括（ ）。 A.软硬件技术及其应用 B.通信技术及其应用 C.电信技术及其应用 D.数据技术及其应用5、传统旅游价值链可以定义为（ ）从供应到最终消费的一系列传递过程。A.旅游公司 B.旅游产品 C.旅游者 D.旅行者6、旅游电子商务网站的（ ），是旅游爱好者交流心得体会的场所。A.邮箱 B.论坛 C.网页 D.主页7、（ ）年，莫尔斯发明了电报，从此

12、通讯领域产生了巨大的变革。A.1817 B.1827 C.1847 D.18378、电子数据交换(EDI)起源于20世纪（ ）年代。A.60 B.80 C.70 D.509、现代通讯技术和计算机技术的密切结合产生了（ ）。 A.网络 B.数据 C.通信 D.多媒体10、在一些国家的旅游业界中，还使用（ ）作为通信工具。 A.图文电视 B.图文数据 C.图文动画 D.多媒体11、电脑预定系统的出现是（ ）与旅游业连接的重要标志。 A通信技术 BIT技术 C硬件技术 D软件技术12、IT技术在旅游业中的应用，始于( )的出现。 AEDI BCRS CTCP DIT13、CRS创建了一个新的( )，

13、它被誉为旅游业电子时代的始创者。 A旅游营销 B分销系统 C旅游营销与分销系统 D销售系统14、（ ）六七十年代，随着IT技术的发展，航空公司独立开发了CRS订票系统。 A19世纪 B18世纪 C20世纪 D21世纪15、（ ）是为代理人提供航空和旅游产品分销服务的计算机技术和网络服务系统的总称。 AEDI BRDS CCRS DGDS16、（ ）是CRS在分销广度、分销深度、信息质量以及分销形式等方面的进一步发展。 AGDS BRDS CCRS DEDI17、( )率先建立航空公司计算机预定系统（CRS），为旅游代理商提供便捷的机票销售方式。 AAmadeus BSabre CGalileo

14、 DWorldspan18、（ ）是最大的全球分销系统。 AWorldspan BSabre CGalileo DAmadeus 19、Sabre全球分销系统是美国航空公司（ ）年与IBM公司合作成立。 A1978 B1959 C1969 D197920、（ ）公司成立的起因是三角航空公司和PARS的合并。 AWorldspan BSabre CGalileo DAmadeus21、旅游目的地信息系统有（ ）个显著的特征。 A4 B5 C3 D622、旅游目的地营销系统有（ ）个特征。 A4 B5 C3 D623、国内外旅游电子商务的实践表明，成功的旅游电子商务应具备（ ）个基本要素。 A二

15、B四 C五 D三三、多项选择1、IT技术对旅游业的影响包括（ ）。A.旅游业经营模式的变化B.旅游业中IT技术软硬件的应用C.IT技术与旅游价值链的延伸D.IT技术对旅游业经营模式的影响2、IT技术对旅游业经营模式的影响有（ ）。A.建立了综合性营运系统B.旅游企业与IT技术的主动融合C.IT技术使旅游企业突破了时空的限制D.提高旅游企业竞争力3、提高旅游企业竞争力主要包括（ ）。 A.建立综合性营运系统B.企业内部效率最大化C.减少后台工作人员数量D.使消费者能接触到各种信息，而这些信息以往只能通过旅游机构派发。4、旅游业中IT技术的应用包括（ ）。A.通信技术及其应用B.硬件技术及其应用C

16、.软件技术及其应用D.电信技术及其应用5、新型旅游价值链的特点包括（ ）。 A.以建构旅游信息化平台为基础，一改传统价值链的“点对点”的模式。B.协作性更好，更容易使价值链向良性循环、协作共赢的方向发展。C.灵活性更高。D.推进旅游业动态和平衡发展。6、传统旅游价值链一般由（ ）组成。 A.旅游公司 B.旅游产品供应商 C.传统旅游中间商 D.旅游消费者7、IT技术在旅游业中的应用，旅游企业发布旅游信息包括（ ）。 A.旅游新闻 B.景点介绍 C.交通信息 D.天气预报8、通过各个系统的结合使用，旅游企业能更有效地完成（ ）功能。 A.发布旅游信息 B.查询和预定各种旅游服务 C.提供其他的旅

17、游服务 D.个性化旅游报9、在互联网时代，网络主要有（ ）功能。 A.实现软硬件资源的共享。B.可实现各种类型的数据之间的通信。C.提高电脑系统的处理能力。D.支持网络中的任一终端访问远程数据库。10、全球航空领域的四大全球销售系统是（ ）。 AAmadeus BGalileo CSabre DEdesyle EWorldspan11、Galileo全球分销系统由（ ）结盟组建成立。 A英航 B荷兰航空 C加航 D美航 E美联航12、IT技术与旅游目的地的结合主要体现在（ ）的建设上。 A旅游目的地信息系统 B旅游目的地旅游资源 C旅游目的地营销系统 D旅游目的地基础设施 E旅游目的地人文景观

18、13、DIS是一个服务于旅游目的地的信息（ ）的系统。 A收集 B存储 C加工 D传递 E应用14、DIS是一个功能多样的信息系统，具有（ ）等5个要素。 A输入 B处理 C输出 D反馈 E控制15、旅游目的地信息系统主要包括（ ），是一个人-机交互系统。 A旅游目的地信息系统 B信息搜索系统 C计算机辅助旅游咨询系统 D计算机辅助预定系统 E具有人工智能的旅游决策支持系统16、国内外旅游电子商务的实践表明，成功的旅游电子商务应具备（ ）个基本要素。 A完整的动态信息 B信息搜索 C旅游咨询 D具备旅游者与旅游企业的互动功能 E使用方便17、旅游电子商务的特点是（ ）。 A时空无界性 B直接性

19、 C聚合性 D高效性 E范围经济性18、IT技术与旅游目的地结合的好处有（ ）。 A旅游者能方便地获得旅游目的地的相关信息 B旅游者能信息搜索 C旅游者能快捷地获得旅游目的地的相关信息 D旅游企业能更有效地进行目的地营销 E旅游者能使用方便19、网络技术对企业的主要影响是（ ）。 A旅游企业与IT技术的主动融合 B旅游企业能信息搜索 CIT技术使旅游企业突破了时空的限制 D提高旅游企业竞争力 E旅游企业能使用方便第二章一、判断1、旅游业是一个信息密集的行业，旅游系统将不可避免地受到信息技术带来的影响。（ ） 2、数据库是所有人员管理系统的基础，一直是计算机应用学科中的重要技术。（ ） 3、层次

20、模型用环型结构表示各类实体及实体间的联系。（ ） 4、关系模型将数据的逻辑结构归结为满足一定条件的四维表，这种表就称之为关系。（ ） 5、关系数据库采用关系模型描述，包括定义若干域以及在这些域上的若干关系模型。（ ） 5、DDMS是基于某种结构数据模型、以统一的方式管理和维护数据库，并提供访问数据库接口的通用软件。（ ） 6、交互式查询时，DDMS负责执行查询命令，并将查询结果显示在屏幕上。（ ） 7、关系数据库所提供的功能有6项。（ ） 8、数据通信就是计算机与计算机或计算机与终端之间的通信。（ ） 9、在数据通信系统中，用于发送和接收数据的设备称为数据终端设备（简称DTE）。（ ） 10、

21、DCE的功能就是完成数据信号的传输。（ ） 11、实现调制与解调功能的设备称为调制解调器。（ ） 12、1998年，“联合网络委员会”给出了“互联网”的定义。（ ） 13、网络银行又叫电子银行或虚拟银行，实际上是银行业务在网络上的延伸。（ ） 14、网上支付系统具有5个特征。（ ） 15、为实现D/A转换，需要把模拟音频信号波形进行分割，以转变成数字信号，这种方法称为采样。（ ） 16、编码就是按照一定的十进制格式把离散的数字记录下来。（ ） 17、超文本是一种典型的数据库技术，是由节点和表达节点之间关系的链组成的网。（ ） 18、超媒体是超文本利用引用链接其他不同类型的文件。（ ） 19、G

22、PS通常具有8个特点。（ ） 二、单选1、旅游业是一个信息密集的行业，旅游系统将不可避免地受到（ ）带来的影响。 A.通信技术 B.科学技术 C. 信息技术 D.电子技术2、数据库是所有（ ）的基础，一直是计算机应用学科中的重要技术。 A. 信息管理系统 B.科学管理系统 C. 技术管理系统 D.电子管理系统3、层次模型用（ ）表示各类实体及实体间的联系。 A.总型结构 B.环型结构 C. 树型结构 D.三角形结构4、关系模型将数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（ ）维表，这种表就称之为关系。 A.四 B.三 C. 五 D.二5、( )是基于某种结构数据模型、以统一的方式管理和维护数据库，并提

23、供访问数据库接口的通用软件。 A. DDMS B. DBMS C. DBBS D. DBMM6、按功能划分，数据库管理系统大致可分为（ ）个部分。 A.4 B.5 C. 6 D.77、交互式查询时，( )负责执行查询命令，并将查询结果显示在屏幕上。 A. DDMS B. DBMS C. DBBS D. DBMM8、关系数据库所提供的功能有（ ）项。 A.4 B.5 C. 6 D.79、按照规范的数据库系统设计方法，可将数据库系统设计分为（ ）个阶段。 A.4 B.5 C. 6 D.710、数据电路终端设备的功能就是完成数据信号的（ ）。 A.交换 B.转换 C. 变换 D. 传输11、实现调制

24、与解调功能的设备称为（ ）。 A. MODDM B. MDODM C. MODEM D. MODMM12、DTE和DCE之间有很多个同类型的接口，目前最通用的类型有（ ）种。 A.3 B.4 C. 5 D. 613、（ ）年，“联合网络委员会”给出了“互联网”的定义。 A.1995 B.1998 C.1996 D. 199714、网页设计是网站建设的主要内容，是企业信息和服务功能的载体。在网页设计时应注意（ ）条原则。 A8 B9 C10 D 1115、网上支付系统具有（ ）个特征。 A2 B3 C4 D 516、为实现（ ）转换，需要把模拟音频信号波形进行分割，以转变成数字信号，这种方法称为

25、采样。 AD/A BB/C CA/D DC/B17、编码就是按照一定的（ ）进制格式把离散的数字记录下来。 A二 B十 C八 D十六18、遥感技术的特点主要有（ ）点。 A4 B3 C5 D619、GPS通常具有（ ）个特点。 A5 B6 C7 D8三、多选1、数据管理的主要任务是对数据进行（ ），并向各种应用提高查询和共享服务。 A.管理 B.分类 C. 组织 D.存储 E维护2、常见数据模型有（ ）等。 A.层次模型 B.网状模型 C. 关系模型 D.面向对象模型 E管理模型3、数据库的数据完整性是指数据库中数据的正确性和一致性，包括（ ）。 A.实体完整性规则 B.网状性规则 C. 引用

26、完整性规则 D.用户定义的完整性规则 E管理规则4、数据库的维护包括（ ）等维护工具。 A.数据安全控制 B.完整性保障 C. 数据库备份 D.数据库重组 E性能监控5、数据存取功能是实现对数据库数据的基本存取操作包括（ ）。A.检索 B.插入 C. 组织 D.修改 E删除6、按照规范的数据库系统设计方法，可将数据库系统设计分为（ ）个阶段。 A.需求分析 B.概念结构设计 C. 逻辑与物理设计 D.数据库实施 E数据库运行维护7、在旅游电子商务活动涉及的网络技术包括（ ）等。 A.网络传输技术 B.Web开放技术 C.网络数据库技术 D.网络安全技术 E网络资金支付技术8、较典型的数据通信系

27、统主要有（ ）三部分组成。 A.数据终端设备 B.通信线路 C. 数据电路 D.硬件和软件 E计算机系统9、网络技术出现以后，企业的应用就有了多种选择，其中最主要的包括（ ）种类型。 A.Inteenet B.Internet C. Intranet D.Innternet EExtranet10、目前局域网中主要存在以下（ ）类网络操作系统。 AWindows BNet Ware C Unix DLinux EWindow11、旅游企业网站的功能，一般包括以下（ ）个方面。 A旅游信息发布 B广告征订 C旅游产品展示 D网上交互 E个性化的定制服务12、网络银行一般具备（ ）功能。 A提供即

28、时资讯 B银行一般交易 C在线支付 D提供电子货币 E定制服务13、网上金融服务是电子商务的一部分，包括（ ）等。 A网上消费 B家庭银行 C个人理财 D网上投资 E网上保险14、现阶段电子支付的形式是网上支付，网上支付工具包括以下（ ）种。 A智能卡 B电子支票 CPOS机 D电子钱包 E电子现金15、音频处理技术主要包括（ ）。 A采样 B量化 C编码 D分频 E压缩16、图像和视频信号同样需要转换为数字信号，同样需要（ ）等处理过程。 A转换 B量化 C编码 D采样 E压缩17、GPS系统包括（ ）部分。 A空间部分 B输入部分 C地面控制部分 D接收部分 E用户设备部分18、旅游规划涉

29、及环境生态、和经济等各个领域，是一种空间规划，地球信息系统在其中的作用主要有（ ）。 A数据存储、处理和管理功能 B空间分析功能 C空间建模功能 D制图功能 E电子功能第三章一、判断1、从2004年底开始，国家统计局和国家旅游局按照世界旅游组织推荐的方法框架，开始编制我国的国家级旅游卫星账户。（ ） 2、自助旅游在旅游组织方式和旅游目的方面具有5个明显特征。（ ） 3、我国自助游的发展主要表现为4个趋势。（ ） 4、旅游需求增长驱动旅游电子商务。（ ） 5、旅游者在线消费是指旅游者借助于互联网络和旅游网站实现其自身需要的满足过程。（ ） 6、一般而言，旅游者在线消费的内容主要包含四方面。（ ） 7、旅游业是典型的资源依托型和信息密集型产业，信息成为沟通旅游供给和旅游需求的重要平台。（ ） 8、国内网上旅行预订市场高速发展的有利因素主要有四点。（ ） 9、电子商务转变了旅游业的服务方式。（ ） 10、旅游企业的管理信息系统不可以提供准确、及时、专业的建议。（ ） 11、旅游企业向旅游者提供旅游信息、专业咨询、销售旅游产品，不仅是旅游服务的重要体现，也是旅游营销的重要手段。（ ） 12、电子商务系统中的客户关系管理功能在为