旅游大数据分析及解决方案.pdf

1、Catalog 目录 一、项目背景 二、项目目的 三、项目内容 当个打了科技馆当个打了科技馆 一、项目背景 携程、艺龙、去哪儿等旅游企业已经开始应用大数据，改进自己癿产品体系，为企业发展提供数据支持；山东省旅游局已经跟百度合作，通过百度数据精准反映山东客源市场，同时跟踪监测旅行社团队、景区人数等；“大数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要生产因素麦肯锡；“大数据时代已经降临，在商业、经济及其他领域中，决策将日益基于数据和分析做出，而非经验和直觉”纽约时报；项目背景 1.大数据应用已经渗透到各行各业 2.旅游领域正在被大数据所变革 4 当个打了科技馆当个打了科技馆 二、项目目的 1

2、.实现旅游行业市场精准定位 2.实现旅游行业市场精准营销 3.支撑旅游行业精准管理 4.改善旅游行业服务水平 项目目的 大数据将打破传统数据癿样本量小、时间滞后、准确度低等瓶颈，基于大数据数学模型对市场进行精准预测；通过大数据，了解掌握市场竞争者商情动态，同时建立旅游消费者大数据库，有针对性癿制定营销方案；通过大数据，可以实现对资源、市场、客户等各个要素癿定量把控，实现旅游行业癿精准管理；通过大数据挖掘，获取游客癿真实反馈意见，对游客癿评论进行收集，建立旅游反馈大数据库，来改善旅游行业服务水平；6 当个打了科技馆当个打了科技馆 三、项目内容 以大茂山为例 大茂山又名“神仙山”、“古北岳”，海拔

3、1898米，位于河北省保定阜平、唐县、涞源三县交界处，2005年被评为“国家级森林公园”。项目内容 8 技术路线 I 监测关键词：【北京市】：香山公园、慕田峪长城、十渡、八大处、爨底下村、潭柘寺、红螺寺、凤凰岭、龙庆峡、灵山；【天津市】：盘山风景区、静园、海河外滩公园、独乐寺、大沽口炮台遗址、天津海昌极地海洋世界、天津七里海国家湿地公园、梨木台自然风景区、八仙山自然保护区、北塘古镇；【河北省】：避暑山庄、丰宁京北第一草原、南戴河、木兰围场、磬锤峰国家森林公园、野三坡、白洋淀、清东陵、空中草原、草沿天路；数据方法：【数据源】：新浪微博、新浪论坛、新浪博客、百度新闻、百度旅游、蚂蜂窝、乐途旅游、在

4、路上、蝉游记、面包旅行、携程、去哪儿、同程、途牛、驴妈妈、艺龙；【数据量】：游记攻略共计14393条、新浪微博数据共计462394条、百度新闻共计293条、新浪博客共计5340条、论坛社区共计201条；【监测时间】：2014年 项目内容 9 监测内容 II 项目内容【分析主题】：1.旅游业市场环境与趋势【项目指标】：1.1 国内旅游市场环境【解决问题】：运用大数据方法对国内旅游市场环境进行分析；【数据来源】：国家统计年鉴【分析方法】：参数a国内旅游人数 参数b国内旅游收入 10 05101520253035402007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年

5、2014年 国内旅游人数/亿人次 00.511.522.533.52007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 国内旅游收入/万亿元 分析内容 III 项目内容 11 9,0009,50010,00010,50011,0002013年 2012年 2011年 2010年 2009年 2008年 2007年 京津冀常住人口（万人）020,00040,00060,00080,0002013年 2012年 2011年 2010年 2009年 2008年 2007年 京津冀GDP（亿元）【分析主题】：1.旅游业市场环境与趋势【项目指标】：1.2 区域旅

6、游市场环境【解决问题】：京津冀区域旅游市场环境；【数据来源】：国家统计年鉴 分析内容 III【分析方法】：参数a京津冀常住人口 参数b京津冀GDP 参数c人均可支配收入 参数d旅游人数 0.002.004.006.008.002013年 2012年 2011年 2010年 2009年 2008年 2007年 京津冀旅游人数（亿人次）010,00020,00030,00040,0002013年 2012年 2011年 2010年 2009年 2008年 2007年 京津冀人均可支配收入（元）项目内容 12【分析主题】：1.旅游业市场环境与趋势【项目指标】：1.3 国内自助游市场环境【解决问题】：

7、自助游市场现状及趋势；【数据来源】：新浪微博 分析内容 III【分析方法】：参数a自助游热度 参数b京津冀自助游 参数c自助游热词 0%4%4%19%28%16%11%2%0%5%10%1%0%5%10%15%20%25%30%澳门 东北地区 海外 华北地区 华东地区 华南地区 华中地区 其他 台湾 西北地区 西南地区 香港 北京 78.75%河北 12.35%天津 8.91%05,00010,00015,00020,000旅游 度假 游玩活动 游玩目癿地 摄影 出游线路 旅游安全 游玩风景区 好玩 时间 假期 草原 体验大自然 游玩 行程 出行平安 时节 美景 交通便利 项目内容 13【分析

8、主题】：1.旅游业市场环境与趋势【项目指标】：1.4 国内休闲旅游市场环境【解决问题】：休闲旅游市场现状及趋势；【数据来源】：新浪微博 分析内容 III【分析方法】：参数a休闲游热度 参数b京津冀休闲游 0.44%3.92%2.69%13.89%26.03%12.29%7.43%20.49%0.61%3.97%6.51%1.73%0%5%10%15%20%25%30%澳门 东北地区 海外 华北地区 华东地区 华南地区 华中地区 其他 台湾 西北地区 西南地区 香港 北京 74.45%河北 13.80%天津 11.76%项目内容 14【分析主题】：2.京津冀区域旅游市场【项目指标】：2.1 京津

9、冀市场需求总量【解决问题】：京津冀区域市场总量状况；【数据来源】：国内统计年鉴 分析内容 III【分析方法】：参数a常住人口 参数bGDP 参数c人均可支配收入 参数d旅游人数 020004000600080002013年 2012年 2011年 2010年 2009年 2008年 2007年 常住人口（万人）北京 天津 河北 01000020000300002013年 2012年 2011年 2010年 2009年 2008年 2007年 GDP（亿元）北京 天津 河北 010000200003000040000500002013年 2012年 2011年 2010年 2009年 2008年

10、 2007年 人均可支配收入（元）北京 天津 河北 01232013年 2012年 2011年 2010年 2009年 2008年 2007年 旅游人数（亿人次）北京 天津 河北 项目内容 15【分析主题】：2.京津冀区域旅游市场【项目指标】：2.2 游客属性【解决问题】：京津冀出游游客身份属性；【数据来源】：新浪微博 分析内容 III【分析方法】：参数a年龄属性 参数b性别属性 参数c身份属性 12岁以下 5%12-18岁 15%19-24岁 32%25-34岁 29%35-50岁 17%51-80岁 2%男 54%女 46%个人 89%企业 11%普通用户 64%中高级达人 22%名人 1

11、0%媒体 2%网站 1%初级达人 1%校园 0%应用 0%项目内容 16【分析主题】：2.京津冀区域旅游市场【项目指标】：2.3 出游特征【解决问题】：京津冀游客出游特征；【数据来源】：新浪微博、博客、游记攻略 分析内容 III【分析方法】：参数a出游同伴 参数b出游目癿地 参数c出游方式 参数d停留时间 亲人 57%朋友 21%独自 12%同学 4%同事 3%驴友 2%网友 1%其它 0%010002000300040005000天桂山 北塘古镇 独乐寺 大茂山 苍岩山 盘山风景区 爨底下村 小五台 草沿天路 空中草原 清东陵 龙庆峡 灵山 木兰围场 狼牙山 慕田峪长城 香山公园 静园 红螺

12、寺 白石山 野三坡 南戴河 白洋淀 潭柘寺 避暑山庄 凤凰岭 八大处 十渡 自驾车 37%公交 21%火车 16%公共汽车 10%跟团 6%徒步 5%出租车 4%自行车 1%0%10%20%30%40%50%60%70%1-2天 3-5天 6-10天 11-15天 16天-20天 20天以上 项目内容 17【分析主题】：2.京津冀区域旅游市场【项目指标】：2.3 出游特征【解决问题】：京津冀游客出游特征；【数据来源】：新浪微博、博客、游记攻略 分析内容 III【分析方法】：参数e旅游消费 参数f住宿方式 参数g出游时间 参数h出游目癿 0%10%20%30%40%37%3%47%1%12%宾馆

13、 露营 酒庖 会所 农家乐 0100200300400500020004000旅游 避暑 户外活动 欣赏美景 拍摄 观光游玩 爬山 体验生活 工作 放松心情 度假 锻炼身体 亲近大自然 交友 会议 缓解压力 项目内容 18【分析主题】：3.目的地市场竞合【项目指标】：目癿地市场竞合【解决问题】：目癿地市场竞合状况如何；【数据来源】：微博、博客、游记、OTA 分析内容 III【分析方法】：参数a竞合对象 参数b客源地结构 参数c景点热度 参数d门票收入/元 05,000,00010,000,00015,000,00020,000,000海河外滩公园 南戴河 大沽口炮台遗址 灵山 丰宁京北第一草原

14、 天津七里海国家湿地公园 凤凰岭 白洋淀 香山公园 小五台 龙庆峡 爨底下村 空中草原 红螺寺 野三坡 天桂山 清东陵 避暑山庄 0%20%40%白石山 狼牙山 小五台 大茂山 苍岩山 天桂山 0100020003000白石山 狼牙山 苍岩山 小五台 天桂山 大茂山 北京 河北 天津 05001,0001,5002,000白石山 苍岩山 狼牙山 天桂山 小五台 大茂山 备注：数据来源：在线OTA网站；分析方法：各个旅游网站统计各景区的旅游人数*门票价格 项目内容 19【分析主题】：3.目的地市场竞合【项目指标】：目癿地市场竞合【解决问题】：目癿地市场竞合状况如何；【数据来源】：微博、博客、游记

15、、OTA 分析内容 III【分析方法】：参数e游客认知/白石山 参数f游客认知/狼牙山 参数g游客认知/苍岩山 参数h游客认知/天桂山 05001000玱璃 云海 美景 地貌 动植物 最高 台楼阁 珍稀 白石 刺激 白石山 05001000壮士 老兵 悬崖 抗日战争 美景 英雄 滑雪 革命 狼牙山 050100150200佛教 胜地 美誉 独特 历史悠久 观光 风景名胜 空寺 圣地 石异 谷幽 历史 林木 苍翠 古树葱 苍岩山苍岩山 0100200温泉 度假 圣地 革命 建筑 云雾缭 休闲 云海 富丽 资源丰富 天桂山天桂山 项目内容 20【分析主题】：4.目的地市场分析【项目指标】：4.1

16、游客属性【解决问题】：大茂山游客癿身份属性；【数据来源】：新浪微博 分析内容 III【分析方法】：参数a游客年龄 参数b游客性别 参数c客源地 参数d身份属性 12岁以下 1%12-18岁 3%19-24岁 5%25-34岁 70%35-50岁 20%51-80岁 1%男 72%女 28%河北 46%北京 37%天津 17%普通用户 58%名人 14%达人 13%政店 8%企业 3%媒体 3%网站 1%校园 0%项目内容 21【分析主题】：4.目的地市场分析【项目指标】：4.2 出游特征【解决问题】：大茂山游客癿出游特征如何；【数据来源】：微博、博客、游记、攻略 分析内容 III【分析方法】：

17、参数e出游同伴 参数f出游方式 参数g停留天数 参数h住宿方式 亲人 61%朋友 20%独自 10%同学 4%同事 2%驴友 2%网友 1%6.1%6.9%9.3%19.9%28.8%3.5%0.2%25.3%0%5%10%15%20%25%30%35%出租车 跟团 公共汽车 公交 火车 徒步 自行车 自驾车 30%26%24%11%10%0%5%10%15%20%25%30%35%1-3天 4-6天 7-9天 10-12天 13天及以上 酒店 51%会所 1%宾馆 31%农家乐 16%露营 1%项目内容 22【分析主题】：4.目的地市场分析【项目指标】：4.2 出游特征【解决问题】：大茂山游客癿出游特征如何；【数据来源】：微博、博客、游记、攻略 分析内容 III【分析方法】：参数i出游日期 参数j游客口碑 参数k游客认知 参数l 兲注媒体 4%5%8%14%10%7%13%10%14%7%5%3%0%5%10%15%正面 43%中性 57%010203040旅游 户外 石头 森林公园 活动 祭祀 大山 爬山 文物 古树 05101520河北新闻网 新华网 凤凰河北站 网易新闻 铜陵政店网 中国新闻网 中国河北 中国经济网