集团培训总结Word文档下载推荐.docx

1、一、有效沟通首先感谢刘冰教授，刘教授以其生动幽默，深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴这里于诙谐中的讲课让我受益匪浅，经过学习无形中又让我接受了一次现代人在人与人沟通方面思想观念与行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常工作反思自己在沟通方面遇到的某些瓶颈，使我对工作中如何更好地有效地与人沟通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和认识。为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗，心情豁然开朗。 很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面

2、，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。 一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。沟通是一门艺

3、术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。二、职业素养的提升从部门出发，我们质量管理部是企业的先锋队，提高产品质量意识，提高全员素质，严格把好质量关口，企业才能生产出合格的产品！我们质量部门的工作繁杂、琐碎、责任大，某个环节出现一点差错都要给企业带来不良影响和损失，需要踏踏实实、认认真真、任劳任怨的去做，在工作中难免有挫折、有烦心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平气和面对一切，用心想、用心做，战胜困难，办法总比困难多。企业给了我们舞台，我们选择了，就要忠实于自己的选择，义无反顾得担当，这就是责任!要拥有一个积极向上的心态，懂得珍惜，怀着感恩的心，努力回馈! “快乐的钥匙把

4、握在自己的手中”要有乐观平和的职业心理!班博教授这一讲更使我端正了生活及工作的态度，职业素养告诉我们，工作的态度不是今天或明天，而是一种职业的信仰，做好自己该做的事情是无可非议的，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切! 阳光心态是一种健康的心理，喜悦、乐观向上、愉快、生机勃勃、沉着冷静是一种精神优势和无形的力量!它会激发主动性、创造性、积极性!我们必须有好的心态面对人生，才能幸福快乐! “上班时间求生存，下班时间求发展”很明确的指出了我们要走的路，要不断的学习，充实自己，细节决定成败。 每一位职业人士都必须

5、明白的。面对障碍，出现“消极”行为、情绪与情感，这是自然的表现。然而，我们不能以此为借口，给我们带来危害，而是要掌握一些方法，增长智慧，以阳光心态看待工作和生活，以促使自己能从“消极行为”转向“积极行为”，使自己与企业获得双赢。班教授在课堂中还提到一本书叫西点军校的经典法则，这也是我个人较为推崇的一本书。西点军校对学生的要求：准时、守纪、严格、正直、刚毅，在我们看来，这也正是我们员工所必备的。从书中横多事例中我们何以发现正确看待工作任务，明白学校交给你的工作是你的责任和使命，是端正工作态度干好工作的前提。一个真正有责任心的人，不会推卸责任，始终秉持爱岗敬业的理念，不放过工作中的每一个细节，才有

6、可能走向成功。忠实地履行自己的职责，热爱本职工作。虽然在人的一生中，有无数次选择职业的机会，但是在某一个阶段，也许那份工作并不称心如意，既然选择了这份工作，就应该全力以赴，全身心地去热爱它，做好它。如果认为自己做的工作无足轻重，就放弃努力，则是完全错误的认识，任何一项伟大的事业，都是从平凡的小事开始做起的，所以说，一旦选择了这份职业，就应该坚持下去，努力去做好，这样自身的能力和职业道德都会得到很快的提高，从而去适应新的工作，承担更大的责任。责任无论大小，其中都必然包含着无数点点滴滴的小事，工作中，如果只抓了主要的环节，而忽视了那些小事，或者说不屑于去处理工作中的细节，必定会导致整项工作的失败，

7、可以说，工作中无小事，每一项工作都是由一件件看似简单不足挂齿而实际上可能会影响全局的小事构成的。绝不推卸责任，任何一个人，任何一件事，出问题出错是难免的，很多人总是抱怨，又有几个人会在自己身上找问题。又有几个人会把责任放在自己的身上，或许你没有傲人的成就，但最起码你值得人尊敬。敬业为魂，任何一份职业都值得我们去尊敬，世界的存在离不开世界上任何一种职业，既然选择了就去爱，爱你的职业。三、习近平总书记系列重要讲话精神培训期间,我们有幸在山东省委党校张传鹤教授的带领下重新回顾了党的十八大以来,习近平总书记在重要场合,重要的会议,重要的活动,发表的一系列重要讲话,深入学习贯彻总书记系列重要讲话,有助于

8、提高我们的工作水平,改进我们的工作方法.习近平总书记有个形象比喻，理想信念是共产党人的精神的钙，他反复强调理想信念坚定。骨头就硬，没有理想信念，或理想信念不坚定，精神上就会缺钙，就会得软骨病，就可能导致政治上变质，经济上贪婪，道德上堕落，生活上腐化。公司领导者应该吸收习近平总书记的讲话精神，内化于心，外化于行，坚定理想信念，牢记当代社会主义核心价值观。习近平指出，要练就金刚不坏之身，而作为公司领导者必须要用科学的理论武装头脑，用主流价值观践行与公司工作的计划指挥协调控制中。领导者的理想信念动摇是最危险的动摇，理想信念滑坡是最危险滑坡。说到底是领导者信仰迷失，精神迷失。坚定公司信念，提高领导与员

9、工的修养，需要公司上下努力做到挚诚而执着，致信而深厚的程度。工作作风上的问题，绝对不是小事。习近平总书记强调，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙，把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基，失去血脉，失去力量。而作为公司的领导者应该坚持和发扬艰苦奋斗精神，并在公司环境下形成连锁性效应，上行下效。成由勤俭，破由奢，带动公司上下形成良好的公司风气。而作为公司领导者更要用严格的尺子衡量自己，用很高的标准要求自己，用无私无畏的勇气检查改进提高自己。正人必先正己。作为公司领导者要努力改进工作作风，厉行公司节约，消除公司一定程度上存在的形式主义，享乐主义，奢侈之风。带动公司形成良好的工作与节约的内外部环境。开班学习虽然已经结束,但我知道更重要的是如何把所学到的东西运用到自己的工作中,这可能需要我们花大量的时间来实践和体会.这次培训最重要的是明白了工作不是为了别人，而是为了自己，明白了这个道理，做事的责任心和主动性大大提高，再结合团队的力量，我有信心，以后一定会把工作做得更好! 思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言。不如起而行!路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。