钱龙网络版系列常见问题.docx

1、钱龙网络版系列常见问题网络版系列常见问题安装1INSTALL时提示“ID BOX NOT FOUND！”A检查是否在WINDOWS下安装，必须使用纯DOS环境。B可能电脑的并口有问题，换台不同型号的无盘站，插上软件狗，重新安装。C可能软件狗损坏，换软件狗。2使用INSTALL安装软件，提示“QL FILE NOT FOUND！”A如为版本升级，采用REINST安装方式。执行安装盘中的reinst.bat。B从未到期的upgrade盘中拷贝密码文件到安装盘中。C拷贝ml45syscfg目录下的mldatAQL4到安装盘中，并改名为ml*.ql4。3用INSTALL安装软件时(或REINST升级软

2、件时)，出现目标文件被占用A其他钱龙用户占用此文件，把所有钱龙用户都退下。B此文件的文件属性被设成了只读，去掉只读属性即可。4用INSTALL安装软件时，出现目标文件校验错误A安装盘中该文件已损坏。建议从别处拷文件替代。B更换无盘站重新执行install安装操作（注意软件狗需要一并插到更换的无盘站）。5使用UPGRADE做延期时提示“upgrade t-lock errer!”。多次更换无盘站无效。A将并口狗插入windows 有盘站上，并拷贝压服务器映射盘符内的ml45systemdriver目录下的BKDRIVER.RAR至windows本机解压缩，执行解压后的setup.exe，完成并口

3、狗驱动安装后，cmd命令行下进行upgrade延期。LOND常见问题1. lond中上海权证无涨跌停价格显示A上海权证信息文件路径没有配置正确,Londcd: 可打开ml45systemcfgqzxxpath.ini文件进行配置，L2dcd: 打开ml45netdrv.ini文件进行配置。注意只需要设置到目录即可。B权证信息文件路径配置正确，转码机初始化时上海权证信息库文件没有更新，检查Ml45sysdatahistoryshaseshqzxx.dbf文件是否更新，极有可能权证txt文件到达时间晚于转码机初始化时间。2. lond中个股前一日K线柱(最低价)比今天还高A该问题仅仅是画面显示问题

4、，通过Lond系统工具设定系统参数“K线价格提示”修改为0。3lond中无法显示自己编辑的跑马灯文件A将配置文件ml45syscfgcfgpmdpath.ini中盘符修改为无盘站登陆后ml45所在盘符。4lond不能正确显示券商信息A资讯厂商传过来的文件格式有问题，请与资讯厂商联系。B券商信息设置路径的盘符不对，可编辑ml45tools目录下的qsxx.exe。5盘中lond显示个股画平线，或大盘走势、成交量、成交明细错误A行情库乱码造成，如错误数据少，可运行manager，在“数据管理”菜单下的“实时数据”菜单里对个别股票修正或个股初始化。B实时文件写坏造成，如错误数据太多无法用manage

5、r逐个修正，可删除ml45sysdatarealtimeshase或sznse下的*.sha和*.szn后重新初始化。6lond无时间、小棒显示Amanager中未设置工作站所在的网段号。B没有先运行ml45programlond目录下的recvtsr.exe驱动，必须在lond运行前加载。7. lond 中看不到上海深圳公告信息A查看manager中或ml45systemnetdrv.ini文件中公告信息路径设置是否正确。B查看相应的卫星接收目录下，是否有当天符合设定的公告信息在manager中设定深圳公告信息时，不能用逗号分隔通配符。如（f:vsatinfo*.txt,*.sis,?*.?

6、）。必须分段设定通配符。 8lond在NT或win2000中不能保存自选股A使用注册用户登陆钱龙程序。可通过ml45system目录下的manager或ml45tools目录下的MUSER工具添加注册用户帐号。B修改运行钱龙的批命令,执行lond /netnode=?或lon/netnode=?（?的数值可以自己任意指定），/NETNODE前要加空格。C 使用钱龙WINDOWS版客户端程序LONWD。9lond在个别NT或win2000的工作站中无时间小棒。A由于NT或WIN2000读错网段号造成，可以在NT或win2000中设置其所在正确的网段号。（在网上邻居的属性选项中NWLINK协议中可

7、设定网段号）。10lond中出现大盘红绿小箭头颠倒现象。A由于多套行情源同时写行情库造成，建议把备份行情和主行情设在不同的目录下。11lond中出现量警示很频繁，声音很响的现象。A由于ml45sysdatahistoryshase(sznse)目录下的cdptbp.sha(cdptbp.szn)文件丢失或由于第一次使用钱龙还没有生成此文件,可从其他营业部COPY这两个文件。B在lond的“系统工具”中的“系统参数”中把量警示比设置为0。12lond运行中死机A当钱龙系统与其它系统共存时，发生操作中的死机现象，可能是内存不足或冲突造成，调整优化内存配置。B当使用钱龙软件或其它委托、咨询系统中某个

8、特定功能死机时，可能是软件冲突造成，请致电维护部详细咨询。13lond中显示昨日的成交量和成交金额。A由于初始化时行情库未清空昨日数据，可执行londcd /iall重新做初始化。B删除ml45sysdatarealtime下shase及sznse目录中所有文件，再重新做初始化。14lond看到每笔成交笔数少，需要增加每笔成交笔数A公告信息太多，删除以前的公告信息。B网段号太多，减少网段号C服务器配置太低，提高服务器配置D更换机器作为转码机（推荐PIII 800MHz 32M以上内存 ）15lond看K线时，出现很明显的黑屏现象A咨询中信息地雷太多，请和资讯厂商联系，删除历史资讯。B工作站内存

9、太少，配置太低。增加内存，提高配置。C服务器CPU利用率太高，设置TS参数和扫描间隔参数。D转码机和工作站配置相差太大，转码机消耗太多网络资源。降低转码机配置16lond中看个股指标，出现乱码退出A删除user2下网卡号子目录，若客户存有自选股，先备份zxg.ini后再删除子目录。B使用ml45systemwmanagerwanager.exe工具把指标参数设为确省值。1764M以上机器，进lond机器重起A在运行钱龙程序之前设置一个环境变量SET DPMIMEM=MAXMEM 16384就可以了。B在cmos中，把MEMORY HOLE 设为ON。C加载EMM386 NOEMS 1600。D

10、在运行lond前，先调用一个常驻内存程序，如UCDOS等。18lond工作站无时间小棒，但是关闭了大智慧或其他分析软件后，lond显示正常A其他分析软件的数据端口号和钱龙冲突，可在manager中指定钱龙的端口号。19在lond中，看不到上海国债的利息显示。A确定在manager.exe和netdrv.ini文件中，已设定“上证国债利息库文件目录”。B“上证国债利息库文件目录”只需指定到目录，不需要指定到文件。如f:remotemsg。C必须在系统初始化以前已经收到了当天的国债利息文件。20如何能看到所有的历史日K线？A目前V4.67及以上版本中的lond只能看2500天日K线，因此只能在LO

11、NJF中才能看到。B LONJF中的最大天数设定默认为1000天，需改为5000天就能看到所有日K线。具体操作：进入LONJF主画面的“系统设定”菜单，修改“系统参数”中的最大资料天数。 21.如何能在lond中看到三板行情的股票？A必须要有三板行情的行情库。Blondcd:在ml45systemcfg目录下，配置stbdbf.ini文件，指定正确的行情库路径。L2dcd: 配置ml45systemnetdrv.ini文件，同时l2dcdset.exe中勾选“转换特别转让”。 22.启动lond客户端时提示非法用户A钱龙授权文件ml45syscfgmldatAql4文件损坏。B当前用户对ml4

12、5sysxfg目录权限不够。C服务器可能有病毒，导致部分exe文件损坏 LONDCD 常见问题1londcd和lond上显示公司名称不正确A 与乾隆公司业务部联系，由乾隆公司发新的UPGRADE盘，然后重新做UPGRADE升级。2londcd提示“ID BOX NOT FOUND！”A换台型号的电脑，插上软件狗。如仍提示，则狗坏，启动应急方案。坏狗必须拔下。B在纯DOS环境下运行INSTALL。如仍提示，则狗坏，启动应急方案。坏狗必须拔下。CINSTALL正常安装，则可能为病毒，杀毒。3londcd初始化提示网段号错误AMANAGER中的网段号设置错误，使用NLIST USER /A 命令核对

13、网段号。B如分有内外网，LONDCD放在外网时，不要设置内网网段。但仍要设置网段号。4londcd初始化时提示行情库打开失败A在MANAGER中的行情库路径设置中，写入正确的路径。B行情库错误无法打开，删除行情库重新接收。5londcd提示“请与乾隆公司联系”A到MANAGER中ALT-H查看软件是否到期，如已到期请和乾隆公司联系。如未到期，找出最新收到的乾隆公司的UPGRADE盘，重新做UPGRADE升级。 6londcd检验时间后无故退出A换台工作站做转码机。B软件狗坏，请马上和乾隆公司联系，启动应急方案。C 收盘后重新作Upgrade ，重新写软件狗信息。7londcd在停电后，再开启不

14、能成功。A 执行londcd /iall。B 删除ml45sysdatarealtime下shase和sznse目录下所有文件。 C 重做初始化。8深圳行情走平线A 执行londcd /iszn 。B 删除realtime下sznse目录下所有文件，重做初始化。9上海行情走平线A执行londcd /isha 。B删除realtime下shase目录下所有文件，重做初始化。10londcd在初始化时，突然出现非常缓慢的现象A换转码机或转码机网卡。B可换转码机在交换机上的接口，或重新启动交换机。C换钱龙服务器网卡。D可联系网络系统集成商来协助网管。11londcd在初始化时，出现非法用户的提示。A

15、londcd服务器有病毒，文件遭到病毒侵袭。需做杀毒处理。Brtm.exe和londcd.exe文件损坏，需从备份服务器拷贝这两个文件。C增大novell用户访问服务器响应间隔时间（Delay Before First Watchdog Packet）,建议60 Min以上。12Londcd收盘时提示上海或深圳公告信息过多A删除卫星或者互联网接收下来的上海和深圳历史公告信息文件。13Londcd收盘较为缓慢A分时资料太多，使用ml45systemmanager.exe删除历史分时资料。B更换无盘站作为转码机。C 清除历史的资讯和F10。L2DCD全转码常见问题1运行l2dcd报错：“未检测到加

16、密狗或加密狗无效，请与乾隆公司联系，系统将退出”A加密狗或授权文件到期，请与乾隆公司联系。BmldatAql4已到期，更换新的mldatAql4。2运行转码机程序时报错“系统路径错误！ql4或ql6”A运行l2dcdset.exe，设置正确乾隆主路径。B乾隆目录ml45syscfg下无相应的授权文件，mldatAql4或者mldatAql6。3L2dcd运行提示“码表错误，系统无法正常运行”A 配置ml45systemnetdrv.ini，设置正确的行情路径。B netdrv.ini 第一行确认使用show2003=xxxxx。4l2dcd运行提示“上海(深圳)行情库未就绪”A 配置ml45s

17、ystemnetdrv.ini，设置正确的行情路径。B 检查接收的行情库文件是否为当日。5如何确认l2dcd转码机正常工作、正常收盘A转码机界面“数据统计”中上海(深圳)市场数据显示*(*)数据到，并不停跳动即说明转码正常。B到达收盘时间后“数据统计”中上海（深圳）显示day line(*)226/1336、min line(*) 788/1336,并不停跳动即为正常收盘中，若提示为“闭市了”即收盘完成。6如何让l2dcd周末或者节假日正常工作A 创建l2dcd.exe的快捷方式，快捷方式属性中l2dcd.exe /test参数开启程序。7. 如何让l2dcd进行强制初始化A创建l2dcd.e

18、xe的快捷方式，快捷方式属性中l2dcd.exe /iall参数开启程序同时支持/isha、/iszn等参数。L2DCD十档转码常见问题1L2转码机正常接收，客户端看不到10档行情A客户端认证文件没有配置正确,ml45syscfgcfgl2.ini。B授权文件L2已到期，ml45syscfgmldatAql4。Cl2用户数已经到达上限，可通过“日志查询”-“错误日志”进行确认。 2系统日志提示“验证用户(*)失败”-5、-9、-99、-1错误？A-1账号无法通过认证B -99 -9账号重复登陆C -5认证文件不存在3L2数据统计提示上海L2数据“正在连接数据推送端口”A L2转码机和数据中心无

19、法正常通信，换端口试4L2转码机数据统计上海L2数据提示“注册数据推送完成”。A非开市期间的正常状态。5客户端开启后没有L2界面,且转码机系统日志也无任何提示A确认ml45systeml2dcd.ini中的enable等于1。BL2.ini中网段号和网卡号未设定正确。6转码机“数据统计”栏状态汇总（以上海市场为例，深圳市场类似）对于钱龙信息中心，A初始化数据处理逻辑1 -初始化前的正常工作或授权已到期。BInit trend data 301/1333 -正在做初始化。C000001(上证指数)到 -正常工作（初始化后的状态）。Dday line(600162) 170/1366 -正在收盘日

20、线。E闭市了 -转码机休眠（收盘结束后的状态）。F正在登陆 -用户名大小写不符。RTCLIENT 常见问题1. 运行rtclient程序后，出现“非法用户，无法连接钱龙服务器”的提示信息A rtclient程序中的“钱龙主路径”设定，必须指定在钱龙网络版程序的主目录下。 （如F:ML45)B 运行rtclient程序的工作站，必须在钱龙网络版程序下ml45syscfg ml45sysdata和ml45tools目录有读，写，创建，删除和修改的权限。 2. 运行rtclient程序后，出现“连接钱龙本地服务器失败”的提示信息A 运行rtclient的工作站无法连通钱龙的rtclient服务器。可

21、使用PING命令，执行 PING 61.151.251.175 ，查看是否连通。 B 如果运行rtclient的工作站使用代理服务器连接internet，必须在rtclient程序 的“代理设定”中设定使用代理服务器类型。3.运行rtclient程序后，出现“用户认证失败，更新时发生错误”的提示信息A先使用PING命令，执行PING 61.151.251.175 ，查看是否连通钱龙rtclient服务器。B如果能PING通，可查看rtclient设定的密码是否正确。（钱龙的缺省密码为空。 如果第一次使用时即输入了密码，但没有选择保留密码，然后选择了更新。这时 rtclient程序就更改了密码，

22、并且第二次重新开启rtclient程序后，其“密码” 栏显示为空） 4. 使用串口通讯程序，运行了COMSVER.EXE或COMCLNT.EXE后出现错误提示A串口连接出现问题，查看串口线是否已损坏。B串口连接出现问题，查看工作站的COM口是否损坏。4. rtclient使用串口线连接，运行rtclient后，出现“连接钱龙本地服务器失败”的提示信息A 无法连通钱龙rtclient服务器，查看是否在rtclient程序的“代理设置”中设定了“使用钱龙代理”。B rtclient程序中的“代理设置”中的“使用钱龙代理”必须设为本机IP地址。或设定为127.0.0.1，端口设定为5080。6.为何

23、钱龙信息中心数据一直不更新A 对于钱龙信息中心，钱龙通讯程序rtclient.exe只更新服务器上当天的最新文件。 乾隆公司在每天上、下午开盘前后的时间段内把服务器上的钱龙信息中心的文件实 行更新。客户如只在每天开盘前打开钱龙通讯程序rtclient.exe，并在更新完毕后即关闭了程序，则这种更新方式是无法更新到钱龙信息中心的内容的。 7.钱龙信息中心内容每天何时更新A 钱龙信息中心一天有三次更新。早上9:30，更新除港股外的所有信息。中午13:00，更新所有信息。下午17:00，更新港股信息。8.为何只能看到钱龙信息中心的菜单，但是里面没有内容A 请查看ml45syscfgcfgqlxxzx

24、.ini文件。此文件的中缺省指定路径是ml45目录，如果你的钱龙主路径不是ml45，就可能出现上述现象。其他1使用qsxx.exe工具编辑好券商信息和财经新闻内容后，在钱龙里只能看到索引，看不到编辑的内容。A进入qsxx.exe后，需设定钱龙主路径，其路径必须保持和实际的钱龙路径一致。B必须映射卷名为驱动器盘（如IBMQLSYS）,然后设定钱龙主路径（如F:ML45）。 2lond中有个别深圳股票，或深圳新股没有中文名称的显示。A执行londcd/iszn，重做深圳初始化。 B删除ml45sysdatarealtimesznse目录下的*.szn文件，然后重做初始化。 3某些股票打不出名称，如

25、春晖股份A 编辑ml45syscfgcfg目录下的level2.txt文件，在“H=隍寰桦行”后添加“晖”。 4钱龙工作站中，按ALT+F10无法对除权的个股进行复权。A 客户必须打开乾隆数据通讯程序rtclient.exe，接收精确权息资料。5如出现下列现象，可能是软件狗问题，请速与乾隆公司联系。A钱龙转码机启动时按ALT+C强制初始化后，钱龙转码机没有进入初始化画面，而是直接退回DOS画面，没有任何错误提示。B执行上面相同操作后，也直接退回DOS画面，并出现READ ID-BOX ERROR 的错误提示。C钱龙转码机初始化和转码都正常，但钱龙工作站右下角只出现小棒在转，但没有时间显示，其他

26、一切正常。D运行UPGRADE盘，延长钱龙使用期限时，前面三项都显示OK，最后出现READ ID-BOX ERROR。E收盘作业结束以后，发现各股票的K线成交量，日期和成交价格都为零。 6.转码机初始化做到深圳就死机A 可能是特别转让行情库的问题,删除行情库然后执行londcd /iszn。7.转码机初始化完成进入转码界面后死机A 可能是特别转让行情库的问题, 删除行情库然后执行londcd /iszn。B 可能是国债利息库的问题,删除国债利息文件重新开转换机。C 可能基本资料库文件问题，删除基本资料库文件重新开转码机延长年限1londcd：用upgrade.exe2l2dcd(全转码)：用upgrade(并口软件狗)、qldefer(USB软件狗)3l2dcd(双龙)：更新ql4和ql6文件4商品期货：更新ql6文件5股指期货：更新ql6文件