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1、商业计划书白领概念休息有限公司2008年6月目录1 商业计划书摘要1.1 产品及服务介绍1.2 产品的研究与开发1.3 市场分析1.4 营销与推广策略1.5 财务分析1.6 管理架构1.7 资金需求及使用2.1 项目基本情况介绍2.1.1 项目名称2.1.2 项目概念2.1.3 项目简介2.2 项目优势2.2.1舒适的休息环境2.2.2人文关怀2.2.3价位适中2.2.4资源充分利用3服务的研究和开发3.1服务的核心理念和优势3.1.1核心理念3.2服务的具体形式3.3服务的实现方式3.3.1地点的选择3.3.2服务实现4 行业分析4.1 外部环境分析4.1.1 经济环境4.1.2社会文化环境

2、4.1.3相关服务性行业分析4.2 行业内部环境分析4.2.1 行业概况5 营销与推广策略5.1 第一阶段5.1.1 战略目标5.1.2 推广策略5.1.3 营销策略5.2 第二阶段5.2.1 战略目标5.2.2 推广策略5.2.3 营销战略5.3 第三阶段5.3.1 战略目标5.3.2 推广策略5.3.3 营销策略5.4 营销和推广的目标6 财务分析6.1城市白领休息室发展规划概况6.2财务分析7 管理架构7.1 第一阶段（12年）7.2 第二阶段（34年）7.3 第三阶段（58年）8 风险分析及规避8.1 行业风险8.2 技术风险8.3 品牌风险8.4 竞争对手风险8.5 客户风险8.6

3、项目风险8.7 管理风险商业计划书摘要1.1 产品及服务介绍以午休服务为基础，在非午休时间提供简单器材的健身、香薰、氧吧、压力宣泄服务，为白领的休息休闲提供方便适宜的场所。1.2 产品的研究与开发城市白领休息室”的核心理念是关爱城市白领健康，为城市白领提供高品质的休息服务，成为白领阶层的贴心朋友。我们将随时关注城市白领的健康需求尤其是睡眠健康需求，我们的目标是“让每一位白领都睡好”，我们要让需要睡眠健康帮助的白领最先想到“城市白领休息室”。与旅馆不同，“城市白领休息室”只面向白领阶层；与健身房等健身休闲场所不同，“城市白领休息室”更关注的是白领的睡眠健康；与众多白领健康网站不同，“城市白领休息

4、室”能提供更多实实在在的服务。1.3 市场分析l 宏观环境分析：宏观经济持续增长引导服务类行业市场需求逐年飙升，工薪水平逐年提升。现代人对健康的需求持续增长。综合问卷调查数据，我们得出结论：我们“城市白领休息室”的主打项目“午睡吧”是一个符合市场需求的，并且具有很大的发展空间。l 行业分析：目前全国范围内仅有上海、深圳、广西开有城市白领休息室，经营状况良好，北京尚未出现城市白领休息室，所以在京内，尤其在清华科技园内，我们绝属首创。l 自身优势分析：舒适的休息环境，休息室将免费为顾客提供茶饮和时令水果与香薰、氧吧等服务，使繁忙的白领，能够在最短的时间里放松身心，减轻压力，得到高品质的享受。价格合

5、理。1.4 营销与推广策略 我们的目标群体及相应的推广策略将阶段性的随着公司经营业务的成熟和扩大而有所调整，服务对象主要白领人群。大致地按三个阶段制定市场推广策略。1.5 财务分析 根据企业的三个发展阶段，分别设定财务目标，并且预测企业未来8年内的运行情况。1.6 管理架构 同样根据企业三阶段的发展，制定未来8年公司的人员变更计划，使之适应并推动企业的发展。1.7 资金需求及使用 估算总体的融资需求，探寻多种途径进行股权和债权融资，并且充分利用国家或者地方政府给予中小企业的各种优惠政策，并最终确定一个合理的资本结构。企业简介企业名称：白领概念休息有限公司企业性质：有限责任公司企业宗旨：以午休服

6、务为基础，在非午休时间提供简单器材的健身、香薰、氧吧、压力宣泄服务，为白领的休息休闲提供方便适宜的场所。企业文化：休息、舒适、人文关怀企业战略：I初期目标：企业成立1-2年内争取抓住领先有优势，在第二年将规模扩大到初期2.5倍，以迅速占领北京市场，扎稳脚跟。II中期目标：企业成立3-4年内有了较强的经济实力和较丰富的经营经验，可准备在其他有着巨大市场的大型城市率先开设一家规模如第二年时的小的分店，并协助其立脚发展壮大。III远期目标：企业成立5年以上在大力将第一家分店发展成为母店一般规模的同时，在另一两个市场潜力巨大适合发展的城市或地区开两家如第一家一般的分店，综合管理发展，共同策略。然后，四

7、家如母店般规模的大型城市白领午休室，保持优势，并头发展。2.1.2 项目概念白领们常为找不到地方午休或打发时间而发愁，不少人只好趴在桌上熬过一个中午。我们的休息室就是专为午休找不到去处的人门提供一个午睡的地方。且休息室以午休服务为基础，在非午休时间提供简单器材的健身、香薰、氧吧、压力宣泄服务，为白领的休息休闲提供方便适宜的场所。2.1.3 项目简介随着生活节奏的加快，很多公司实行的都是“朝九晚五”的作息制度。这样一来，包括午餐在内的午休时间就只有一个多小时。在这样一段不短不长的尴尬时间内，很多上班族只能在办公室里百无聊赖地混到下午上班，或者趴在办公桌上随便睡一觉。我们还发现，每到中午，发廊、美

8、容院、茶艺馆和咖啡屋等环境舒适、安静的场所，顾客比双休日的时候还要多。但是这些场所虽然环境不错，但作为午睡的去处，对白领们来说消费似乎偏高。因此我们提出在清华科技园这样公司密集的地方开设城市白领休息室，此项投目是以午睡吧为基础，重点突出新型，高雅，古朴 ，舒适等特点。而因午睡时段只是一天中的一小段时间，为了空间和时间的合理的利用，我们还将提供一些配套服务，如健身、香薰、氧吧和压力宣泄室等。2.2 项目优势 2.2.1舒适的休息环境我们的休息室将采取给人温馨感的装饰风格，置身其中完全是一种回归自然的感觉。房内的装修均以纯自然原料，天然的麻棉，木等材料。在休息室里摆放绿色植物等令人心情愉快的饰品，

9、在这里你可以感受到大森林或绿草地就在你的身边，休息床位之间相互独立，保证顾客休息时不相互打扰且维护个人隐私，在大部分顾客即将休息时播放舒缓悠扬的乐曲，让顾客有个高质量的午睡。2.2.2人文关怀即将进入炎炎夏日，休息室将免费为顾客提供茶饮和时令水果与香薰、氧吧等服务，使繁忙的白领，能够在最短的时间里放松身心，减轻压力，得到高品质的享受，让顾客带着一份好心情入眠， 同时，为保证顾客休息好又不耽误工作，休息室提供叫醒服务，午休前在工作人员处登记叫醒时间，让顾客可以安心午休。我们还提供床位包月服务，顾客所指定包月的床位我们将不再租让给其他顾客，一方面打消了顾客对床位卫生方面的顾虑，一方面也减轻了休息室

10、清洁床位的压力。2.2.3价位适中休息室提供的环境和咖啡屋茶艺室同样安静、舒适，甚至更优于它们，而估算了各方面成本后休息室定价在15-20元/小时，在普通白领们愿意接受的范围内。2.2.4资源充分利用由于午睡只占一天中很小一部分时间，因此仅仅提供午睡场所将导致休息室资源的浪费。因此在非午休时段，我们会将床位集中腾出空地给白领提供简单健身的场所（如可跳绳、转呼啦圈等），休息室也将隔出独立空间准备沙袋发泄玩具等，满足白领工作之余发泄压力的需求，此外，我们还提供氧吧、香薰等服务。3服务的研究和开发当今中国社会，随着经济的发展，竞争日益激烈，社会各阶层的人们也面临着越来越大的生活压力，白领阶层更是首当

11、其冲。超负荷工作是白领阶层的一大特点，睡眠似乎也成了奢侈品。新浪网针对白领的睡眠健康调查表明， 37.77%的白领睡眠时间少于7小时，63.57%的人存在偶尔失眠的情况，21.21%的人经常性失眠，仅有15.22%的人从未失眠。睡眠状况不佳严重影响身体和心理健康，这个问题正引起白领阶层的重视。我们的“城市白领休息室”正是为了适应白领阶层的休息需求而产生的，下面从几个方面分析“城市白领休息室”的服务特点和实现方式。3.1服务的核心理念和优势3.1.1核心理念“城市白领休息室”的核心理念是关爱城市白领健康，为城市白领提供高品质的休息服务，成为白领阶层的贴心朋友。我们将随时关注城市白领的健康需求尤其

12、是睡眠健康需求，我们的目标是“让每一位白领都睡好”，我们要让需要睡眠健康帮助的白领最先想到“城市白领休息室”。与旅馆不同，“城市白领休息室”只面向白领阶层；与健身房等健身休闲场所不同，“城市白领休息室”更关注的是白领的睡眠健康；与众多白领健康网站不同，“城市白领休息室”能提供更多实实在在的服务。3.2服务的具体形式秉承“为城市白领提供高品质的休息服务”的理念，“城市白领休息室”的服务形式将随着城市白领阶层的需求不断变化。休息室前期推出的主要服务形式是“午睡吧”，即为没有合适的午休场所的白领朋友提供午睡服务。预计“午睡吧”这一形式将持续下去。睡眠帮助是“城市白领休息室”的另一项重要服务，主要是失

13、眠治疗等。失眠治疗可以为失眠的白领朋友提供专家咨询和实际治疗服务。此外，休息室还将提供能够提高睡眠质量，促进睡眠健康的服务，如氧吧、健身房、汗蒸房、香薰、压力发泄室等。3.3服务的实现方式3.3.1地点的选择经过全面的分析研究（包括位置的可进入性、大小、分区的限制及地价等），决定将“城市白领休息室”设在清华科技园内。科技园的地价为4元每平米，休息室占地150平米，内有服务台、经理办公室、两个洗漱间作为固定硬件设施，占地约50平米，其余空间提供具体服务。3.3.2服务实现前期服务的形式有“午睡吧”、睡眠帮助、健身房、汗蒸房、压力发泄室，其中又以“午睡吧”为开拓市场的主打业务。这些服务形式的实现方

14、式如下：午睡吧：每天的10:3013:30提供午睡服务。在休息室内用活动隔板隔开形成一个个隔间，每个隔间作为一个房间。休息室内可装修出5个固定的小房间作为VIP休息室，主要面向需要更优质的午睡服务的顾客。因为VIP休息室是常驻的，所以可以24小时开放提供睡眠服务，同时，它也可以为失眠治疗提供场所。为此，5间VIP休息室预计占的30平米（因为一般只提供短时间的睡眠，不需要太大），里面的环境要设计得比普通间好。提供午睡服务的主要还是普通间，休息室中设有约12个普通间，平均每间4平米，连同组合材料预计总共占地60平米。普通间由可拆卸的隔板组合而成。组合和拆卸要求在一小时内完成这可以用活动隔板经过设计

15、实现。为了便于拆卸，普通间内所用的床被皆为折叠式.所有VIP间和普通间的设计尤其突出“回归大自然”主题，以虅蔓类植物环绕在床位顶部，四周用鲜花点缀，借此来转移客户对空间大小的注意力。例如安置吊床的特色间内可以将吊床吊在高处，周围全是吊兰环绕，感觉就是睡在花丛中。所有房间内的床头上方都吊有搁板，放置顾客自己和休息室提供的小件物品。房间内可以设音箱，根据顾客需求播放轻音乐；同时还有报刊杂志等。午睡吧服务时间一过，工作人员立即拆除普通间，包括所有隔板，床位等，腾出时间来为休息室提供其他类型的服务。睡眠帮助：“城市白领休息室”的睡眠帮助服务主要包括失眠治疗和清醒帮助两项。休息室聘请健康专家为失眠的白领

16、朋友提供咨询和实际指导，同时提供治疗所需要的设备，例如治疗失眠的一个方法是设置轻松的睡眠环境，休息室可以提供这个环境也可以帮助客户进行居室的布置，如果需要，专家可以在VIP休息室对客户进行指导性治疗，例如催眠等。清醒服务是指在需要保持清醒的场合（如公司会议等）帮助客户驱赶疲劳，措施主要是为客户提供随身氧吧。健身房：健身房的开放时间主要是周一到周五早上的6:009:30和下午的14:3021:30以及周六周日的全天，这些时间“城市白领休息室”都不提供午睡吧服务，可以有更大的空间来提供健身服务。汗蒸房：汗蒸是当前在中国非常流行的健身方式，汗蒸能够缓解疲劳,消除工作压力，提高人们的免疫能力，符合“城

17、市白领休息室”的“为城市白领提供高品质的休息服务”的理念，因此“白领休息室”可提供汗蒸服务。家庭式汗蒸房占的面积仅1.5平米，考虑初期成本，可在休息室内设置两个汗蒸房，共占地约5平米，与提供短时间恢复性睡眠的VIP休息室作为固定房间。除了上述服务外，“白领休息室”还考虑提供送餐服务等。4 行业分析4.1 外部环境分析“城市白领休息室”是为城市白领提供的午休场所，主打“健康工作，健康生活”的理念，完美演绎了处在极大的工作压力之下的城市白领的需求趋势，具有很强的市场前瞻性和不断增长的市场需求。4.1.1 经济环境（1）宏观经济持续增长引导服务类行业市场需求逐年飙升自上世纪末至今，我国人民生活水平不

18、断提高，可消费水平也在节节攀升，大众越来越关注自己的健康，再也不是那个“前三十年以命赚钱，后三十年拿钱买命”的时代，因此，主打“健康工作，健康生活”理念的服务类行业的市场正处于需求逐年飙升。（2）工薪水平逐年提升随着我国经济的持续高速发展，城市白领的薪金水平不断提高，据中国社科院公布的“2007年全国主要城市白领月工资水平”显示：北京的白领月工资约为5000元，处于国家各省市的前列，故而这部分人群是完全有经济实力为自己的健康投资的。4.1.2社会文化环境（1）符合现代人追求健康的生活方式的需求趋势，有利于建立良好的公众形象及得到社会多方面的支持合作。现代人对健康的需求持续增长的同时，对服务类行

19、业的品质和差异化提出了持续走高的要求。那么，对于服务类行业来讲，如何提出新的理念，在引领人文、健康的需求风尚上走的更高更快，最大程度的攫取竞争优势便成了决定成败的重要因素。（2）“午睡吧”符合绝大多数企业的现行上班制度绝大多数白领的上班时间为早上9：00，下班时间为：下午6：00，中午午休时间为：1个小时；而且绝大部分人没有合适的午休地点。绝大多数人表示对午睡吧很感兴趣，另外从我们与调查对象的交流中得知：对午睡吧不感兴趣的人群中有相当一部分是不了解“午睡吧”这个概念的。综合以上数据，我们得出结论：我们“城市白领休息室”的主打项目“午睡吧”是一个符合市场需求的，并且具有很大的发展空间。4.1.3

20、相关服务性行业分析另据我们的调查，白领打发午休时间主要是一下几种方式：睡觉、吃饭、喝咖啡、约会、美容、逛街、阅读、听音乐，也就是说与我们的服务有竞争的行业无外乎：饭店、咖啡厅、美容院、商场、书店。那么与这些服务行业相比，我们的竞争优势在哪里呢？请看下表分析：项目优势劣势吃饭最大众的方式可以品尽各种美食这么吃一次怎么也要三五十吧，而且极易发胖。喝咖啡最小资的方式咖啡有利于提高兴奋度，下午上班时精神会好很多科学研究表明，经常饮用咖啡不利于身体健康。而且每次消费金额不低于30元。约会最浪漫的方式有助于增加自己的爱情甜蜜指数资金消耗过大，每次不低于100元美容院最诱惑的方式有利于提升自己的外在美，一定

21、程度上可以缓解疲劳一次消费金额不会低于100元，而且科学研究表明：最佳的美容频率是每隔三天。逛街最“败家”的方式有利于提升自己的审美一次逛街，不仅使自己更加疲劳，同时消费金额不会低于200元吧。阅读最知性的方式有利于拓展视野，提升智力书店里站着看书难免很累吧。办公室午睡有利于缓解半天的疲劳伏案而睡或是靠着座椅睡既不舒服，睡相又很难看。白领休息室午睡最值的方式有舒服的床位用来午休，可以极大程度上缓解半天的疲劳，使自己迅速恢复精力；价格较低，每天不过15元左右，可谓物美价廉之选。另外，“城市白领休息室”还提供睡眠帮助、健身房、汗蒸房、压力发泄室等一系列服务。处于繁重的工作压力之下的城市白领们既可以

22、在这里就失眠问题向专家咨询又可以得到实际的指导，而且还可以享受我们提供的氧吧服务来驱除自身的疲劳。当然，也可以在平时非工作时间来我们的健身房健健身，或是到汗蒸房做一做汗蒸，更或是在压力发泄室任意发泄，释放自身的压力！据了解：北京地区的健身房价格一般在40元/次到150元/次；相比于此，我们有着明显的优势：因为对于这些服务，我们的理念是“为城市白领的健康着想”，所以我们的定价相对于单纯的健身房、汗蒸房来讲，价格要便宜的多。综上所述：我们的“城市白领休息室”提供的是真正有利于白领健康的服务，而且每日花费并不高，是绝大多数白领都可以接受的，另外，我们的一些人性化服务同样会吸引越来越多的白领工作者，具

23、有很强的行业竞争优势。4.2 行业内部环境分析4.2.1 行业概况据网络调查显示，目前全国范围内仅有上海、深圳、广西开有城市白领休息室，经营状况良好，北京尚未出现城市白领休息室，所以在京内，尤其在清华科技园内，我们绝属首创。因此，发展之初，在行业内部没有竞争威胁。随着我们的发展，有可能使得越来越多的人从事这个行业，但是，我们毕竟是京内的首创企业，所以良好的信誉和过硬的服务同样会吸引大量新老顾客。5 营销与推广策略我们的目标群体及相应的推广策略将阶段性的随着公司经营业务的成熟和扩大而有所调整，服务对象主要白领人群。以下大致地按三个阶段制定市场推广策略。5.1 第一阶段5.1.1 战略目标以清华科

24、技园为营业地点，利用白领人群相对集中的清华科技园作为起步阶段的市场，经营第一家“城市白领休息室”，并使“城市白领休息室”达到一定知名度5.1.2 推广策略此阶段主要的推广思想是：通过尽量多的宣传提高公司的知名度，通过优质的服务在清华科技园的白领阶层中营造良好的口碑。此阶段主要的推广方式是：由于我们所提供的服务的特殊性质，只对周边一定范围的人群有吸引力，而公司运作初期难以担任巨额的宣传费用，故我们将采用集中、针对性的推广策略。(1) 我们将主要以“城市白领休息室”的消费者所获得的良好效果作为宣传，利用集中的写字楼，让消费者乐于在同事圈子里宣传来“城市白领休息室”的良好效果。(2) 利用清华科技园

25、内大量电梯间广告、周边地铁广告等成本低廉、受众广的平面媒体进行宣传。(3)在清华科技园内举办若干宣传促销活动。(4)使用会员卡、优惠卡等营销手段。(5)赞助部分清华大学内的与清华科技园有联系的学生活动，通过学生活动中的文化衫、标语等，在清华科技园内进行宣传(6) 我们将同时努力寻找新闻媒体（电视台、报纸）将“城市白领休息室”作为新闻宣传。(7) 我们还将成立依托于大型综合性商业网站及专业网站的网络咨询服务平台，借助网络这一个快速便捷、蕴含无限商机的平台着重塑造“城市白领休息室”良好的公众形象，为未来进一步扩大影响力及业务范围奠定基础，也可在此期间观察大众对此项服务的需求程度。5.1.3 营销策

26、略营销部门与公关部协作，第一个阶段性目标就是争取到我们的第一批客户。处于起步阶段的企业，要动用尽量多的资源（包括人际关系资源）和把握一切机会去争取客户，应该尽量多的“主动出击”。营销部门在清华科技园内通过多次发放传单等宣传措施和推出会员卡、开业优惠卡等降价措施，保证“城市白领休息室”在初始阶段拥有足够数量的顾客和足够的知名度。5.2 第二阶段5.2.1 战略目标此阶段为公司成立的35年，我们的服务范围将面向整个北京市，在各大写字楼密集区域全面铺开。主要的客户也将从清华科技园白领扩大到各大办公楼、学校、科研机构周边等对午休等休息方式有较高需求的群体。并在面对效仿“城市白领休息室”的同行业者时达到

27、压倒性品牌优势。5.2.2 推广策略此阶段主要的推广思想是：在第一阶段的密集型宣传已经得到一定的认可之后，此阶段将乘胜重拳出击。此阶段主要的推广方式是： (1) 尽量多的设置大众性平面媒体广告。(2) 继续重视网上论坛的传播，并推出相对专业的免费网络咨询服务。(3) 邀请第一阶段的消费者，通过撰文、访谈等形式介绍“城市白领休息室”服务的新概念与人文情怀，以亲身经历打动其他潜在的消费者。(4)适当赞助营业场所附近的一些活动，作为一种宣传手段。 (5) 寻找时机，在适当的时候结合社会热点推出若干次公益性的公关活动，进一步扩大并巩固良好的社会形象。5.2.3 营销战略在第一阶段已经获得了大量固定客户

28、并且有了相对较高的知名度的情况下，吸引新的客户将会更有说服力。而公关部门要做的就是做好前向和后向的一体化，并且在吸引新客户的同时用优良的服务和高效地会员制度与已有的客户建立长期联系，以期在面对跟风的竞争者时占有优势。5.3 第三阶段 5.3.1 战略目标此阶段为公司成立6、7年之后的阶段。我们的服务范围将以北京市为主，在北京、上海、广东、湖南等全国范围内社会经济发展水平高，写字楼数量快速增大的城市进一步扩大。并致力于将“城市白领休息室”这一品牌推向全国，走向世界。在服务上，我们也将以提供午休等服务为依托，进一步开拓其他更多种类为白领放松身心、调节状态的服务，使“城市白领休息室”继续发展壮大。5

29、.3.2 推广策略此阶段的推广策略将采用以下方式的组合：(1) 在各大城市推出固定的平面及广播电视广告组合(2) 在专业平面媒体上推出以“城市白领休息室”为单位的关于白领休息状况的读者问答栏目(3) 出席业界的重要论坛、沙龙等活动(4) 推出以“城市白领休息室”为品牌的一系列公关活动5.3.3 营销策略此阶段，我们已经由主动出击去寻找市场转变为拥有较稳定的消费者群体，企业步入稳步发展阶段。此时的营销就是从不断出现的新的加盟者中选择更优的、对企业更加有利的合作伙伴。5.4 营销和推广的目标通过上面三个阶段的市场推广和概念渗透，“城市白领休息室”健康、高效、自然的理念已经成为业界新一轮的变革与竞争

30、热点。“城市白领休息室”成功切入规模庞大的服务行业，推动服务行业向以人为本的方向前进，同时树立了“城市白领休息室”健康良好的社会形象与品牌效应。6 财务分析6.1城市白领休息室发展规划概况 第一阶段，第1-2年，租地面积150平米(4元/平米.天），内设12个普通间（床价170元每张），5个特殊间（240元每张）以提供午睡服务，午睡用日用品在5100元/年左右，另外还提供有便携式供氧仪（150元每台，需5台）帮助顾客清醒，还有聘请有专业人员帮部分顾客解决失眠问题（50元每次）；非午休时段，可腾出地来提供健身服务，设有跑步机（ST-1611型3600元每台）、立式健身车（H2102型880元每台

31、）、专业动感单车（JS0101A型2580元每台）、椭圆机（ST-2604型1600元每台）各两台，及综合训练器材一套（满天星牌ST06-030型2974元每台），另配有两个家庭式汗蒸房（3500元造价，加和水电费在40000元/年。台）。另外，装修费用在50000元左右，音响设备一套在10000元左右，办公用桌椅柜台一套在50000左右，花草摆设杂志报刊及果饮总费用在6300元年左右。初期人员安排见上表。故在第二年，争取抓住领先有优势，将规模扩大到初期2.5倍，以迅速占领北京市场，扎稳脚跟。第二阶段，第3-4年，在第三年，则准备在第二年的规模基础上进一步扩大到其3倍；在第四年，有了较强的经济实力和较丰富的经营经验，可准备在其他有着巨大市场的大型城市率先开设一家规模如第二年时的小的分店，并协助其立脚发展壮大。第三阶段，第5-8年，在大力将第一家分店发展