商品学结课论文Word格式文档下载.docx

1、4.4 在商品包装时实现成本经济性最优化.74.5 加强商品包装的卫生与环保功能实现环境友好性.75 结 论.8参考文献9关于凡客诚品包装问题的研究摘要在中国，电子商务正在以快捷的发展趋势增长，而网上购物也成为人们生活中购物方式的一大主流方式。人们在享受网上购物的快捷、方便的同时，也越来越注重产品的服务化以及产品制作的精良感和品质感。然而目前电子商务网站的包装在物流过程中大多存在商品被压扁、破坏等问题，这样既影响了企业的经济效益，也不能满足消费者对品质感的追求，更不能体现商品包装的重要意义，因此，商品包装也越来越被企业所重视。商品的包装对于商品的流通是一种有用的工具，商品包装在商品从生产领域转

2、入流通和消费领域的整个过程中起着非常重要的作用，同时也逐渐成为电子商务网站一种竞争方式，但也是电子商务网站在物流运输包装面对的一大难题。本文以凡客诚品为例，通过介绍凡客诚品在商品包装过程中的方法与优劣点，渗透凡客诚品的包装理念，提出目前电子商务网站的商品包装现状，以及解决的对策。关键词：电子商务网站；凡客诚品；包装形式；包装营销1 绪 论商品包装是根据商品的特性，使用适宜的包装材料或包装容器，将商品包封或盛装，以达到保护商品、方便储运、促进销售的目的。其有两个基本属性：一是商品包装的商品性。在商品生产存在的条件下，商品包装与其他劳动产品一样具有商品性，因而也与其他商品一样具有价值和使用价值；二

3、是商品包装的从属性。当包装与商品进行结合时，其作用就会最大化的表现出来。在商品竞争越来越激烈环境下，电子商务也发生巨大的发展。越来越多的人选择网上购物。在选择网上购物时，没有人希望自己在网上下订单购买的衣服，在签收时已被压成一团。但如果仅以塑料袋或普通纸板箱来包装，那些衣服是否会遭此厄运，就只能看快递工作人员的心情了。对于电子商务网站来说，商品包装在运输过程中被挤压至变形，破损带来的危害在于，一件售价200元的衬衫或许因此就被顾客瞬间在心中打了五折顾客的感受会是愤怒，而不是网站宣称的超值。因此，电子商务网站在选择商品包装的方式时应当着重考虑，而这也是电子商务网站的商品包装目前普遍存在的问题。2

4、 凡客诚品的商品包装分析2.1凡客诚品的包装形式凡客诚品作为一家最初以出售平价衬衫起家，在2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。在短短几年的时间做出这样的成绩，除了本身企业产品的高端设计以及过硬的质量外，凡客诚品的商品包装也是其核心竞争力之一。目前的电子商务行业内，例如：通常快递公司和淘宝卖家会选择结实的塑料袋进行包装，卖男

5、士衬衫起家的凡客，延续了衬衫送到客户手中必须平整的需求。凡客诚品成立四年，包装盒更改过不下三次。在2007年公司成立最初，包装盒只用的是最简单朴素的、没有印有logo的硬纸壳折叠盒。VANCL外包装后来又经过多次升级改革，最终被定型为3层牛皮纸外盒附加环保无纺布内包装。3层牛皮纸确保了硬度足够强，在快递过程中不会被压坏。同时根绝顾客不同的商品购买量，VANCL都配以不同型号的外包装盒，具体的尺寸都是经过细致的手工测量确定的。而无纺布是附在装衣服的塑料袋外面让消费者再打开外包装的时候感觉舒服。2.2 凡客诚品对商品包装的作用的体现2.2.1 保护功能保护功能是商品包装最基本得功能。VANCL外包

6、在经过多次的升级改革，最终被定型为3层牛皮纸外盒附加环保无纺布内包装。对于电子商务网站，商品在至消费者手中的运输过程中，企业大多都选择快递公司，必然会经过多次不同情况、不同条件的空间移动、冲击或震动，以及外界因素的影响。如果包装不当就会造成商品的破损、霉变等损失。凡客诚品配送的快递人员则需要对运输包装和的品相负责，不仅需要注意不让包装盒破损、淋雨，还要尽量避免碰撞变形和弄脏。同时，卖男士衬衫起家的凡客，延续了衬衫送到客户手中必须平整的需求，包装盒不能有明显的压扁痕迹，材质上选择抗压能力更好的三层牛皮纸，再设计定稿是专门进行压测试。2.2.2 容纳和成组化功能针对线上卖的每类商品，VANCL几乎

7、都有对应的不同的商品内包装，从鞋子到饰品、钱包、婴儿礼盒、领带等共十多个不同的款式，仅鞋子就分帆布鞋、雪地靴、皮鞋这几类的不同。而作为凡客最具有辨识度的片平外包装纸盒，则共有7中不同的尺寸与衬衫精准匹配的包装。VANCL的这种不同的包装尺寸设计既方便了运输成组，同时也使物品有相应的尺寸包装容纳，利于商品的运输，保管和销售。2.2.3 传递信息功能VANCL成立四年，包装盒更改不下三次。在2007年公司成立最初，包装和使用最简单朴素的、没有印logo的硬纸壳折叠盒子。随着VANCL的快速成长与产品销量的快速提升，凡客开始改变了自己的包装风格。在商品内包装继续沿用原商品包装，包装按照商品包装标准化

8、，体现了产品商标、商品名称、品名、规格、成分、功能及使用说明等有关商品的信息。而且外包装在从最初的无logo到有自己简单、大方、易懂的logo,从而起到企业宣传以及产品的信息的传递与宣传。2.2.4 便利和复用功能针对国际纸浆价格不断上涨的形式，作为网购行业主要消耗品的快递包装盒，也在不断的涨价，来自凡客诚品的数据说，这种单价4元左右的纸盒和包装辅料的成本已占运营成本的5%左右，但陈年再压缩其他成本运营成本同时，却继续加大了对于包装的投入，并且每一次升级都需要经过他自己来确认。如今的凡客线上所有货品内包装的无纺布都经过“换装”，统一改为有手提袋的形式，便于消费者的环保重复使用。这种无纺布手提袋

9、不仅在方便消费者携带的同时还可以重复使用，例如，可以用作去超市购物的购物袋。充分体现了商品包装的便利和复用功能，这样不仅扩大了包装的用途，而且能长期发挥广告宣传的效用。2.2.5 卫生与环保功能包装的卫生功能是指包装能保证商品卫生性能，包括两个方面内容：一是包装能组个各种不卫生因素，如灰尘、病菌等对内包装物得污染；二是包装材料本身在与内装物接触式不污染商品。而VANCL在内包装里有有一层无纺布包装，这样保证了内装物不受外界因素的污染，同时也起到了保护内装物的作用。包装环保功能是指包装对环境的影响，主要包括两个方面的内容：一是包装废弃物能回收利用；二是如果不能回收再利用，包装废物在大自然中能自然

10、降解。VANCL 的环保无纺布内包装可以起到重复再利用，并且凡客外包装全部采用牛皮纸质包装，而纸材料属于绿色包装材料。VANCL的3层牛皮纸外盒附加环保无纺布内包装正好体现了这两点功能。在关税税率不断降低，非关税壁垒不断强化的今天，包装的卫生与环保功能在对外贸易中已成为许多国家保护本国市场的主要手段。2.2.6 提高商品附加值的功能包装是商品的“改良”，不仅保护商品体，而且通过优美的造型、色彩、图案和合理的定位来美化商品，把物质的东西和文化的、精神的内涵结合起来，通过包装表现出来。VANCL的牛皮纸质外包盒简单大方，加上简单的logo,而且便携式的纸盒，无形中提升了商品本身的价值，最典型的是V

11、ANCL的评价衬衫的包装。VANCL的衬衫大多售价在100元之内，显然已经无法再承受包装的问题带来的贬值，凡客的对于包装的最重要努力方向是，让顾客在打开包装看到衣服的那一刻可以获得惊喜。这中惊喜干会有诸多顾客并不会太在意的细节形式，比如凡客衬衫的“全开箱”包装，使顾客可以轻易打开包装，而不需要费力拆掉胶带，这种不同于大多数电子商务公司的做法增加了凡客诚品的成本，但是这一切只是为了顾客签收那一刻的感受。当配送人员在事先约定好的时间将在凡客诚品上订购的衣服送到家中，顾客会一手托着纸盒，另一只手将盒盖轻轻抠开，订购的货品即会全部呈现在顾客眼前。合理的衬衫会如同刚刚精心防止其中一样，而不会像通常电子商

12、务网站送过来的包裹那样，里面的物品经过抛摔、长途运输早已脱离它应该处在的位置。这样的做法不仅满足了消费者的物质需求，同时，也满足了消费者的精神需求，使消费者感到产品的优良与品质感，无形中提高了商品本身的附加价值。VANCL在短短的四年之内，从最初的最初以出售自主品牌的平价衬衫到现在的多产品渗透，且成为行业内的顶端企业之一，这不仅与凡客诚品产品本身过硬的质量和独特优秀的设计有关，更重要的是在凡客不同于行业内的商品包装。VANCL的外包装从第二版开始，都是交由专业设计公司进行设计的。而凡客诚品CEO陈年对于外包装的重视程度也是史无前例的，从原料的选择、logo的露出、颜色的选择，都是由他最后确定。

13、就是为了增强消费者在收到VANCL快递、打开精美包装那一刹那的愉悦感，凡客诚品加大了外包装方面材料、仓储等的投入，花掉了占整体费用5%的资金在外包装上。在服装电子商务行业的规矩是，顾客如果对于商品及包装不满意，可以拒绝签收而退回，每一笔退单都意味着另外卖几件衬衫才能挽回损失，由包装而不是有衬衫款式、质量产生的退货，对凡客诚品来说显然是因小失大。3 电子商务网站行业商品包装的现状随着电子商务的飞速发展，快递行业也同时在不断地增长。目前大多数电子商务网站都会选择与快递公司合作，由快递公司进行专门的外包装，企业内部做简单的内包装，而像VANCL这样内包装与外包装都经过严格的控制与检验的电子商，务企业

14、为数不多。但是由于企业以及快递公司对于成本的控制，行业内许多电子商务网站都不能做到很好的商品包装。消费者在线上下的订单产品等到经过不同情况、不同条件的空间移动，最后到达消费者手里都多多少少有不同程度的瑕疵。而且不管是从包装方式还是材质都不能达到商品包装的标准，也不能体现商品包装的作用及其目的意义。从下面几个主要的电子商务网站的包装形式便可以看出：网站名称主要外包装特点卓越亚马逊可再生纸板箱，系统会根据订单自动推荐包装盒和填充物材料包装品相良好，形象统一，成本高京东商城专用塑料袋、纸箱小件商品在原包装上用塑料袋封装，家电产品原厂包装抗压能力较好麦考林专用塑料快递包装袋较结实，不抗挤压，成本低廉当

15、当网抗磨损能力差，易划伤，纸箱易破碎淘宝网卖家塑料袋、纸盒、纸箱、各种日常来源的包装物大多可以做到包装结实，但整体品相差，且商品容易受挤压、破损4 关于电子商务网站行业商品包装问题的对策网购一直是中国消费者领域的热点。根据艾瑞咨询最新统计显示，2010年第四季度中国网购市场加以规模达到1608.4亿元，同比增长75.8%。而B2C领域成为新的增长点，多家网络商城受到资本市场的追捧。2011年将成为中国网络购物市场的转折之年，B2C开始迅速崛起，并推动产业内的集中化，消费者的购买行为也随之发生变化。面对日益竞争激烈的电子商务行业，过硬的产品质量质量、独特的设计风格、良好的服务不再仅仅是各个企业竞

16、争的主要手段，物流体系的健全也逐渐成为其企业的一大核心竞争力，这也同时意味着商品的包装也成为其中一个重要的环节。可靠、使用、美观和有魅力的异质包装在同质商品的激烈竞争中发挥着越来越重要的作用，这也是目前电子商务网站行业内所要面对解决的问题。商品包装是从保障商品从生产商经由流通环节安全满意的转移到消费者手中的有效手段，这种有效性就体现在商品包装对其内装商品的保护、美化和促销等基本功能上。为了充分发挥商品包装的这些功能，最终实现商品包装的价值和使用价值，电子商务网站行业应该从以下几个方面实现商品包装的合理化。4.1 商品的包装适应各种不同流通条件的需要商品在流通领域中会受到运输装卸条件、储存时间长

17、短和气候变化等情况的影响，因此，商品包装应和这些条件相适应。目前，大多数电子商务网站会选择快递公司进行包装，在包装环节应该注意商品本身的特性，选择相适应的包装材质等。4.2 商品的包装尽量实现包装标准化要求包装标准化工作是提高产品包装质量，减少消耗和降低成本的重要手段。商品包装标准化便于商品的运输、装卸和储存；有利于商品的识别、使用和计量；有利于节约包装材料和降低成本；有利于保证包装质量和商品安全；有利于包装的回收重复利用。4.3 注意与其他环节的配合目前，大多数电子商务网站为了节省包装以及物流成本，直接找快递公司，而快递公司在运输过程中，大多数只是关心方便、快捷将产品送至消费者手里而不注重商

18、品在运输过程中的保护，以至于许多商品在到达消费者手里会出现不同程度的瑕疵。因此应注意与物流方的配合。4.4 在商品包装时实现成本经济性最优化经济性要求包装设计必须做到以最少的财力、物力、人力和时间来获得最大的经济效果。在保证包装获得所要求的功能条件下，包装设计应选择价格相对低廉的包装材料；在不影响包装质量的前提下，应选择数量较少、重量较轻的包装材料，尽可能的减少包装的重量，缩小包装体积，视线包装规格的标准化。这样设计出来的包装实际就是所谓的“过度包装”。4.5 加强商品包装的卫生与环保功能，实现环境友好性在包装设计中，应尽量选用可回收、可再生或者可降解的包装材料，如过不能再利用，包装废物在大自

19、然中能自然降解。而纸材料属于绿色包装材料，因此，电子商务网站的商品包装应减少塑料袋等材质的包装，尽可能的选择纸质包装。5结 论随着社会经济的发展，包装在企业商品流通中的作用越来越巨大。包装是商品生产的终点，也是商品流通和消费的起点。在现代社会，产品如果没有包装就很难进行运输和进入市场，也就不能成为商品。商品成为产品和包装的有机结合体。当包装和商品进行结合是，作用就会明显的表现出来。作为销售媒介，它携带产品通过分销渠道；作为储运手段，它保证内装物完整无缺地到达消费者手中，并为商品储运和统计创造便利条件；作为广告工具，它进行着商品信息传递，激发消费者的购买欲望。因此，可靠、适用、美观和有魅力的异质

20、包装在同质商品的激烈竞争中正发挥着越来越重要的作用。对于日益快速发展的电子商务网站行业，包装也越来越需要被重视。从社会看，任何导致包装进步与发展，都必须有助于商品生产和商品流通的发展，促进行业的大步发展，进一步满足人们日益增长的物质、文化和精神生活需要，电子商务行业也不例外。而包装作为一门独立的学科，在未来成为无论是国家、社会还是企业一大科研命题，而搞好商品包装无论是对于国家、企业还是个人来说都是有益的。参考文献1 刘敏.商品学基础M.北京：科学出版社.20102 万融.商品学概论M.北京：首都经济贸易大学出版社.20063 王小平.服务业竞争力M.北京：经济管理出版社.20034 徐冠群.表面功夫J.环球企业家.中国人民大学书包资料中心.2011