精品文档本地O2O商场购物超市app解决方案Word下载.docx

1、关于零售业线上线下融合趋势的呼声此起彼伏。在商业模式上，传统零售企业为了更好的提高运营效率，降低营销成本，纷纷进行了“触电”的尝试，传统企业在移动端布局完善、推广力度加强。么柚思考如果我们的客户，哪怕只有50%，每天坐车、等车、用餐甚至上厕所时，多花10分钟逛逛我们的商城，我们的销售机会会增加多少？如果的新商品能第一时间发送到客户手中，我们的销售机会又会多多少？如果我们的促销信息能第一时间转化为客户的消费行为，那我们的利润又会多多少？如果我们客户的手机一打开，就能看到我们的商城，那么他们的忠诚度是否能获得大幅度提升？APP移动电子商场的优势占领桌面，提高客户忠诚度；设备随身携带，随时浏览，增加

2、商业机会；新品信息、促销信息第一时间推送到客户手中，精准营销，占领先机；方便集成地理位置系统，线上线下联动；方便拓展多种支付接口，商业机会增多；APP移动电子商场的需求功能点/解决方案 功能特点汇总1）、对商场自身的品牌、楼层等商场实体信息，进行电子信息化展示2）、为已在商场逛街的用户，提供商场的便利服务，以提升购物体验3）、为已是商场的会员，进行会员维护，促进会员的长期消费与粘性4）、为尚未进入商场逛街的用户，提供引导信息，刺激用户到店消费5）、引导用户，注重收集用户数据并进行有针对性的推送服务6）、用户首次登陆平台，立即进行用户分类引导7）、平台精品内容的推荐，体现平台的策划性和推荐内容的

3、主题性么柚观点目前商场为做好一款APP，需要打造的闭环模式包含四个部分，即wifi入口、商场APP平台、线下触屏终端和金融支付工具，以下从每一部分进行模式的分析与探讨：（一）wifi入口（1）. 商场线下人流的入口：商场内庞大的人流量通过商场wifi进入商场APP，而平台方对这些人群的需求，不仅仅是偶然的路人匆匆一瞥的浏览状态而应该通过商场wifi这个天生的入口优势，把商场消费人群（具有直接购买力的人群）引导进平台内，并且让消费者以平台会员的身份在平台上沉积下来。（2）. 现场营销活动的入口：对于商场而言，每定期或者不定期都会有特定的针对消费者的营销活动，而这样的营销活动不外乎让已经到店消费的

4、用户了解更多有关商场活动的信息并进行更多的消费。Wifi作为商场最有利的用户集中入口，完全可以满足现场营销的需求，并且能够进一步成为现场互动营销的另一块风水宝地，商场如何利用这个入口，提高自身现场的营销能力将会是商场在自建wifi后需要更加启发思维与开放创造性营销理念的场所。（3）. 平台广告价值的入口：平台的广告价值，即商场APP自身作为平台方，除了自建wifi入口的高流量价值以外，还应体现在对商场人群的发掘与精准推送的价值，即通常人们所说的“大数据”。并最终将这种入口价值转化为商场平台最核心的竞争实力，提升整个营销模式的价值。（二）商场APP平台：（1.平台首页首页的内容最重要的是解决给用

5、户看什么的问题，如何吸引用户在平台上沉积下来，平台需要提供对用户有价值的信息，并且要足够吸引人。（2.平台基础内容以商品构建的店铺为主要内容支撑，以此为基础构建主要分类为品牌和商场两类，并且主要由驻点代表和商家自行组织基础内容的上传。驻点代表的身份会更倾向于商家培训师，用户的生活顾问和潮流买手，给平台提供最基础也最贴近用户的支撑。（3.会员中心我的关注/订阅：引导用户进行选择题，主动为自己贴标签，收集用户的兴趣数据，便于平台对用户脸谱的描绘。我的愿望清单：对于平台推荐的商品进行收藏，并可以设置降价提醒等，还可以分享到第三方平台，促进用户的到店消费，将导购服务做细致与贴心。我的积分货币：平台积分

6、货币作为商场APP发行的企业货币，可以作为平台整个营销体系的通用货币，并且产生实际的货币价值，实现一定比例的返送和抵扣现金，成为平台对内对外运营的另一种价值体现，并可以作为零售商基于第三方专业平台平台的营销工具，体现出广告价值。会员管理与推送：发挥的作用正是如同目前微信公众账号发挥的效果，但商场APP能够与微信竞争的实力在于平台的群体更具有消费实力与逛街习惯，并且商场平台可以根据用户对平台的内容浏览、实际的消费记录、逛街数据等更精准的对客户提供推送，并且相对于短信来说，免费并且更有效（三）线下触屏终端：线下触屏终端能够更好的解放商场APP上的冗余功能，将适用于现场消费者便利服务落实到线下，其中

7、包括的主要功能如下：1.实体信息：实体介绍与信息的展示与查阅2. 地图导航：楼层显示、找路导航3. 便民服务：免费停车、吃饭排队、优惠券打印、充值服务等（四）金融支付工具：实现商场消费闭环的关键一环，没有支付工具来完成这个使命，之前的一切环节就都是不痛不痒的隔靴搔痒。无法体现商场作为消费核心地带所蕴含的巨大潜力价值。基于商场的本地区域化价值，以第三方行业性APP平台、运营商和金融机构相互融合打造商圈闭环是大趋势。在这个闭环里，金融支付工具扮演着重要角色：1、支付工具：进行用户手机刷卡的消费市场的引导和培育，让手机电话卡与金融机构的银行卡进行绑定，让支付变得更便捷、更智能也同时变成一件很新潮很酷的事情。2、用户导入：第三方行业性APP平台的用户与商场逛街用户、手机电话卡用户和银行卡持卡用户，实现多方用户的互动导入，并且以第三方行业性APP平台为用户积累的最终运营平台。总而言之，就是让具有消费能力的用户通过消费过程中的各个环节，最终都流向一个聚集地，并以此为基础，进行大数据的分析与导入，进行未来持续性营销的有力保障。3、渠道扩张：将手机支付的适用范围进行更多渠道的扩张，如公交卡、地铁卡、交电费、充值等；从新用户群体培养方向，如与学校合作，为大学新生入学用户每人免费办卡，实现学校食堂与小卖铺的刷卡应用等。如何推广？解决方案