OPERA系统操作Word下载.docx

1、做新预定。2.“Update Reservation” 更新和修改预定。3.“wait List” 等待分房客人报表。（有约定未分分房的客人信息）4.“Blocks” 团队预定5.“Profiles” 客人档案（可以建立和修改客人档案）6.“Room Plan” 客房状态（查看某一时间段房间的状态）7.“Floor Plan” 楼层状态（查看某一层房间的状态8.“Confirmation” 确认信 （可以查询已经确认的预定）9.“Calendar” 日历 （日历上会显示每天的可用房数）一、“Front Desk”前台菜单“Front Desk ”菜单由以下选项构成1.“Arrivals”到达：

2、为客人办理入住。2.“In-House Guests” 住店客人：用于住店客人的相关信息查寻。3.“Accounts”客人档案信息查寻4.“Room Blocking” 锁房：（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不可卖房）5.“Messages”查看Messages（查看系统中所留的Messages）6.“Traces” 查看Traces （查看系统登当天到第二天所留的Traces）？三、 “Cashuering ”收银菜单“Front Desk ”菜单菜单由以下选项构成1.“Billing” 入帐结帐：前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。2.“Fa

3、st Postinh” 快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。3.“Cashier Functions” 收银功能：可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。4.“Close Cashier” 收银关账。5.“Quick Check Out”快速结帐：可以快速为客人办理退房。四、“Room Managament” 房间处理“Room Managament”菜单菜单由以下选项构成1.“Housekeeping” 房态设置。2.“Out of Order/Service”长期维修房和临时维修设置。3.“Room History” 房间客史查询：只能按房号来查询在过去某一天的出租信息

4、。4.“Occupancy Graph” 出租房图表：可查询未来房间的出租信息。五、“Miscellaneous” 杂项“Miscellaneous” 杂项菜单由以下选项构成1.“Reports”报表：Opera系统中所有的统计报表全在此选项中，报表按部门来分类如“Arrival”（预定报表）、“Financial”（财务报表）等。2.“Interfaces”接口：可以重起接口程序。3.“Show Quick Keys”显示快捷键：能查看所有快捷键的用途。4.“Print Tasks”打印机设置：用于设置Opera系统的打印机。（只有电脑房员工可进行操作）5.“User Activity Lo

5、g”使用者操作记录：可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。如做过的入住、退房、对住店客人的信息更改（如姓名、离店日期）。六、“nd of Day ” 夜审“nd of Day ” 夜审菜单由以下选项构成1.“Night Auditor” 夜审：做夜审即每天清机结帐2.“Reprint NA Reports”重打印夜审报表：可以按日期打印加入夜审程序中的报表。Opera系统的“Options”（功能）选项的作用。一、在“Front Desk”中“In House Guests”的“Option”1.在“Front Desk”菜单中点击“In House Guests”会出现如下菜

6、单，在“Room No”处键入想要查询的房间号如“2307”然后用鼠标点击“earch”按键，就会显示出此房间客人的姓名等相关信息。2.然后就可以用鼠标点击“Options” 按键，就会弹出如下菜单3.“Changes”所有在此房间做过的操作都有详细记录。4.“History”与“Room Management”中的“Room History”功能相似，不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的入住信息。5.“Package Option”包早功能：可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。6.“Routing”Opera系统的结帐界面最多可以开个窗口，该按键可以设置该房间那些帐项进哪个

7、窗口或哪间房。如可以把所有的房费收入放在第一个窗口，其它杂费放在第二个窗口。这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐（如该客人的房费公司结，其它费用客人自付）。二、在“Cashiering”中“Billing”在“Cashiering”菜单中点击“Billing”会出现如下菜单，在“Room No”处键入想要查询的房间号如”然后用鼠标点击“Search”按键，就会显示出此房间客人的姓名信息。用鼠标点击“Select”用鼠标点击“Select”后会弹出下面菜单后，可用鼠标点击任一帐项记录，如在“现金-300”记录上用鼠标点击 鼠标点击“Option” 后会弹出下面菜单，该菜单会提供该条记录的详细信息。如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐的时间等。