国开四川00504-公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题-正确答案文档格式.doc

1、【正确答案】“错”。第5题 美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。第6题 管理形象是整个组织形象的基础。第7题 在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。第8题 在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。第9题 公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。第10题 在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活

2、动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。第11题 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。A. 产品形象信息 B. 内部公众信息 C. 竞争对手信息 D. 所有与组织形象和声誉相关的信息 【正确答案】：所有与组织形象和声誉相关的信息第12题 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。A. 收集信息 B. 传播沟通 C. 咨询决策 D. 教育引导 咨询决策第13题 设计一个具有独特风格的组织名称和

3、商标是组织处于（）的主要任务A. 发展困难时期 B. 发展顺利时期 C. 组织初创时期 D. 形象受损时期 组织初创时期第14题 “重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（）范围。A. 传播沟通 B. 咨询决策 C. 收集信息 教育引导第15题 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（）。A. 员工形象 B. 管理形象 C. 机构形象 D. 产品形象 产品形象第16题 （）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形

4、象 D. 协调关系 塑造形象第17题 公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（）的。A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系 内部公众关系第18题 树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（）功能。提高素质第19题 公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（）功能。优化环境第20题 组织

5、公共关系活动的出发点应当是（）。A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发 从事实出发第21题 公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（）。这些工作，就是公共关系的职责。D. 传播沟通 E. 教育引导 收集信息, 咨询决策, 塑造形象, 教育引导第22题 公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（）等。B. 组织形象信息 C. 政府及媒介信息 D. 内部公众信息 E. 管理部门信息 产品形象信息, 组织形象信息, 政府及媒介信息, 内部公众信息第23题 公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公

6、共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（）。A. 协调关系 D. 提高素质 E. 优化环境 协调关系, 塑造形象, 提高素质, 优化环境第24题 反映组织经营理念的文字形式有（）。A. 对联 B. 训词 C. 口号 D. 图案 E. 标志 对联, 训词, 口号第25题 组织的标志有很多，但最重要的两个是（）。A. 组织名称 B. 包装袋 C. 标准字 D. 商标 E. 标准色 组织名称, 商标第26题 一个企业的组织形象是由（）文化形象综合反映出来的。B. 领导形象 C. 产品形象 D. 机构形象 E. 管理形象 员工形象, 产品形象, 机构形象, 管理形象第27题 员工素质是

7、指组织员工的知识技能、（）法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。A. 情感态度 B. 仪表仪容 C. 价值观 D. 道德 E. 合作意识 情感态度, 价值观, 道德第28题 机构形象主要指组织的机构设置、（）等有关组织体系的形象问题。A. 经营决策 B. 人事安排 C. 工程程序 D. 办公环境 E. 办事效率 人事安排, 工程程序, 办公环境第29题 产品形象是由产品的质量、价格、（）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。A. 性能 B. 造型 C. 包装 E. 售后服务 性能, 造型, 包装, 售后服务第30题 公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括（）。A. 重视产品的质量，加强技能培训 B. 重视本组织的形象和声誉 C. 对员工开展公共关系知识培训 D. 对员工开展公共关系知识培训 E. 概括组织经营理念，宣扬组织文化 重视本组织的形象和声誉, 对员工开展公共关系知识培训