公司的个人工作计划精选Word文档下载推荐.docx

1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门责权明确，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等,真正做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中良好、标准的开展。二、协助领导做好人力资源招聘与配置人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司效劳。招聘工作贯穿在公司开展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供给人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，外表上看是行政部的工作职责之一，但其实，它是

2、融合了行政部门、人力资源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一。三、协助领导做好人力资源招聘与配置人才的需求主要来自几个方面：1、业务的良性增长，需要不断增加员工数量;2、是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;3、是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司效劳。招聘工作贯穿在公司开展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供给人才，才能保障并推动业务的快速进展。四、充分发挥工作职能，要协助营造相互尊重、相互信任的气氛、维持健康的合作关系;使各部门员工能了解各项公司制度的制定目的，使得各部门员工能自愿的、积极主动的去遵守和维护。五、公司制度的落实执行及督察工

3、作公司过去公布的刚性的制度已经不少，但如果没有行政部门的监督和检察制度的成效可能会大打折扣。所以，我们最需要的对公司规章制度的贯彻执行和维护。如何做到制度的刚性执行，首先自己就要以身作那么。再有对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾;工作不能要宽以待己，严于律人。自己对刚进驻xx市场的的中国人寿财险公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，平顶山支公司客服部于九月份公司成立之时同步效劳于平顶山客户，短短四个月的时间。由于上级领导的悉心栽培和广阔客户的支持与配合，客服部各项工作制度已逐步完善，统一的效劳理念已根本形成，初步开展的工作也得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可，迅速

4、占领平顶山市场，全面落实客户效劳先行方针，提升公司客户效劳形象，客服部特制定20_年工作方案如下：一创立“文明科室。严格执行公司各项劳动纪律，实施礼仪效劳、文明用语、禁效劳忌语，对坐席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定，做公司形象的代表，使客服部工作人员的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。二转变效劳观念，把“要我效劳改变成“我要效劳。认真学习公司各项规章制度和业务开展工作，本着“多学习、多沟通、积极主动的态度，深入到承保、理算、查勘等各个岗位，扩大专业知识面，为客户提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的效劳。提高客服部坐席人员的.综合素质，转变以往的思想观念，把领导

5、要求我们为客户效劳转变成“我们要为客户效劳，从对客效劳中发现问题、解决问题、分享问题，提高整体效劳水平。三增强责任感、增强效劳意识、团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少效劳时效。在加强客服热线24小时值班的根底上，设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备，不管白天还是黑夜，也不管刮风还是下雨，只要有报案打来，即能调动查勘人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问，不明白就多学的态度。跟同事多合作，与领导多汇报工作情况，来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力，更好的效劳于客户。四进行承保、退

6、保、投诉、查勘定损、结案五类回访。按省公司规定结合我司具体情况，以回访为主，短信回访为辅。客户效劳部二级调度岗对非直销个人业务不含单位货运的承保客户进行外拨回访，回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争到达100%，结案回访率应不低于50%。记录回访信息，在回访过程中，对客户提出咨询、投诉、举报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反应，提出效劳改良意见。五每月对回访情况进行统计分析，做回访分析报告及月度简报。在每月初第5个工作日内，将上月回访分析报告及月度简报报上级领导，并送有关部门。以上，是我对20_年客服部做的工作方案，可能还很不成熟，希望公司领导、各部门同

7、事多给予我们支持与帮助。展望20_年，我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作，也力争为公司赢得更多的客户，树立国寿财险在平顶山甚至全省保户心目中的光芒形象。一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。首先参加财务人员继续教育，了解新准那么体系框架，掌握和领会新准那么内容，要点、和精髓。全面按新准那么的标准要求，熟练地运用新准那么等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。二、加强标准现金管理，做好日常核算1、根据新的制度与准那么结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。3、做

8、好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原那么，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。三、个人见意措施要求财务管理科学化核算标准化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实表达财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司开展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作方案，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健开展而做