班级突发事件的处理Word格式.docx

1、但是早恋往往以失败而告终，影响学习，也给学生心理造成一些不好的影响。山东东平明湖中学，为防止学生早恋学校暗拍学生：各方反应家长，一种软暴力教师，学生会反感学生:侵犯了我们的隐私权四家庭变故主要指家庭成员意外伤亡、父母离异等非正常的，学生主观意愿难以左右的家庭结构变化。后果：它给学生带来思想与学习上的负担、生活上的冲击等，对学生身心方面的负面影响很大。家庭变故给学生情感上的伤害之大是难以想象的，给予学生经济生活的直接影响很大。因此，班主任绝不能凭主观臆断去批评学生，要发现新情况、新问题，一定要了解学生的情2况，包括家访。做深入细致的调查研究，全面地研究和了解学生。五打架斗殴主要是指在校学生间发生

2、的形形色色的打斗事件。有校内班与班之间的矛盾斗争有班内学生矛盾激化形成的打架吵闹，也有校外因素参与下校内学生间的打斗事件等。一个班级如果管理跟不上，纪律松散，打架斗殴的事情就特别容易发生。六与教师顶撞参照范伟主演电影追踪孔令学一方面，由于教师对学生或事情本身缺乏全面了解，处理问题不注意场合，判断失当等另一方面，由于学生情绪烦躁，性格倔强，对问题理解偏激等，都容易引发或形成学生与教师顶撞的局面。学生公开反对教师的建议，对教师的批评持对抗态度当面指责教师的失当或错误，指出或反驳教师对问题判断的失误或推理不当，指责教师处理问题不公平等等。这类事件一旦发生，若不及时控制，可能进一步造成破口骂、动手打的

3、结局，对教师今后的管理工作往往会造成不利的影响。学生“顶撞”老师是比较常见的一种偶发事件。这种事情如果处理不好小则对学生、家长、班主任本人造成不良后果大则影响学校的荣誉甚至社会的稳定。因此班主任在处理顶撞的学生时必须十分谨慎。“谨慎”是一种教育态度反映教师把学生放在相当重要位置“十分”不仅仅是程度上修饰同时也是教育经验的揭示。为什么要“十分”呢：背后肯定有苦辣酸甜。在学生管理过程中班主任应当尽量避免与学生发生正面冲突将顶撞消灭在“萌芽状态”与“摇篮”之中因为顶撞事件的发生就意味着班主任工作即将全线崩溃。例，有一次某任课教师向我告状A同学作业没做。教师询问原因并要求A同学补完作业时A同学敷衍对待

4、。教师进一步对其进行教育时A同学在言语上顶撞了老师。气氛着实尴尬。在了解此事之后我找到A同学对其进行教育。后来在我协调下A同学很快承认错误并向任课教师道歉。我觉得在处理类似顶撞事件的时候一定要注意以下几个原则，一、顶撞时宜冷处理。学生顶撞教师往往是因为血气方刚一时头脑发热。冷静之后多有悔恨之意。此时入手事半功倍。二、宜小不宜大。“顶撞”事件发生后不可急于找家长告状向家长告状是无能的表现。家长会有什么反应：相当多的家长只会不分青红皂白的责骂孩子一顿而学生心理只会更痛恨老师认为是小题大做对立、抵触情绪进一步加深。抓住学生犯错误后往往希望大事化小小事化了保护自己的心理。对症下药自可药到病除。三、对学

5、生要有爱心。无论事件的起因如何要紧紧抓住教师对学生的关爱恨铁不成钢的心理去感动学生感化学生。岔开话题多挖掘学生身上的闪光点不吝啬自己的赞美之词关心学生的心理健康、生活状况。高中生是懂道理的教师的关爱感召下自然就认识到错误所在。七厌学辍学在中小学，仍不同程度地存在着学生对教师反感、厌学旷课、逃学，甚至辍学的现象。也有因惧怕班主任和教师的打骂、罚款而旷课、逃学的问题存在。这类突发事件对班集体建设的影响是很大的。八恶作剧不但始料未及，而且使人非常难堪的突发事件称为恶作剧。比如，有的学生千方百计找难题，试图难倒老师，当堂要老师的好看有的学生故意把老师的教鞭藏匿，让老师干着急没办法，有的学生偷着拿上老师

6、的眼镜、教案之类日常用品，放到不易看到的地方，要老师难堪，等等。四、突发事件处理的原则：3一教育性原则班主任在处理突发事件时首先要从教育入手，本着教育从严、处理从宽、化解矛盾、教育全班的精神，既不能一棒子打死，开除了事，也不能浮皮潦草，不痛不痒地处理，应当用科学的态度，实事求是地分析问题，找出问题的症结，并对方方面面的动因加以全面的评估，尽量做到公正、公平，才能够使学生真正受到教育，达到惩前毖后、治病救人的目的。二目的性原则正确理解和全面贯彻党的教育方针，从整体上关怀并促进每个学生的成长，是班主任做好班级工作的根本保证，也是处理班内突发事件，医治学生心灵创伤，培养高素质人才的根本指导思想与唯一

7、目的。三针对性原则一、班主任应当在弄清事件的性质之后再去着手解决矛盾，做到用不同的方法解决不同的矛盾。二、根据学生的不同特点辅之以不同的处理方式。三、要特别注意学生的性别差异。四客观性原则随着时间的发展，每个学生在班主任的心目中会形成一种定势。对于具体的突发事件，班主任必须依据事实真相去分析和处理，客观地对待每一个学生。五启发性原则班主任要随时注意启发学生改正错误的自觉性。班主任在处理事情时不要一听到或看到某些不良现象就下结论，一定要留“余地”，启发自觉，调动学生接受教育的内驱力，让学生充分认识到自己所犯错误的性质及其危害，诱导他依靠自身的积极因素去克服消极因素。六有效性原则教育，重在“育”。

8、班主任处理突发事件，有的凭训、压、罚等简单粗暴的方式有的主观武断、偏听偏信有的批评过繁，想起来就“讲”，使学生一听班主任说话就烦，等等，这不但不能使问题得到很好的解决，往往会使学生形成一种“逆反心理”。班主任处理突发事件关键是效果如何，要用“育人”的眼光去看事件，要用发展的眼光去看学生，无论什么事都应持一分为二的观点，既看到坏的一面，同时又看到有利的、积极的一面。“前车之鉴”，“成功之母”，只要功夫到，定能见成效。七一致性原则班主任的班级工作一定要顾及学校、家庭、社会环境等多方面的因素。处理突发事件时，各种因素和力量应力求步调一致，相互配合。如果班主任的处理，校长不能理解，家长不能接受，那么对

9、学生的教育力量就会互相抵消，直接影响教育效果。只有各方面力量的互相配合，校长尊重班主任的工作，主动协调和统一学校内各种教育力量，家长也主动配合学校教育工作，不护短，不偏爱子女，对学生形成连续不断的一致性教育，才能收到良好的效果。八可接受原则班主任处理突发事件很重要的一条就是看当事双方对处理意见能否心悦诚服地接受。对于较大的事件班主任要上报校长，单靠学校难以处理的还要报告有关部门，如公安、司法等部门予以协调，以求得当事双方都能接受，使问题得到妥善解决。九因材施教原则在根据学生身心健康发展的客观规律进行科学合理教育的前提下，使每个学生都得到全面发展，是我国教育目的的基本要求。处理突发事件更强调照顾

10、学生个性特点和差异，如性别差异，同样一件事，男生用严厉批评的方法去解决可能是效果最好的，但换成女生则效果不一定好。如果不注意每个人的不同素质和个性差异，采用一种方式去解决同一问题，就势必要挫伤一些人的自尊心或打击其他方面的积极性。因此，在处理某些突发事件时，既要注意针对学生的一般特点，又要考虑到个别差异，做到因材施教，方能收到良好的教育效果。十冷处理原则宽容对于有些突发事件，班主任不应急于表态，急于下结论，而应冷静地观察一段，待把问4题的来龙去脉弄清楚再去处理。有时候往往问题弄清楚了，事情也就顺其自然解决了。还有，表面上看比较简单、似乎很好解决的问题，弄不好后果要严重得多。如，有位班主任在“照

11、例”批评学生时，学生和他顶撞起来。班主任一气之下把学生赶走了，谁知捅了大篓子，学生家长和他对质公堂，最终班主任败诉。原因在于这位班主任根本就没有弄清事实真相，随意批评学生，导致“顶撞”事件发生。假如他能“冷”下来，不把学生赶走，一切问题都好解决，就因为一时冲动，结果造成了身败名裂的难堪局面。魏书生认为，班主任可以找一位控制教师发怒的同学，在自己发怒时及时提醒“控制发怒”，令你“冷”下来。突发事件令班主任感到棘手，其中有些事件的起因在于学生不讲文明，不守纪律。在这种情况下，教师产生恼怒、委屈、急躁的情绪是可以理解的，但千万不能失去自制力和理智感。头脑要冷静，感情要克制，态度要沉着，并须处变不惊，

12、迅速做出判断，果断决定处置方案。如果老师可以冷静一点，多思考一点，来一点冷处理就会取得更好的结果。五、班级突发事件的成因：青少年学生自身内部的心理矛盾是班级突发事件产生的根本原因。认知方面，青少年的独立性意向发展很快，而认识能力的发展却滞后，思维带有很大的片面性和表面性，往往分不清是非，容易走向偏激和固执。这种认知心理上的矛盾，是他们心理反映的基本特点。情感方面，青少年的情感很不稳定，容易激动和急躁好感情用事，不善于控制情绪，容易受别人的引诱，容易上钩、上当、受骗、结成团伙少数人极易产生激情，而又往往难以自我控制。意志方面，青少年学生的自尊心很强，对于别人对自己的评价极为敏感。一方面，有强烈的

13、争强好胜之人，容易为一时之得产生虚荣心，也容易为一时之失而产生自卑感另一方面，由于认识能力跟不上，容易把冒险当勇敢，把轻率当果断，把鲁莽当英雄往往忽冷忽热，有始无终，缺乏坚持性和自制力少数人具有明显的两极性，时而狂妄自负，侥幸冒险，时而灰心丧气，自卑自弃。动机方面，欲望和需要是动机产生的基础。青少年无论在物质上还是在精神上的欲望和需要都比童年期更多更强烈，但在客观上，家庭或社会都往往难以满足他们日益增长的欲望和需要。他们强烈的个人欲望同客观现实和心理发展之间存在着尖锐的矛盾。他们的各种欲望非常强烈，但认识能力的发展相对滞后，自我控制、自我实现能力相对较差。1缺乏沟通在班级管理中，沟通是理解与认

14、识的桥梁，只有通过同学间的相互沟通，才能消除误解，达到心照不宣、相互理解，形成优良的班集体组织。班级突发事件产生的主要原因就在于同学与同学之间，同学与教师之间，同学与班主任之间，同学与家庭成员及其他相关人员之间缺乏必要的心理沟通。心理沟通，表现为班内学生之间、师生之间相互理解的一个渐进过程。在班级管理中，班主任要善于引导同学之间进行必要的情感联络、信息交流和知识互传，通过各种活动和交往，以达到心理沟通，化解矛盾，克服消极因素，增强班集体凝聚力的目的。在这里，一方面要注意定势效应的影响。另一方面，在人际交往中即便是双方理解达到了心照不宣的程度，也还需要不间断地进行心理沟通。因为社会是发展的，事情

15、是变化的，角色转换、时间推移，都需要人们在互相交流信息、知识、经验、思想等的基础上去获得新的一致的认同感。认同感和对问题理解的一致性是班集体凝聚力的基础，是做好班级管理工作的前提条件。总之，班主任只有有效地引导同学去进行真正的心理沟通，才能顺利组织和建立起良好的班集体。2心理失衡心理失衡主要是指个体在对待社会、对待集体、对待他人及对待自己的态度上所表现出的种种非正常的或不平衡的心理趋向。诸如嫉妒心理、虚荣心理、猜疑心理、自卑心理、羞怯心理等。5猜疑是个体凭主观猜想别人的言行有损于自己的利益、尊严，而产生的一种不友好、不信任、甚至敌对的心理现象。嫉妒是对某些方面超越自己的人的一种忌恨，是一种消极

16、、庸俗、自私的情感反映。嫉妒心理是同学间友谊和团结的腐蚀剂。虚荣心。虚荣心有不同的程度和不同的表现。柏格森指出：“虚荣心很难说是一种恶行，然而一切恶行都围绕虚荣心而生，都不过是满足虚荣的手段。”虚荣心对于学生有百害而无一例，它只会给人套上一个色彩艳丽的枷锁，使人脱离现实，脱离群众，听不到真话。总之，心理失衡是一种消极的心理反映。在班级管理中，班主任要特别注意学生心理发展的平衡程度，随时进行针对性的启发与诱导，善于透过现象去观察与分析每个学生心灵深处的“沉痼”，及时研究并指出其心理表现上的差距，使每个学生的身心都得到健康地成长与发展。3情境诱惑情境诱惑指人对一些具体的场景、情节、行为、事实等“诱

17、因”缺乏必要的认识或认识模糊而导致主动参与后形成不良的后果，或导致直接去做坏事的情况。在班级管理中，班主任对学生要进行抗诱惑教育，一是班主任要身体力行，言行一致。二是要特别注意负面影响。如体罚学生本身就是一种情境诱惑行为，一方面暗示学生打人者不一定无理，另一方面有可能成为突发事件的直接导火索。三是要善于控制“情境”。如对于学生吵闹这种貌似平常的情境，如不及时控制，往往会成为打群架的直接诱因。总之，青少年时期是人生中最易动摇的时期。他们最易于受各种新奇行为和思想的影响，最易于接受情境诱惑，如果教育失当，也最容易养成不良行为习惯。4坏人教唆在我国目前还处在社会主义初级阶段，社会矛盾还比较复杂的今天

18、，一些坏人不仅自己进行犯罪活动，而且寻找机会诱骗、教唆那些缺乏辨别是非能力的青少年做坏事，毒害他们的心灵，使他们沾染恶习、品德败坏，走上歧途。有些青少年由于道德上的无知，缺乏正确的道德观念和动机，法制观念淡薄，一有坏人教唆，往往一拍即合。家庭和父母是对学生进行道德影响的主要源泉。家庭不健康的生活方式，缺乏严格的家庭管理制度，这都对学生心理造成了一种不良教育影响，其作用之大是不可忽视的。此外，社会上的不良因素也不可忽视。班主任一定要注意观察，积极引导，确保班内学生不被坏人教唆，不上当受骗。学校管理者和班主任要注意青少年学生在处理这些矛盾时容易产生的困难和情绪问题，协调家庭因素，控制社会因素，使坏

19、人教唆对学生的影响降到最小，这样才能取得较好的教育效果。5反感情绪反感情绪是一种由于人的情感触动作用而产生的不利于学生团结和健康成长的消极情感反映。反感情绪主要有：反感情绪和情绪饥饿。在班级管理中，班主任必须首先消除学生的反感情绪既动之以情，又晓之以理，以情达理，入情入理，情理交融，情通理达。其次，还应把握反感情绪的特殊性，由于情绪还要受个体性格、气质等个性因素影响，所以，其表现方式也不尽相同，有的学生虽有反感情绪，但能忍则忍，不一定会引发突发事件。而有的学生则不然，刚愎自用，根本无法接受反面意见，他们的情绪反应可能成为引发突发事件的直接动因。6它因干扰导致班级突发事件发生的原因，除了上述的原

20、因外，还有环境、地域、民俗文化的渗透等外部因素的影响。六、突发事件的处理方式6班主任在处理突发事件时，一般都应持慎重而严肃的态度，绝不可感情用事。可以采取灵活多样的方式：1既要“就事论事”，又不能就事论事。就事论事，主要是指在明辨是非、弄清事实真相前，不扩大，也不缩小，完全尊重“事实真相”。同时，又不能就事论事，指的是在表面的“事实真相”的背后往往存在着较为复杂的原因，同一件事形成的原因往往不会是完全相同的。因此，要比较彻底和合理地解决问题，就必须透过现象分析本质，找到这一事件与过去及相关的情况有无必然的联系。2既要“因人而异”，又不能因人而异因人而异，指在教育人的具体要求和处理问题的具体方式

21、方法上，要充分考虑到学生的个性特点、学生在班级的处境及家庭、社会诸多因素的影响等等。又不能因人而异，指对于相同性质的事件其是非标准应该统一，在事实面前人人平等，决不能把家庭、社会等因素考虑进去而影响到事实真相的判断和对是非标准的确定。因为如果处理不公正，就会引起学生的逆反心理，也容易影响班主任的威信。3既要“快刀斩乱麻”，又要“冷处理”快刀斩乱麻，指对有些需要当机立断，采取有效措施的突发事件，应该立刻作出坚决的判断与强硬的处理。如打架斗殴，班主任应该“居高临下”，立即制止事件的延续，发现伤者必须当即送往医院或就近求医治疗。冷处理，是指在具体处理时又需要冷静，尽量避免主观臆断。如果急于当场处理，

22、学生一时碍于情面，思想转变不过来，往往会造成意想不到的局面，若能采取“冷处理”的办法，让学生有充分的思考余地，这样可能更有利于达到教育的目的。4既要给学生“留面子”，又不能留面子给学生留面子，是指批评要注意场合，处理问题要注意范围。只要是学生表示“痛改前非”，也不要一味地批评，应充分尊重学生的人格和自尊心，做到言行一致地相信他们，这是班主任的教育态度问题，也是班级教育管理的前提。不留面子，指对于有些性质恶劣的事情，如打架斗殴、顶撞师长等，根本就不懂得尊重他人的人格、更不可能去理解对方的学生，班主任处理时就不能一味地“留面子”，该严厉时一定要严厉，该严格要求一定要严格要求，这也是对学生、对工作认

23、真负责的一种表现。5既要考虑到学生的家庭因素，又不能考虑考虑到学生的家庭因素，指有些突发事件的发生很可能与其家庭成员的影响有关，如偷盗他人财物、早恋、打架斗殴等，大都与其家庭影响有直接关系，因此，处理突发事件时需要家长和班主任协调一致，密切配合，才能收到更好的教育效果。把教育学生只看作学校或者班主任个人的事，而忽视家庭影响和家长教育对学生的作用的认识是片面和不负责任的，是违背教育规律的。不能考虑家庭因素，指对当事人的处理不能因其父母的社会地位而影响到处理的公平和公正。突发事件的处理在整个教育实践的长河中只能算作一朵浪花、一个漩涡但它的善后教育却至少可以算作一条支流。善后教育既没有成文的答案也没

24、有什么既定的方针只能凭着班主任的教育经验和教育机智来进行但是如果以不懂或不会为借口而放弃善后教育就等于放弃了教育的连续性和巩固性原则其后果是可想而知的。很多优秀班主任的工作实践可以归纳为“五要十忌”。“五要”：一要处理好班主任与当事学生的关系。班主任要做到以下两点:以身立教，要求别人做到的自己一定要做到，“言必信，行必果”。绝不能歧视学生。不能因为学生犯过错误就将其打入“冷宫”，而应该不断叩敲他心灵之“结”，发掘其“闪光点”，鼓其信，励其志。7二要处理好全体同学和当事学生的关系。做到一平等，二从严，三保护。一是班主任要面向全班，对全体学生一视同仁二是对当事学生和班团干部一样从严要求，使其真正体

25、会到班主任老师是在关心他、爱护他、帮助他三是要特别注意保护犯错学生的“上进的火花”，绝不允许其他同学说风凉话，甚至排斥挖苦，进而导致他重犯类似错误。三要处理好班干部和当事学生的关系。班干部是班主任的工作助手，他们生活在学生中，与犯错误的同学朝夕相处，实际上是善后教育的具体体现者，因此班主任要特别关照班干部，注意平时对当时同学既监督又帮助，绝不能让当事学生认为班干部就是班主任派来“监督”他的耳目，而对班主任产生误解，甚至与班主任和班干部闹对立情绪。四要处理好当事同学和原来小团体成员之间的关系。一个班级几十个人，每个人都有自己归属的需要，所以便有“人以群分”之说。当事同学都可能有一定的小团体，如打

26、架斗殴更多地反映了背后的小团伙行为，如果当事同学“如实”向班主任交待了事件的真实起因与经过，势必会引起该小团伙某些同学或曰“头头”之类的不满。这就需要班主任去发现，去做深入细致的工作，去协调好“小弟兄”们之间的关系，进而达到处理一个人、教育一大片的目的。五要处理好班主任与当事学生家长的关系。在处理突发事件时，班主任一般都应通知学生家长。有的学生家长能够理解，在解决问题时也积极配合，而有的学生家长则不能正确理解和对待学校的处理意见。这便给善后教育带来一定的困难。班主任要协调家长关系，一是要主动，多和家长商讨共同教育子女的方法二是可以与家长“约法三章”，不要在子女面前暴露父母对学校的相反看法，不同

27、意见只停留在“大人”之间尽量避免在对学生教育方法上的分歧同时绝不苛求学生，如此等等。尽量取得家长对班主任工作的支持，只有这样才能保证善后教育的有效性和成功率。很多教师认为，班主任成功的秘诀在于他是否有一颗对人民教育事业的“忠心”。“忠心”化出“爱心”。只有热爱学生才能尊重学生，只有尊重学生才能关心学生，只有关心学生才能了解学生，只有了解学生才能要求学生，只有要求学生才能教育学生。这是做好班主任工作的关键，也是突发事件善后教育的思想基础。需要注意以下十点：一忌师道尊严，高高在上。“教育者必须先受教育”。班主任首先必须严格要求自己，以身作则，为人师表。要使学生心甘情愿地接受你的教育，必须首先与学生

28、情感上达成一致，树立起平等的师生关系。也就是要从情感上亲近他们，解除他们心里的隔阂。只有这样，学生才能把老师当成自己最尊敬的师长，把班主任视为最值得信赖的人，甚至当成无话不谈的朋友。这是教育成功的前提和基础。从一定意义上说，没有爱，没有尊重，就没有教育。相反，有的班主任光是板着面孔，高高在上，学生见了就“怕”他，他还自认为这是“师道尊严”的象征，这样的班主任往往带不好班集体，工作也没有做好的希望。老师对学生要有爱心。学生在校期间老师也就如同父母，当好一个老师最重要的也就是要有父母般的爱心，用对待自己孩子的态度去对待我们的学生。俗话说“亲其师，才能信其道”，这句话是非常有道理的。当你真正用爱的语

29、言、爱的目光、爱的行动去教育感化这些学生的时候，学生也会感到家一般的温暖，父母一般的关怀，在他们的心灵上就会有一种归属感，而不是那种茫然无助的感觉，也就会极大地促进学生的学习和成长。二忌以力服人，主观武断。一些班主任管理班级只凭着“管、卡、压”，事事都和“分”挂钩。没有操行评定，没有循循善诱，只有枯燥的分数，这样的“量化管理”与教育方针、教育目的背道而驰，是一种畸形的教育管理。三忌任性轻率，急于求成。“十年树木，百年树人”，班主任做人的工作，切不可急于求成。有些青年老师刚刚当上班主任之后总想把班集体搞好，超越其他班，一遇到突发事件，由于经验不足，往往表现出态度任性、处理问题轻率。“欲速则不达”，有时会把事态搞得更为严重。苏联教育家马卡连柯曾说：“不能克制自己的人，就是一台被损坏的机器。”损坏8了的机器，废物一堆，毫无用处，“千里之堤，溃于蚁穴。”对学生的教育应做到未雨绸缪，防患于未然，这是其一其二，亡羊补牢，也不为晚