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1、移动电子商务案例分析 Foursquare 移动电子商务案例分析：Foursquare 移动电子商务案例分析：Foursquare【摘要】 本研究主要是以Foursquare为例探讨LBS模式，LBS基于位置的服务，借助于移动电子商务的发展，也开始在国内崭露头角。本文通过分析国内现有基于LBS的移动电子商务商业模式，找出问题，提出整合型地理位置服务对策。 【关键词】 移动商务，Foursquare，商业模式， LBS，基于位置的服务；存在问题；整合型地理位置服务1 导言电子商务迅速发展的时期，移动电子商务紧步跟来。尤其是随着无线网络的铺设、3G牌照的发放和智能手机的风靡，移动电子商务成为时代的

2、新潮流。移动电子商务的兴起，给LBS带来了机会。LBS基于位置的服务，首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务。 2010年在全球互联网领域，基于LBS应用的FourSquare，是当之无愧的耀眼新星。2011年6月20日，美国地理位置服务提供商Foursquare宣布，公司注册用户已达到1000万；公司用户的“签到”(Check-in)次数在本周将突破7.5亿次，用户当前每天的平均签到次数为300万次。在Google、Facebook、Twitter一个接一个的互联网传奇之后，Foursquare模式不仅在用户增长速度上打破纪录，更在商业模式应用上占据了天独

3、厚的优势。 2 Foursquare网2.1关于FoursquareFoursquare是一家基于用户地理位置信息的手机服务网站，并鼓励手机用户同他人分享自己当前所在地理位置等信息。与其他老式网站不同，Foursquare用户界面主要针对手机而设计，以方便手机用户使用。 Foursquare模式50%是地理信息记录的工具，30%是社交分享的工具，20%是游戏工具。几年前就有互联网公司开始做类似Foursquare的足迹类网站，但一直没有成功者、基本都与旅游网站结合了。Foursquare模式出现之后，把传统互联网和移动互联网进行了很好的融合。利用Foursquare服务，手机用户可“检入”某个

4、地点，该地点可为全球任何城市的一家饭店、好友家庭居住地或一家商店等等。相应检入过程非常迅速。用户完成检入过程后，Foursquare将根据用户检入时的位置，向用户返回该地点附近的其他信息。地理位置共享服务在美国市场正方兴未艾。除Foursquare外，其他公司也正大力进入该业务领域，谷歌Buzz、Gowalla以及MyTown等服务都是Foursquare的竞争对手。美国商铺评论网站Yelp最近也在其iPhone应用程序中增加了地点检入功能。美国社交网站Facebook上周对外暗示，将进入地理位置共享业务领域。2.2Foursquare的LBS模式LBS英文全称为Location Based

5、Services, 它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务。意指与定位相关的各类服务系统，简称定位服务，另外一种叫法为MPS-Mobile Position Services, 也称为移动定位服务系统。如找到手机用户的当前地理位置，然后在上海市6340平方公里范围内寻找手机用户当前位置处1公里范围内的宾馆、影院、图书馆、加油站等的名称和地址。所以说LBS就是要借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务两大功能。3 LBS模式3. 1 LBS在中国的现有模式一、LBS+休闲娱乐的签到模式 签到是基于用户的心理满足感与成就感发

6、展起来的，如果一旦用户对这种感觉失去了兴趣或觉得麻烦，那LBS签到价值就会大打折扣。而且考虑到中国人内敛的观念和日益增强的保护隐私的意识，签到的模式就不太适合中国人的习惯，国人还没到如此休闲地享受生活每一个瞬间的阶段。 二、LBS+生活服务与分享模式以点评网或者生活信息类网站与地理位置服务结合的模式代表大众点评网。LBS+生活服务实用价值是很高的，不光提供身边的丰富的生活信息，还提供位置指引，尤其是陌生地方。但是同样的问题，哪类人喜欢走到哪里分享到哪里呢？这需要一定的刺激因素。在没有激发起用户足够的分享兴趣前，LBS+生活服务还是提供一些附近哪里有车位，哪里有公告洗手间等等这类的信息更实用。

7、三、LBS+户外旅游的社交分享模式 从目前的用户好评来看，还是LBS+户外旅游的模式受到更多用户的青睐，外出旅游本身就需要相关的地点引导工具，而LBS恰恰适合驴友们的需求、不过LBS是一种应用不是一种模式，把LBS应用加入到旅游的相关软件中才能针对驴友人群发挥出更实用的价值。 四、LBS+休闲游戏的模式从寿命上来讲，它更近似于下一个风靡一时的偷菜游戏，但是能不能风靡还是个未知数。游戏终将是游戏，中国的快节奏生活，有多少人有时间来玩这种类似于大富翁的LBS游戏呢？这种游戏适合那些空余时间比较多的人群，他们可以用手机玩这种游戏打发时间。 3.2 LBS模式的不足传统的网络将线上与线下割裂开来， 而

8、LBS打通了其间的通道，将线上线下结合在一起。社区网络告诉人们“我是谁”，博客和微博告诉人们“我关心什么”，而LBS却告诉人们“我在哪里”，这种功能是其他互联网应用所做不到的。正是LBS的与众不同，让市场看好它的发展前景。但是反观现存的LBS产品和商业模式，其发展中存在一些问题，限制了LBS的发展。 一、有客户端问题。 1.具有LBS功能的手机占少数。中国虽然有庞大的手机用户群体，但是其中支持定位功能的手机占少数，好 在智能手机的普及趋势良好。 2.手机终端的适配兼容。如：街旁网仅提供iPhone和android系统的客户端软件，嘀咕网仅提供Symbian系统客户端下载等。由于客户端不兼容，就

9、会生硬的隔离大量用户。 二、LBS产品同质化严重。目前各个LBS产品非常相像，客户细分不足，产品未做出明显的区隔，难以增强对特殊用户的黏性。从另一个角度来看，LBS同质化也是因为暂时没有找到更多的细分办法。但是这种状态的存在，将造成资源的严重浪费，更让用户体验大打折扣，不利于LBS行业整体品牌形象的提升。 三、商业模式尚未形成。尽管基于LBS的移动互联网拥有良好的发展前景，但是国内尚缺少被证明有效的商业模式。自从FourSquare的网络奇迹爆发后，国内企业一哄而上，纷纷拿出自己的LBS产品，很难说是深思熟虑的结果。许多LBS应用提供商均表示，大家只看到Foursquare的成功先例，至于合适

10、的商业模式则仍在探索中。 四、活跃用户少。数据显示：2010年第三季度中国“LBSSNS”市场的季度活跃用户数已经超过350万。但是，目前国内LBS只是概念上的虚热，有效活跃用户不足千分之一。贝多CEO穆荣也表达了类似的观点，他指出，虽然贝多的注册用户增长迅速，但活跃用户的比例始终处于一个低水平。 五、对隐私的担忧。应用LBS的网站往往将用户的位置信息展现在网站上，让大家都知道该用户的位置信息，但是传统文化造就的国人内敛的个性和现在人们对隐私的重视，大部分用户不希望别人查找自己的位置或是更多的希望仅将上述信息向身边熟悉的人或特定人群透露，不希望完全公开。而且一些不法分子有可能会窃取用户的个人信

11、息,从而使用户的隐私权受到侵犯，损害用户和LBS提供商的利益。这样，有可能因隐私问题使用户放弃使用该业务，或使许多业务无法开展。3.3 Foursquare的 LBS模式的未来 整合型地理位置签到服务（location check-in aggregator）是指可以将地理位置信息同时签到到多个地理位置服务的网站，这类服务的出现是伴随着大量类Foursuare的出现而出现，目前的类Foursuare服务包括：Brightkite， Gowalla以及Facebook、Twitter将推出的地理位置服务，还包括Google Latitude和Whrrl等等，目前已经出现的此类的服务有这是由Bri

12、ghtkite推出LBS的服务，可以支持一次性将地理位置同时签到到Foursquare，Brightkite，Gowalla，Whrrl，Trioutnc；另一个是FootFeed支持将地理位置信息同时签到到Foursquare，Brightkite，Gowalla和Facebook，并且可以同时管理这多个网站上的联系人。 一、加大了与其他应用的融合。 为了避免一个用户在使用地理位置服务时多次签到的情况，整合型地理位置加大了与其他应用的融合，使得用户不必要为了不同的服务重复签到。 二、加强了与其他商家的合作。 LBS是一种工具，而不是一种模式。像星巴克的“特惠”活动，还有位置签到服务的本地化广

13、告服务。现阶段的定位式广告，主要帮助消费者所在地区的商家强化区域性营销；整合型地理位置服务，可以预期更多丰富，新颖的定位应用营销出现。Location（定位）为移动广告开拓了一个新的舞台。嘀咕网在这方面走在市场的前列，去年即与FAB唱片实现战略合作。 三、从客户端来看，提升客户端兼容性，增加定位精确度，扩大智能手机用户数量。 客户端兼容性和定位精确度为用户提升易用性和可用性。智能手机用户数量的增长，为整合性地理位置服务的发展提供充足的客户源。据2010年手机体验白皮书显示，10.2%的手机用户每天会“报到”2到3次。另有资料显示，我国手机网民超过3亿，四年后还有望达到10亿。当手机网民迅速增加

14、的时候，LBS的活跃用户数也将得到提高。 四、从客户群体来看，进行客户细分，需求细分，增加用户对产品的粘度。产品同质化，无特色，无吸引力。通过对LBS人群特性调查，得出：男性更喜欢分享（显摆）所在的地方，秘密行动时间除外（情人约会类）；2534和3544两个年龄段比低于25岁，或大于44岁的群组更喜欢分享LBS地址；LBS地址定位比较多的地方是家庭居住周围。超过50%的用户希望接收到特定地区化的广告（LBS）；36%对LBS特定地区周围的商场更感兴趣；37%的用户使用LBS来作为旅行或出行工具；47%的男性和40%的女性喜欢通过手机和当前定位地区的广告进行互动，参与。参照不同群体的行为特性，整

15、合性地理位置服务将其多种需求结合，研发产品。 五、保护用户的隐私。隐私问题是一个很敏感的问题，移动运营商必须重视，必须投入人力、物力、财力研究开发来保护用户的隐私。整合性地理位置服务鼓励用户分享位置的同时，提供及时分享还是过后分享的选择功能，采用技术手段来满足用户的隐私需求，比如仅仅向真实生活中的人际关系开位置、或仅仅向朋友显示相关信息等这可以从两方面入手：一方面要在技术上确保用户隐私；另一方面要使用户相信其隐私权未受到侵犯。这里有以下几种情况：当大众用来查询他人的位置信息时，必须要取得被定位方的许可或授权；当用户查询自己位置时，运营商要保护用户的位置信息不被别人窃取，可采取码分多址的方式将信息发送给用户；当用户拨打应急电话如110时，用户的位置可以直接得到，而不必取得用户的许可等。就像防通话窃听一样，还要防信息窃取。 参考文献 1ExactTarget互联网行业研究报告 2艾瑞咨询2010-2011中国位置签到服务行业研究报告 3Whitehorse地理位置服务的迷失 4王崇明，王泽民等LBS中存在的问题及对策J测绘与空间地理信息2009，32（3）：124127 5王利阳深入探讨：LBS是一种工具而非一种模式互联网那点事2012，1（19） 6王乐鹏，李春丽等Foursquare模式及在中国的发展对策探讨J科技信息2010（23）：9091