新产品开发与顾客参与Word下载.docx

1、先行条件的发生 . 111、经济的前导条件 . 112、文化的前导条件 . 113、技术的改变 . 124、与消费者有关的因素 . 12支配的逻辑和动机的发展 . 121、风险驱动 . 122、心理动机驱动 . 123、价值驱动 . 13四、新产品开发中的顾客参与后果 . 13顾客参与带来的正面影响 . 131、顾客参与能够促进新产品开发创新 . 132、顾客参与能够提升顾客满意 . 133、顾客参与能够改进产品质量提升企业绩效 . 14顾客参与带来的负面后果 . 14五、产品开发创新中顾客参与的研究总结 . 14现阶段研究中的不足 . 141、研究角度有待拓展 . 152、理论基础有待拓展

2、. 153、管理方法和流程有待拓展 . 15产品开发中顾客参与研究 . 151、对产品创新中顾客参与的形式研究 . 152、对产品创新中顾客参与的特征研究 . 163、对产品创新中顾客参与的管理研究 . 164、对产品创新中顾客参与评价研究的总结 . 16六、顾客参与的新产品开发的总结建议以及对未来的展望 . 16总结. 16企业产品开发中的建议 . 17，三；局限与未来研究方向 . 18参考文献. 19 第2页 共19页 开题报告 开 题 报 告 一、研究目的和意义 顾客参与被越来越广泛地应用到产品开发创新过程中在整个产品开发创新过程中科学合理地管理顾客参与对提高产品开发的成功率和降低创新风

3、险有着重要意义。本文通过总结近年来国内外文献期刊中对于产品开发创新中顾客参与研究的相关文献总结和分析了国内外学者对于产品创新中顾客参与的研究对我们顾客参与新产品的开发的心理状况变化顾客参与新产品开发的原因在哪里还有顾客参加新产品开发有哪些条件以及顾客参加新产品开发有哪些结果包括好的影响以及坏的后果还有就是我们现阶段对顾客参与新产品开发的研究有哪些不足我们将来要有哪些改进等等尝试整理出一套关于顾客参与的完整研究体系为企业决策是否需要顾客参与新产品开发以及参加到哪个程度提出一个理论的参考也是为后来再次研究新产品开发与顾客参与提供一个借鉴的意义。 二、主要参考文献、资料分析国内外现状和发展趋势提出本

4、课题的主攻方向随着经济的发展越来越多的企业开始重视我们顾客参与新产品开发的重要性。企业开发新产品也已经从产品导向型开始向“顾客就是上帝”满足顾客需求为方向发展。经过此课题的研究收集了大量的资料后我发现我们目前特别是对于一些快速的消耗品以及赶潮流的服饰等等这些产品的生产开发中越来越多的企业从只注重产品质量开始向注重产品创新和注重产品样式种类满足不同种类的消费者的需求方面发展。由保罗特罗特著吴东、严琳译的创新管理与新产品开发中多次提到我们的新产品开发要与时俱进现代的产品买的不只是性能质量还有不同的样式创新。我还在网上收集了一些企业的最新动态特别是阿迪达斯等一些服装、鞋子生产企业都推出了一个新的营销

5、模式。这几家企业他们的产品开始尝试由顾客自己设计产品样式或是按照顾客的要求特别为顾客独特设计这类产品的推出虽然价格不菲但也得到了大部分顾客的支持。这个论文我主要研究了我们顾客参与新产品开发所需要的条件首先是先天性的条件就是我们不能改变的条件其次是我们后天的条件就是驱动我们顾客自己参加新产品开发第3页 共19页 的后天认为的条件。另外我还总结了我们顾客参与新产品开发有什么样的后果等等。 三、主要研究内容、途径及技术路线 本文主要研究的是新产品开发与顾客参与的关系。要想进行此课题的研究我们首先是要明白的是什么是顾客参与。目前国内外学术界对于顾客参与有多种定义主要是从行为、心理、顾客成本等几个角度进

6、行阐述。这个方面我主要是查阅了网上有关顾客参与的介绍。而总结起来大部分的资料也都是从行为、心理、顾客成本三个方面开始论述顾客参与的。本人也是从这三个方面开始论述什么是顾客参与的。总结起来顾客参与就是一种在产品或产品生产过程中顾客承担一定生产者的角色也为获得情感、个性化需求、自我创造及自我实现等方面需求，如智力、精力、金钱、情绪等；的投入行为。当我们明白什么是顾客参与我们在看标题自然就会想到我们顾客为什么会去参加我们企业新产品的开发。而总结起来从顾客方面看顾客参与新产品的研究开发有助于满足顾客个性化需求提升产品价值，有利于顾客从新产品使用中获益，同时顾客的控制感增强自尊也得到了提升，还可以满足顾

7、客自我对技术的好奇心和创新的冲动，并能加强顾客对品牌的认同感等。解决了顾客为什么参与的原因下面就是顾客参与会有什么样的后果的问题。这里讲到我们顾客参与新产品开发我是从我们企业方面所得到的好的结果以及坏的后果两个方面的论述。再下面就要结合我们现阶段对这两者之间关系研究的方面进行分析从而提醒我们的企业要合理的把握我们顾客的参与从而实现我们顾客与企业利益双赢的一个局面这就是最后一个方面对整篇论文的一个总结的阶段。 四、研究的主要阶段、进度及完成时间2012年07月01日2012年07月10日 分析课题意义确定研究方向。我决定先分解论文题目确定将论文分成顾客参与的定义、顾客参与开发的原因、顾客参与开发

8、的后果、创新中顾客参与产品开发研究的总结和对未来情况的展望几个方面。2012年07月11日2012年08月10日 收集课题各方面的材料包括国内外文献资料国内外期刊论文。2012年08月11日2012年08月31日 书写整合论文材料形成论文初稿。 第4页 共19页 中文摘要 随着世界经济的发展.企业在新产品开发的过程中.越来越重视满足顾客的需求.而我们今天研究的顾客参与新产品的开发.就是一个很好的满足顾客需求的一个方式。其实.顾客参与从行为角度来看.认为顾客参与是顾客通过参与产品研发等确定他们自己在产品研发使用过程中所充当的角色和他们对产品所怀有的期望的行为。从心理层面来说.顾客参与是顾客在交易

9、过程中对更高心理需求的追求.如情感、被别人尊重、认可、自我实现等方面满足的结果。而从交易过程中顾客所投入成本的角度来说.顾客参与就是是将顾客参与视为顾客在消费过程中在“体力上”、“精神上”、“智力上”及“情绪上”的努力与投入以及顾客积极参加和在生产及运输一项产品的过程中提供产出的程度。顾客参与新产品开发总结起来从顾客方面看.顾客参与新产品的研究开发有助于满足顾客个性化需求.提升产品价值有利于顾客从新产品使用中获益顾客控制感增强.自尊得到提升可以满足自我对技术的好奇心和创新的冲动加强顾客对品牌的认同感等。而从企业方面来看.在产品创新中鼓励顾客的参与对整个创新结果也有着重要影响，1，由于产品最终被

10、消费者购买使用.消费者的需求是产品生产的重要目标.产品的整个过程离不开顾客的参与2，顾客的参第5页 共19页 与减少了创新中的不确定性.让创新的结果更加符合顾客的要求3，顾客的参与提高了产品创新的质量.把顾客的不满意程度降到最低4，顾客的参与缩短了创新周期.在创新开发过程中考虑了新产品的测评.提高了新产品的市场适应性。 关键词， 新产品开发; 顾客参与; 参与的原因; 参与的后果 第6页 共19页 英文摘要 Abstract With the development of world economy, enterprises in the new needs, and today we stu

11、dy customer participation in new product development, is a very good to meet customer needs in a way. In fact, from the point of view of customer participation behavior, that customer participation is the customer through participation in product development and determine their own product research

12、and development in the use of the process of the roles and their products with the desired behavior. From the psychological perspective, customer participation is the customer in the transaction process to thepsychological needs of the pursuit of higher, such as emotion, respect for others, recognit

13、ion, self realization, satisfied with the results.And from the transaction process customer cost perspective, customer participation is the customer participation as customers in the process of consumption in the physical , spirit intelligence and in the mood efforts and investment as well as the cu

14、stomer to actively participate in and in the production and transportationof a product process to provide output level.Customer participation in new product development summed up from the customer perspective, customer participation in new produ第7页 共19页 ct research and development is helpful to meet

15、 customer demand for personalized, enhance product value; for customers from product use benefit; customer perceived control enhancement, self-esteem getpromoted; can meet the ego on the technology innovation of curiosity and impulse; to strengthen the customer brand identity. From the enterprise po

16、int of view, in the product innovation encourage customer participation on the innovation result has important effect: 1） due to the product eventually purchased by consumers, consumer demand is the important target of the product production, the whole process is inseparable from the customers parti

17、cipation; 2） the customer involvement reduces innovation the uncertainty in, let the innovative results more in line with customer requirements; 3） the customer participation improved product innovation quality, customer satisfaction to a minimum; 4） customer participation in shortening thecycle of

18、innovation, in innovation and development process considering the new product evaluation, improve new product market adaptability.Key words: new product development; customer participation; participation; the consequences of participation. 第8页 共19页 前言 随着世界范围内市场竞争的进一步加剧由消费者需求导向的产品创新成为企业的唯一选择。那些能够正确认知消费者需求并将其与本企业核心竞争力成功联结在一起的公司才会在产品创新中获胜。强烈的市场导向及获得消费者认可是保障新产品开发成功的重要因素。然而,相关研究表明,消费者通常不会立刻接受那些从未体验过、了解过的产品,这就造成了消费者的需求往往难以通过常规方法得以确认,并且消费者也难以对未自己不了解的产品做出有关其各种属性的评价及完善建议。因此,为实现消费者需求导向的新产品的开发,企业需要大力的加强与消费者的关系让消费者加入到新产品的开发中去。顾客参与已经成为企业利用顾客能力获取新的竞争优势的重要途径和方法。顾客参与原本是服务营销研究的重要课