华为防火墙预处理手册.docx

1、华为防火墙预处理手册华为防火墙预处理手册华为技术服务有限公司版权所有 XX修订记录日期修订版本描述作者1、子卡整体功能失效告警名称子卡整体功能失效影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别:一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测到单板母板内的子卡岀现芯片自检报错或 者硬件故障时，影响到了正常数据处理，

2、会主动触发 这个告警。告警产生原因1、 人为或者外力导致子卡离线或者无法使用；2、 子卡岀现硬件故障，与母板断开了注册关系；2、子卡不在位告警名称子卡不在位影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测到单板母板内的子卡脱离了供电关系，会 主动触发这个告警。告警产生原

3、因1人为或者外力将子卡进行拔插，使其脱离了母板供 电关系；2、子卡的电源处理模块异常，无法工作；3、单板被拔出时产生此告警告警名称单板不在位影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求:在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别:一级告警对告属性:无对告告警参数说明告警说明当系统检测到业务单板脱离了框的底板供电附属关 系，会主动触发这个告警。告警产生原因1、

4、 人为或者外力将单板进行拔插，使其脱离了底板供 电关系；2、 单板的电源处理模块异常，无法工作；4、单板整体功能失效告警名称单板整体功能失效影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测到单板内所有芯片或者某些处理模块岀现 异常情况后，单板的自检程序会主动触发这个告警

5、。 这种告警触发后，单板的处理能力会停止，下挂业务 全部中断，如果存在主备关系，会切换到备用干面。 建议及时更换处理。告警产生原因1、单板的转发芯片或者处理模块岀现异常，无法自动 修复；5、单板局部功能失效告警名称单板局部功能失效影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当

6、系统检测到单板内部分芯片或者某些处理模块岀现 异常情况后，单板的自检程序会主动触发这个告警。 这种告警触发后，单板的处理能力会受影响，业务会 转发中断或者缓慢。建议及时更换处理。告警产生原因1单板的部分转发芯片或者处理模块岀现异常，无法 自动修复；6、冷启动-需电话通知告警名称冷启动影响业务情况否预处理要求:无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警

7、网管告警级别:一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测到整机岀现重新加电并且内部初始化程序（俗称冷启动），会主动触发这个告警。告警产生原因1、设备重新加电，可能是人为关电或者电源重新加电；7、热启动告警名称热启动影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检

8、测到设备重新加电并且快速进入启动界面， 会主动触发这个告警。告警产生原因1、 人为复位了设备；2、 电源模块岀现了闪断（概率低，因为双电源）；&数据通道故障告警名称物理实体间通道检测失败影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测单板与设备交换网板之间通道岀现中断，

9、 会主动触发这个告警。告警产生原因1单板没有插好，位置不对，导致与交换网板的转发通道无法对接；2、单板岀现硬件故障，连接通道岀现异常，无法使用；9、电源不可用告警名称电源不可用影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测某个电源无法对整机进行供电时，且电源 脱离了与

10、主控板的注册关系，会主动触发这个告警。告警产生原因1、电源模块岀现异常，无法正常工作；10、补丁的某种操作第一次没有成功， 在下一级操作中又成功了 这种操作包括：通过 patch load 命令执行补丁加载操作；通过 patch active 执行补丁激活操作。告警名称补丁操作成功影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管

11、告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明系统在进行补丁加载更新时，会检查 running状态的补丁个数，如果不匹配补丁文件，则会提示补丁加载 不成功的告警。告警产生原因1、操作补丁加载时，命令没有输入 activ ing 或者没有running的补丁数目；11、SPU的单个CPU内存利用率超过上限告警阈值告警名称业务板单个CPU内存利用率高于阈值影响业务情况否预处理要求:无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理:无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请

12、联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明SPU单板是处理单板，负责数据转发和应用层处理， 如果岀现CPU内存使用率高，说明该单板负荷过重，需 要对业务进行分担。告警产生原因1、当前业务单板处理负荷过重，需要调整业务到其他 单板上；12、SPU单个CPU利用率的最大值超过设定的阈值。告警名称业务板单个CPU的利用率高于阈值影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程

13、完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明SPU单板是处理单板，负责数据转发和应用层处理， 如果岀现CPU内存使用率高，说明该单板负荷过重，需 要对业务进行分担。告警产生原因1、当前业务单板处理负荷过重，需要调整业务到其他 单板上；13、SPU的单个CPU会话建立速率超过上限告警阈值告警名称业务板单个CPU会话速率高于阈值影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪

14、断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明SPU单板是处理单板，负责数据转发和应用层处理， 如果岀现CPU内存使用率高，说明该单板负荷过重，需 要对业务进行分担。告警产生原因1、当前业务单板处理负荷过重，需要调整业务到其他 单板上；14、SPU的单个CPU会话总数超过上限告警阈值告警名称业务板单个CPU会话总数高于阈值影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联

15、系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明SPU单板是处理单板，负责数据转发和应用层处理， 如果岀现CPU内存使用率高，说明该单板负荷过重，需 要对业务进行分担。告警产生原因1、当前业务单板处理负荷过重，需要调整业务到其他 单板上；15、双机热备心跳状态变更告警名称双机主备切换影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及

16、时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别0宀牛散 糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测到防火墙的 HRP状态进行切换后，会主动 触发这个告警。一般情况是上联或者下联端口中断后， HRP进行跳变触发 HRP倒换告警产生原因1、 设备上联或者下联端口中断；2、 人为调整了 HRP优先级；3、 防火墙之间的链路中断，导致防火墙岀现双主（概 率较低）16、防火墙的主备状态发生切换告警名称双机

17、主备切换影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性:无对告告警参数说明告警说明当系统检测到防火墙的 HRP状态进行切换后，会主动 触发这个告警。一般情况是上联或者下联端口中断后， HRP进行跳变触发 HRP倒换告警产生原因1、 设备上联或者下联端口中断；2、 人为调整了 HRP优先级；17、风扇整体

18、功能失效告警名称风扇功能失效影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性:无对告告警参数说明告警说明当系统检测到风扇无法正常工作，完全故障后，会主 动触发这个告警。如果风扇无法使用，设备的散热会 岀现问题，导致机框温度过高，影响设备运行。告警产生原因1、风扇硬件岀现故障，需要及时更换；18、风扇局部功

19、能失效告警名称风扇局部功能失效影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测到风扇内部分功能失效（一个风扇内包含 多个小型风扇组，如果没有全部故障，则岀现局部失 效的告警），会主动触发这个告警。告警产生原因1、风扇组内岀现部分风扇失效，未全部故障；19、风扇被拔出时产生

20、此告警告警名称风扇拔出影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别:一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测到风扇脱离主控板的注册关系后，会主动 触发这个告警。告警产生原因1、 人为或者外力将单板拔插，脱离了底板的供电附属 关系；2、 风扇的供电模块故障；20、物理实体变成主用状态告警名称物理实体变成主用

21、状态影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求:请及时联系华为技术服务支持； 预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别:一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测到主控板进行切换，原先备用主控板变成 主用主控板，会主动触发这个告警。告警产生原因1、设备进行主备切换；21、物理实体退出主用状态告警名称物理实体退出主用状态影响业务情况否预处理要求:无需预处理处理要求在告警持续

22、出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明这种告警遇到的概率很小，一般是主用主控板工作异 常后，自动复位切换到备用主孔板，会主动触发这个告警。告警产生原因1、原先主用主控板进行切换；22、系统配置不合理告警告警名称系统配置不合理告警影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求:请及时联

23、系华为技术服务支持； :预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测到人为操作命令，出现不合理的告警，会 主动触发这个告警。（这种告警出现概率较少，一般 按照规范配置是不会出现的）告警产生原因1、岀现了严重错误的且不符合规范的配置；23、子卡局部功能失效告警名称子卡局部功能失效影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技

24、术服务支持；预处理步骤无安全级别:重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别:一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测到单板母板内子卡岀现部分芯片工作异 常，会主动触发这个告警。这种告警需要及时处理， 因为部分芯片岀现异常，导致业务部分阻塞，并未能 全部切换到备用平面。紧急情况可以复位子卡以及进 行修复。告警产生原因1、子卡岀现异常，部分芯片工作不正常；24、电源整体功能失效告警名称电源整体功能失效影响业务情况否预处理要求无需预处理

25、处理要求:在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测到某个电源无法正常工作（没有电源输入 到底板），会主动触发这个告警。电源出现故障，需 要及时更换。告警产生原因1、 电源硬件故障，无法工作；2、 电源列头柜无法提供电源接入；25、电源被拔出时产生此告警告警名称电源被拔出影响业务情况否预处理要求无需预处理

26、处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E厂家名称华为厂家告警级别糸赳、警网管告警级别一级告警对告属性无对告告警参数说明告警说明当系统检测到某个电源脱离了地板的电源附属关系， 会主动触发这个告警。告警产生原因1人为或者外力拔插了电源模块；2、电源模块的接入模块异常，无法与底板进行信号通 讯；26、电源局部功能失效告警名称电源局部功能失效影响业务情况否预处理要求无需预处理处理要求在告警持续出现10分钟内电话报障；派单要求请及时联系华为技术服务支持；预处理步骤无安全级别重要闪断告警处理无工程告警处理确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警 是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服 务支持；设备类型E8000E