人力资源管理师一级理论知识部分真题及参考答案.docx

1、人力资源管理师一级理论知识部分真题及参考答案2014年5月人力资源管理师（一级）理论知识部分真题及参考答案第一部职业道德（略）（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选、则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题） 1、关于道德的说法中，正确的是（）。（A）纵观历史，人类道德几乎没有发生变化（B）道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的（C）道德是处理人与其他事物之间关系

2、的特殊行为规范（D）道德有时威力巨大，有时则毫无功用 2、企业文化的激励功能的根本表现是（）。（A）把追求经济效率作为员工的最大动力（B）通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力（C）刺激员工的冒险精神，推动企业发展（D）对员工的欲望，有求必应 3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）。（A）信任上司，无条件执行上司的指令（B）维护上司的权威，绝不越级汇报工作（C）尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是（D）把握上司的脾气秉性，以有效干涉上司 4、美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”，你对这句话的感受是（）。（A）IBM公司对市场经营的理解比较深入客观（B）IBM公司的战略

3、定位缺乏应有的高度和新意（C）IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路（D）IBM公司缺乏创新意识和创新能力 5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）。（A）离开企业（B）索要工资（C）不给上司添乱（D）想办法解决困难 6、一般情况下，从业人员的着装要求是（）。（A）朴素大方（B）注重品牌（C）突出个性（D）时髦新潮 7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）。（A）“请谅解”（B）“请稍候”（C）“等会儿再说”（D）“同志” 8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）。（A）落脚点是互相利用（B）只能够在亲戚、老乡、同学之间进行（C）会导致消

4、极纪律的风气（D）有助于人际和谐 （二）多项选择题（第916题）9、关于职业道德建设，正确的说法有（）。（A）抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了（B）职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律（C）员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩（D）职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合 10、建设节约型社会，要求（）。（A）根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量（B）对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制（C）在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯（D）外出用餐时，尽量不使用一次性筷子 11、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）。（A）以崇

5、尚科学为荣，以愚昧无知为耻（B）以发家致富为荣，以贫穷落后为耻（C）以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻（D）以体面排场为荣，以简朴吝啬为耻 12、对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（）。（A）不绝欲，亦不纵欲（B）有钱则花，没钱照样过（C）节俭至上，甘当苦行僧（D）不为物役 13、协调员工之间的关系，适宜的做法有（）。（A）要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见（B）信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事（C）给同事的工作带来困难时，要给与道歉和补救（D）在工作上相互配合，多替对方着想 14、关于职业纪律，从业人员的正确认识有（）。（A）职业纪律是强制性与自觉性的统一（B）

6、职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范（C）遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作（D）遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性 15、（）的说法符合团结互助的要求。（A）在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内（B）在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为（C）同事间常使用“您好”、“谢谢”等话语，有助于促进团结互助（D）团结互助是团队精神的基本体现 16、关于创新，正确的说法有（）。（A）创新的本质是突破旧的思维定势（B）创新包括造型设计等事物的形式方面的创造（C）创新的一个重要任务是追求新意、独特（D）创新的最终结果一定是发展某种新产

7、品 二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、你认为，企业员工们是（）。（A）为发财而聚集在一起的（B）为梦想而走到一起的（C）为了生活而工作在一起的（D）为了增长本领来到一起的 18、假如你在工作中出了差错，你会（）。（A）找主管，承认错误（B）找几个老乡合计一下（C）找同事帮助说情（D）查看规章制度，看如何处理 19、关于金钱，你的看法是（）。（A）每个人生活离不了的必需品（B）衡量人生成功的标志（C）对人具有支配作用（D）金钱如粪土20、如果

8、上了大学毕业后却找不到工作，你会（）。（A）不去上大学（B）依然去上大学（C）先去工作，利用业余时间学习（D）想不好 21、如果你的理想在现实中受阻，你会（）。（A）继续追求（B）放弃理想（C）调整目标（D）走着瞧 22、就现在的情况看，你的感受是（）。（A）少了最初工作时的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来（B）对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感（C）自己每天都能够比前一天做得更好一点（D）周围的各种环境变化得很快，幸好自己还跟得上 23、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难，你会（）。（A）说明情况，自己不捐（B）少捐一点（C）跟大家一样捐（D）尽自己的最大可能去捐

9、助 24、如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）。（A）进修，并寻找增加收入的机会（B）不会进修（C）进修，不考虑收入的事情（D）进修学习，不想其他 25、你认为，从现实走到理想，这之间是（）。（A）一条弯弯的小河（B）一座高高的雪山（C）一片毒蛇猛兽出没的森林（D）一片没有绿洲的荒漠第二部分理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第2685题，每题一分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、从员工与企业长期发展战略的维度上看，人事经理是（）。（A）企业的经营战略合作伙伴（B）实施员工管理的行

10、政管理专家（C）促使员工为企业作出贡献的带头人（D）企业员工培训与技能开发的推动者 单选26题 答案:D 新教材P11 旧教材P11 27、（）属于战略性人力资源管理衡量标准中基础工作的健全程度要考虑的问题。（A）人事经理的角色是否要重新定位（B）定编定岗定额的标准化程度如何（C）企业人力资源挂历的子系统是否建立（D）重大人力资源管理决策的效果和效率如何 单选27题 答案:B 新教材P12 旧教材P12 28、（）是公司的二级战略。（A）总体战略（B）业务战略（C）职能战略（D）公司战略 单选28题 答案:B 新教材P18 旧教材P18 29、采用（）的企业与员工的关系是一种简单直接的利益交换

11、关系。（A）吸引策略（B）投资策略（C）参与策略（D）创新策略 单选29题 答案:A 新教材P21 旧教材P21 30、采用参与策略的企业一般与（）的企业文化相匹配。（A）官僚式+家族式（B）发展式+市场式（C）家族式+市场式（D）家族式+发展式 单选30题 答案:D 新教材P29 旧教材P29 31、（）的企业适合采取防御型战略。（A）所处行业发展良好，自身实力较强（B）所处行业发展良好，自身实力较弱（C）所处行业发展衰退，自身实力较强（D）所处行业发展衰退，自身实力较弱 单选31题 答案:D 新教材P33 旧教材P32 32、企业集团（）。（A）具备民事权利（B）不是法律主体（C）具备总体

12、法人地位（D）是统负盈亏的经济实体单选32题 答案:B 新教材P39 旧教材P37 33、“两块牌子，一套管理人员”是（）企业集团职能机构。（A）独立型（B）混合型（C）组合型（D）依附型 单选33题 答案:D 新教材P76旧教材P66 34、与企业的其他资本不同，在每一次消耗后进行补充，劳动者的人力资本会比上一过程有所提高，这是人力资本的（）。（A）时效性（B）能动性（C）累积性（D）收益递增性 单选34题 答案:C 新教材P98 旧教材P70 35、某集团公司综合员工的学历、技能证书等因素对下属子公司的人力资本状况进行考察，这种方法属于人类资本管理的（ ）。（A）人力资本战略管理（B）人力

13、资本投资（C）人力资本的价值计量（D）人力资本的获得与配置 单选35题 答案:C 新教材P103 旧教材76 36、胜任特征的（）决定外显行为、自然稳定的思想。（A）技能（B）动机（C）自我概念（D）自身特质单选36题 答案:B 新教材P115 旧教材88 37、（）具有高任务具体性，非公司具体性和高行业具体性。（A）元胜任特征（B）行业通用胜任特征（C）特殊技术胜任特征（D）行业技术胜任特征单选37题 答案:C 新教材P118 旧教材P91 38、构建岗位胜任特征模型的首要步骤是（）。（A）工作岗位分析（B）进行高层访谈（C）选择校标样本（D）定义绩效标准单选38题 答案:D 新教材P123

14、 旧教材P96 39、在进行沙盘推演测评操作时，实战模拟阶段的时间一般不超过（）。（A）1小时（B）2小时（C）3小时（D）5小时 单选39题 答案:D 新教材P37 旧教材P109 40、关于公文筐测试，下列说法正确的是（）。（A）评分比较容易（B）投入精力较少（C）所需费用较低（D）试题对被试能力影响较大 单选40题 答案:D 新教材P139旧教材P111 41、在心理测试中，（）可以说明某一测试结果分数相对同类测试者所处的水平。（A）效度（B）信度（C）常模（D）标准化单选41题 答案:D 新教材P152旧教材P124 42、主题感受测试属于（）。（A）歌悲法（B）构造法（C）完成法（D

15、）绘图法单选42题 答案:B 新教材P154 旧教材P126 43、企业提供工作地点附近的免费公寓是通过（）来吸引优秀人才加入。（A）树立良好的组织形象（B）增强员工的做工成就感（C）维护岗位稳定性和安全性（D）保持工作和生活的平衡 单选43题 答案:D 新教材P（无） 旧教材P135 44、（）属于人员的非自愿流出。（A）解聘（B）辞职（C）退休（D）停薪留职 单选44题 答案:A 新教材P190 旧教材P140 45、下列主要用于高层管理人员选拔方法的是（）。（A）配对比较法（B）升等考试法（C）综合选拔法（D）主管评定法 单选45题 答案:D 新教材P198 旧教材P148 46、培训经

16、费的预算，核算和决策是培训开发（）系统的工作。（A）需求分析（B）流程规划（C）实施管理（D）评估反馈 单选46题 答案:C 新教材P（无） 旧教材P164 47、采用（）的企业会更关注培养创造思想和分析能力的培训。（A）集中战略（B）内部成长战略（C）外部成长战略（D）xx投资战略单选47题 答案:B 新教材P（无） 旧教材P168 48、在年度培训计划的制定过程中，培训组织建设属于（）阶段的内容。（A）培训调查分析（B）培训项目运作计划（C）培训计划主体内容确定（D）培训计划的审核以及开展单选48题 答案:C 新教材P（无） 旧教材P172 49、在培训文化建立的（）阶段，培训部门不是单独

17、的部门，而是人力资源管理部门的一个组成部分。（A）萌芽（B）发展（C）成长（D）成熟单选49题 答案:A 新教材P229 旧教材P177 50、在学习型组织中，（）是最基本、最有创造力的单位。（A）员工（B）团队（C）部门（D）组织单选50题 答案:A 新教材P230 旧教材P179 51、（）思维障碍是指死记硬背现成答案，生搬硬套现有理论，不善于从多个方面去思考问题。（A）直线型（B）书本型（C）麻木型（D）自我中心型单选51题 答案:A 新教材P251 旧教材P185 52、在解决问题的过程中，（）由问题的中心指向四面八方。（A）发散思维（B）收敛思维（C）逻辑思维（D）联想思维单选52题

18、 答案:A 新教材P252 旧教材P186 53、在培训成果转化的过程中，融会贯通是（）的特点。（A）第一个层面（B）第二个层面（C）第三个层面（D）第四个层面单选53题 答案:C 新教材P239 旧教材P215 54、上级所能提供给员工的最高水平的培训支持是（）。（A）支持员工参与培训（B）分析员工的培训需求（C）在培训中担任教导者（D）创造应用培训技能的工作环境单选54题 答案:C 新教材P239 旧教材P217 55、一般情况下，（）能为员工提出最为平等的评价和建议。（A）客户（B）同级（C）直接上级（D）人力资源管理部门单选55题 答案:B 新教材P289 旧教材P230 56、企业绩

19、效管理的主体因素是（）。（A）考评对象（B）绩效指标（C）考评方法和程序（D）考评结果单选56题 答案: A 新教材P322 旧教材P258 57、KPI的精髓是（）。（A）强调系统管理（B）重视人的因素（C）提出了量化考核的理念（D）将业绩指标和战略挂钩单选57题 答案:D 新教材P(无) 旧教材P262 58、在完成（）时，要用百分比注明部门对KPI的承担程度。（A）战略地图（B）SWOT分析（C）目标分解xx图（D）任务分工矩阵单选58题 答案:D 新教材P336 旧教材P269 59、关键绩效考核指标必须具有可行性和挑战性指的是（）。（A）明确性原则（B）可塑性原则（C）可达成原则（D

20、）相关性原则单选59题 答案:C 新教材P338 旧教材P270 60、WAI和（）有关。（A）岗位（B）能力（C）职位级别（D）工作态度单选60题 答案:D 新教材P343 旧教材P275 61、与胜任特征模型关系最为紧密的是（）。（A）PCI（B）NNI（C）KPI（D）WAI单选61题 答案:A 新教材P344 旧教材P276 62、企业的NNI考评一般是由（）通过否决考评来进行的。（A）总经理（B）人力资源部（C）绩效管理委员会（D）绩效日常管理小组单选62题 答案:C 新教材P359旧教材P286 63、在绩效矩阵中，（）共同决定了员工工资增长的幅度。（A）员工的绩效评价等级和市场薪

21、酬水平（B）市场薪酬水平和员工工资与市场工资的比率（C）员工的绩效评价等级和员工工资与市场工资的比率（D）员工工资与市场工资的比率和绩效评价等级的分布单选63题 答案:C 新教材P370旧教材P291 64、平衡计分卡如果仅得到高层的支持，但得不到各业务单元管理层的认同，会造成（）方面的障碍。（A）信息交流（B）对绩效考评认知（C）组织和管理系统（D）指标创建和量化单选64题 答案:B 新教材P391旧教材P306 65、对于（）而言，平衡计分卡的四个方面指标不是必须的。（A）组织（B）部门（C）班组（D）岗位单选65题 答案:D 新教材P395 旧教材P310 66、根据边际生产力工资理论，

22、随着工人人数的增加，每一单位劳动力的产品数量（）。（A）持续增加（B）持续减少（C）先增加后减少（D）先减少后增加单选66题 答案:C 新教材P422 旧教材P341 67、（）不但能解释薪酬水平的差异，还能解释企业为什么要设计低于市场水平的薪酬。（A）薪酬差异理论（B）效率工资理论（C）信号工资理论（D）保留工资理论单选67题 答案:C 新教材P427 旧教材P346 68、（）薪酬策略属于非传统的薪酬策略。（A）跟随型（B）领先型（C）滞后型（D）混合型单选68题 答案:D 新教材P432 旧教材P351 69、效益收入“增值年薪+奖励年薪，并且经营者的奖励年薪根据企业的发展后劲情况来确定

23、的是（）。”（A）G模式（B）S模式（C）Y模式（D）WX模式单选69题 答案:C 新教材P（无） 旧教材P369 70、在（）中，经营者期股每年所获得的红利要按协议规定全部用于补入所认购的期股。（A）S模式（B）B模式（C）J模式（D）G模式单选70题 答案:B 新教材P477 旧教材P385 71、企业内部员工持股的特点不包括（）。（A）内部员工持股自愿原则（B）员工只获取收益不承担风险（C）一般不可以流通、上市或赠送（D）同其他股份一样同股同权同利单选71题 答案:B 新教材P482 旧教材P389-390 72、在管理人员的薪酬构成中，通常采取股酬（延期）支付的是（）。（A）基本薪酬（

24、B）短期奖金（C）长期奖金（D）福利与保险单选72题 答案:C 新教材P（无） 旧教材P395 73、在针对高层外派员工薪酬的定价方法中，（）的成本有效性最高。（A）谈判法（B）当地定价法（C）自助餐法（D）平衡定价法单选73题 答案:C 新教材P （无） 旧教材P396 74、薪酬总量保持不变，基本工资低于市场水平，绩效工资高于市场水平适合（）型企业。（A）领先（B）衰退（C）成熟与成长（D）创新与冒险单选74题 答案:D 新教材P （无） 旧教材P402 75、弹性福利计划的类型不包括（）。（A）全部自选（B）小范围自选（C）部分福利自选（D）法定福利自选单选75题 答案:D 新教材似P5

25、07 旧教材P409 76、反映隶属性关系的劳动争议事项，实行（）的原则。（A）谁主张，谁举证（B）谁参与，谁举证（C）谁决定，谁举证（D）谁执行，谁举证 单选76题 答案:C 新教材P（无） 旧教材P424 77、影响集体劳动合同谈判最终结果的决定因素是（）。（A）谈判实力（B）经济因素（C）法律因素（D）谈判策略 单选77题 答案:B 新教材P526 旧教材P435 78、在履行集体合同发生争议的处理过程中，如果当事人对仲裁结果不服的，可在收到裁决书之日起（）内向法院提出诉讼，通过法院审理使争议得到解决。（A）7日（B）15日（C）30日（D）60日单选78题 答案:B 新教材P（无） 旧

26、教材P440 79、只有在特定利益群体或权利阶层就社会劳动关系运行中的矛盾事实作出反应后，劳动关系运行的矛盾才会成为劳工问题，这是劳工问题的（）。（A）客观性（B）社会性（C）主观性（D）历史性单选79题 答案:C 新教材P533 旧教材P443 80、在工作中受到电磁辐射危害属于（）。（A）劳资冲突（B）重大劳动争议（C）重大劳动安全事故（D）重大劳动卫生事故单选80题 答案:D 新教材P535 旧教材P444 81、企业中一次性死亡（）以上的，属于重大劳动安全卫生伤亡事故。（A）3人（B）5人（C）8人（D）10人单选81题 答案:A 新教材似P545 旧教材P449 82、由于我国出口产

27、品利润空间狭小，如果企业要达到社会责任的国际标准，必然会增加企业成本，为了降低由此带来的消极影响，（）是最有效的策略。（A）推动出口产品的结构升级（B）尽快制定我国企业社会责任的标准（C）抓紧建立与劳动法配套的其他单项法律（D）积极参与全球社会责任标准的研讨与起草活动 单选82题 答案:A 新教材似P597 旧教材P462 83、在制定国际劳动公约的过程中，将公约草案提交大会投票表决，表决结果赞成票达到（）以上，新的国际劳工公约即宣告通过。（A）1/2（B）2/3（C）3/4（D）4/5单选83题 答案:B 新教材P603 旧教材P466 84、要求经理在减少员工数量的情况下完成更多的工作任务

28、，可能会使其产生（）。（A）角色模糊（B）任务欠载（C）角色冲突（D）任务超载单选84题 答案:C 新教材P573 旧教材P468 85、针对个体而言，EAP的意义在于（）。（A）增加工资收入（B）增进身心健康（C）提高员工满意度（D）节省培训费用单选85题 答案:B 新教材P582 旧教材P477 二、多项选择题（第86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、相对于传统的人事管理，现代人力资源管理（）。（A）将人事管理活动纳入了制度化、规范化的轨道（B）人事管理活动也需要对外部的社会和政府负责（C）出现了专职

29、的人事管理主管和人事管理部门（D）建立了将“人力资源”当作一种财富的价值观（E）认为各级直线主管也必须对人力资源活动及其相关资源运作的效果负责 多选86题 答案：BDE 新教材P7 旧教材P687、一般系统理论认为（）。（A）人力资源管理子系统是完全开放的（B）人力资本的投资收益率远远高于物质资本的投资收益率（C）人力资源的各项管理措施如能充分发挥作用，组织的交易成本就会下降（D）人力资源管理是传递角色信息、审视角色的表现，以实现组织目标的工具（E）员工知识技能是“投入”，员工行为是“转换”，员工满意度和绩效是“产出”多选87题 答案：AE 新教材P8旧教材P8 88、内部导向战略（）。（A）以静态资源为基础