ERP系统在企业中的应用Word下载.doc

1、 next it summarize the actuality of applying ERP in our manufacture，find the most important question，conclude the guideline of estimate ERP application degree，and by this，classify our manufacture basing on ERP application degree . In the last，put forward the suitable ERP application measures . The r

2、esearch in this article indicate that if we want to apply ERP successfully，we should realize ERP is a manage idea and system，not only an IT item . ERP application is a Reconstruction project for corporation manages pattern，a innovation and reform for management . We should find a foothold manage inn

3、ovation in application process，carry out it carefully，to realize the combination of ERP application and manage innovation，let them interaction each other and get improvement. Keywords ：manage innovation；manufacture；strategy；sortI目录摘要Abstract绪论111论文研究背景112论文研究的目的及意义213 ERP的国内外研究及发展状况3131发达国家信息化水平提高31

4、32国外ERP 发展状况3133中国企业ERP发展现状414本文研究的主要思路和研究方法6141本文研究的主要思路6142本论文研究主要通过五种方法:72、ERP相关理论821 ERP理论概述822 ERP系统的特点923 ERP的发展阶段1124 ERP的主要功能1225企业ERP的应用现状和需求特点14251企业的现状14252中国企业ERP需求特点1526中国企业应用ERP的可行性163、ERP的选型1731 ERP选型的基本流程1732 ERP软件选型的基本原则1833 ERP系统选型中常犯的几种错误1934 ERP系统选型时考虑因素2135 ERP具体的评估指标体系234、ERP在制

5、造业中的应用2441 ERP在制造业中的实施过程2442ERP在制造业应用28421制造业ERP选型标准28422如何提高中小制造业ERP实施成功率30423ERP在制造企业应用过程中的问题3143案例简介33431企业简介33432企业存在的问题33433解决途径34434应用效果355、总结37参考文献38致谢39中国矿业大学绪论11 论文研究背景走向21世纪，从全球范围看，是一个更加激烈的竞争环境。在以消费者为导向的时代，如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变做出灵活快速响应，有效地生产和提供令顾客满意的产品和服务，并不断开辟消费者的新市场，是当今企业不容忽视的使命。同时企业在做强

6、、做大的同时，面对的是管理方式落后、财务风险不能有效控制、业务流程不顺畅、对市场变化的反应速度太慢、制定经营决策却没有完整的历史数据支撑等等，严重影响着企业的发展。这就要求企业提高自身的管理水平和应变能力，将先进的管理理念和方法引入到企业管理流程中，提高管理效率和水平，促进管理创新。提高企业收集、传递、处理、利用信息的能力，为决策提供充分、可靠的依据，增强制度的约束性，提高管理的透明度。以上这些企业面临的困难解决需要企业信息化的实现，因此，我国将企业信息化确定为国家发展的战略方针，十六大提出以信息化带动工业化、以工业化促进信息化的发展战略，十七大进一步提出了大力促进信息化和工业化的融合。信息化

7、建设是全球经济发展的趋势，“以信息化带动工业化”成为我国发展经济、调整产业结构，提升企业竞争能力的基本战略。ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）是一个对企业资源进行有效共享与利用的信息系统，己经在全世界范围内得到管理层的认可，以提高核心竞争力。中国企业若要参与国际化竞争，就必须在现代企业管理思想上完成补课甚至超越，而ERP将是帮助企业完成这一使命的利器。信息化是企业管理变革的重要途径，随着经济的快速发展，我国企业的信息化建设也开始蓬勃发展。大力进行信息化建设、引进国际先进的管理软件ERP进行管理，不仅是一条公认的提高管理效率的有效手段，同时也是迎接新时

8、期面临的新挑战的必要技术基础。目前，ERP项目倍受广大企业关注，ERP在企业的应用正在不断地展开，ERP已成为不少企业解决交货延期、资金周转慢、成本测算难等内部管理问题的有效办法，已成为企业提高竞争力的重要手段。但是，ERP项目是一个复杂的系统过程，涉及的问题很多，又有着较大的风险性，ERP项目应用效果不佳、成功率低等问题困挠着企业，如何成功应用ERP项目己成为企业以及软件开发商、应用服务商等相关方面共同关心的问题，也是我国经济建设中急待解决的问题。因此，深入研究ERP系统选型和实施过程和存在的问题，提供一套科学的ERP系统实施方法是一个非常重要和有价值的课题。12 论文研究的目的及意义中国的

9、企业该奋发图强，锐意进取，抓住历史的机遇，勇敢地迎接挑战。在与世界经济接轨的过程中，除了要强化内功之外，还应放眼世界，不断学习发达国家先进的管理模式。实施企业资源计划 （ERP）正是中国企业顺应历史潮流，走向世界市场的必然趋势。提升中国企业的管理水平，ERP 在中国企业管理中起着重要作用。企业对知识和信息的有效管理已日益紧迫，可以说企业管理正进入新的理念。随着世界经济一体化，全球化局面的出现，企业面临前所未有的竞争压力，市场竞争愈演愈烈。在这种形势下，企业必须意识到在激烈的市场竞争中仅仅靠价格，质量，产品和服务已无法赢得竞争优势。只有横下一条心，在企业管理方面多下工夫，通过引入先进的管理理念，

10、向管理变革要效益，才有望在全球化的市场竞争中脱颖而出。实施ERP 正是中国企业顺应历史潮流,走向世界市场的必然趋势。ERP 是一种基于“供应链”的管理思想，同时也是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。它扩展了 MIS、MRPII的管理范围，将供应商和企事业内部的采购，生产，销售以及客户紧密联系起来，可对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成与优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理高效利用。在管理技术上，ERP 在对整个供应链的管理过程中更加强调和加强了对资金流和信息流的控制，这就将对供应链的管理上升到对价值链的控制。它是从哲理和实践两个方面，体

11、现企业迈向知识经济时代，顺应管理革命发展趋势的管理模式，是提高企业管理水平的有效手段。信息化对于企业已经是刻不容缓的选择，因此探讨企业如何能成功应用ERP系统具有一定的现实意义。此次论文选题是对企业应用ERP系统的理论和实践比较完整和系统的研究，希望通过系统思考的思想，结合中国企业管理现状，总结企业ERP实施成功和失败的经验，主要研究一下企业在ERP系统选型和实施当中常遵循的步骤和原则，并对实施过程中的普遍问题进行较为深入的研究，且对这些问题提出了相应的对策，对企业实施ERP项目成功因素进行分析，重点归纳总结出具有科学性、系统性的选型和实施方法体系，为ERP系统实施中企业方和顾问方提供参考方法

12、，构成了ERP系统的成功保障体系，提高ERP系统实施成功率，让企业在信息化的道路上少走弯路，帮助企业实现快速选型、快速实施、快速见效。13 ERP的国内外研究及发展状况131 发达国家信息化水平提高信息技术发展至今日，发达国家企业的信息化水平可以说已经到了一个相当高的水平。无论是从宏观经济、企业内部、还是企业大链条上的各方，信息化已经成为一个足以制胜的必要手段。信息化带来的最为直观，也是最有说服力的经济效果是它对国民经济的发展起到了举足轻重的推动作用。美国就是一个最为明显的例子。由于在20世纪80年代末对信息技术进行了大规模和普遍的投入，美国90年代就实现了被称为“新经济”的长达10年的经济快

13、速增长。信息技术行业在美国经济中所占的比例从1990 年的5.8%上升到2000年的8.3%。90年代后期，美国约三分之一的经济增长来自信息化的拉动，超过其他任何行业的拉动作用 （数据来源:欧洲共同体年度统计数据） 。 而在企业内部层面，涉及技术系统、制造系统、管理系统、基础技术等系统的建成，有力地提高了企业的决策、经营和管理水平，提高了企业的核心竞争力。数据显示，美国早在1993年就有2.4万家企业使用数据交换（EDI，电子商务的前身） ，其中最大的100家企业使用 EDI 的比例已达 97%；美国所有的大公司都实现了办公自动化，众多跨国公司实现了虚拟办公室1。在利用信息化手段改变传统经营模

14、式方面，发达国家的企业更是取得了突破性的进展，对于企业的发展起到了至关重要的作用。例如在美国，福特汽车公司通过网上采购，使汽车零部件的采购成本下降了 30%，通用电气公司借助供应链管理手段，2000年节省成本16亿美元；美国的飞利浦莫利斯公司应用客户关系管理系统，建立了拥有 2.6亿烟民的个人档案；卡夫通用食品公司建立了3000万顾客的个人档案；布洛克巴斯特公司建立了3600万个家庭的娱乐消费档案。90年代后期，ERP（企业资源计划）的网络功能增强，在世界500强企业中有近80%的企业采用了ERP管理软件2。132 国外ERP 发展状况早在1998年，也就是在ERP概念正式提出8年之后，全球E

15、RP年销售额就已经达到150亿美元。当时仅在美国就有200多家软件公司专门从事制造业管理软件的开发和技术服务。当时据市场研究公司IDC公布的调查报告，2004年全球ERP软件销售额将增长7%，其中几家大型厂商将占有大部分市场份额。该报调查报告指出，由于全球IT开销的日益反弹及消费者对新应用需求的持续增长，中等规模的消费者、政府机构和保健等行业将成为推动此次ERP软件增长的主要动力，并预言到2008年该市场规模有望达到370亿美元。而据IDC最新发表的研究报告称，到2012年年底，全球中小企业应用软件市场的规模将达到803亿美元，这个市场从2008年至2012年的复合年增长率将达到10.6%。2

16、0世纪全球ERP产业主要分布在欧洲和北美，21世纪伴随着欧洲经济与企业的发展，在模式创新的基础上，今天以中国、日本、韩国为代表的亚洲经济板块正在迅速崛起，这为亚洲ERP软件企业的成长和亚洲企业中ERP的应用奠定了良好的基础。亚洲的ERP产业将作为世界第三个产业中心在世界崛起，亚洲将会产生一批世界级水平的ERP软件厂商。预计未来全球ERP厂商的分布会出现欧洲、北美、亚洲三足鼎立的局面。据市场研究公司Springboard Research最新发表的研究报告称，2012年亚太地区基于软件服务的ERP（企业资源计划）市场规模将从2008年的3500万美元增长到1.93亿美元。这家研究公司称，基于软件

17、服务的ERP市场再加上供应链管理（SCM）和产品生命周期管理（PLM）市场一共占亚太地区软件服务市场份额的7%。该公司通过对亚太地区各地的530名首席信息官和IT决策者的调查发现，对基于软件服务的ERP工具有潜在的被抑制需求，35%的潜在的软件服务购买者表示有兴趣在未来的12个月里购买基于软件服务的ERP。这项调查涉及了整个亚太地区的软件服务用户。20%的受访者表示他们正在使用基于软件服务的ERP。这项调查还发现，基于软件服务的ERP目前在制造业的普及率是非常高的。中国在亚太地区显示了软件服务ERP应用的最高水平。到目前为止，软件服务ERP一直不太普及的部分原因是软件服务模式不允许进行太多的灵

18、活性的客户化。随着企业继续改善其产品的客户能力，他们有机会改善应用，特别是对于那些首次使用ERP的机构1。133 中国企业ERP发展现状中国ERP市场发展经历了近三十年的历程。1981年，沈阳第一机床厂从德国引进了第一套MRPII软件，开创了我国企业实施ERP的先河。19951997年，我国MRPII / ERP市场平均增长速度约为27%，而1998年增长速度高达35%左右，这里不包括财务软件，市场销售额达到4.2亿元。进入21世纪，2000年的中国ERP市场的销售总额为5.7亿元；2001年迅速增长63.9%，达到9.34亿元；2002年更是增长25%在华东地区增长幅度超过了40%。国内ER

19、P市场发展也存在着一些不理想的方面。2002年赛迪顾问对企业ERP应用研究的调查结果是：对ERP实施效果感到“非常满意”的仅为1.4%，感到满意的仅为6.4%。据2003年6月e-works网站的调查显示：在一半以上是企业的信息主任、CIO、一把手、生产主管、销售主管、财务主管和技术主管等企业高管人员的调查对象里，在“通过实施ERP，企业是否能够提升核心竞争了”这一问题的回答中，只有2%的人表示了否定；只有10%的企业表示还未考虑实施ERP，其余90%的企业分别表示已经实施完毕或处在选型阶段，但对“不上ERP等死，上ERP找死这一观点是否认同”一问的回答，竟然有将近40%的人表示肯定1。我国主

20、要ERP软件商有用友、金蝶、和佳、利玛、开思、浪潮等。目前我国国内ERP市场厂商之间的竞争呈现着“战国争雄”的景象。一方面，一些早期进入中国的国外厂商偃旗息鼓、另辟蹊径；另一方面，诸多原先做财务软件的国内企业纷纷加入战团，打起了ERP的注意，导致黑马、新军不断涌现。于是最终形成了以下四大阵营：以SAP为龙头的国外ERP厂商阵营；以用友和金蝶为代表的、从财务软件转型的管理软件厂商阵营；以和佳为代表的、从MRP发展起来的专业ERP厂商阵营，以及以神州数码为代表的、从IT分销商“杀入”ERP市场的硬件厂商阵营16。不可否认，无论是理论还是在国内外实施ERP成功的案例都表明，应用ERP系统将会提高生产

21、企业的生产效率，包括减少存货、存货清单明显改进、生产灵活性增强、用户响应速度更快、与供应商和客户的联系更为灵活、预测更及时准确、报价和订货单发送更迅速，并且能够更有效消除产供销环节中的冗余操作。据美国生产与库存控制学会（ American production and Inventory Control Society）统计，使用ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益1：1）、库存下降30%50%。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少40%50%，库存周转率提高50%。2）、延期交货减少80%。当库存减少并稳定的时候，用户服务的水平提高了，使使用ERP/MRPII企业的

22、准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部的信誉大大提高。3）、停工待料减少60%。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达。因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。4）、采购提前期缩短50%。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。5）、制造成本降低12%。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。6）、管理水平提高，管理人员减少10%，生产能力提高10%15%。但我国企业实施E

23、RP的实际情况多少有些令人遗憾。在众多ERP系统的实施案例中，存在着人们极不愿意看到的失败比率。统计数据显示，我国企业在ERP系统实施过程中，有近70%的预期目标不能实现，还有一些企业由此陷入困境甚至申请破产。一些企业明确表示，实施ERP的失败经历严重削弱了企业的实力挫伤了企业的元气。其中很大一部分原因就是不少企业对ERP软件的认识不足，导致软件的选择错误。尽管不少企业实施ERP系统的动力很足，但ERP的复杂性使企业进行ERP选型和实施时面临种种困惑，同时超过半数的ERP项目失败率更让决策者进行ERP投资时举棋不定，对市场上零零总总的ERP软件的使用又感到难以判断和抉择。因此，研究和制定科学合

24、理的ERP选型方法，有助于企业选择合适的ERP系统，这也是企业实施ERP成功的基本前提之一。14 本文研究的主要思路和研究方法141 本文研究的主要思路本文以国内企业的ERP系统项目的实施作为研究对象，采用理论研究结合企业案例、实证分析的研究方法，研究了企业ERP系统的选型和实施过程和出现的主要问题，为我国企业成功实施ERP系统提供理论和方法指导。第二部分介绍了ERP的有关理论，并结合企业的实际特点，论证了企业实施ERP的必要性和可行性。第三部分详细描述了ERP的选型过程。第四部分阐述了ERP系统在制造业实施的一般过程以及ERP系统实施过程中的有关问题，简单介绍了一个ERP实施案例。了解MRP

25、II及ERP的概念和主要理论，以及框架结构并了解它对企业的利与弊。详细了解ERP涉及的各个功能模块，并对中国企业做全面的了解，以明确企业的需求。在了解ERP的基础上，运用论文研究方法针对我国企业在实施ERP系统时遇到的具体问题进行分析研究，并做出实际有效的解决方案。提高系统的运用的成功率142 本论文研究主要通过五种方法文献研究法：是根据研究方向或课题，通过调查大量文献来获得资料，从而全面地、系统地了解掌握所要研究问题的一种方法。笔者主要通过广泛查阅国内外的相关研究文献及资料，比较全面地了解ERP的概念、理论、现状和发展趋势、公司各部门应用的经验教训等资料。从而对ERP系统形成全面的了解。个案研究法：是对研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，判别其特点及其形成过程的一种研究方法。调查法是：科学研究中最常用的方法之一。它是通过有目的、有计划、有系统地调查