高自考00144企业管理概论真题及答案汇总.docx

1、高自考00144企业管理概论真题及答案汇总全国2013年7月高等教育自学考试企业管理概论试题 课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或者其他经济组织在中国境内共同举办的契约式合营企业，它指的是 B P6A外商独资经营企业 B中外合作经营企业C中外合资经营企业 D外向型企业2把企业划分为个人业主制企业、合伙制企业以及公司制企业的标准是C P15A企业外部社会联系方式 B企业内部分工协作C财产构成 D企业管理方式3根据控制论观点，难以纳入目标管理体系考核目标的是 DA资金利润率 B产品产量C销售

2、额 D员工工作积极性4D企业将经营活动按产品或地区加以划分，成立不同的经营单位，每个经营单位内部实行独立核算、自负盈亏，拥有独立经营自主权。D企业采用的组织结构是 D P76A矩阵结构 B直线职能结构C直线结构 D事业部结构5长虹集团提出“以振兴民族工业为己任”的企业口号，在宣传和树立企业良好社会形象的同时，也对其它企业积极投身“振兴民族工业”产生了极大影响，这表明企业文化具有 A P101A辐射作用 B激励作用C约束作用 D凝聚作用6系统的人力资源管理包括人力资源规划、招聘、使用、考核、激励、培训等一系列工作，而开展这些工作的前提和依据是 C P116A职务价值评价 B人力资源规划C职务分析

3、 D人力资源的招聘与考核7企业出现空缺职位时，可以通过内部或外部招聘人员的方式来填补空缺。其中，外部招聘的好处之一在于 B P125A可以调动内部员工积极性 B可避免内部出现权术斗争C可以更快适应企业工作 D人才来源少，选择范围小8一般围绕第一把手的能力状况和战略管理的要求，选择与一把手能力状况形成互补、相互匹配的成员进入领导班子，实现领导班子集体能力的优化组合，这体现了企业战略领导班子组建的 C A选择首要领导的原则 B首要领导组阁的原则C能力匹配优化组合原则 D合作、和谐原则9某通讯产品制造商的A品牌手机在非智能手机市场上具有很强的竞争优势，但是，随着智能手机市场的日趋扩大，非智能手机经营

4、领域的战略吸引力在迅速下降。根据麦肯锡矩阵分析法，目前A品牌手机在该矩阵中位于A 185A现金牛区 B明星区 C野猫区 D瘦狗区10提出战略平衡理论和战略组织理论的管理学家是 B P152A彼得德鲁克 B钱德勒C安德鲁斯 D迈克尔波特11某家电生产企业经过充分的市场需求调查和论证，准备再投资进入手机生产领域，这表明其选择的总体战略BA专业化经营战略 B多样化经营战略C稳定性战略 D无形资本经营战略12新技术的采用和推广，需要考虑其是否符合国家的方针、政策和法令，是否有利于保护环境和生态平衡，是否有利于劳动就业、社会福利、人民生活水平的提高等问题。基于上述考虑，对企业拟引进的某项新技术进行的评价

5、被称为A P222A社会价值评价 B经济价值评价C先进性评价 D适用性评价13在生产活动中，劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度连续不断地通过各个工作地，按顺序进行加工并生产出产品的生产组织形式叫做 D P239A对象专业化生产 B非协同生产C单件生产 D流水线生产14管理循环又称“PDCA”循环，是组织质量体系运转的基本方式，是一个科学的管理工作程序，它包括计划、执行、检查、处理四个阶段和八个具体的工作步骤。该循环中字母“C”代表的是 B P288A计划 B检查C执行 D处理15质量管理体系包含“硬件”和“软件”两部分，其中“硬件”是指 C P278A质量控制程序 B组织机构C人才、专业

6、技术和各种设备 D规章制度16随着我国各级政府对房地产市场系列调控政策的推出和落实，一些房地产公司开发的楼盘出现了滞销现象。这些公司开始雇佣人员在行人聚集的地方发放广告，积极推荐房产项目。这一做法表现了传统市场经营观的 B P302A生产观念 B推销观念C产品观念 D营销观念172003年以来，J公司每年都投入巨额广告费，以轻松、欢快、健康的方式在媒体上成功推介特色功能饮料，实现了其产品从不知名到知名，由低知名度发展到高知名度的转变，销量逐年迅速上升。通过材料判断，J公司这些年实施的市场营销战略是 D P325A多元化经营战略 B市场细分战略C渠道开通战略 D品牌战略18下列资产项目中属于流动

7、资产的是 A P354A存货 B厂房 C大型生产设备 D运输车辆19在天津游艇展览期间，某游艇生产企业租用场地，并把游艇运到场馆进行展出，在此期间发生的场地租用、运输费用应计入 C P373 A制造费用 B管理费用 C销售费用 D财务费用20制定、执行以及管理各种技术标准和管理标准的企业管理基础工作是 D P396A制度化工作 B规范化工作C计量工作 D标准化工作二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21近年来，企业内外条件的巨大变化在向组织变革提出挑战的同时，也为组织变革提供了先进的技术工具。在此背景下，企业组织变革的总趋势或方向表现为 BCD P88A等级化 B扁平化C网络

8、化 D柔性化E线性化22现代人力资源管理与传统的人事管理有很多不同，表现在 ABCD P115A管理视角不同 B工作的性质不同C管理的重点不同 D对管理人员的要求不同E管理的时间不同23在制定战略时，企业需要对所面临的市场竞争状况进行专门调查和分析，其主要内容是对 BCDE P175A用户和消费者产品需求趋势的分析B竞争对手资金、技术、生产规模、技术水平等能力状况的调查分析C竞争对手新产品动向的调查分析D潜在竞争对手的调查分析E竞争对手总体情况的调查24在价值工程运作至创新方案环节时，提高对象“价值”的主要途径是 ABCD P230A以功能少许下降换取成本大幅下降 B提高功能并降低成本C在保证

9、功能的前提下降低成本 D以成本适当上升换取功能大幅提高E功能和成本同步按同比例提高2520世纪7080年代以来，随着信息技术和网络技术的广泛应用，原来集中于企业数据库中的数据和信息可以通过网络为更多的人所获取和应用，因而越来越多的企业加强了对知识生产、加工、传播和利用过程的管理。与企业其他资源相比，知识具有共享、收益递增和永恒变化等特性。因此，知识管理应当遵循的原则是ABC P411A积累原则 B共享原则C交流原则 D保密原则E效益原则三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26企业集团P23作为一种经济组织和企业组织形式，它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益受

10、这个核心不同程度控制和影响为外围，通过各种不同的联系方式而结成 的比较稳定和紧密的企业联合体27企业文化p95是企业员工从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念 价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌，内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形态。28绿色营销 p315指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识，从产品的设计 生产 营销 废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护，生态平衡，实现企业可持续发展所指定的长远性的谋划与方略。四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29S公司计划新上一套节能减排设备。经过初步筛查，发现市场上有A、B、C三种设备可以满足公司要求。为

11、确保设备选购的科学性，公司组织技术、采购、制造等部门的10名人员，对A、B、C设备生产能力、经济性、安全性三因素进行百分制综合评价，并将评价因素权重依次确定为0.6、0.2、0.2。评分均值见下表。(1) 计算A、B、C三种设备的综合评分，并依此选择设备；(7分) p223A设备=0.6*80+0.2*70+0.2*50=72B设备=0.6*60+0.2*90+0.2*50=64C设备=0.6*60+0.2*70+0.2*90=78根据上述综合评分，选择设备依次为 C A B(2)说明综合评分法的优点。(2分)30L公司系有机复合肥料生产厂商。2011年公司资料显示，产量最高月份为4月份，产量

12、为100吨，总成本35万元；产量最低月份为1月份，产量80吨，总成本31万元。根据产量成本预测方法中的高低点法，计算并回答下列问题。 P378(1)单位变动成本；(3分) b=（350000-310000）/100-80=2000元(2) 月均固定成本；(3分)a=350000-2000*100=150000元(3)如果L公司2012年计划生产有机复合肥料1440吨，那么该产品的年度总成本与单位成本各是多少?(3分)2012年年度总成本=150000*12+2000*1440=4680000元单位变动成本=4680000/1440=3250元五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)3

13、1国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。P100企业文化具有的功能：导向 约束 激励 凝聚 辐射32国内外的政治、经济、军事、法律、社会、文化、教育、科学技术、物质资源等环境因素与企业的生存与发展关系密切，某些因素的变化可能会对企业产生重大影响。因此，制定企业战略离不开对其外部环境的调研和分析。简述企业外部环境调研的一般内容。P169（一）政治经济环境分析 1）国内政局分析2）国际政局分析3）国内政治经济任务和政策环境分析(二)经济环境分析 1）国民经济运行情况和发展态势

14、分析 2）国内市场体系的建立和发育情况分析3国家产业政策分析4）国际经济情况和发展态势分析（三）社会文化技术环境分析 1）社会环境分析2）文化环境分析3）技术环境分析（四）资源环境分析 1）自然资源及其开发情况分析2）资源供应情况分析3）资源利用和环境保护情况分析33伴随着全球一体化进程的加快，我国企业加快了“利用两种资源，开拓两个市场”的步伐，企业面临的市场竞争更加激烈，竞争环境更加多变；与此同时，高新技术快速发展、网络信息技术手段日新月异。在这样的新形势下，企业迫切需要开拓、开发和占领市场的新谋略、新对策。简述新形势下可供企业研究和选择的开拓市场新谋略。P3131）直复营销2）品牌营销3)

15、顾客满意营销4）关系营销5）文化营销6）绿色营销7）整合营销8）网络营销六、论述题(本题13分)34美国质量管理专家费根堡在其所著的全面质量管理中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。P2761满足用户需要是全面质量管理的基本出发点2全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量3全面质量管理所管的范围是

16、全面的，即产品质量产生，形成和实现的全过程4全面质量管理是全员参加的管理5全面质量管理所采用的方法是多种多样的 综合的七、案例分析题(本题15分)35案例背景：B公司系国内汽车制造商。2005年，公司家用轿车事业部(以下简称J事业部)在借鉴日韩车系开发模式的基础上，推出了F型家用轿车，它在外形设计、全车尺寸、动力配置等方面均可与外资或合资品牌中的中高级轿车相媲美，而销售价格却只是它们的60左右，甚至比国内其它品牌同级车型还要低510。依靠性价比优势，F型车投入市场后受到消费者的极大青睐，生产规模迅速扩大，整车销量不仅在低端市场遥遥领先，而且在中高级市场也有出色表现。与此同时，B公司快速成长，一

17、度成为民族汽车制造领域的标杆企业。F型车的价格优势来源于两个方面，一是低廉的劳动力价格和政府在土地、税收等方面对B公司的大力支持；二是随着B公司J事业部单一F型车生产销售规模的逐渐扩大，其在技术研发、生产销售、广告、售后服务等领域的成本大大降低。进入2009年，B公司J事业部遇到一些问题。首先，消费者的需求目益多元化，只靠F型车很难适应这种变化。其次，由于国产汽车市场的激烈竞争，外资、合资品牌纷纷进入低端轿车市场，F型车的价格优势也消失殆尽，B公司J事业部面临着前所未有的压力。再次，随着B公司J事业部规模的扩大，人力成本、原材料价格的不断上涨，公司J事业部的成本控制难度加大。在这种形势下，B公

18、司J事业部决定对竞争战略方案作出调整。在低端市场推出F-型车，在高端市场推出F+型车；面向特定群体推出城市越野、高端商务、跑车等多款车型。此外，B公司J事业部还借国家倡导新能源汽车之机，与国外某知名企业合作研发电动汽车，抢占电动汽车市场。问题：p198(1)2009年以前公司J事业部采用的是哪种经营单位竞争战略方案?这类竞争战略方案的主要特点有哪些?(5分)采用成本领先战略(2)2009年，为什么该竞争战略方案出现了问题?(6分)(3)2009年以后，公司J事业部的竞争战略方案作出了何种调整?阐述新竞争战略方案可能为B公司带来竞争优势的理由。(4分)绝密考试结束前全国2013年4月高等教育自学

19、考试企业管理概论试题课程代码：00144请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形

20、式是【 D 】1-15A自然人企业 B.个人业主制企业C合伙制企业 D.公司制企业2两个或两个以上的企业，为了具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织是【 B 】1-17A企业联合体 B.战略联盟C联合公司 D.虚拟企业3所谓“企业管理的二重性是指企业管理【 B 】2-34A同时具有科学性和艺术性 B.同时具有自然属性和社会属性C要兼顾短期目标和长期目标 D.是人和技术的统一体4以制定和实施组织战略、做出决策和计划为核心内容的企业管理活动，属于【 C 】2-42A企业基层管理 B.企业中层管理C企业高层管理 D.企业作业层管理5为实现企业的目标

21、，确定企业成员的分工和协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致并彼此协调的一系列管理工作职能，属于【 D 】2-38A指挥职能 B.计划职能C控制职能 D.组织职能6新源公司是一家新设立的高科技企业，在其组建的监事会中，可以作为监事会成员的是【 A 】3-63A工程师 B.经理C财务总监 D.董事7某酒店总经理经常越过餐饮部经理直接向餐饮部的基层主管布置工作，这种做法所违背的组织设计工作的原则是【 B 】3-68A精简机构的原则 B.指挥统一原则C有效管理幅度原则 D.稳定和适应性相结合的原则8适用于生产规模较小、产品品种单一、生产工艺简单的企业组织

22、结构是【 C 】3-75A事业部结构 B.直线职能结构C直线结构 D.矩阵结构9企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界，属于【 A 】4-96A深层的企业文化 B.中层的企业文化C表层的企业文化 D.企业中的非文化要素10超出人力资源管理部门职责范围的工作是【 D 】5-123A组织员工培训工作B.工资方案的制定C协助各部门办理人员的招聘、解聘手续D.监督各部门人员的工作执行情况11通常可以将工资分解为基础工资、岗位工资、工龄工资、奖励工资的工资制度指的是【 B 】5-134A浮动工资制 B.结构工资制C岗位技能工资制 D.年薪工资制12在对企业内外部环境进行深入调查研究的基础上

23、，对市场需求、竞争状况、资源供应、企业实力、国家政策、社会需求等因素进行综合分析后所确定的指导企业全局和长远发展的谋划和方略，指的是【 C 】6-158A职能战略 B.经营单位战略C总体经营战略 D.环境战略13以下不属于企业外部环境分析中竞争状况研究范围的是【 A 】7-175/176A对用户和消费者产品需求趋势的分析B.对竞争对手资金、技术、生产规模、技术水平等状况的调查分析C对竞争对手新产品动向的调查分析D.对潜在竞争对手的调查分析14通过建立有效规模的生产设施，把竞争的重点放在全力以赴降低生产成本、控制管理费用上，企业的这种经营单位竞争战略指的是【 D 】8-198A产品专业化战略方案

24、 B.差异化战略方案C集中化战略方案 D.成本领先战略方案15价值工程中“价值”的定义可以用公式表示为“V=F/C”，即价值是【 C 】9-225A收入与资产之比 B.收入与成本之比C功能与费用之比 D.价格与成本之比16日本丰田公司于20世纪70年代首先提出并采用，旨在克服传统流水线生产的局限，实行多品种、小批量生产，以满足顾客对产品种类、型号、颜色等的多样化需求，并强调消除浪费、减少库存占用，追求质量完美和准时供货的生产方式是【 B 】10-267A小批量生产方式 B.适时生产方式(JIT)C单件生产方式 D.个性化生产方式17在企业生产经营过程中确立环保意识，从产品的设计、生产、销售、消

25、费直至回收的全过程中都采取环保措施，以此来获得可持续发展的动力和良好的市场声望，该种市场谋略指的是【 A 】12-315A绿色营销 B.关系营销C文化营销 D.顾客满意营销18市场营销组合(4Ps)的内容包括【 C 】13-319A成本要素、资金要素、设备要素、时机要素B.资金要素、技术要素、人员要素、产品要素C产品要素、渠道要素、价格要素、促销要素D.品牌要素、广告要素、市场要素、关系要素19在对投资方案进行经济性评价时，能够反映“靠盈利回收全部投资所需要的时间的指标是【 B 】14-351A投资盈利率 B.投资回收期C投资回收率 D.现金净流量现值20反映企业在一定会计期间内经营成果及其分

26、配情况的会计报表，称为【 D 】14-360A利润贡献表 B.资产负债表C现金流量表 D.损益表二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21企业文化中的制度文化，也称为中层的文化，它对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性的影响。一般包括【 ACE 】4-97A一般制度 B.企业精神C特殊制度 D.企业标志E企业风俗22“战略”原来是军事上的词汇，然而，从上世纪70年代开始，许多企业面对变化巨大的市场环境和激烈的竞争，将其引入到企业的生产经营实践中，并称其

27、为“企业经营战略”。从含义上讲，企业经营战略主要回答的企业重大问题包括【 ABCD 】6-148A生存和发展的重大问题 B.变革的重大问题C变革与发展的方向和目标 D.变革与发展的途径E人性化管理问题23资源环境分析作为企业战略环境分析的重要组成部分，对于了解资源对企业生产经营活动的保障程度，以及企业投资扩大产能的决策，都具有重要作用。资源环境分析或资源状况调查的主要内容有【 ADE 】7-171/172A自然资源及其开发情况调研 B.产业政策分析C文化环境分析 D.资源供给情况分析E资源利用和环境保护情况分析24为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的

28、产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为【 ABCDE 】11-272A性能 B.寿命C可靠性 D.安全性E经济性25随着社会经济的不断发展，“以生产者为导向”的传统营销观念已经逐步被“以市场需要、社会需求为导向”的现代市场营销观念所取代，而现代市场营销观念仍在深化和发展中，新观念不断出现，具体表现在【 ABC 】12-303/304A循环经济观念 B.明智消费观念C服务营销观念 D.产品观念E推销观念非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题（本大题共3小

29、题，每小题3分，共9分）26企业1-3答：企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。27供应链10-257答：所谓供应链，是指由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网链结构，这一网链结构围绕核心企业，以能力互补与资源整合为基础，把上下游企业组织起来，结成长期战略合作伙伴关系，通过对信息流、物流、资金流的全面控制，优化从原材料采购开始、到制成中问产品以及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的整体功能和竞争优势，实现高质量、低成本、快速响应市场需求与变化，为用户提供产品与服务。28市场细分12-304答：市场

30、细分是指根据众多用户或众多消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干个用户群或消费者群，即细小市场的分类过程。四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）29根据吉林省某制药上市公司公布的年报数据（为了计算方便，对数据进行了简化处理），2010年12月31日该公司资产总额26亿元，其中流动资产20亿元；负债总额10亿元，其中流动负债9亿元。计算2010年末该公司的资产负债率、流动比率（计算结果保留小数点后两位），并就计算的结果对该公司当前的财务状况进行简要分析。14-362、363答：资产负债率=负债/总资产100%=10/26100%=38.46%流动比率=流动资产/流动负债100%=20/9100%=222.22%该企业的资产负债率在50%以下，表明该企业举债较少，财务风险较小。该企业的流动比率大于200%，表明企业具备到期偿还短期债务的能力。30某公司计划推出一款节能环保产品，预计2012年可生产3000套，销售2800套，售价100元套，销售税率为5%，全年期间费用为20000元，目标利润为50000元。根据目标成本预测法，计算该公司2012年的全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产